Este documento define las tecnologías de la información (TI) como la utilización de tecnología, especialmente computadoras y ordenadores electrónicos, para el manejo y procesamiento de información. Explica que las TI se han convertido en algo más amplio e influyente que la informática al poder usarse en cualquier lugar. Luego describe los usos y características de las TI en diferentes contextos como los hogares, lugares de trabajo, comercios y más, concluyendo que cumplen un papel central en la conectividad global y otros avances.

1. Tecnologías de la Información
U N I D A D 6 . - L A S O C I E D A D D E L A I N F O R M A C I Ó N Y S U S T E C N O L O G Í A S .
Chillons Reyes
Estudiante.
Mario Sánchez
Docente.
Desarrollo de Habilidades en la Información.

2. ¿qué son las tecnologías de la información?
A partir del concepto de informática surgido en la segunda
mitad del siglo pasado, la innovación y el desarrollo
tecnológicos han hecho posible la aparición de un sector que
maneja equipos, programas, aplicaciones y sistemas para
procesar información (Roca, (s.f.)).

3. La informática entra en todos los lugares: hogares (informática personal), puestos de
trabajo, comercios, grandes vehículos, etc. y se hace portátil. Al poder utilizarse en
cualquier parte influye en todas las facetas personales y profesionales de los seres
humanos y la informática se convierte en algo más amplio y más potente: las
tecnologías de la información (TI) (Roca, (s.f.)).
Conceptos y definiciones

4. Conceptos y definiciones
Se conoce como tecnología de
información (TI) a la utilización de
tecnología
– específicamente computadoras y
ordenadores electrónicos para el manejo y
procesamiento de información –
La captura, transformación,
almacenamiento, protección, y
recuperación de datos e información
(De gerencia, 2015).

5. Características y usos
 Service Desk: punto único de contacto para usuarios
internos y externos
 Ayuda a los usuarios a solucionar sus problemas y responde a
las solicitudes de información en los distintos ámbitos de las TI
(hardware, software, telecomunicaciones e infraestructura);
 Gestiona el software, los consumibles y los equipos (PC,
portátiles, teclados, ratones, pantallas, telefónos fijos y móviles,
impresoras, fotocopiadoras, escáneres, etc.);
 ofrece toda una serie de servicios que los usuarios pueden
solicitar cuando sea necesario (instalación, traslado o
desinstalación de equipos y software, distribución de derechos
de acceso, archivado y restauración de datos, formaciones
personalizadas, etc.);
 garantiza una arquitectura de TI de cliente coherente y de
alto rendimiento y se encarga de proyectos relacionados con
el estudio y la implementación de nuevos equipos, sistemas
operativos y software para estaciones de trabajo;
 realiza pruebas para garantizar que las aplicaciones
específicas del Centro, desarrolladas internamente, se
implementan con éxito (Centro de órganos de estudios de la Unión
Europea, 2016).

6. Sección de Infraestructuras de TI: ofrece infraestructuras
centralizadas
 diseña, implementa y garantiza el funcionamiento correcto
de los equipos y recursos centralizados (servidores,
software e infraestructura de conexión);
 garantiza la disponibilidad diaria de los sistemas y se
encarga de implementar los procedimientos técnicos
necesarios cuando se retoma la actividad después de un fallo
del sistema;
 gestiona las distintas bases de datos;
 define y mantiene los sistemas de telecomunicación que
conectan al Centro con sus socios (agencias, instituciones,
traductores externos) y asegura el funcionamiento correcto de
todas las medidas de seguridad (encriptación, cortafuegos,
etc.) (Centro de órganos de estudios de la Unión Europea,
2016).

7. Sección de Desarrollo: diseña y crea
aplicaciones de TI
 estudia, desarrolla y mantiene
las aplicaciones y bases de datos
internas necesarias para el
funcionamiento del Centro;
 gestiona el mantenimiento de las
aplicaciones de terceros;
 participa en el estudio y la
implementación de aplicaciones
externas, como las que proponen otras
instituciones, y de paquetes de software
elegidos por el Centro (Centro de
órganos de estudios de la Unión
Europea, 2016).

8. Oficina de Gestión de Proyectos (PMO):
 Garantiza la implementación de los proyectos
transversales más importantes del Centro.
 Actúa como interfaz entre el Departamento de
TI y los proyectos.
 Recopila y analiza las necesidades para
desarrollar la actividad y redacta
especificaciones funcionales para proyectos
horizontales.
 Gestiona la cartera de proyectos.
 Evalúa proyectos.
 Evalúa los riesgos (Centro de órganos de
estudios de la Unión Europea, 2016).
Características y usos

9. Con el avance de las TI, estas cada vez pueden ofrecer mejores y mayores
a facilidades (big data, clouud computing, open data) a los gobiernos
para innovar en la prestación de servicios, pero estas también
traen asociados unos riesgos y desafíos que pueden impedir que los
objetivos de eficiencia, transparencia y colaboración se puedan alcanzar
a largo plazo, de una manera sostenible y en la cual la tecnología
es un catalizador importante para el éxito de estas iniciativas (Maetres & Nieto, 2015).

10.  Las tecnologías de la información y las
comunicaciones (tic) cumplen un papel
central en la actual tendencia a nivel
mundial a la conectividad entre las
personas, el almacenamiento de una
cantidad cada vez mayor de
información en menos espacio, la
facilitación y diversificación de las
actividades financieras, el
enriquecimiento de las actividades
recreacionales, la simplificación y
mayor accesibilidad a los trámites del
gobierno, y la extensión de los
servicios de salud y de la educación,
entre otras contribuciones (Schatan &
Lobardo, 2015).

11. Usos
La preocupación creciente acerca de software la piratería y el
uso ilegal o no autorizada de la TI y el software ha sido
evidente en el medios de comunicación y la literatura abierta
durante los últimos años (Calluzzo & Cante, 2004).

12. Referencias
 Calluzzo, V. & Cante, C. (2004). Ethics in Information Technology and Software Use. Recuperado de
http://148.231.10.114:2804/static/pdf/561/art%253A10.1023%252FB%253ABUSI.0000032658.12032.4e.pdf?originUrl=http%3A%2F%2
Flink.springer.com%2Farticle%2F10.1023%2FB%3ABUSI.0000032658.12032.4e&token2=exp=1462736890~acl=%2Fstatic%2Fpdf%2
F561%2Fart%25253A10.1023%25252FB%25253ABUSI.0000032658.12032.4e.pdf%3ForiginUrl%3Dhttp%253A%252F%252Flink.spri
nger.com%252Farticle%252F10.1023%252FB%253ABUSI.0000032658.12032.4e*~hmac=d3aa46ee4b4ccbbab174e2467b9899a8034
b14c75fb7156c74d9e2a37ec8e158
 Centro de órganos de estudios de la Unión Europea. (2016). Departamento de Tecnología de la Información. Recuperado de
http://cdt.europa.eu/ES/whoweare/activities/Pages/IT-department.aspx
 De gerencia. (s.f.). Tecnologia de Informacion. Recuperado de http://www.degerencia.com/tema/tecnologia_de_informacion
 Maestre P. & Nieto W. (2015). Factores Clave en la Gestión de Tecnología de Información para Sistemas de Gobierno Inteligente.
Recuperado de http://148.231.10.114:3018/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=9a919771-4a96-444c-9c79-
3c48fd9147e3%40sessionmgr107&vid=0&hid=123
 Roca, J. (s.f.). ¿Qué son las TI?. Recuperado de http://www.informeticplus.com/que-son-las-tecnologias-de-la-informacion
 Schatan, C. & Lobardo, E. (2015). México: políticas industriales y producción de bienes y servicios de tecnologías de la información y
la comunicación. Recuprerado de http://148.231.10.114:3018/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=d01d6880-dab7-42fd-94b3-
b2622bbe7ff8%40sessionmgr103&vid=0&hid=123

13. Mexicali, Baja California. Mayo 2016.
Tecnologías de la Información
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