Este documento describe las herramientas y técnicas utilizadas en el proceso de coaching. Explica que las herramientas son instrumentos como evaluaciones y ejercicios, mientras que las técnicas son la forma en que se usan las herramientas. También detalla las 7 etapas del proceso de coaching: observación, toma de conciencia, determinación de objetivos, acción, medición, acción comprometida y motivación. El coaching se enfoca en que el cliente encuentre sus propias soluciones con la guía del entrenador.