Trabajo de emprendimiento por parte del grado decimo de la I E Concejo de Bello.

2. INTRODUCCIÓN AL TRABAJO:
TRABAJO PRESENTADO POR:
• JAEL DAHIANA RESTREPO BOLIVAR
• PAULA ANDREA MARIN IBARRA
• VALENTINA ACEVEDO ESCUDERO
• JERONIMO GIRALDO MARIN
DOCENTE: MÓNICA PALACIOS.

3. EL MERCADO
• Mercado es otra palabra, como marketing, que tiene diferentes interpretaciones,
entendiéndose, en términos generales, como el lugar en donde coinciden para
hacer sus transacciones los compradores (la demanda) y los vendedores (la
oferta). un mercado es el área dentro de la cual los vendedores y los
compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y
llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos
precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.
entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y
la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un
determinado precio. el mercado está en todas partes donde quiera que las
personas cambien bienes o servicios por dinero.

4. TIPOS DE MERCADOS
ENTRE LAS DISTINTAS CLASES DE MERCADOS SE PUEDEN
DISTINGUIR:
• Los mercados al por menor o minoristas y los
mercados al por mayor o distribuidores.
• Los mercados de productos intermedios o de
materias primas.
• Los mercados de valores.

5. EL CLIENTE
• Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que
ofrece una empresa. sin duda, el cliente es el principal foco de atención de
cualquier empresa, puesto que todas los planes y las estrategias
de marketing deben enfocarse, desarrollarse e implementarse en función del
cliente.
• Además, las empresas tienen diferentes compradores o clientes de acuerdo con
el tipo de mercado en el que compiten, o en el que comercializan sus
productos.

6. TIPOS DE CLIENTES•Clientes de compra frecuente,
habitual y ocasional
•Clientes complacidos satisfechos e
insatisfechos
•Los apóstoles.
•Los clientes leales.
•Los clientes terroristas.
•Los clientes potencialmente
desertores.
•Los clientes indiferentes.
•Los clientes rehenes.
•Los mercenarios.

7. RELACIÓN MERCADO/CLIENTE
• LOS NEGOCIOS EXITOSOS OBTIENEN BENEFICIOS
MEDIANTE LA COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE. UNA BUENA INVESTIGACIÓN DEL
CLIENTE AYUDA A ELEGIR LOS PRODUCTOS, A
MEDIDA DE SU COMERCIALIZACIÓN, Y
DESARROLLAR TÁCTICAS DE VENTA PARA LA GENTE
EN SU MERCADO SOBRE LA BASE DE UNA
INFORMACIÓN FIABLE Y PRECISA.

8. MERCADOS Y CLIENTES• En el mercado de consumo los clientes son personas o familias que solicitan
los bienes y servicios de una empresa y luego los utilizan para su consumo
personal.
• Los clientes de los mercados industriales son todas las empresas que
demandan los satisfactores de una empresa, con el propósito de usarlos en su
proceso de producción, para posteriormente transformarlos y elaborar un nuevo
producto.
• Así que, este caso lo podemos ejemplificar con una empresa que se dedica a la
venta de pan y compra harina para producir los productos, que posteriormente
pondrá en venta en el mercado.
• Los clientes en el mercado de revendedores son todas las empresas que
comprar los bienes y servicios de una empresa, y luego los ponen en venta.
• Los bienes y servicios que adquiere el gobierno, son transferidos a las personas
que los necesitan dentro del país..
• En los mercados internacionales podemos incluir como clientes a los
consumidores, a los productores, a los revendedores y a los gobiernos de otro
país distinto al nuestro, que soliciten y compren los productos que ofrece la
empresa.

9. IDENTIFICAR A SUS CLIENTES
Y NECESIDADES DE ESTOSAntes de comenzar la promoción de su negocio debe identificar qué necesita
usted saber de lo que quieren sus clientes y por qué. Una buena investigación al
cliente le ayuda a encontrar la manera de convencerlos de que necesitan de sus
productos y servicios. El primer paso de la investigación es la identificación del
cliente. Su investigación de mercado le ayudará a entender a sus clientes
potenciales.
Para conocer a tus clientes
Puedes hacer encuestas como:
• Género
• Años
• Ocupación
• Ingresos disponibles
• Lugar de residencia
• Actividades recreativas.

10. PARA TENER EN CUENTA
IDENTIFICAR A SUS CLIENTES
ENTENDER POR QUÉ HACEN SUS COMPRAS
IDENTIFICAR LOS MÉTODOS PREFERIDOS DE COMPRAS
CONSIDERE SUS HÁBITOS DE CONSUMO
AVERIGÜE LO QUE PIENSAN DE USTED
INTENTE COMPLACER SUS NECESIDADES