1. UNIVERSIDAD PRIVADA DE IRAPUATO
MAESTRIA EN EDUCACION
CAMPUS CIUDAD DE MEXICO
SEDE: CECYT 9 JUAN DE DIOS BATIZ
MODULO: 6
ADMINISTRACION Y PLANEACION DE LA EDUCACION
TEMA:
“PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS“

◦ ALUMNOS: ARQ. TOMAS ALDAVA PEREZ
ING. JOAQUIN HERNANDEZ SANCHEZ
LIC. ANGEL LLERENA NUÑEZ
LIC. CARLOS DEL VALLE GARCIA

 PROFESOR:
 PSICOANALISTA FRANCISCO MORALES C.
FECHA DE EXPOSICION: 26 DE ENERO DEL 2013.

2. ADMINISTRACIÓN
ANTECEDENTES HISTÓRICOS

3. Definiciones
• La Administración (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, y
minister, subordinación, obediencia) es la ciencia social
y técnica encargada de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento,
etc.) de una organización, con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización

4. • La Administración es una ciencia social que
persigue la satisfacción de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado.
• La Administración es el proceso cuyo objeto es la
coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un
grupo social para lograr sus objetivos con la máxima
productividad.
• La Administración consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

5. Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajado
para subsistir, tratando de lograr en sus actividades la
mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en
cierto grado la administración.

6. ÉPOCA PRIMITIVA
En esta época, los miembros de la tribu trabajaban en actividades caza, pesca y
recolección. Los jefes de familia ejercían la autoridad para tomar las decisiones de
mayor importancia. Existía la división primitiva del trabajo originada por la
diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la
sociedad

8. PERIODO AGRÍCOLA
• Se caracterizó por la aparición de la agricultura y de la vida
sedentaria. Prevaleció la división del trabajo por edad y sexo. Se
acentuó la organización social de tipo patriarcal. La caza, pesca y
recolección pasaron a tener un lugar de importancia secundaria en
la economía agrícola de subsistencia. El crecimiento demográfico
obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo
social y, en consecuencia, a mejorar la aplicación de la
administración.

9. ANTIGÜEDAD GRECOLATINA
• En esta época apareció el esclavismo; la administración se
caracterizó por su orientación hacia una estricta supervisión del
trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo
carecía de derechos y se le ocupaba en cualquier labor de
producción.

10. ÉPOCA FEUDAL
• Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por
un régimen de servidumbre. La administración interior del feudo
estaba sujeta al criterio del señor feudal, quien ejercía un control
sobre la producción del siervo. Al finalizar esta época, un gran
número de siervos se convirtieron en trabajadores independientes,
organizándose así los talleres artesanales y el sistema de oficios con
nuevas estructuras de autoridad en la administración.

12. REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
• Esta época se caracterizó por la aparición de diversos inventos y
descubrimientos por ejemplo, la máquina de vapor-, mismos que
propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes
cambios en la organización social. Desaparecieron los talleres
artesanales y se centralizó la producción, lo que dio origen al
sistema de fábricas en donde el empresario era dueño de los medios
de producción y el trabajador vendía su fuerza de trabajo…

14. SIGLO XX
• Se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial y,
consecuentemente, por la consolidación de la administración. A
principios de este siglo surge la administración científica, siendo
Frederick Winslow Taylor su iniciador; de ahí en adelante, multitud
de autores se dedican al estudio de esta disciplina. La
administración se torna indispensable en el manejo de cualquier
tipo de empresa u organización dando como resultado las diferentes
clases de administración, ya que a través de la misma se logra la
obtención de eficiencia, la optimización de los recursos y la
simplificación del trabajo.

15. La administración moderna de una organización,
está centrada en la estrategia y enfocada en las
necesidades del cliente.

16. 2.2 TEORIA CLASICA, EFICIENTISTA O CIENTIFICA
TEORIA CIENTIFICA
Frederick Taylor (1856-1915)

17. Frederick Taylor (1856-1915)
• Su preocupación fundamental era el aumento
de la productividad mediante una mayor
eficiencia en la producción.
• El nombre administración científica se debe al
intento de aplicar los métodos de la ciencia a
los problemas de la administración, con el fin de
alcanzar elevada eficiencia industrial.
• Los principales métodos científicos aplicables a
los problemas de la administración son la
observación y la medición.

18. Frederick W. Taylor fundamento su filosofía en cuatro principios básicos.
 1. Principio de planteamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la
planeación del método.
 2. Principio de preparación: Seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo
a sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir mas y mejor.
 3. Principio de control: Controlar el trabajo para certificar que esta siendo ejecutado
de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
 4. Principio de ejecución: Distribuir diferencialmente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

19. APORTES DE LA TEORIA CIENTIFICA
 Estudio y resultado donde un equipo de personas que trabajan juntas, y que
cada una de las cuales realiza una o varias tareas, puede producir mas que si
el mismo número de personas hacen la tarea en forma aislada.
 Técnicas de eficiencia del estudio de tiempos y movimientos.
 Selección y desarrollo científico de los trabajadores.
 Diseño del trabajo donde se busca la mejor forma de ejecutar el trabajo.

20. LIMITACIONES DE LA TEORIA CIENTIFICA
 El incremento de la productividad origino paros o cambios en la tarifa por pieza.
 No consideraba las necesidades sociales de los trabajadores.
 Se olvidaron del deseo del ser humano de lograr satisfacción en el trabajo.
 La administración científica se preocupo por elevar la productividad de la fabrica y el
trabajador individual.

21. TEORIA CLASICA
 La teoría de la organización surgió de
Henry Fayol (Estambul, 1841 - París, 1925) fue un ingeniero y teórico de la
la necesidad de encontrar lineamientos de empresas.
administración
para administrar organizaciones
complejas, por ejemplo las fabricas.
 Esta teoría se ocupa del aumento de la
eficiencia de la empresa a través de su
organización, de la forma y disposición
de los órganos componentes de la
misma (departamentos) y de sus
interrelaciones estructurales.

22. FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA
 FUNCIONES TECNICAS. (Producción de bienes y servicios de la empresa).
 FUNCIONES COMERCIALES. (Compra, venta o intercambio).
 FUNCIONES FINANCIERAS. (Racionada con la búsqueda y gerencia de capitales).

23.  FUNCIONES SEGURIDAD. (Protección y preservación de los bienes y las
personas):
 FUNCIONES CONTABLES. (Inventarios, registros, balances, costos y estadísticas).
 FUNCIONES ADMINSITRATIVAS. ( Coordinan y sincronizan las demás funciones y
están siempre por encima de ellas).

24. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL
 1. División del trabajo  8. Centralización
 2. Autoridad  9. Jerarquía.
 3. Disciplina  10. Orden
 4. Unidad de mando  11. Equidad
 5. Unidad de dirección  12. Estabilidad del personal
 6. Subordinación del interés individual  13. Iniciativa
al bien común.
 14. Espíritu de grupo
 7. Remuneración

25. La teoría clásica define el acto de ADMINISTRAR como: Planear, Organizar,
Dirigir, Coordinar y Controlar.
Constituyen el llamado PROCESO ADMINSITRATIVO
Aportes de la teoría clásica, fueron los primeros, en tomar el rumbo de la
Estructura Organizacional, mas enfocada aso a el área administrativa.

26. LIMITACIONES DE LA TEORIA CLASICA
 No permite el crecimiento del
empleado, ni su colaboración y
aportes (creatividad) a la
organización.
 Son marcados con una labor y una
posición en una jerarquía especifica,
conde lo importante es el bienestar
netamente económico de la
organización.

27. 2.3 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS o
HUMANO-RELACIONISMO
MARY PARKER FOLLET
•PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS

28. • ANTECEDENTES Y CARACTERISTICAS GENERALES DE ESTA ESCUELA
Esta teoría data de la década de los 20 , surgió y adquirió
fuerza como consecuencia del desarrollo de la industria y
debido a que la producción en serie aumento la tensión
nerviosa de los obreros.

29. • Ante tal situación los empresarios y los estudiosos de la administración vieron la necesidad
de analizar el problema desde un punto de vista “psicológico”.
• La aparición de la escuela Humano relacionista y las aportaciones de la Psicóloga Mary
Parker Follet, quien señalo la importancia de la aplicación del método científico para
investigar los fenómenos Psicológicos administrativos, dio importantes contribuciones al
estudio de los conceptos de autoridad y responsabilidad.

31. La escuela de relaciones humanas surge en los E.U., en la década de
los 30´s, su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las
ciencias sociales, principalmente de la psicología y en particular
de la psicología del trabajo, la cual surge en la primera década del
siglo pasado, se dirigía principalmente hacia dos aspectos básicos
que ocupan dos etapas de su desarrollo:

32. Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo.
En esta etapa domina el aspecto productivo. Durante esta etapa los temas que se
consideraban fundamentales en la psicología industrial eran la selección de personal, la
orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo y el
estudio de los accidentes y la fatiga.

33. Adaptación del trabajo al trabajador.
• Esta segunda etapa se caracteriza por la atención dirigida hacia los aspectos individuales y
sociales del trabajo. Los temas que predominaban en esta etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de
trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales
dentro de la organización.

34. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas o denominada escuela humanística de la administración,
desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia
inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un
movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

35. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la
tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. En
un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e
interpretaron la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a
favor de los intereses patronales.

36. En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con
la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente

37. ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Las principales causas del surgimiento de la teoría de las
relaciones humanas son:
• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas
• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la
psicología dinámica de Kart Lewin
• Las conclusiones del experimento de Hawthorne

38. • PRECURSORES
• Elton Mayo
En una compañía "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne
Chicago, se toma la decisión de hacer un estudio psicológico y
sociológico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como
limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho
estudio lo inician un grupo de sociólogos y psicólogos.
• Aportes de Elton Mayo
Demostró que el aspecto psicológico es muy importante en las tareas
administrativas.
Demostró la importancia de la comunicación.
Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la
empresa

39. • PRECURSORES
• Al Kurt Lewin
Se basa en dos aspectos importantes:
La motivación
La frustración
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que
este afecta la productividad de la organización.
Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría
de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.
• Aportes de Al Kurt Lewin
Realizo investigaciones sobre motivación, e investigo la tensión, estudiando la forma en que
esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.

40. • PRECURSORES
• Mary Parker Follet
Analizo aspectos de coordinación, administración y mando.
Critico a la época científica porque la consideraba que no tomaba
en cuenta el aspecto psicológico.
Presento un libro "La administración como profesión" que influyo el
método científico en los aspectos psicológicos.
Presto especial atención a los aspectos conflictivos de las empresas
igual que al de las relaciones humanas y la afectación que tienen
estas en la organización.

41. • APORTES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
• Mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad.
• Recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello
revolucionaron la formación de los administradores.
• La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las
destrezas administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.
• Hizo renacer el interés por la dinámica de grupos

42. • APLICACIONES
Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la
implementación de esta teoría podemos mencionar:
• *El nivel de producción es resultante de la integración social. La
producción está en función del grupo, entre mayor sea la
integración del grupo, mayor es la eficiencia.
*Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales,
también se adecuan al grupo.

43. • APLICACIONES
• *Los trabajadores producían menos y ganaban menos por
convicción propia antes de poner en peligro los intereses del
grupo.
• *Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de
reconocimiento, de participación en las actividades de los grupos
sociales en los cuales viven.
• *Los grupos de personas son las que constituyen básicamente la
organización de la empresa y a veces se contraponen a la
organización que establecen los niveles directivos o de mayor
jerarquía dentro de la empresa.

44. • APLICACIONES
• *Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía o un
buen ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en
los niveles de producción
• *Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una
monotonía, por que termina perjudicando a la empresa, es por
eso que es necesaria una rotación de las actividades y creatividad
para evitar la pasividad de los trabajadores.
• *Es necesario para el éxito en la organización tomar en cuenta las
emociones de los trabajadores, ya que una persona con
problemas no tendrá el mismo rendimiento que tiene cuando no
tiene problemas.

45. CONCLUSIONES
• Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva visión sobre el hombre, que hace
énfasis en estos aspectos.
• Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores.
• Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Estas logran satisfacer sus necesidades
básicas con la ayuda del grupo que interactúan

46. CONCLUSIONES
• El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un
adecuado estilo de supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz es
el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados
obteniendo lealtad, estándares elevados de desempeño y alto
compromiso en los objetivos de la organización.
• Las normas del grupo funcionan regulando el comportamiento de
los individuos, por lo tanto este control debe incluir sanciones
positivas (estímulos, aceptación social, etc.), como también
negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones
simbólicas, etc.) para obtener los resultados esperados.
• La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de
los principios de administración adoptados por la teoría clásica.

47. 2.4 escuela estructuralista o sistemática
Max Weber
•PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS

48. • Max Weber,
Sociólogo alemán nacido en 1864, en Erfurt, Turingia. Destaco en la elaboración de la
teoría de las estructuras de la autoridad, estudio derecho y paso gran parte de su vida
laborando como profesor en las Universidades de Friburgo y Heidelberg. Obtuvo una
sólida formación en historia, literatura, psicología, teología, filosofía y filología, su
pensamiento alcanzo gran profundidad, la mayoría de sus trabajos están escritos en
inglés y traducidos a varios idiomas. Sus obras más importantes fueron:
• A) "Economía y sociedad" obra publicada tras su muerte que recoge lo principal de su
pensamiento.
• B) "Ética protestante y espíritu del capitalismo" en esta última sostiene que la
aparición y el desarrollo del capitalismo en los países del centro y norte de Europa
responde a la ética calvinista, con ello se opuso a las tesis marxistas.
• C) "Sobre la objetividad de los conocimientos sociológicos y sociopolíticos" donde
propuso una metodología para estudiarlos fenómenos sociales.
• Weber analizó profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes.
Sus aportes a la administración fueron muy importantes, pero fueron reconocidos 20
años después.

49. • Características generales de la escuela estructuralista
La teoría burocrática tuvo su origen en las necesidades organizacionales
de orden y precisión, así como en la demanda de un trato imparcial a
los trabajadores. La corriente estructuralista pretende equilibrar los
recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como
al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia
entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la
organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales
y sociales.
• Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas
y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y
comunicación.
• Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas:
autoridad, comunicación, estructura de comportamiento, estructura
de formalización. Analiza los conflictos que se generan por las
contracciones propias de la estructura y el disfuncionamiento,
clasificándolos para facilitar su manejo.

50. • Max Weber adentró su análisis en aquellas áreas de interés en que la economía y la
sociología se relacionaban para así poder interpretarlas motivaciones de la
conducta. Fue el primer sociólogo que estudió las organizaciones de acuerdo a
modelos ideales de comportamiento y desarrolló un modelo burocrático, el cual
consideraba aplicable a las sociedades capitalistas como así también a las de tipo
socialista.
• Considera a la burocracia como el único medio para maximizar la eficiencia, el
rendimiento de cualquier orden de organizaciones. Se fundamenta en un concepto
de autoridad legítima, a diferencia del concepto clásico de autoridad de origen
divino, ya que, considera que es una herramienta para imponer la voluntad de una
persona sobre el comportamiento de otras y que hay quienes pueden ejercerla y
quienes no, por lo tanto centró su atención en el poder y la legitimación de la
autoridad.
• Existe una organización sistemática del trabajo, trayendo consigo una eficiencia de
la organización mediante una racional división del trabajo. Se establecen los cargos
según un principio de jerarquía, haciendo así que ningún cargo se quede sin control
ni supervisión. Las actividades se desempeñan según los estándares definidos según
los objetivos de la organización.

51. • Con la burocracia surge el administrador como un profesional, alguien
especializado en la organización, distinguiendo así al líder del propietario
capitalista. Existe una especialización de los participantes dentro de la
organización; especialistas, asalariados, supervisores, gente que laborará por
tiempo definido e indefinido.
• El desarrollo del modelo se basa en una serie de normas que regulan el
comportamiento de los miembros de la organización, confiriéndoles de ese
modo un alto nivel de seguridad a partir de predicción de los
comportamientos esperados. Dichas normas, previamente establecidas,
abarcan todas las áreas de organización previendo los hechos y manejando
un esquema definido. Las reglas y normas regulan la conducta del
responsable de cada cargo, mientras que las acciones y procedimientos se
hacen para proporcionar comprobación y documentación, asegurando la
interpretación de las comunicaciones.

52. • Autoridad tradicional
Esta autoridad se da debido a que así deben ser las cosas, no es racional. Obtiene la
legitimidad de su poder por una herencia. Aquí considera que la aceptación de la
autoridad se basa en que siempre se ha procedido de esa forma, la habitualidad de
los usos y costumbres le confiere legitimidad. Se centra en el principio de la
costumbre y suele reflejarse en instituciones políticas con cargos hereditarios.
Quienes ostentan la autoridad están legitimados por la fuerza de la costumbre y
gozan desde un tiempo inmemorial de un status especial, los cambios solo pueden
producirse si una porción determinada de la población lo desea.
• Autoridad carismática
Esta autoridad se da a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del
superior. Se basa en las condiciones personales de quien ejerce la autoridad
obteniendo su legitimidad a través de un conjunto de características personales por
parte del líder y de la devoción que sus seguidores le tengan a este. El líder es
reconocido como tal por sus cualidades personales excepcionales, tales como el
heroísmo, la santidad, el genio. Suele ser residual, Weber indicó que la autoridad
carismática, con el tiempo, tiende a convertirse en autoridad tradicional.

53. • Autoridad legal o racional
• La autoridad legal no es más que un conjunto de normas y reglas, la
obediencia de esta se debe principalmente a las consecuencias y
reglamentos legales previamente establecidos. Los individuos aceptan la
autoridad porque creen racionalmente en la legitimidad de las normas que
conceden el ejercicio del poder. Esas normas regulan el derecho de los
individuos que son sujetos activos de la autoridad a ejercer ésta autoridad en
el contexto de aquéllas normas dictadas. Está basada en el derecho positivo,
en el principio de legalidad, fundamentado en las leyes, con un aparato
administrativo en la dominación legal, el cual lo hace burocrático.
• Los tres tipos de autoridad se dan, con mayor o menor fuerza, en todas las
sociedades políticas. Hasta los regímenes más puramente carismáticos
buscan la apariencia de la legalidad, y en un gran número de los que basan
legitimidad principalmente en el orden legal-racional hay importantes
elementos tradicionales.

54. • El modelo de Weber es absolutamente formal y rígido. La autoridad
está determinada por los puestos y no por las personas y todas las
relaciones que fija entre las personas son las formales, olvidándose del
individuo y de sus comportamientos. Así Weber transformó el
concepto clásico de autoridad en uno de tipo legal, con el transcurso
del tiempo estas reglas terminan formalizándose en normas legales
que habrían de determinar la base a la convivencia social, política
económica.
• Aunque para muchos teóricos, las características de la burocracia han
sido apropiadas, la teoría burocrática se centra en las siguientes
dimensiones:
• La formalización.
• La especialización.
• La estandarización.
• La centralización.

55. Weber destaca en la burocracia varios rasgos o características:
Máxima división del trabajo, logrando toda la organización para lograr sus objetivos, descomponiendo el
trabajo total en operaciones: como un organismo, empresa, entidad o institución.
Las funciones están asignadas y cada funcionario sabe de antemano cuáles debe cumplir.
Jerarquía de autoridad, es decir, que las organizaciones deben estructurarse bajo una jerarquía de
autoridad, utilizándola fundamentalmente como evaluación de los resultados planeados. Se funda en la
certeza del conocimiento de los superiores y los subordinados de la escala jerárquica.
La autoridad de los funcionarios está dada por la legalidad de sus cargos específicos.
Determinación de reglas, en donde se destinan responsabilidad y las labores, la cual debe estar regida por
reglas abstractas que emanen la dirección general para lograr la uniformidad y coordinación de la ejecución
de toda organización.

56. Las normas de conducta son predecibles ya que las pautas de comportamiento
se hayan predeterminadas. El desempeño del cargo por parte de los funcionarios
se realiza según normas generales, susceptibles de aprendizaje, más o menos
fijas y más o menos completas.
Administración imparcial, en donde el dirigente ideal debe administrar sin
apasionamiento sin afección ni entusiasmo.
Seguridad en el trabajo y calificación técnica en el empleo en las organizaciones
donde deba haber una carrera para que los miembros se desarrollen y asciendan
por méritos y antigüedad en el puesto y no por recomendaciones.

57. • No existen relaciones informales ya que solo se establecen relaciones
en el marco de Autoridad legal y sus reglas.
• Existen dos líneas de autoridad, la ascendente y la descendente, sin
admitirse ninguna relación de tipo horizontal, lo que permite un mejor
control social.
• El funcionamiento de la organización está formalizado mediante
registros escritos, lo que despersonaliza los cargos, de modo que un
funcionario puede desaparecer y ser reemplazado por otro sin que sus
funciones dejen de cumplirse.
• El modelo ideal de Weber fue un primer intento integrador de control
administrativo, partiendo de un todo igual con directores y hombres
ideales y con él se cierra la etapa de elaboración de modelos formales.

58. 2.5. ESCUELA DEL NEOHUMANO-RELACIONISMO.
Abraham Maslow y Herzberg.

59. 2.5. ESCUELA DEL NEOHUMANO-RELACIONISMO.
Antecedentes y características
• La Escuela o teoría del neohumano-relacionismo o teoría del
comportamiento es una teoría de oposición a la teoría clásica que presta
especial atención al comportamiento humano.
• Se considera una continuación de la teoría de las relaciones humanas.
• Critica tanto a la burocracia como a la teoría de las relaciones humanas,
porque considera que nunca trató al factor humano en forma individual.
• El Neohumano-relacionismo o teoría del comportamiento analiza a las
personas y a su comportamiento en forma individual, basándose en que la
motivación mejora la productividad de la empresa.
• Dos autores que se dedican a analizar la importancia de los motivadores
profundamente son Abraham Maslow y Herzberg.

60. • Abraham Maslow: Su obra "Personalidad y Motivación"; es un psicólogo que estudia las necesidades
del ser humano. Considera que el ser humano tiene diferentes necesidades y que estos ocupan cierta
jerarquía.
• Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide):
• A.- Necesidades Primarias
•
• Necesidades fisiológicas: alimentación, sueño, reposo, abrigo, sexo, etc. Se relacionan con la
supervivencia y preservación. Son instintivas y apremiantes, impulsan a obtener el alimento, la
gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse.
• Necesidades de Seguridad: estabilidad, protección, escape al peligro. Surgen cuando las fisiológicas
están cubiertas.
• B.- Necesidades Secundarias
• Necesidades Sociales: surgen cuando las primarias están satisfechas. Asociación, participación,
aceptación, amistad, afecto y amor.
• Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a sí mismo y se evalúa. Autopercepción,
autoconfianza, aprobación social, respeto, status, prestigio, confianza frente al mundo, independencia,
autonomía etc.
• Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. Realizar el potencial
propio y autodesarrollo continuo.

61. • Aspectos a considerar en esta jerarquía:
• Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho
surge el nivel inmediatamente superior.
• Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas, las
superiores comienzan a dominar el comportamiento.
• Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una
amenaza psicológica.
• Cuando algunos han invalidado esta teoría, constituye un esquema
orientador y para el quehacer del administrador.

62. Supuestos de la Teoría de Maslow:
• Es una teoría general que concibe al organismo como un todo.
• Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales.
• Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos.
• Cada acto humano puede tener más de una motivación.
• Todo acto del organismo es motivado o motivador.
• Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia.
• Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de
especificidad o generalización de motivos.
• La teoría de la motivación debe centrarse, en el hombre y no en el animal.
• El medio debe ser interpretado en función del organismo.
• La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento.
• Herzberg: Su obra "Motivación y Factores Higiénicos".

63. • Elaboró la teoría de los factores en la que indica que las
condiciones humanas y la conducta del ser humano se rige en
base a dos factores:
• Factores Motivaciónales: Son los que están relacionados con el
trabajo que él desempeña.
• Factores Higiénicos: Localizados en el ambiente que los rodea y
están manejados por la empresa.
• Analiza a este autor que nunca se logra satisfacer totalmente las
necesidades del ser humano.

64. Douglas McGregor.
• Sus obras "El lado Humano de la Empresa", "La Psicología Industrial", "El Administrador Profesional".
Psicólogo estadounidense y profesor de Harvard, en donde realizó estudios de Psicología Industrial. Es
el primero en fijarse posiciones sobre el comportamiento humano.
• Sus aportaciones: La Teoría General de Dirección y las Teorías Administrativas.
• Sus teorías: La teoría X y la Teoría Y.
Teoría X. Supuestos:
• La gente tiene una aversión al trabajo.
• Debe ser castigado y amenazado para que trabaje.
• Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades.
Teoría Y. Supuestos:
• El desgaste del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como en el juego.
• El común de la gente aprende en condiciones adecuadas.
• El individuo logrará los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa logre sus objetivos
personales.
• La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte.
• La mayoría de la gente tiene creatividad e ingenio.

65. Strauss y Sayles.
• Autores de la teoría Z: Debido a lo radical de las teorías X y Y se ve la
necesidad de crear una teoría que equilibra a las dos anteriores, quien
logra esto es la teoría Z.
• Esta teoría analiza que el ser humano tiene
una actitud variable.
• Teoría Z. Supuestos:
• A la gente le gusta sentirse importante.
• La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa.
• Quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efectúa en forma bien
hecha, reconociéndoselo.

66. Cris Argyris.
• Se dedicó este autor a estudiar al personal que trabaja dentro de
la organización; concluyendo que el individuo ha sido educado en
forma diferente a lo que se le exige en la organización, por lo que
al ingresar en ella, existe un desajuste en el comportamiento;
demuestra la incongruencia o falta de relación entre lo que se
aprende y lo que se ejecuta.
• Se educa a la gente para que dirija y cuando ingresa a la
organización se le pide que se subordine a las reglas. Se le educa
para que sea una persona activa y cuando ingresa a la empresa se
le exige que sea pasiva o que su actividad esté dentro de ciertos
límites.
• Su obra "Personalidad y Organización" analiza el desajuste entre
la educación recibida y la actividad empresarial.

67. Rensis Likert.
Este autor es un exponente de la teoría del comportamiento que considera que cada empresa es diferente por lo que
hay que analizar primero al tipo de organización para poder determinar después qué tipo de dirección debemos de
utilizar.
• Este autor aporta los cuatro sistemas de Administración, pero considera que antes de determinar cuál debemos de
utilizar, debemos de tomar en cuenta cuatro variables importantes que hay dentro de las empresas y que nos
determinan qué tipo de sistema debemos utilizar.
• Estas variables son:
• El proceso decisorio.
• La comunicación.
• Las relaciones interpersonales.
• Las recompensas y castigos.
• Los cuatro sistemas de Administración son:
• Autoritario o coercitivo:
• Es un sistema cerrado, autocrático y arbitrario. Su proceso decisorio: la alta dirección toma todas las decisiones; la
comunicación no existe en este sistema; relaciones interpersonales: no se dan debido a que la alta dirección toma
todas las decisiones; sistemas de recompensas: no existe.

68. • Arbitrario o benevolente:
Es una autocracia disimulada. El proceso decisorio está en la alta dirección, pero hay cierta delegación
en cosas que no son importantes; la comunicación es precaria, pero se hace creer que existe; las
relaciones interpersonales se toleran; sistemas de recompensas: se presta más atención a los
castigos solamente.
• Sistema Consultivo:
Se hace por medio de participación. Proceso decisorio: participativo, se permite que la gente
intervenga; la comunicación se da frecuentemente; las relaciones interpersonales son constantes;
sistemas de recompensas: se utilizan más recompensas que castigos.
• Participativo:
Es una democracia abierta. Proceso decisorio: se delega responsabilidad hasta donde es posible; la
comunicación se lleva a cabo en todos los sentidos; las relaciones interpersonales con constantes y
en gran parte del proceso se basa en ellas; sistema de recompensas: sólo se hace uso del castigo en
cosas muy necesarias, pero constantemente se utilizan las recompensas, es más, este sistema se
basa en ellas.

69. • Likert considera que para adoptar un modelo de dirección primero hay
que evaluar en base a los puntos anteriores y al tipo de organización de
que se trate y en base a esto determinar qué sistema debe adoptarse.
• También considera que en una misma organización pueden adoptarse
diferentes sistemas según el área funcional de que se trate.
• De todos los sistemas antes estudiados éste es uno de los más amplios y
que todas las organizaciones pueden identificarse.