Este documento presenta la unidad 5 de telefonía e incluye una lista de integrantes y principios básicos de telefonía como el teléfono, su historia e inventores. Explica cómo funciona un teléfono, características comunes, tipos de marcación y conceptos como telefonía IP, ancho de banda y sistemas de conmutación.
1. UNIDAD 5
TELEFONÍAINTEGRANTES:
CARLOS CAMPOS JUAN JOSÉ.
EUDAVE LARA RAÚL.
GONZÁLEZ RODRÍGUEZ SERGIO.
LUEVANO GONZÁLEZ MARCOS JULIAN.
MARTÍNEZ CORTEZ JUDITH.
MARTÍNEZ ÁLVAREZ MARÍA DEL ROSARIO.
SANTOYO REGALADO YULISSA KARYME.
2. 5.1 PRINCIPIOS DE TELEFONÍA
TELÉFONO
Es un dispositivo de
telecomunicación diseñado para
transmitir señales acústicas a
distancia por medio de señales
eléctricas.
3. Durante mucho tiempo Alexander Graham Bell fue considerado el
inventor del teléfono, junto con Elisha Gray.
Sin embargo, Bell no fue el inventor de este aparato, sino solamente el
primero en patentarlo esto ocurrió en 1876.
El 11 de junio de 2002 el Congreso de Estados Unidos aprobó la
resolución 269, que se reconocía que el inventor del teléfono había
sido Antonio Meucci, que lo llamó teletrófono, y no Bell.
4. • PRINCIPIO DE LA TELEFONÍA
Los primeros teléfonos
instalados por Bell, y por la
compañía Western Union en
1876, utilizaban un único hilo
de cobre por el que se enviaba
tanto la señalización como el
audio (el retorno era por tierra).
5. • ¿CÓMO FUNCIONA UN
TELÉFONO?
En un sistema telefónico, la
transmisión se basa en el paso de
frecuencias acústicas, a través de un
circuito, donde son convertidas en
señales eléctricas.
6. • El micrófono del teléfono juega un
papel muy importante ya que en éste
lleva incorporado un dispositivo de
forma cilíndrica, con pequeños granos
de carbón .
“el carbón altera su grado de
conductividad de la electricidad en
función del factor presión”
8. 5.1.1 CARACTERÍSTICAS
• Comunicaciones telefónicas de voz.
• Buzón de voz o contestador
automático.
• Desvío de llamadas.
• Restricción de llamadas.
• Indicación de llamada en espera.
• Retención de llamadas.
• Recepción de mensajes cortos
(radiomensajería).
• Identificación de llamada
entrante, antes de descolgar.
• Ocultación de identidad, para no
mostrar el número de teléfono
cuando se llame a otro usuario.
• Multiconferencia.
9. Por lo general, un teléfono se compone de dos circuitos: un circuito de
conversación que se encarga de la voz (bobina híbrida, el auricular,
micrófono de carbón y una impedancia de 600 ohm.) y un circuito de
marcación, vinculado a la marcación y a las llamadas. Tanto las señales
que parten desde el teléfono hacia la central como las que van desde la
central al teléfono se transmiten por una misma línea de apenas dos hilos.
El dispositivo encargado de combinar y separar ambas señales es la bobina
híbrida o transformador híbrido, que funciona como un acoplador de
potencia.
10.
11. • En uno de sus extremos, el micrófono presenta una pequeña
membrana móvil que, como si de un tímpano se tratara,
varía su presión sobre los granos de carbón, por efecto de
las ondas sonoras.
• La variación de las ondas sonoras genera variaciones de
presión en la membrana, de las que se derivan, a su vez,
variaciones de intensidad en la corriente que atraviesa el
circuito. La intensidad cambia, por tanto, al tiempo que lo
hacen las ondas sonoras.
12. ¿QUÉ ES TELEFONÍA IP?
Es un conjunto de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a
través de Internet empleando el protocolo IP (Protocolo de Internet).
Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de
datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos
utilizables sólo por telefonía convencional, como las redes PSTN (siglas
de Public Switched Telephone Network, red telefónica pública conmutada).
13. Los protocolos de internet que se
usan para enviar las señales de voz
sobre la red IP se conocen como
protocolos de voz sobre IP o
protocolos IP. Estos pueden verse
como aplicaciones comerciales de la
“red experimental de protocolo de
voz” (1973) inventada por ARPANET.
14. EL PROTOCOLO H.323
El protocolo más usado es el H.323, un estándar creado por la
International Telecommunication Union (ITU) (link) H323 es un
protocolo muy complejo que fue originalmente pensado para
videoconferencias. Este provee especificaciones para conferencias
interactivas en tiempo real, para compartir data y audio como
aplicaciones VoIP.
Actualmente H323 incorpora muchos protocolos individuales que
fueron desarrollados para aplicaciones específicas.
15. EL PROTOCOLO SIP
Una alternativa al H.323 surgió con el desarrollo del Session Initiation
Protocol (SIP). SIP es un protocolo mucho más lineal, desarrollado
específicamente para aplicaciones de Voip.
Más chicas y más eficientes que H.323. SIP toma ventaja de los
protocolos existentes para manejar ciertas partes del proceso.
El protocolo SIP permite el establecimiento de sesiones multimedia
entre dos o más usuarios. Para hacerlo se vale del intercambio de
mensajes entre las partes que quieren comunicarse.
16. Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio
analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por
teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser
transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada.
El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el
de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el
VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una
conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas
gratuitas por internet.
17. • Si lo que queremos es disponer de conexiones
VoIP de forma permanente, lo más
aconsejable es utilizar la red Ethernet con
teléfonos físicos VoIP. También se puede hacer
de forma inalámbrica a través del Wi-Fi
conectado a la LAN, sin embargo, hay que
tener en cuenta que muchos routers Wi-Fi no
son capaces de priorizar el tráfico VoIP y
puede ocasionarnos problemas de latencia y
de falta de calidad de la voz.
18. TELEFONÍA MÓVIL
Un teléfono celular es un dispositivo
inalámbrico electrónico que permite tener
acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se
denomina celular debido a las antenas
repetidoras que conforman la red, cada una
de las cuales es una célula, si bien existen
redes telefónicas móviles satelitales. Su
principal característica es su portabilidad, que
permite comunicarse desde casi cualquier
lugar.
19. Aunque su principal función es la
comunicación de voz, como el
teléfono convencional, su rápido
desarrollo ha incorporado otras
funciones como son cámara
fotográfica, agenda, acceso
a internet, reproducción de video e
incluso GPS y reproductor mp3.
20. BANDA MOVIL
• Acceso inalámbrico a internet de alta velocidad, en cualquier lugar y
momento (incluso cuando te desplazas de un lugar a otro), por medio de
dispositivos portátiles” puedes conectar a internet desde cualquier lugar
que cuente con un servicio de red disponible de telefonía móvil 2G, 2.5G,
3G y 4G y (tecnologías digitales que permiten servicios de voz y datos) y
según la empresa proveedora del servicio y del plan de conexión que
adquieras, se ofrecen velocidades de hasta 1.5 megabits por segundo
proporcionadas por las tecnologías 3G o 4G.
21. 5.1.2 ANCHO DE BANDA
La velocidad y el ancho de banda que sea capaz de proporcionarnos
nuestra infraestructura de red es determinante para que el sistema de
telefonía IP que implantemos nos de Si contamos
con switches y routers obsoletos y desactualizados, incapaces de
optimizar el ancho de banda con calidad de servicio QoS, difícilmente
conseguiremos una implementación satisfactoria en la utilización de
Internet como medio.
22. 5.1.3 TIPOS DE MARCACIÓN
Un teléfono fijo está conectado por un par de cables a la red telefónica
a diferencia del móvil, tal como un teléfono celular, este es portátil y se
comunica por la red telefónica por las transmisores de radio.
Un teléfono inalámbrico tiene un teléfono portátil que se comunica por
radio con transmisión de la estación base del teléfono que está
conectado por cable a la red.
23. MARCACIÓN DECÁDICA POR PULSOS
• La marcación decádica por pulsos consiste en el envío por el teléfono
de la información numérica, en forma de pulsos, a la central telefónica
automática para que esta le conecte con el teléfono deseado.
Los pulsos los genera el teléfono mediante un dispositivo mecánico
denominado disco de marcar, el cual consiste en un disco giratorio
provisto de diez agujeros, de aquí lo de decádica, numerados del 0 al 9.
24. MARCACIÓN POR TONOS
• Cuando el usuario pulsa en el teclado de su teléfono la tecla
correspondiente al dígito que quiere marcar, se envían dos tonos, de
distinta frecuencia:uno por columna y otro por fila en la que esté la
tecla, que la central descodifica a través de filtros especiales,
detectando instantáneamente que dígito se marcó.
• La Marcación por tonos fue posible gracias al desarrollo de circuitos
integrados que generan estos tonos desde el equipo terminal,
consumiendo poca corriente de la red y sustituyendo el sistema
mecánico de interrupción-conexión (el anticuado disco de marcar).
26. El propósito de cualquier sistema básico
de telecomunicaciones es comunicar a
dos usuarios, permitiendo la
transmisión de la información entre
ellos. Existen diversos tipos de redes de
telecomunicaciones, tanto públicas
como privadas.
27. La comunicación telefónica es un sistema que
permite la comunicación a distancia entre dos
o más personas. Las ondas sonoras producidas
por uno de los comunicantes se convierten en
energía eléctrica que es transmitida hasta el
receptor, donde es transformada otra vez en
energía sonora.
28. Su arquitectura consiste en varios componentes,
especializados en diferentes funciones. Estos son:
• El terminal telefónico
• Las redes de acceso
• La conmutación
• La transmisión y el transporte
• La señalización
29.
30. Terminal Telefónico.
Los terminales telefónicos se encuentran en los
extremos de la red, y pueden ser de diverso tipo,
tanto fijos como móviles, particulares o
corporativos, o con tecnología analógica o digital.
31. Redes de Acceso.
Estos terminales telefónicos son conectados a los
sistemas centrales a través de redes de acceso, las que
dependen de la tecnología del terminal telefónico. De
esta manera hay redes de acceso de cobre, de fibra
óptica, con tecnologías inalámbricas, etc.
32. Conmutación.
Los procesos de conmutación son los encargados de
establecer las conexiones entre los diferentes nodos o
terminales de la red. Se puede definir como el proceso
para establecer una conexión individual desde un
punto de entrada (Usuario “A”), hacia un punto de
salida (Usuario “B”).
33. • Conmutación de circuitos: En esta modalidad se
establece un camino “confiable y seguro” de punta
a punta, el que se mantiene durante toda la
comunicación.
• Conmutación de paquetes: Cada mensaje es
enviado sin establecer previamente una conexión
entre origen y destino
34. Transmisión y Transporte.
La transmisión es el proceso de transportar
información entre dos puntos de una red. En las redes
de telecomunicaciones, los sistemas de transmisión
interconectan puntos distantes, por ejemplo,
centrales telefónicas públicas o privadas.
35. Señalización.
Para establecer una comunicación telefónica entre
dos dispositivos, es necesario implementar protocolos
de señalización, que permitan indicar el número
discado, la atención de una llamada, etc
36. Tipos señalización entre centrales y teléfonos:
• Señalización analógica por “corriente de
bucle”.
• Señalización digital.
• Señalización IP.
37. ¿Qué es Asterisk?
Asterisk es un marco de código abierto para construir
aplicaciones de comunicaciones. Asterisk se convierte una
computadora normal en un servidor de
comunicaciones. Poderes sistemas Asterisk PBX IP, gateways
VoIP, servidores de conferencia y otras soluciones
personalizadas. Es utilizado por las pequeñas empresas,
grandes empresas, centros de llamadas, los transportistas y
agencias gubernamentales en todo el mundo. Asterisk es
gratuito y de código abierto.
38. ¿De dónde viene?
El proyecto Asterisk comenzó en 1999, cuando Mark
Spencer liberó el código inicial bajo la licencia de
código abierto GPL. Desde entonces, se ha mejorado y
probado por una comunidad global de miles de
personas. Hoy, Asterisk es mantenida por los
esfuerzos combinados de Digium y la comunidad
Asterisk.
39. ¿Qué se puede hacer con Asterisk?
Se puede utilizar el asterisco para construir aplicaciones de
comunicaciones, cosas como sistemas de teléfono de la
empresa (también conocido como PBX), distribuidores de
llamadas , puertas de enlace VoIP y puentes de conferencia.
Asterisk incluye tanto componentes de bajo y de alto nivel que
simplifican considerablemente el proceso de construcción de
estas aplicaciones complejas.
40. ¿Qué se requiere para usar
Asterisk?
El marco de Asterisk en sí está construido por
desarrolladores para desarrolladores. Si desea crear
aplicaciones y soluciones con Asterisk se necesita un
conocimiento básico de Linux, programación de
scripts, la creación de redes y telefonía.
41. SoftPhone.
Un softphone es un software que es utilizado
para realizar llamadas telefónicas sobre
lnternet usando una computadora de propósito
general en vez de un hardware dedicado.
42. Los softphones son diseñados
como teléfonos tradicionales (un
teléfono con un panel de display
y botones con los cuáles el
usuario puede interactuar). Un
softphone es comúmente con un
headset (diadema) conectado a
una tarjeta de sonido de la PC o
con un adaptador USB.
44. ¿Qué es un conmutador
telefónico y para que sirve?
Un conmutador, hablando de telefonía es una caja
controladora de líneas telefónicas.
Dispositivo que encamina y dirige de
forma ordenada, líneas eléctricas
a diferentes salidas
45. Un conmutador es el proceso de hacer una conexión entre 2 o
más dispositivos de telecomunicaciones, de modo que existe
una comunicación entre sí. Durante los primeros años de los
teléfonos esta conmutación se realiza manualmente a través
de un operador humano.
La conmutación se realiza ahora
con tecnología avanzada que
conecta cada línea de forma
automática.
48. Conmutadores multilínea. sistema de conmutación
que pueden contar hasta con 65 teléfonos para
brindar atención de llamadas
multilíneas. Actualmente los
nuevos modelos del mercado
permiten un poco más.
49. PBX o PABX (Ramal privado de conmutación
automática). Conmutadores que pueden mantener
entre 30 hasta 10 mil líneas. Los PBX no solo pueden
manejar voz , también es posible la incorporación
de datos así como conectividad de redes LAN,
telefonía inalámbrica y servicios de información ,
entre otras muchas opciones.
50. Central telefónica. Es concebido para multinacionales
y grandes empresas, cuyas centrales telefónicas
manejan tráfico de voz mayor a 10 mil líneas en
promedio.
51. Funciones y usos.
La función del conmutador telefónico es básicamente
la de compartir recursos que se tienen a nivel de
líneas públicas con las diferentes extensiones. Es
decir con un conmutador se pueden conectar líneas
telefónicas.
52. En general, los conmutadores permiten la recepción y distribución de
llamadas, conferencia entre varias líneas, restricción de larga
distancia, candado electrónico, marcación abreviada y llamada en
espera, entre otras.
Otras funciones, por ejemplo: restricción de llamadas a números no
permitidos, Transferencia de llamadas en forma sencilla y evitando la
escucha de las conversaciones asociadas, monitoreo de las
extensiones en cuanto a los volúmenes y tipos de llamadas
efectuadas, integración de voceo externo para transferir llamadas,
acceso selectivo de líneas desde cualquier extensión.
53. Si una compañía no tuviera conmutador,
esta tendría que adquirir una línea telefónica para
cada empleado lo cual incrementa el gasto por este
servicio.
55. TIPOS DE CENTRALES TELEFONICAS.
La función de una central consiste en identificar en el número
seleccionado, la central a la cual está conectado el usuario destino
y enrutar la llamada hacia dicha central, con el objeto que ésta le
indique al usuario destino, por medio de una señal de timbre, que
tiene una llamada. Al identificar la ubicación del destino reserva
una trayectoria entre ambos usuarios para poder iniciar la
conversación. La trayectoria o ruta no siempre es la misma en
llamadas consecutivas, ya que ésta depende de la disponibilidad
instantánea de canales entre las distintas centrales.
56. Existen 2 tipos de redes telefónicas, las redes
públicas que a su vez se dividen en red pública móvil
y red publica fija. Y también existen las redes
telefónicas privadas que están básicamente
formadas por un conmutador.
Las redes telefónicas públicas fijas, están formados
por diferentes tipos de centrales, que se utilizan
según el tipo de llamada realizada por los usuarios.
57. Éstas son:
•CCU – Central con Capacidad de Usuario
•CCE – Central con Capacidad de Enlace
•CTU – Central de Transito Urbano
•CTI – Central de Transito Internacional
•CI – Central Internacional
•CM – Central Mundial
58. ARQUITECTURA DE CENTRALES
TELEFONICAS.
Existe una jerarquía entre las diferentes centrales que les permite a cada una de
ellas enrutar las llamadas de acuerdo con los tráficos que se presenten.
Los enlaces entre los abonados y las centrales locales son normalmente cables de
cobre, pero las centrales pueden comunicarse entre sí por medio de enlaces de
cable coaxial, de fibras ópticas o de canales de microondas. En caso de enlaces
entre centrales ubicadas en diferentes ciudades se usan cables de fibras ópticas y
enlaces satelitales, dependiendo de la distancia que se desee cubrir.
59. La red telefónica está organizada de manera
jerárquica. El nivel más bajo (las centrales locales)
está formado por el conjunto de nodos a los cuales
están conectados los usuarios. Le siguen nodos o
centrales en niveles superiores, enlazados de manera
tal que entre mayor sea la jerarquía, de igual manera
será la capacidad que los enlaza.
60. Asimismo existen nodos (centrales) que
permiten enrutar una llamada hacia otra
localidad, ya sea dentro o fuera del país. Este
tipo de centrales se denominan centrales
automáticas de larga distancia.
61. El inicio de una llamada de larga distancia es identificado por
la central por medio del primer dígito y el segundo dígito le
indica el tipo de enlace (nacional o internacional; en este
último caso, le indica también el país de que se trata). A pesar
de que el acceso a las centrales de larga distancia se realiza en
cada país por medio de un código propio, éste señala, sin
lugar a dudas, cuál es el destino final de la llamada. El código
de un país es independiente del que origina la llamada.
62. Cada una de estas centrales telefónicas, están divididas a su vez en 2
partes principales:
•Parte de Control. se lleva a cabo por diferentes microprocesadores, los
cuales se encargan de enrutar, direccionar, limitar y dar diferentes tipos
de servicios a los usuarios.
•Parte de Conmutación. se encarga de las interconexiones necesarias en
los equipos para poder realizar las llamadas.
64. Una central telefónica privada, PABX se refiere a un “ramal privado
de conmutación automática”; son conmutadores automáticos que
normalmente pertenecen a las empresas.
Permiten interconectar diferentes ambientes mediante aparatos
telefónicos, además de manejar las llamadas telefónicas mediante
líneas o troncales de las compañías telefónicas públicas. Existen
diferentes tecnologías, antiguamente las centrales eran analógicas
para luego incorporar en sus partes tecnología digital, todo sin
muchos cambios para el usuario, ahora tenemos la central
telefónica IP, una central realmente digital.
65. PBX son las siglas en inglés de “Private Branch Exchange”, la cual es la red telefónica
privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuarios del sistema
telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas para poder realizar
llamadas externas.
El sistema PBX conecta las extensiones internas dentro de una empresa y al mismo
tiempo las conecta con la red pública conmutada, conocida también como PSTN
(public switched telephone network).
Actualmente existen cuatro diferentes opciones de sistemas telefónicos:
•PBX
•Servicio de PBX Virtual
•IP PBX
•Servicio de IP PBX Virtual
Un IP PBX es un sistema telefónico basado en software que permite a un negocio
disfrutar de varias funcionalidades y servicios que son normalmente son muy difíciles y
costosos de implementar con las centralitas telefónicas PBX tradicionales.
66. Algunas de las funciones que están disponibles en una PBX son:
1. Transferencia de llamadas
2. Sistema para conocer el estado de las extensiones
3. Sistema de espera: Hace que si alguien llama a una extensión
ocupada, el sistema haga esperar al llamante hasta que la extensión
quede libre (eso que ponen una musiquilla repetitiva)
4. Conferencias, que permite que llamadas del exterior lleguen a
hablar con varias extensiones a la vez.
67. Llamadas tradicionales PBX entrantes
Los sistemas tradicionales de PBX permiten la transferencia de
llamadas desde la red telefónica pública conmutada a una red
privada conmutada. Las llamadas a las líneas entrantes se enrutan a
través de un sistema de conmutación privado a un teléfono con
número privado dentro del sistema privado.
Llamadas tradicionales PBX salientes
Los teléfonos internos en una red PBX introducen un código, por lo
general 0 o 1, para acceder a una línea externa. Una vez que la línea
privada está conectada a una línea externa, el usuario puede hacer la
llamada normalmente.
68. Llamadas Internas PBX
Las llamadas entre teléfonos privados en un sistema
tradicional PBX funcionan de manera similar a las
llamadas entre líneas privadas de una red tradicional
pública conmutada. La diferencia es que las llamadas
en PBX se realizan a través de líneas telefónicas
privadas internas e interruptores.
69. Central telefónica IP
Una central telefónica IP, es un equipo telefónico diseñado para
ofrecer servicios de comunicación a través de las redes de datos. A
esta tecnología se le conoce como voz por IP (VoIP), donde el IP es
el llamado protocolo de Internet y la dirección IP, es la dirección
por la cual se identifican los dispositivos dentro de la web.
Los aparatos telefónicos que se usan se les llaman teléfonos IP o
SIP y se conectan directamente a la red. Por medio de puertos de
enlaces se le conectan las líneas normales de las redes telefónicas
públicas y anexos analógicos para teléfonos estándar (faxes,
inalámbricos contestadoras, …etc).
70. Las aplicaciones de esta tecnología están en continuo
desarrollo y hacen que sea sencillo crear y desplegar una
amplia gama de aplicaciones de telefonía y servicios,
incluyendo los de una PBX con diversas pasarelas (gateways)
de VoIP. Se han liberado los códigos bajo la licencia GNU
General Public License (GPL),
y están disponibles para su
descarga en forma gratuita.
71. Claramente este es el futuro, una vez solventados algunos impases,
las medianas y pequeñas empresas podrán contar con esta
tecnología con total confianza y una buena calidad de audio. Es así,
con los programas del llamado Código Abierto (Open Source), sin
pagar licencias, podrán convertir una PC normal en una central
telefónica o mejor dicho en un servidor de comunicaciones seguro
y confiable.
Una de las ventajas de las centrales telefónica IP es que no hay
necesidad de cableado telefónico. Los teléfonos IP o SIP(Protocolo
de inicio de sesión) utilizan la red de datos, son muy fáciles de
instalar y se manejan a través de una interfaz de configuración
basada en web
