El documento describe la telefonía IP, incluyendo que permite llamadas de voz sobre redes de datos, el papel de los gateways y gatekeepers en la conversión entre redes convencionales y IP, y los diferentes tipos de llamadas entre teléfonos, PCs y redes IP. También discute los proveedores de servicios de telefonía IP y cómo los operadores tradicionales se están adaptando a incorporar la tecnología IP.