El documento describe las características de la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales. Algunas características clave son el auge de los blogs y las redes sociales, el contenido agregado por los usuarios, y el etiquetado colectivo. La Web 2.0 también se caracteriza por aplicaciones web dinámicas y por considerar la World Wide Web como una plataforma.