1. ¡Bienvenid@!
¡Bienvenido a nuestro nueva experiencia de
aprendizaje!
En los próximos 60 minutos tendremos una experiencia
de aprendizaje sobre todo lo referente a Telefonía
Básica, lograremos conocer terminología que nos lleve a
entender nuestras comunicaciones.
En este curso abordaremos:
 Unidad :1 Introducción
 Unidad 2: La comunicación
 Unidad 3: El Teléfono
 Unidad 4: Centrales privadas PBX
 Unidad 5: Los servicios CPA,CDC,Diamux.

2. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: Introducción
MODULO :TELEFONÍA BÁSICA
UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN

3. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: Introducción
En este módulo conoceremos terminología que te
ayudará a trabajar con diferentes servicios de
Telefonía Fija fundamentales para el manejo
eficiente de la Gestión de incidencias de los Clientes
corporativos de la Red

4. Modulo: Telefonía Básica
Modulo:
Unidad: La comunicación
Unidad:
MODULO :TELEFONÍA BÁSICA
UNIDAD 2: LA COMUNICACIÓN

5. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: La comunicación

6. Modulo: Telefonía Básica
Modulo:
Unidad: La Comunicación
Unidad:
INTERCAMBIO
de mensajes entre los INDIVIDUOS
se origina en un punto y llega a otro,
Comunicación pueden estar
DISTANTES EN ESPACIO Y TIEMPO.

7. Modulo: Telefonía Básica
Modulo:
Unidad: La Comunicación
Unidad:
ELEMENTOS
1 EMISOR o codificador
Los codifica para
que sean
PERSONA u ORGANIZACIÓN
Comunicación entendibles
que elige y selecciona los SIGNOS
adecuados para transmitir su mensaje
2 RECEPTOR o decodificador
Es el punto al que se destina el mensaje, es
el que DESCIFRA e INTERPRETA a lo que el
emisor quiere dar a conocer.

8. Modulo: Telefonía Básica
Modulo:
Unidad: La Comunicación
Unidad:
ELEMENTOS
3 CÓDIGO
Son las REGLAS propias de cada sistema
Comunicación de signos y símbolos que el emisor
utilizará para trasmitir su mensaje.
4 MENSAJE
Es el CONTENIDO de la información
expresados por el emisor y que desea trasmitir
al receptor.

9. Modulo: Telefonía Básica
Modulo:
Unidad: La Comunicación
Unidad:
ELEMENTOS
5 CANAL
6 INTERFERENCIA
soporte material
Es el
o espacial por el que Comunicación Cualquier PERTURBACIÓN
que sufre la señal en el
circula el mensaje. proceso comunicativo, se
puede dar en cualquiera de
sus elementos.
RETROALIMENTACIÓN
7 Es la condición necesaria para la
interactividad del proceso comunicativo.
Logrando la interacción entre el emisor y
el receptor.

10. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: El Teléfono
MODULO :TELEFONÍA BÁSICA
UNIDAD 3: EL TELÉFONO

11. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: El teléfono
Es un DISPOSITIVO de telecomunicación que trasmite
señales acústicas por medio de señales
eléctricas a distancia.
Antonio Meucci en 1871 inventa el teléfono ,
pero en 1876 Alexander Graham Bell logra
patentar este invento

12. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: El teléfono
¿ Cómo logramos transmitir el sonido a través del teléfono?
Al hablar emitimos ondas sonoras que inciden
sobre el micrófono instalado en el teléfono.
Al producirse esta vibración, el
Estas ondas sonoras diafragma empuja unos
hacenvibrar una gránulos de carbón por los que
membrana o diafragma. pasa la corriente eléctrica

13. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: El teléfono
¿ Cómo logramos transmitir el sonido a través del teléfono?
Los gránulos de carbón varia la intensidad de la corriente
eléctrica que los atraviesa, logrando una señal eléctrica variable,
que contiene el mensaje. En los teléfonos modernos, los gránulos de
carbón se han sustituido por transductores piezoeléctricos que realizan
la misma función.

14. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: El teléfono
¿ Cómo logramos transmitir el sonido a través del teléfono?
La señal eléctrica se transmite a través del cable de la línea
telefónica hasta el aparato receptor, en el que vuelve a convertirse
en sonido. Este proceso tiene lugar en el auricular, donde la
corriente eléctrica recibida activa un electroimán, que a su vez
atrae a una membrana.

15. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: El teléfono
¿Qué necesitamos para que ocurra la comunicación?
Para que ocurra la comunicación telefónica es necesario que
aparato Emisor y receptor este conectado a través de
centrales telefónicas, permiten la transmisión y
recepción de sonidos.
• Los dispositivos deben tener dos tipos de
información básica:
VOZ SEÑALIZACIÓN
Producto final de los ALERTAR a un usuario cuando tiene una
servicios de telefonía al llamada entrante.
transmitir y recibir el audio Emitir ó DISCAR los dígitos del número al
cual se desea llamar

16. Modulo: Telefonía Básica
Unidad: El Teléfono
“Nunca consideres el estudio como una obligación,
sino como una oportunidad para penetrar en el
bello y maravilloso mundo del saber” Albert Eisten