El documento describe las causas y soluciones de los conflictos funcionales y disfuncionales en el lugar de trabajo. Las causas incluyen malentendidos, falta de comunicación, roles no claros y choques de personalidad. Las soluciones propuestas son definir el problema, analizar las causas, generar alternativas y elegir la opción más conveniente, así como realizar juntas de equipo, seguimiento de indicadores y capacitaciones sobre comunicación efectiva.