La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de sitios web que facilitan la interacción y colaboración entre usuarios para generar y compartir contenido. Estos sitios incluyen blogs, redes sociales, wikis y servicios multimedia que permiten a los usuarios publicar información y trabajar juntos en línea. La Web 2.0 transformó a los usuarios de pasivos a activos al darles control para crear y compartir contenido usando herramientas como blogs, wikis y redes sociales.