Un programa de capacitación es un instrumento que establece los objetivos formales e informales de la capacitación y las condiciones administrativas bajo las cuales se llevará a cabo. Un programa de capacitación debe responder a las necesidades de la organización y de los trabajadores. Un programa incluye objetivos terminales y específicos, así como técnicas e instrumentos como entrevistas, observación, sesiones de grupo y cuestionarios para evaluar el progreso.

2. ¿Qué es un programa de
capacitación?
0El programa de capacitación es el
instrumento que sirve para explicitar los
propósitos formales e informales de la
capacitación y las condiciones
administrativas en las que se desarrollará.
El programa debe responder a las
demandas organizacionales y las
necesidades de los trabajadores (Fletcher,
2000).

3. 0El Plan de general de capacitación
de la organización o Plan Maestro
de Capacitación engloba a los
programas de capacitación de la
empresa, los cuáles incluyen:

4. 0 El conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de
trabajo, etapas a seguir y elementos
necesarios para llevar a cabo la
capacitación en una organización (Pinto,
2000).

5. OBJETIVOS
0Objetivos: Un objetivo es la meta a la que se
quiere llegar. Para diseñar programas de
capacitación se requieren dos objetivos:
0Objetivos Terminales: Indican la conducta
que mostrarán los participantes al finalizar un
curso o programa de capacitación. Se refiere a
la conducta pues según la teoría de
aprendizaje todo conocimiento nuevo que
adquiere una persona, produce en ella un
cambio de conducta.

6. 0 Objetivos Específicos: Son objetivos de menor nivel
que se van logrando conforme avanza el desarrollo del
programa. Se refieren a conductas observables que el
participante realiza y por lo tanto son directamente
evaluables. Expresan un mayor grado de
especificidad, por tal razón se les denomina también
Objetivos Operacionales

7. TECNICAS E INSTRUMENTOS
0 ENTREVISTAS
0 OBSERVACIÓN
0 SESIONES DE GRUPO
0 CUESTIONARIOS