El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y crear contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos de la Web 2.0 son comunidades web, redes sociales, wikis y blogs.