Este documento describe las responsabilidades y habilidades clave de un supervisor para promover la seguridad y el bienestar de los trabajadores. Explica que los supervisores deben enseñar procedimientos de seguridad, investigar incidentes, aplicar disciplina de forma justa y desarrollar habilidades como el liderazgo, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos para mejorar el clima laboral.

1. “Comprometidos en servirlos siempre”

2. TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN
EFICAZ

3. EL PAPEL DEL SUPERVISOR EN EL
MEJORAMIENTO DE LAS
CONDICIONES Y CLIMA LABORAL

4. El Supervisor

5. El Supervisor
Los supervisores son personas
muy ocupadas
¿Pero es importante
que intervengan en
promover la seguridad
y la prevención de
incidentes en el
trabajo?
¡Si, Por supuesto!

6. Costos de la INSEGURIDAD
Te has puesto a
pensar cuanto
cuesta la
inseguridad,
genera ganacias
trabajar de forma
insegura?

7. Costo de los ASE – CSE - DCC
a) Para el Trabajador
• Perdida en percepciones y
prestaciones al salario base.
• Perdida de confianza y estima.
b) Para la Familia
• Disminución de ingreso familiar.
• Postergación o eliminación de
objetivos.
• Incertidumbre sobre el futuro.
c) Para la Empresa
• Tiempo perdido de la jornada laboral.
• Lucro cesante del stand by de maquinarias y
equipos.
• Incumplimientos de cronogramas de trabajo.
• Deterioro de la imagen corporativa.
• Tiempo invertido en investigaciones y reuniones
para determinar causas raíz y planes de acción.
• Inversión en implementar planes de acción tales
como accontability, capacitaciones, retro
alimentaciones, procedimientos, medidas
preventivas, etc.

8. Costo de los ACCIDENTES
a) Para el Trabajador
• Perdida en percepciones y prestaciones al
salario base.
• Gastos en transporte para atención
médica.
• Gastos complementarios a la atención
médica.
• Perdida de confianza y estima.
• Gastos de rehabilitación.
• Perdida de alguna parte del cuerpo o la
vida
b) Para la Familia
• Disminución de ingreso familiar.
• Postergación o eliminación de objetivos.
• Incertidumbre sobre el futuro.
• Desunión familiar.
c) Para la Empresa
• Tiempo perdido de la jornada laboral.
• Stand by de maquinarias y/o equipos.
• Daño a instalaciones, maquinarias y/o
equipos.
• Incumplimientos de cronogramas de trabajo.
• Deterioro de la imagen corporativa.
• Tiempo invertido en investigaciones y
reuniones para determinar causas raíz y
planes de acción.
• Inversión en implementar planes de acción
tales como capacitaciones, retro
alimentaciones, procedimientos, medidas
preventivas, etc.
• Incremento del valor de primas de seguros.

9. Características del Supervisor
a)Posee un interés personal
Se interesa en
cumplir el trabajo
con seguridad,
calidad, costo y
tiempo
establecido.

10. Características del Supervisor
b) Conoce al trabajador y las
condiciones de trabajo
Conoce que cosas
influyen sobre otras
decisiones, domina en
gran parte la
información que se
requiere para prevenir
los incidentes y las
enfermedades
ocupacionales.

11. Características del Supervisor
c) Sabe mejor que nadie donde y
como obtener la información
necesaria
Conoce a su gente,
sabe bien “como y
con quien obtener
las cosas”.

12. Características del Supervisor
d)Está en condiciones de iniciar o
realizar la acción necesaria
Puede determinar
que funcionará y que
no funcionará, y la
razón del porque.

13. Características del Supervisor
e) Logra beneficios de la
prevención de incidentes y
enfermedades ocupacionales
• Demuestra preocupación
por las personas.
• Aumenta la productividad.
• Reduce los costos
operativos.
• Ejerce control sobre el
personal a su cargo.

14. El Papel del Supervisor
Los supervisores
deben de tomar la
iniciativa para que
la seguridad y la
salud en el trabajo
sea un éxito.

15. El Papel del Supervisor
Responsabilidad Integral
El supervisor debe de
asumir la responsabilidad
de las actividades
administrativas y operativas
de la empresa; y la
seguridad y salud de sus
colaboradores

16. El Papel del Supervisor
Para enfrentar con éxito sus
responsabilidades, el supervisor debe
de hacer cumplir por lo menos 10
aspectos:
1. Enseñar a sus
colaboradores los
peligros y riesgos
que encierran las
tareas y que
deben de hacer
para controlarlos.

17. El Papel del Supervisor
2. No tolerar violaciones
a los estándares y
procedimientos de
seguridad.
3. Ver y garantizar que
se inspeccionen y
utilicen
adecuadamente los
dispositivos de
seguridad en cada
tarea.

18. El Papel del Supervisor
4. Tomar medidas
correctivas en
seguridad de forma
oportuna.
5. Enseñar a sus
colaboradores que
los incidentes
tienen causas
identificables y
pueden evitarse.

19. El Papel del Supervisor
6. Investigar y descubrir las
causas de todos los
incidentes.
7. Verificar y garantizar que
todos los incidentes sean
reportados.
8. Despertar conciencia de
prevención de seguridad en
sus colaboradores.

20. El Papel del Supervisor
9. Analizar
periódicamente las
estadísticas de
seguridad de su
área.
10.Controlar sus
recursos en base
al presupuesto y
tiempo
establecido.

21. El Papel del Supervisor
El supervisor y cada
colaborador son piezas
clave en el cumplimiento de
los objetivos de la
prevención de seguridad.
Se debe de trabajar en
equipo para preservar la
integridad y salud individual
de todos los colaboradores
Trabajar con
SEGURIDAD

22. Funciones del Supervisor
El éxito de la seguridad y salud en el
trabajo depende del esfuerzo sincero y
constante de todos los supervisores
facilitando:
1. Instrucción completa a sus
colaboradores antes de
iniciar las tareas.
2. Hacer cumplir todos los
estándares y
procedimientos de
seguridad.

23. Funciones del Supervisor
3. Inspeccionar
continuamente las
áreas de trabajo para
identificar actos y
condiciones sub
estándar.
4. Colaborar en las
investigaciones de
incidentes.

24. Funciones del Supervisor
5. Asistir y participar
activamente a las
capacitaciones de
seguridad.
6. Cumplir, informar y hacer
cumplir a sus
colaboradores las
disposiciones
administrativas de la
empresa.

25. Funciones del Supervisor
7. Mantener el orden y
limpieza.
8. Verificar el cumplimiento del
plan de fatiga y
somnolencia.
9. Verificar el correcto uso de
los equipos.
10.Controlar los recursos y
horarios de trabajo.

26. Dificultades del Supervisor
• Dilema entre el colaborador o
el directivo.
• No contar con el respaldo de
la dirección.
• Muchas cosas por las cuales
responder.
• Actuar como administrador.
• Adoptar una posición
equilibrada.

27. Habilidades que debe desarrollar el Supervisor
1. Liderazgo transformador
2. Comunicarse en forma efectiva
3. Trabajar en equipo
4. Ayudar a resolver conflictos
5. Aplicar el RIT
6. Promover la seguridad

28. LIDERAZGO TRANSFORMADOR

29. Características de los Líderes
1. Adoptan siempre una actitud
proactiva.
2. Orientan sus actos hacia resultados.
3. Trabajan con entusiasmo y
disciplina.
4. Establecen relaciones ganar – ganar.
5. Buscan comprender, luego ser
comprendidos.
6. Actúan con responsabilidad y
humildad.
7. Se renuevan mental, física y
espiritualmente.

30. Poder transformador del Líder
 Crea un clima de trabajo basado en la
confianza.
 No critica, orienta y refuerza de las
fortalezas.
 Ayuda al trabajador estimulando su
desempeño.
 Reemplaza la mediocridad por la
superación.
 Cultiva los valores, los practica con el
ejemplo.

31. Las necesidades del Trabajador
 Trabajar en lo que sabe y le gusta.
 Recibir remuneraciones y prestaciones
justas.
 Sentirse respetado y valorado.
 Condiciones de trabajo seguras.
 Estar enterado de todos los asuntos
que le afectan.
 Posibilidades de progresar.

32. COMUNICARSE EN FORMA EFECTIVA

33. Comunicación Agresiva
 Trae como reacción enojo, tensión,
ira.
 Es un irrespeto a los derechos y
sentimientos.
 Los demás la interpretan como deseo
de poder.
 Reproduce sentimientos irracionales y
violentos.

34. Comunicación Pasiva
 Posición fácil, dejar que las cosas se
arreglen.
 Actitud cómoda para preferir no
encarar a otros.
 Produce tensiones e intranquilidad
interior.
 Puede interpretarse como aceptación
de la agresión.
 Puede permitir al otro, cometer
abusos.

35. Comunicación Asertiva
 Defender los derechos sin violar los de
los demás.
 Reducir la sensación molesta de no
expresarse.
 Discrepar abiertamente sin sentirse
cohibido.
 Aminorar las tensiones emocionales y
el stress.
 Aclarar afirmaciones equivocadas o
infundadas.

36. Señales de Cambio Personal
 Respeto a los demás para que me
respeten.
 Expreso mis sentimientos
positivamente.
 Mantengo autocontrol y seguridad en
mis actos.
 Reconozco y doy la razón a quien la
tiene.
 Hago uso de técnicas efectivas de
comunicación.

37. Aprender a Escuchar
 Escuchar sin interrumpir á quien habla.
 Guardar silencio si no se necesita
hablar.
 No emitir opiniones hasta el final.
 Ponerse en lugar de los interlocutores.
 Basar el dialogo en una relación de
comprensión.

38. TRABAJAR EN EQUIPO

39. El Trabajo en Equipo
Un Equipo de Trabajo es una fuerza
dinámica compuesta por personas
dispuestas a trabajar y aportar sus ideas
y conocimientos para lograr los objetivos
planificados.

40. Como es un Equipo Efectivo
 Apoyo entre los miembros, sinergia.
 Un claro entendimiento y colaboración.
 Comunicación efectiva para tomar
decisiones.
 Confianza en las capacidades
individuales.
 Prevalecen los intereses del equipo.

41. Ventajas del Trabajo en Equipo
 Incrementa la productividad.
 Aumenta la calidad del trabajo.
 Involucra a sus miembros en las
decisiones.
 Aumenta la satisfacción laboral.
 Se reducen las perdidas de tiempo.

42. AYUDAR A RESOLVER CONFLICTOS

43. Estilos que deterioran el Clima
Laboral
 Comunicación deficiente, informar,
rumores.
 Falta de credibilidad y perdida de
confianza.
 Dificultad para comprender las
decisiones.
 Excesiva concentración de las
decisiones.
 Anclarse rígidamente a un modo de
pensar.

44. Estilos que mejoran el Clima
Laboral
 Capacidad de escucha y de
comunicación.
 Coherencia personal, respeto y
confianza.
 Metas alcanzables según la capacidad.
 Delegación de trabajo y atención de lo
esencial.
 Participación del grupo en lo que le
compete.

45. APLICAR EL RIT

46. Tomar Medidas Disciplinarias
 Reunir toda la información y pruebas
posibles.
 Analizar las circunstancias, datos y
hechos.
 Considerar los antecedentes del
trabajador.
 No actuar con el estado de animo
alterado.
 Estudiar o presentar el caso a la línea
de mando y RR.HH.

47. Atender las Quejas del
trabajador
 Prestar atención a lo que dice el
trabajador.
 Ser claro y concreto en la respuesta.
 Ser justo, admitir los errores si existen.
 Tramitar la queja si ésta no le compete
y hacerle seguimiento.

48. PROMOVER LA SEGURIDAD

49. Responsabilidad
 El colaborador ingreso sano y debe de
retirarse sano.
 El empleador debe de brindar al
colaborador un ambiente de trabajo
seguro:
 Sin riesgos físicos
 Sin riesgos químicos.
 Sin riesgos biológicos.

50. Responsabilidad
 Ayudar a identificar los factores de
riesgo laborales.
 Gestionar los planes y programas de
seguridad y salud ocupacional.
 Contribuir a identificar las causas de los
incidentes.
 Enseñar al colaborador a prevenir los
incidentes.
 Establecer o mantener métodos de
trabajo seguros.
 Aplicar y hacer que se apliquen las
medidas de seguridad.

51. Mantener orden y limpieza
 Mejorar los hábitos y métodos de
trabajo.
 Establecer programas de limpieza.
 Clasificar y almacenar materiales
correctamente.
 Preservar la salud de los
colaboradores.
 Evita incidentes de trabajo.
 Mejora el aspecto de las instalaciones.

52. Inspecciones de orden y limpieza

53. Muchas Gracias
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“Comprometidos en servirlos siempre”