Este documento trata sobre las técnicas de negociación. Define la negociación como un proceso de comunicación para llegar a un acuerdo mediante la conciliación de diferencias. Explica que en el mercado actual son poco aconsejables las negociaciones competitivas, dado que las empresas deben establecer relaciones a largo plazo. Finalmente, resume las tres fases del proceso de negociación: preparación, desarrollo y acuerdo.

1. TÉCNICAS DE
NEGOCIACIÓN

2. EL MERCADO HOY

3. DEFINICIÓN DE NEGOCIACIÓN
 “NEGOCIACIÓN ES LA FORMA DE
CONCILIAR DIFERENCIAS A TRAVÉS
DE UN PROCESO DE COMUNICACIÓN
EFICAZ CON EL OBJETO DE LLEGAR
A UN ACUERDO”

4. TIPOS DE NEGOCIACIÓN

5.  EN EL MERCADO ACTUAL, EN EL QUE
LAS EMPRESAS DEBEMOS
ESTABLECER RELACIONES A LARGO
PLAZO TANTO CON LOS CLIENTES
FINALES COMO CON NUESTROS
CLIENTES INTERNOS
(COLABORADORES), LAS
NEGOCIACIONES COMPETITIVAS
SON POCO ACONSEJABLES

6. CARACTERÍSTICAS DEL
NEGOCIADOR

7. LAS FASES DE LA
NEGOCIACIÓN

8. 1.PREPARACIÓN
 OBJETIVOS:
un objetivo debe ser o tener:
- específico
- realista
-medible
-fecha de realización
 INFORMACIÓN.
disponer de toda la información
referente a nuestro interlocutor,
legislaciones, productos,competencia
mercado…..

9. ……….1.PREPARACIÓN
 LIMITES:

10. …………….1.PREPARACIÓN
 LUGAR:
- Nuestra propia empresa/despacho,
nos aporta mayor seguridad.
- El lugar de nuestro interlocutor nos
permite obtener valiosa información
- Un lugar neutral nos permitirá una
mayor concentración de ambas
partes.

11. ………….1.PREPARACIÓN

12. 2. DESARROLLO

14. 2.DESARROLLO

15. 2. DESARROLLO

17. 2.DESARROLLO

19. 2. DESARROLLO

20. 2,DESARROLLO

22. 2.DESARROLLO;Concesiones

23. 3.ACUERDO

24. TÉCNICAS DE CIERRE