Capacitacion y desarrollo del trabajo

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS
SUPERIORES RENE DESCARTES
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
9no
Psicología del Trabajo
Maestro: Psic. Gustavo Pereyra García
Alumna: Valeria del Jesús Cu González
02-06-2015

2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
EN EL TRABAJO

3. GENERALIDADES.
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN.

4. QUE ES UN PROGRAMA DE
CAPACITACION PARA EL
PERSONAL
BENEFICIOS DE UN
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN PARA EL
PERSONAL
ELECCION DEL MOMENTO
PARA REALIZAR UN
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN DE PERSONAL
RESPONSABLE DEL
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN DE PERSONAL
CONTROL DE LA
CAPACITACIÓN
DESARROLLO Y EJECUCIÓN
DE UN PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN PARA EL
PERSONAL
DETERMINAR CUÁNTA
CAPACITACIÓN NECESITA SU
PERSONAL Y CUÁNDO
DEBERÍA REALIZARSE
METODOLOGIA Y LOGISTICA

5. Un programa de capacitación
comprensivo puede incluir:
 Capacitación para personal nuevo.
 Capacitación para personal nuevo que
podría tener experiencia en las tareas
requeridas por su puesto.
 Actualización del personal.
 Actualización profesional

6. Un programa de capacitación puede
ayudar a los nuevos miembros del
personal de muchas otras maneras
Les demuestra
que la
organización se
toma en serio
Les hace sentir
que la
organización los
apoya
Reduce la necesidad
de pedir consejos o
información a otros
miembros
Les da una razón
más para quedarse
en la organización
Los ayuda a
aumentar
continuamente su
competencia en lo
que hacen
Disminuye en gran
parte la posibilidad
de cometer errores
que provoque que
la organización
pierda prestigio

7.  La capacitación para
personal nuevo
claramente debería
llevarse a cabo tan
pronto como sea
posible cuando se
los contrata.
 Un programa de
capacitación bien
planeado debería
llevarse a cabo a lo
largo de toda la vida
de la organización

8. El primer aspecto es
quién controla en realidad
el programa
El segundo aspecto es
quién dirige la
capacitación.

9.  El control de un programa de
capacitación puede estar a cargo de:
El director
La política de
la organización Un miembro del
personal en
particular o un
grupo de
miembros del
personal.
Todo el
personal en
forma colectiva
El personal y
otras partes
interesadas
Un orientador o
una
organización
externa

10. Existen cuatro puntos principales
que se deben tener en cuenta al
desarrollar y ejecutar un programa de
capacitación
Planeamien
to
Metodologí
a
Logística Evaluación

11. Capacitación inicial
Actualización del personal
Actualización profesional

12. METODOLOGÍA
 Si la capacitación tiene como objetivo enseñar un
método o una técnica, debe realizarse usando el
método o técnica en cuestión.
 De manera similar, los métodos de capacitación deben
ser coherentes con la misión y filosofía de la
organización.
 Variar los métodos de presentación para mantener el
interés y la emoción de las personas.
 Conocer los distintos estilos de aprendizaje.
 Usar humor, juegos, y otras actividades divertidas tanto
como sea posible.
 Especialmente cuando existan habilidades o técnicas
que aprender, intenten diseñar actividades con la
mayor cantidad posible de oportunidades de
retroalimentación.

13. LOGÍSTICA
Ubicación
Armado
Materiales

14. EVALUACIÓN
Retroalimentación a
los participantes
Observación al
momento de realizar
el trabajo

15. DIAGNOSTICO

16. 1. ACTIVIDAD DE
LA EMPRESA
2. JUSTIFICACION 3. ALCANCE
4. FINES DEL PLAN
DE CAPACITACIÓN
5. OBJETIVOS DEL
PLAN DE
CAPACITACION
6. META
7. ESTRATEGIAS
8. TIPOS,
MODALIDADES Y
NIVELES DE
CAPACITACION
9. ACCIONES A
DESARROLLAR
10. RECURSOS
11.
FINANCIAMIENTO
12. PRESUPUESTO
13. CRONOGRAMA

17. OBJETIVOS
Objetivo General
Capacitar al Jefe del Departamento de
Recuperación de Mora para la ejecución
eficiente de las actividades y responsabilidades
que implica su puesto.
Objetivos específicos
 Modificar actitudes del Jefe de Recuperación
de Mora que contribuya a crear un clima de
trabajo satisfactorio.
 Actualizar y ampliar los conocimientos
requeridos en áreas de manejo de personal,
trabajo en equipo, manejo de estrés sistemas
computacionales.

18.  Las estrategias a
emplear para la
capacitación del
Jefe del
Departamento de
Recuperación de
Mora serán las
siguientes:
Metodología de
exposición y diálogo
Desarrollo de
trabajos prácticos
Realizar actividades
que ayuden al
manejo de
situaciones
cotidianas, del
trabajo.

19. Tipos de Capacitación
Capacitación Inductiva
Capacitación Preventiva
Capacitación Correctiva
Capacitación para el
Desarrollo de Carrera

20. Modalidades de Capacitación
Formación
Actualización
Especialización
Perfeccionamiento
Complementación

21. Niveles de Capacitación
Nivel Básico
• Nivel Intermedio
Nivel Avanzado

22. TEMAS DE CAPACITACIÓN
SISTEMA INSTITUCIONAL
 Cursos de computación
 Capacitación de ley tributaria
 Capacitación en habilidades
 IMAGEN INSTITUCIONAL
 Trabajo en equipo
 Bienestar común
 Control de stress
 Ética profesional

23. HUMANOS
MATERIALES
INFRAESTRUCTURA
MOBILIARIO, EQUIPO
Y OTROS
DOCUMENTOS
TÉCNICO –
EDUCATIVO

24. PRESUPUESTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
Plumones 1 $ 1.50 $ 1.50
Fólder 2 $ 0.25 $ 0.50
Separatas anilladas 1 $ 2.00 $ 2.00
Lapiceros tinta seca 2 $ 0.25 $ 0.50
Papel bond 15 $ 0.02 $ 0.30
Refrigerio 1 $ 2.00 $ 2.00
Honorario de expositores 1 $ 85.00 $ 85.00
Imprevistos $ 25.00 $ 25.00
Total $ 116.80

25. CRONOGRAMA
ACTIVIDADES
MESES AÑO 2014
1 2 3 4 5 6 7
Taller de computación
Capacitación de ley tributaria
Capacitación SATMUS
Capacitación en habilidades de cobro
Seminario Trabajo en equipo
Seminario Control de stress
Seminario Ética profesional