La comunicación es el proceso de transmisión de ideas u pensamientos de una persona a otra con el objetivo de crear comprensión. Este proceso involucra un emisor, mensaje, canal y receptor, y es esencial para la vida en sociedad ya que permite la expresión, compartir información y organizarse. La comunicación puede ser verbal a través del lenguaje, o no verbal mediante gestos.

1. El Proceso de la
Comunicación

2. LA COMUNICACIÓN
“Es el proceso de transmisión de ideas o
pensamientos de una persona a otra, con
el objeto de crear una comprensión en el
pensamiento de la persona destinataria de
esa comunicación”

3. Ámbitos y usos

4. PROCESO DE COMUNICACIÓN

5. El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los
seres humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan
relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.
La comunicación, además, puede llevarse a cabo de diferentes maneras: verbal,
utilizando un lenguaje o idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje
corporal o signos no lingüísticos.

6.  Emisor: transmite el mensaje.
 Mensaje: lo que se quiere decir o
la información que se quiere
transmitir.
 Receptor: es quién recibe el
mensaje.
En toda comunicación
hay una conducta
determinada y se da en un
espacio temporal y espacial
específico.
Emisor
Mensaje
Retroalimentación
Receptor
Canal

7. En este proceso, además del emisor y receptor, participan
diferentes elementos:

EL CÓDIGO, es el conjunto de signos que serán utilizados para
crear el mensaje (palabras, gestos, símbolos)

EL CANAL DE COMUNICACIÓN, es el medio físico que se utilizará
para enviar el mensaje, como carta, teléfono, televisión, internet,
el propio aire, etc.,

EL CONTEXTO, que son las circunstancias donde se desarrolla la
comunicación, Tienen influencia directa en la interpretación del
mensaje (espacio físico, marco de referencia cultural del emisor
y el receptor, contexto social, etc.)

8. EL RUIDO O PERTURBACIONES en la recepción del mensaje
original, son todas las distorsiones que pueden influir en la
recepción del mensaje original, y pueden ser tanto del emisor,
como del canal o del receptor.
LA RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK, que es la respuesta del
receptor hacia el mensaje recibido.
Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el
receptor, también se considera retroalimentación.

9. Los 5 pasos en el proceso de
comunicación
Para que la comunicación ocurra, son
necesarios algunos pasos básicos que
caracterizan a este proceso:
1. La intención de comunicar: se
requiere de uno o varios emisores que
quieran enviar a un mensaje.

10. 2. La codificación del mensaje: el emisor prepara
el mensaje según el tipo de comunicación que
vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o
visual).
3. La transmisión del mensaje: implica la
utilización de medios o canales adecuados al
código empleado en el mensaje (un correo
electrónico o un mensaje instantáneo para
enviar un mensaje escrito, una llamada o charla
para una comunicación verbal, etc.)

11. 4. La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser
recibido, el receptor debe conocer el código en el cual le
fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una
carta a una persona que no sabe leer, el proceso de
comunicación no tendrá lugar.
5. La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el
contexto del receptor, ya que dependiendo de factores
biológicos, psicológicos, emocionales o socio culturales, el
mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que no
necesariamente tienen que coincidir con la intención que
tenía el emisor al momento de comunicar.

12. Funciones de la comunicación
Dentro del proceso de comunicación se
distinguen cinco funciones básicas:

13. Función informativa
El mensaje transmite una información objetiva y
sustentada con datos verificables.
Las noticias televisivas y de la prensa escrita
tienen esta función.

14. Función persuasiva
Se trata de convencer al receptor del mensaje
o de modificar su conducta con un fin
específico.
La propaganda política y la publicidad
responden a esta función comunicacional.

15. Función formativa
La intención es transmitir mensajes que generen
conocimiento novedoso en el receptor, y que
este los incorpore a su sistema de creencias.
Los procesos de comunicaciones en entornos
educativos, como la escuela, sirven para eso.

16. Función de entretenimiento
Se trata de la creación de mensajes
pensados para el disfrute del receptor.
La música, las películas y las series
generalmente cumplen esta función.

17. Comunicación Unidireccional-Bidireccional

Unidireccional: es cuando
solo nos llegan los mensajes
y no podemos dar una
opinión, por ejemplo, una
exposición, clase magistral,
etc.

Bidireccional: es cuando
podemos intervenir e
interactuar con la otra
persona, por ejemplo, el
teléfono, un debate, un
correo electrónico, etc.

18. Tipos de comunicación:
VERBAL – Oral
Se debe tener en cuenta:
El vocabulario
La paráfrasis
El paralenguaje: pronunciación,
volumen, tono, timbre
PNL
Sincronización
VERBAL – Escrita
Se debe tener en cuenta:
La redacción
La ortografía

19. Comunicación verbal
La comunicación verbal es una forma de comunicación
exclusiva de los seres humanos y, por ello, es la más
importante.
Tiene dos subcategorías:

Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a
través del habla.

Comunicación escrita: en este caso, el proceso
comunicacional ocurre a través del lenguaje escrito.

20. Comunicación no verbal
Se expresa a través del lenguaje
corporal, la proximidad, signos no
lingüísticos

21. Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es aquella en la que el
emisor logra expresar un mensaje de forma simple,
oportuna y clara, considerando las necesidades del
receptor o interlocutor.
Se trata de una habilidad social importante asociada
a la inteligencia emocional y a la comunicación no
verbal.

22. Estilos de comunicación
Existen 3 estilos básicos de comunicación,
estos son:
 Agresivo
 Pasivo
 Asertivo
Cada uno de ellos se caracteriza por un
comportamiento, lenguaje determinado y una
manera propia de resolver los conflictos.

23. ESTILO AGRESIVO

o
o
Creencias:
“La gente debería ser como yo”
“No cometo errores”

o
o
o
o
o
Estilo de comunicación:
Cerrado
No escucha
Con dificultades para ver el punto de vista de los
demás Interrumpe
Monopoliza la conversación

24. ESTILO AGRESIVO

o
o
o
Conducta no verbal:
Contacto visual airado
Se mueven o inclinan
demasiado cerca Ademanes
amenazadores

o
o
o
Conducta verbal:
Palabrotas y lenguaje abusivo
Evalúa la conducta de los otros
Realiza amenazas explícitas

25. ESTILO ASERTIVO

o
o
o
Creencias:
Se ve igual de valioso/a que los demás
Sabe que asertividad no es que uno siempre gana
Tiene derechos al igual que los demás

o
o
o
o
o
Estilo de comunicación:
Efectivo, sabe escuchar
Establece límites
Establece observaciones y no juicios
Se expresa de manera directa, honestamente
Considera los sentimientos de los demás

26. ESTILO ASERTIVO

o
o
o
o
Conducta no verbal:
Buen contacto visual
Postura relajada y firme
Voz fuerte, firme y audible
Se asegura de la comprensión del mensaje

o
o
o
Conducta verbal:
Lenguaje directo
Pregunta por alternativas
Expresa sus deseos y lo que piensa

27. ¿Cuál es el concepto de la comunicación?
¿Qué es la comunicación y su importancia?
¿Qué es la comunicación con tus propias palabras?
¿Qué es la comunicación Google Académico?
¿Qué tipo de comunicación existen
¿Qué lugar ocupa la comunicación en la vida del ser humano?
¿Qué importancia tiene la comunicación en la vida de los seres
humanos?
¿Cómo está presente la comunicación en la vida cotidiana?
¿Cuál es la importancia de la comunicación en la vida
cotidiana?
¿Qué es lo más importante en la comunicación?