1. PSICOLOGIA DE GRUPOS
TEMA 2: ASPECTOS TRANSCULTURALES DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS.
I)INTRODUCCIÓN
ºLos grupos humanos no son entes aislados sino que están insertos en un contexto más amplio A)CULTURAS COLECTIVISTAS E INDIVIDUALISTAS
formado por la cultura de la sociedad de la que forman parte. ºPara Hilton: de los estudios de una sola cultura se obtienen resultados que no se pueden aceptar
ºEl papel que desempeña la cultura y los aspectos transculturales en el estudio de los como universalmente válidos, adolecen de un numero excesivo de generalizaciones injustificadas:
grupos queda patente en los resultados obtenidos por Levine y Bartlett en sus el error fundamental de atribución o énfasis exclusivo en la persona como agente causal de la
investigaciones sobre la puntualidad. conducta con menosprecio del papel de los factores situacionales, no es universal sino característico
ºEn el estudio, la VD utilizada fue la exactitud de los relojes en lugares públicos o el tiempo que por de algunas culturas. Se encuentra en culturas individualistas, pero no en las colectivistas.
termino medio se tarda en franquear una carta. Resultados: la puntualidad más estricta se daba en
Estados Unidos y Japón y la menor en Italia y Brasil. Se puso de manifiesto que las personas que en
Brasil acostumbran a llegar tarde a las citas son consideradas más simpáticas, felices y con éxito que Culturas individualistas Culturas colectivistas
quienes tienden a llegar puntuales. Lo contrario sucede en Estados Unidos. −Predominan Europa Occidental y Estados Unidos −Predominan Extremo Oriente y en
ºLa puntualidad no tiene el mismo significado en todas las culturas. No podemos pasar por Latinoamérica.
alto este dato en estudios psicológicos sobre el uso y manejo del tiempo. Es inaceptable la presunción −La persona individual se considera como un −Se caracterizan porque la persona se ven a sí
de que la puntualidad recibe la misma consideración en todas partes. La práctica, bastante extendida
agente independiente dentro de la cultura, trata mismas como interdependientes con los otros
en psicología, de no prestar atención a los aspectos culturales limita gravemente la posibilidad de
de conseguir sus propios objetivos. miembros de su cultura y su mayor preocupación
generalizar los resultados obtenidos.
es esforzarse por alcanzar los objetivos de su
grupo: nación, familia, grupo de trabajo u otros.
II)CULTURA DEFINICIÓN Y DIMENSIONES
ºExisten dos perspectivas diferentes de abordar la cultura, Páez:
ºEl que una cultura sea individualista o colectivista afecta a la forma en que se interpreten los
1.Objetiva: la cultura se compone de patrones de conducta en un hábitat dado e incluye los
procesos grupales.
modos de producción de una sociedad y sus características ecológicas.
2.Subjetiva: hace referencia al conjunto de significados compartidos por los miembros de una
B)LA CULTURA DEL HONOR Y EL CONFLICTO GRUPAL. Solo lectura
sociedad: creencias, normas y valores.
ºEntre las diferencias originadas por la cultura que se dan entre grupos, destaca la que tiene que
ºLa cultura no es algo fijo e inmutable sino que varía a lo largo del tiempo, suelen darse
ver con los aspectos motivacionales del prestigio y del honor en el conflicto grupal.
normas contradictorias que la obligan a cambiar continuamente. Dentro de una misma cultura
ºKunda: Las culturas que daban lugar a las diferencias observadas son muy parecidas y comparten
pueden darse diversas subculturas.
muchos aspectos comunes.
ºNisbett y Cohen: compararon el norte y el sur de los Estados Unidos. El concepto explicativo clave
ºHofstede postula la existencia de cuatro dimensiones en función de las cuales es posible
al que recurrieron estos autores es el de cultura del honor. Debido a razones históricas, en el sur
diferenciar unas culturas de otras. Estas dimensiones coinciden con las tareas a las que se
de los Estados Unidos la motivación para la defensa del honor es mucho más intensa que en el norte:
enfrenta cualquier sociedad.
los jóvenes del sur aceptaban más la violencia cuando percibían en la conducta de otras personas
1.Individualismo – colectivismo: reflejo del problema social básico: elaboración del vínculo que
algún tipo de amenaza a uno mismo o a la propia familia. Además, la hombría de un joven que
une al individuo con su grupo.
tratarse de evitar la violencia ante una afrenta al honor, quedaba seriamente en entredicho. Por otro
2.Distancia de poder: problema de la aceptación de la autoridad: grado de respeto que se presta
lado, las reacciones de personas del norte y del sur ante un insulto idéntico fueron muy distintas. Los
a los que ocupan posiciones sociales consideradas superiores en una cultura por parte de quienes
sureños se tomaron el insulto como algo mucho más amenazante y respondieron más violentamente.
ocupan posiciones consideradas subordinadas.
ºEn culturas con alta distancia de poder, donde el grado de respeto es elevado, se da un gran valor
C)LAS EXIGENCIAS DE LA DIVERSIDAD CULTURAL, LA ASIMILACIÓN Y EL
a la jerarquía social y un gran respeto a la autoridad. Las personas están convencidas de que la
MULTICULTURALISMO. Solo lectura.
conformidad y obediencia son algo positivo y de que son legítimas las posturas autocráticas y
ºMoghaddam: cuatro razones a favor del estudio psicológico de las diferencias culturales:
autoritarias de quienes están a cargo de organizaciones e instituciones.
a)La psicología no puede aceptar la exclusión a priori de ninguna conducta.
3.Masculinidad – femineidad: diferencias hombre - mujer.
b)Todas las conductas tienen interés, no sólo las que son predominantes o están más extendidas.
4.Reducción de la incertidumbre: forma de afrontar el conflicto, controlar la agresión y expresar
c)La investigación psicológica debe ayudar en la lucha contra la explotación y opresión de las
las emociones.
minorías.
d)La psicología encierra una gran potencialidad para contribuir al florecimiento de todas las
culturas.
ºEn la gestión de la diversidad cultural destacan dos enfoques: la asimilación y el multiculturalismo.
1.Asimilación: busca una sociedad homogénea a base de eliminar la herencia cultural de las
minorías.
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2. PSICOLOGIA DE GRUPOS
TEMA 2: ASPECTOS TRANSCULTURALES DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS.
Los Estados Unidos son el paradigma de la asimilación. ºMarkus sugiere que se debe prestar más atención a los factores que aseguran interacciones
ºLa asimilación se basa en un conjunto de presunciones: positivas en las relaciones grupales y al estudio de los métodos que utilizan las personas para
Que gracias a ella desaparecerán las diferencias intergrupales y se logrará una mayor cohesión resolver las dificultades en sus relaciones y para manejar sus diferencias e incompatibilidades
Que en una sociedad cohesionada se puede alcanzar el ideal de la equidad, según el cual lo que recíprocas. Esto permitiría avanzar hacia un concepto de grupo más universalmente aplicable.
cada persona recibe de la sociedad es función directa de su contribución.
Que si no hay asimilación, las diferencias entre los miembros de la sociedad provocarán que la
equidad sea inalcanzable. B)COMPARACIONES DE PROCESOS GRUPALES BÁSICOS A TRAVÉS DE CULTURAS
2.Multiculturalismo: busca una mezcla cultural a través de la conservación de la herencia cultural ºSmith y Bond: intentan determinar si los resultados de su estudio sobre grupos en culturas
de las minorías. dominantes (EUA y Europa) se mantienen en otras culturas. Se seleccionan áreas de estudio: la
ºEl multiculturalismo promueve el valor de la diversidad. Se basa en dos supuestos: competitividad, el conformismo y la distribución de recursos dentro del grupo.
Que en la población existen actitudes positivas hacia el mantenimiento de la herencia cultural
de las minorías 1)Competitividad
Que cuando en la sociedad todos los grupos se sienten seguros, surgen actitudes más abiertas ºSmith y Bond Los estadounidenses suelen ser más competitivos que participantes de otros países
y aceptadoras hacia otros grupos como Bélgica, Noruega o la India. La respuesta que dan estos autores es que en las culturas
colectivistas las respuestas de las personas están mas ajustadas al contexto:
D)EL INTERÉS POR LOS FENÓMENOS CULTURALES Y LA ADOPCIÓN DE UNA Países individualistas: EEUU Países menos individualistas: Bélgica,
PERSPECTIVA CULTURAL Noruega, India
ºSquire cambios que se están produciendo en psicología un cambio radical que afecta a dos Elevada puntuación en la dimensión del Puntuación menos elevadas en individualismo
aspectos: individualismo
a)El ascenso del interés por los fenómenos culturales: tiene que ver con que los psicólogos Las personas no modifican, o apenas lo Los participantes en los experimentos tienden a
reconocen que la cultura occidental no es el estándar a seguir hacen, su grado de competitividad aunque la mostrar menos competitividad cuando sus
b)La adopción de una perspectiva cultural: ya no se considera imprescindible enraizar las persona con la que compiten dé muestras de oponentes ofrecen cooperar.
aportaciones teóricas y las líneas de investigación en la psicología dominante. querer cooperar.
Cambio radical: se hacen objeto de investigación muchos procesos considerados hasta ahora ajenos o
marginales y se rompe con la noción de cultura como algo estable o inmutable. ºEstas diferencias probablemente de deban a la posición que cada cultura tiene respecto al
individualismo. Cuando se examinan los resultados obtenidos en culturas todavía menos
III)CULTURA Y GRUPOS individualistas, como Zambia o Liberia, se encuentra que esta tendencia a comportarse de
º Tres grandes apartados; forma menos competitiva y más matizada se incrementa.
Propuesta de cambios del concepto mismo de grupo ºTrabajo de Cox y cols: se comparó la competitividad de personas que, perteneciendo al mismo
Comparaciones de proceso grupales básicos a través de cultural país (EEUU), eran de distinta procedencia étnica en el juego del Dilema del Prisionero
Dos modalidades de problemas que surgen de la convivencia en una misma sociedad de Distinta Resultados
personas que proceden de culturas diferentes. procedencia étnica
A)CAMBIOS EN EL CONCEPTO DE GRUPO Anglosajones Mayor nivel de conductas competitivas y además incrementaron ese nivel
cuando el oponente pretendía colaborar y ofrecía respuestas cooperativas
ºMarkus y cols: en los estudios de grupos realizados en EEUU, ciertos tipos de relaciones Hispanos Redujeron su competitividad y aceptaban cooperar cuando el oponente se
grupales son muy populares entre los investigadores: amistades y relaciones íntimas y las Afroamericanos mostraba dispuesto a ello.
asociaciones de carácter voluntario y otros tipos tienden a ser ignoradas: relaciones familiares y Asiáticos
las comunitarias.
ºAbandonar un grupo y entrar a formar parte de uno nuevo es una práctica habitual en la ºSmith y Bond: no siempre se va a encontrar más conducta cooperativa entre los participante de
cultura estadounidense porque las relaciones grupales giran en torno a la consecución de los propios culturas colectivistas. Si los oponentes son extraños, la cooperación desaparece y la competitividad es
objetivos: criterio fundamental la satisfacción de sus necesidades individuales: mayor.
Si estas se alcanzan la permanencia en el grupo es probable
En caso contrario el grupo perderá interés para las personas.
ºEn muchas culturas las asociaciones grupales importantes son las obligatorias, no las
voluntarias. Markus y cols: en Asia el grupo es una entidad independiente que va más allá de un
mero agregado de personas: es la interdependencia grupal es la que conforma la naturaleza de
las personas individuales. Establecer una diferencia entre el grupo y las personas que lo forman 2)Conformismo
es algo arbitrario y artificial, ya que estos dos supuestos polos (miembros individuales y grupos) ºMarkus referente al trabajo de Bond y Smith investigaron transculturalmente el conformismo
conforman una realidad única. por medio del Paradigma Experimental de Asch.
ºTriandis: pone en duda que las personas puedan abandonar un grupo y unirse a otro de su ºProcedimientos: metaanálisis de 133 experimentos en 133 países.
selección. En la India el sistema de castas sigue vigente. El que una persona consiga el éxito La selección incluía réplica del procedimiento de Asch: aparato de Crutchfield.
económico no le permite, según Triandis, cambiar de casta.
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3. PSICOLOGIA DE GRUPOS
TEMA 2: ASPECTOS TRANSCULTURALES DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS.
El tamaño mínimo de la mayoría que ejerce presión sobre el participante ingenuo era de tres Correspondencia entre tipos de cultura y principios de distribución de recursos dentro del
personas y el máximo de ocho grupo.
La mitad de los experimentos utilizaban los mismos materiales que Asch. ⇒
Tipos de cultura
INDIVIDUALISTAS Equidad: los recursos
Principios de distribución
ºAlgunos resultados del metaanálisis: el conformismo es mayor en los grupos de EEUU , Australia se distribuyen
interacción directa o cara a cara, en el caso de que el número de componentes de la mayoría sea atendiendo al criterios
elevado, frente a aquellos en los que dicho número es exiguo, o en los que los participante en el de mérito
experimento son mujeres. Ciertas variaciones del diseño experimental generan grados diferentes de
conformismo. Este resultado se daba por igual en todas las culturas.
º Resultado de mayor interés es que el grado de conformismo también varía entre culturas: COLECTIVISTAS ⇒ Igualdad; los recursos
Tamaño del efecto es inferior a uno: EEUU, Inglaterra, Bélgica, Francia, Holanda, Alemania Corea, Japón, Hong Kong se distribuyen por igual.
y Portugal. Culturas individualistas.
Tamaños de efecto superiores a uno se encontraron en estudios realizados en Japón, Brasil,
Hong Kong, Kuwait, Líbano ....culturas colectivistas India ⇒ Necesidad: más
ºDe dónde surgen estas diferencias interculturales: estrecha relación con las recursos a los miembros
puntuaciones culturales de colectivismo. Los procesos de influencia sean más eficaces y se del grupo más
consiguen niveles mayores de conformismo que las culturas individualistas. necesitado.
ºMarkus y cols: el conformismo: debe ser comprendido en relación con los significados y
prácticas de un contexto cultural e histórico concreto. →
Objetivos grupales
Objetivo: rendimiento Principio: equidad
distribución
Principios
Tipo de relaciones que se establecen entre quienes se conforman y aquellos que exigen el Objetivo: armonía grupal → Principio: igualdad
conformismo.
ºEn los estudios sobre conformismo llevados a cabo en culturas colectivistas es vital saber si los
participantes pertenecen al mismo grupo o si son desconocidos entre sí. Sólo cabe esperar que
Esto depende también del grado de
los participantes cedan a los intentos de influencia (muestren conformismo) si el resto de los
de
individualismo y colectivismo
participantes pertenecen a su mismo grupo, no si son extraños. Éste es el resultado obtenido
en un estudio realizado en Japón pro Williams y Sogon: el grado de conformismo era muy elevado
cuando todos los participantes pertenecían al mismo grupo y muy bajo cuando no se conocían. Excepciones a las pautas anteriores: los países colectivistas recurren más
ºBond y Smith: no es necesario recurrir a culturas colectivistas para encontrar niveles al principio de equidad en sus relaciones con personas del exogrupo.
altos de conformismo: estos aparecerán en cualquier cultura siempre que, dentro de ella, existan
grupos con razones poderosas para mantener valores colectivistas Perrin y Spencer: encontraron ºEn el cuadro se aprecia que:
niveles altos de conformismo en desempleados de raza negra en Inglaterra. Estos grupos tenían En los países individualistas predomina el principio de equidad (a cada cual según sus
razones poderosas para mantener valores colectivistas que les ayudaban a mantenerse unidos entre méritos) a la hora de repartir los recursos del grupo.
sí. En los países colectivistas, predomina más bien el principio de igualdad
ºDe nuevo utilizando la dimensión individualismo - colectivismo se observa que en las  Cuando lo que se persigue es el rendimiento tiende a predominar la equidad en el reparto.
culturas colectivistas el grado de conformismo (la tendencia a seguir la opinión del grupo Cuando se persigue la armonía grupal tiende a predominar el principio de igualdad.
aunque sea equivocada) es mayor. ºLos estudios demuestran, no obstante, que hay una excepción a las pautas anteriores: las
personas pertenecientes a culturas colectivistas recurren más al principio de equidad en sus
relaciones con personas pertenecientes a otro grupo.
ºEstudio de Leung y Bond: los participantes eran estudiantes de Hong Kong y de los EEUU. Tenían
que distribuir un recurso (notas)a grupos hipotéticos de estudiantes que seguían un curso.
Resultados:
Los estudiantes de los dos países favorecían a aquellos miembros del grupo que habían tenido
un buen rendimiento.
Los estudiantes chinos tenían la tendencia de favorecer a todos por igual, tendencia que era
inexistente en los estudiantes estadounidenses.
3)Distribución De Recursos Dentro Del Grupo
ºInfluye el objetivo que persigue el grupo sobre el principio de reparto utilizado? Si lo
ºDistribución de recursos dentro del grupo: las personas esperan obtener ciertas ventajas de hace pero no hasta el punto de borrar las diferencias entre culturas. Leung y Park: lo que
su pertenencia a un grupo. No todas son materiales, existen muchas ventajas de carácter afectivo, una persona considere justo dependerá de los objetivos de la pertenencia grupal:
sentimental o de sociabilidad. Pero lo cierto es que sin la obtención de esas ventajas las personas no Objetivo rendimiento elevado: equidad
estarían dispuestas a entrar en un grupo o a permanecer en él. Armonía grupal: igualdad.
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4. PSICOLOGIA DE GRUPOS
TEMA 2: ASPECTOS TRANSCULTURALES DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS.
ºEl trabajo de Leung e Iwawaki constituye una excepción a la pauta anterior. Las comparaciones Positivas: la reafirmación de la propia identidad como estrategia de defensa. Si esta estrategia
entre participantes japoneses, coreanos y estadounidenses no dieron lugar a diferencias en los tiene éxito, el grupo original tiene muchas probabilidades de perdurar.
principios de distribución. Tratando de encontrar una explicación de este resultado, los autores ºRosenthal y Feldman: los aspectos de la identidad más susceptibles de ser dejados atrás cuando se
comprobaron si los participantes japoneses eran más colectivistas que los estadounidenses. establecen contactos con una nueva cultura son cuatro:
Encontraron, en contra de lo que es habitual, que los participantes japoneses no superaban a los a)La autoevaluación subjetiva: de qué forma prefiere describirse la persona.
estadounidenses en colectivismo. b)La evaluación que realiza de la pertenencia al grupo original: en qué medida considera su
ºOtra prueba de la conexión entre valores colectivistas y preferencia por la igualdad es que, pertenencia a este grupo positiva o negativa.
dentro de cada país (dentro de Japón y de Estados Unidos), son los participantes más c)Las prácticas culturales preferidas, en concreto, si sigue manteniendo amigos de su grupo
colectivistas los que muestran mayor preferencia por la igualdad. original, si sigue usando el idioma materno y si le sigue gustando el mismo tipo de comidas.
ºEstudio de Berman añade un tercer criterio, el de necesidad: los participantes procedían de d)La importancia concedida a estas prácticas.
EEUU y de India. Los recursos a repartir eran positivos (beneficios obtenidos por la empresa) o ºPara Suinn, Ahuna y Khoo los aspectos relevantes son:
negativos (recortes salariales). Se esperaba que la necesidad fuese el criterio preferido por las a)Preferencias culturales en cuanto a lectura y escritura.
culturas colectivistas. Resultados: la necesidad fue el criterio preferido por los participantes indios, b)Preferencias de interacción.
especialmente cuando se trataba de repartir recursos negativos (recortes salariales). c)Orgullo cultural.
d)Identidad generacional.
ºSon los principios del reparto de recursos dentro del propio grupo los mismos cuando e)Preferencias de alimentación.
se reparte a personas de otros grupos. Hay que pronosticar que la distribución de recursos a ºHorvath, Marella y Yamala, recogen tres:
los miembros de grupos diferentes al propio será diferente. En un estudio de Leung y Bond, a)Las actividades culturales.
los participantes(estudiantes chinos y estado unidenses) tenían que distribuir recursos en una ocasión b)La interacción social.
a amigos y en otra a extraños. Resultados: c)Las oportunidades de usar el propio idioma.
 Los estudiantes chinos recurrían más que los estadounidenses a la igualdad con los grupos de ºLa identidad es multidimensional. Rosenthal y Feldman: posibilidad de que las diversas dimensiones
amigos, pero también recurrían más que los estadounidenses a la equidad con los extraños. no estén muy correlacionadas entre sí. La aculturación podría afectar sólo a ciertos aspectos de la
ºEn las culturas colectivistas cruzar las fronteras del grupo modifica la regla de identidad.
distribución que usan las personas ºLa aculturación no es una cuestión de todo o nada, sino que admite grados y matices.
LaFromboise, Coleman y Gerton: puede darse perfectamente la alternancia de identidades. La
C)INTERACCIÓN DE PERSONAS QUE PROCEDEN DE CULTURAS DIFERENTES persona individual puede desenvolverse con soltura en dos culturas a la vez. Es decir, la persona
ºSmith y Bond: Aculturación: termino que alude a los cambios que el contacto entre personas de puede ser alta o baja en identificación en cualquiera de las dos culturas, la original y la de adopción.
culturas diferentes ejerce sobre ellas y los grupos a los que pertenecen. El término debe utilizarse La unidimensionalidad no es un imperativo.
para abarcar no sólo a quienes se ven obligados a trasladarse a vivir en una cultura diferente a la
suya, sino también a grupos autóctonos que viven en sociedades plurales.
2)Heterogeneidad Y Eficacia En Los Equipos De Trabajo Multiculturales
1)Identidad Cultural. Solo lectura ºLa heterogeneidad puede ser ventajosa a la hora de realizar muchas tareas: la mayor
ºLa aculturación ejerce un fuerte impacto sobre el grupo. heterogeneidad de los integrantes irá acompañada por una mayor probabilidad de encontrar en el
ºSmith y Bond: el colonialismo desembocó en la destrucción de legados culturales de muchos grupo personas con competencias diferentes. El que haya personas con competencias diferentes
pueblos. Junto a él están el genocidio y la limpieza étnica. La identidad de las personas cuyo legado puede ser una ayuda importante a la hora de realizar una tarea.
cultural es destruido de esta forma queda seriamente afectada. Tipos de contacto intercultural ºInconveniente: una heterogeneidad muy elevada puede perjudicar al grupo. La
extremo. comunicación interna es más complicada en condiciones de heterogeneidad. Además, resulta
ºOtros tipos de contacto intercultural menos extremos también afectan a la identidad: Asimilación: necesario asignar actividades diferentes a los integrantes, lo que implica una asignación diferencial de
proceso que tiene lugar cuando un grupo mayoritario o dominante impone a otro grupo minoritario o responsabilidades y pueden surgir problemas de coordinación. Para el grupo, la heterogeneidad
subordinado sus formas y estilos de vida, haciendo perder fuerza al legado cultural de este último. interna significa sensibles pérdidas de tiempo en actividades de control, guía y coordinación que no
ºLa cuestión clave, según Smith y Bond, es conocer hasta qué punto al renunciar a la propia serían necesarias si el grupo fuera homogéneo.
identidad se renuncia también al grupo de origen.
ºSe han descrito consecuencias negativas y positivas para el grupo de los ataques a la identidad.
Negativas: ºLa cultura ayuda a resolver problemas de coordinación en el grupo de tarea en varios
a)Rechazo absoluto de las tradiciones culturales propias e inmersión en las tradiciones del grupo niveles.
mayoritario. 1.Cuando todos los miembros del grupo pertenecen a la misma cultura es más sencillo generar
b)Marginalidad de quienes, sin lograr integrarse en la nueva cultura, han perdido el contacto con un plan de actuación grupal y llevarlo a cabo.
su grupo 2.La cultura suele tener previstas soluciones a priori para muchos problemas que se les
suelen plantear a los grupos: eje, la norma cultural japonesa que exige respeto a las decisiones de la
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5. PSICOLOGIA DE GRUPOS
TEMA 2: ASPECTOS TRANSCULTURALES DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS.
persona que ocupa un puesto elevado en la jerarquía evita muchas discusiones entre iguales en el de su propia imagen y la de los demás. El trabajo de imagen: estrategias destinadas a
grupo. realzar, mantener o apoyar la propia imagen y/o a poner en entredicho la imagen de otra u otras
ºLa homogeneidad, ventaja: evita pérdidas de tiempo. Inconvenientes: va asociada a personas.
efectos no tan positivos como la reducción de la motivación y del dinamismo del grupo y la ºTodo lo relativo a la negociación de la imagen ejerce un fuerte impacto sobre una serie de
incapacidad de responder a desafíos planteados por la tarea si en el grupo no existen personas conductas grupales, especialmente en situaciones caracterizadas por una fuerte incertidumbre.
con las competencias necesarias. La homogeneidad puede también llegar a ser perjudicial para la ºOetzel: la negociación de la imagen está condicionada por dimensiones culturales como
supervivencia del grupo. el individualismo o la distancia de poder.
ºLa homogeneidad y la heterogeneidad no se refieren sólo a las competencias de los miembros del 1.Individualismo
grupo para realizar la tarea. También pueden deberse a experiencias anteriores y a En culturas de individualismo elevado las preocupaciones de las personas tienen que ver
preconcepciones que tengan en relación con los grupos: que delimitan la forma en que van a sobre todo con la proyección de una imagen propia elevada.
interactuar en grupo.  En las colectivistas, la preocupación es la salvaguarda de la imagen de la otra u otras
ºHabitualmente, en los grupos resulta sencillo explicar y justificar la heterogeneidad que personas.
tiene que ver con las competencias relacionadas con la tarea, pero no es sencillo explicarla y ºCuando personas de culturas individualistas interactúan con personas de culturas colectivista e muy
justificarla cuando el origen de la heterogeneidad se encuentra en factores duraderos y difíciles de probable que se den problemas de comprensión mutua: eje, en una reunión de trabajo:
cambiar como creencias y valores. Esta modalidad de heterogeneidad dificulta el proceso Las personas de culturas individualistas, preocupadas por proyectar una imagen elevada de sí
grupal. La razón es que disminuye la flexibilidad y capacidad de adaptación del grupo y hace mismas, tenderán a controlar el uso de la palabra.
peligrar su supervivencia. La menor participación de los colectivistas, más preocupados por salvaguardar la imagen de los
ºLos grupos compuestos por personas de una sola cultura, homogéneos, consiguen generar más otros, puede llevar a que los individualistas les vean como personas que se desentienden de los
fácilmente un acuerdo interno en comparación con los grupos multiculturales. problemas grupales. Los colectivistas verán a los individualistas como agresivos y egocéntricos.
ºConclusión: Los valores culturales influyen en la forma en que se negocia la imagen,
3)Cultura, Comunicación Intragrupal, Rendimientos Y Satisfacción Grupal. Solo llegando incluso a que personas de grupos culturales diferentes no comprendan las intenciones de los
lectura. otros.
ºA la hora de estudiar el impacto de la cultura sobre distintos aspectos del funcionamiento grupal, 2.Distancia de poder,
Oetzel parte de un modelo tripartito: los procesos estrictamente grupales se desencadenan a partir ºEn culturas donde la distancia es pequeña, EEUU:
de unos elementos de entrada y determinan unos ciertos productos o resultados. Las personas de status elevado tienden a preocuparse exclusivamente por la propia
ºLos procesos se refieren a la comunicación intragrupal: estilos de manejo del conflicto. Se imagen.
considera que una buena comunicación tiende a generar un rendimiento elevado y una elevada Las personas de status bajo muestran preocupación tanto por la propia imagen como por
satisfacción con la pertenencia al grupal, y a la inversa. la imagen de la otra u otras personas.
ºLa cultura influye sobre los procesos de comunicación intragrupal. Los grupos compuestos por ºEn culturas de distancia de poder elevado, como México:
personas individualistas establecen pautas de comunicación diferentes a los compuestos por personas Las personas de status elevado tienden a mostrar preocupación tanto por la imagen propia
colectivistas. como por la imagen de la otra u otras personas: son indirectas y benevolentes.
ºRespecto a los estilos de manejo del conflicto: los grupos con tendencias individualistas recurrirán a Las personas de status bajo tienden a preocuparse por la imagen de la otra u otras
estrategias competitivas de manejo del conflicto, mientras que los grupos con tendencias colectivistas personas y a centrar su atención en lo que esperan de ellas las personas de status
usarán estrategias cooperativas o de evitación. elevado.
º En un estudio realizado por Oetzel, se compararon grupos de universitarios estadounidenses ºEl pronóstico es que la preocupación por la propia imagen va asociada con la efectividad
(cultura individualista) con grupos de estudiantes japoneses (cultura colectivista). Resultados; grupal. Por su parte, la preocupación por la imagen de las otras personas, en la medida que
Estadounidenses: recurrían con mayor frecuencia a prácticas competitivas que los segundos. facilita la cohesión grupal y la satisfacción con la pertenencia grupal, va asociada con una buena
ºResultado de interés: los grupos heterogéneos, formados por dos universitarios estadounidenses y armonía grupal.
dos japoneses, mostraban la misma pauta que los grupos individualistas: recurrían a más tácticas º Para conseguir ambos objetivos (efectividad + armonía grupal), habría que buscar el equilibrio
conflictivas. Su interpretación es que cuando los grupos son homogéneos, los procesos de entre los dos tipos de preocupación por la imagen.
comunicación reflejan sin más los valores predominantes en la cultura. Pero cuando son
heterogéneos la interacción se complica, surgen problemas de coordinación y la comunicación se
resiente. Por ello se recurre a estilos competitivos.
ºInfluyen verdaderamente lo procesos de comunicación en el rendimiento y la satisfacción del
grupo?. En un estudio realizado por este autor, la satisfacción grupal y la cooperación en las tareas
grupales estaban asociadas positivamente con estilos cooperativos de manejo del conflicto. Sin 5)La Cultura Y Los Problemas De La Dirección
embargo, no se encontró relación directa entre estilos de manejo del conflicto y rendimiento en la ºResultados obtenidos por Smith: que los directivos de diferentes países emplean, según su
tarea. cultura de procedencia, diferentes tácticas para resolver los problemas de dirección y que esto puede
dar problemas en equipos multiculturales si no se maneja adecuadamente.
4)Cultura, Negociación De La Imagen Y Efectividad Grupal º Smith señala que la dirección del trabajo en grupos suele tener que afrontar acontecimientos
ºTing – Toomey: teoría de negociación de la imagen: postula que, en todas las culturas, las problemáticos. Existen fuentes de orientación o guía que sirven de ayuda.
situaciones de comunicación se caracterizan por las preocupaciones de los participantes acerca 1.Reglas y procedimientos formales.
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6. PSICOLOGIA DE GRUPOS
TEMA 2: ASPECTOS TRANSCULTURALES DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS.
2.Reglas no escritas que especifican cómo se hacen aquí las cosas. Si era europeo o estadounidense se utilizaba la estrategia de mostrar deferencia hacia
3.Los miembros del propio grupo. el director.
4.Expertos ajenos al departamento. Si era de Hong Kong o de Taiwán, la estrategia era evitar la confrontación.
5.Colegas del mismo nivel. ºAunque los supervisores tenían clara conciencia de que unas estrategias eran más idóneas que
6.Superiores. otras cuando se trataba de trabajar con un director de otra cultura, se inclinaban siempre hacia las
7.La propia experiencia y formación. mismas estrategias, sin tener en cuenta la cultura de su director.
8.Las creencias predominantes en mi país acerca de lo que es correcto en este caso concreto. ºEn un trabajo de Smith y col: la confianza en los superiores:
ºEstas ocho fuentes formaban parte de un cuestionario que se aplicó a más de 100 directores de  Tendía a ser más elevada en aquellos países con baja Distancia de Poder: España y
grupos de trabajo en más de 40 naciones diferentes. Esto hizo posible trazar perfiles característicos Portugal
de naciones, que luego podían compararse entre sí. Un Perfil significa que existe una forma Tendía a ser mas baja en aquellos países con alta Distancia de Poder: Brasil, Colombia y
preferida de enfrentarse a un conflicto concreto: así, Argentina.
Los directores ingleses de grupos de trabajo tienden a guiarse: pro la propia experiencia y
formación. 6)Fases Ideales En El Desarrollo De Los Equipos Multiculturales.
Los franceses: por los superiores y por reglas no escritas que especifican cómo se hacen ºCuatro fases propuestas por Smith para aumentar la eficacia de los equipos
aquí las cosas. multiculturales. Dichas fases son: el establecimiento del ajuste, las tareas y los
ºPor lo tanto para lograr que una armonía grupal, antes de comenzar las reuniones de trabajo es procedimientos, las asociaciones entre personas individuales y la seguridad participativa.
conveniente que se reconcilien las diferencias que pudieran existir. ºLa diversidad interna de un equipo puede constituir una ventaja más que un inconveniente a
ºOtro ejemplo es el de los equipos conjuntos de directores chinos y alemanes: condición de que los miembros muestren una disposición para aprender a desarrollar ciertas
Los chinos se inclinan por: reglas y procedimientos formales y creencias predominantes en mi estructuras y procedimientos.
país acerca de los que es correcto en ese caso concreto. 1.Establecimiento del ajuste: necesidad de que los miembros del equipo lleguen a ser
Los alemanes: por la propia experiencia y formación y por los miembros del propio grupo. conscientes de que las diferencias que existen entre ellos no tienen nada que ver con la
ºUn estudio llevado a cabo en hoteles de la República Popular China. Participaron 144 supervisores personalidad sino con los valores: las personas que proceden de culturas diferentes reflejan los
de hotel chinos que trabajaban a las órdenes de un superior directo de otra nacionalidad. En valores que predominan en su cultura. Esta divergencia en valores es lo que lleva a interpretaciones
concreto, la procedencia de los superiores era: Europa, Estados Unidos, Japón, Hong Kong y Taiwán. divergentes de la misma conducta.
º Los nueve acontecimiento de trabajo considerados problemáticos por los supervisores con 2.Tareas y procedimientos: elaboración de vías de realización del trabajo que puedan ser
directores de nacionalidad diferente. operativas, pese a la existencia de divergencias a la hora de organizar el trabajo y proceder a su
1.Modos de tomar decisiones realización. Es preciso ponerse de acuerdo sobre el manejo del tiempo, los idiomas que se van a
2.Asignación de tarea utilizar y las estrategias para detectar los fallos en la comunicación y ponerles remedio.
3.Puntualidad 3.Asociaciones entre personas individuales: se entra en esta fase cuando la realización de un
4.Formas de organizar las reuniones trabajo da lugar a que unos miembros del grupo descubran que son mutuamente
5.Reparto de beneficios compatibles entre sí y se organicen en subgrupos.
6.Formas de proceder a nombramientos 4.Seguridad participativa: ideal difícil de alcanzar: se entra en esta fase cuando se consigue
7.Evaluación del trabajo mal hecho extraer el máximo beneficio de la diversidad multicultural del grupo, cuando todos los
8.Coordinación del trabajo miembros al margen de cuál sea su pertenencia cultural, no sienten dudas ni reparos a la hora de
9.Problemas del lenguaje hacer sus contribuciones a la tarea grupal.
ºSe contabilizó el número de acontecimientos problemáticos en cada uno de los equipos
estudiados. Se encontró que eran:
Muy frecuentes cuando el superior era europeo, estadounidense o japonés.
Su incidencia era mucho menor si el director procedía de Hong Kong o de Taiwán.
ºSe preguntó a los supervisores cuál era su estrategia preferida de afrontamiento de los
acontecimientos problemáticos:
En general, mostraban una marcada preferencia por las estrategias típicas de la República
Popular China, las creencias predominantes en mi país acerca de lo que es correcto en este caso
concreto. Preguntas
 No había diferencias entre supervisores, los que trabajaban con un superior de Hong Kong o
de Taiwán preferían las mismas estrategias que los que trabajaban con un superior europeo, 1.Señale desde qué perspectivas puede ser abordado el estudio de la cultura.
estadounidense o japonés. El estudio de la cultura puede ser abordado desde una perspectiva objetiva cuando analizamos los
ºPero si la pregunta a los supervisores era qué estrategias son eficaces para buscar una patrones de conducta y los modos de producción de una sociedad. También podemos adoptar una
salida a los acontecimientos problemáticos, la respuesta era diferente. perspectiva subjetiva si nos centramos en el conjunto de significados compartidos por los miembros
En general, se seleccionaba la estrategia de recurrir a reglas y procedimientos formales. . de dicha sociedad. Dichos significados se manifiestan en forma de creencias, normas y valores.
 Pero las estrategias seleccionadas en segundo lugar variaban en función de la 2.Defina la dimensión de variación cultural de distancia de poder propuesta por Hofstede:
procedencia del director:
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7. PSICOLOGIA DE GRUPOS
TEMA 2: ASPECTOS TRANSCULTURALES DEL ESTUDIO DE LOS GRUPOS.
Distancia de poder: problema de la aceptación de la autoridad: grado de respeto que se presta a En culturas de individualismo elevado las preocupaciones de las personas tienen que ver
los que ocupan posiciones sociales consideradas superiores en una cultura por parte de quienes sobre todo con la proyección de una imagen propia elevada.
ocupan posiciones consideradas subordinadas.  En las colectivistas, la preocupación es la salvaguarda de la imagen de la otra u otras
En culturas con alta distancia de poder, donde el grado de respeto es elevado, se da un gran valor a personas.
la jerarquía social y un gran respeto a la autoridad. Las personas están convencidas de que la ºCuando personas de culturas individualistas interactúan con personas de culturas colectivista e muy
conformidad y obediencia son algo positivo y de que son legítimas las posturas autocráticas y probable que se den problemas de comprensión mutua: eje, en una reunión de trabajo:
autoritarias de quienes están a cargo de organizaciones e instituciones. Las personas de culturas individualistas, preocupadas por proyectar una imagen elevada de sí
3.Características de las culturas individualistas y colectivistas mismas, tenderán a controlar el uso de la palabra.
Las culturas individualistas predominan en los países de Europa occidental y Estados Unidos. En ellas La menor participación de los colectivistas, más preocupados por salvaguardar la imagen de los
el individuo se considera como un agente independiente dentro de la cultura, alguien que trata de otros, puede llevar a que los individualistas les vean como personas que se desentienden de los
conseguir sus propios objetivos. problemas grupales. Los colectivistas verán a los individualistas como agresivos y egocéntricos.
Las culturas colectivistas, que prevalecen en Extremo Oriente y en Latinoamérica, se caracterizan ºConclusión: Los valores culturales influyen en la forma en que se negocia la imagen,
porque en ellas la persona individual se ve a sí misma como interdependiente con los otros miembros llegando incluso a que personas de grupos culturales diferentes no comprendan las intenciones de los
de su cultura y su mayor preocupación es esforzarse por alcanzar los objetivos de su grupo, sea éste otros.
la nación, la familia, el grupo de trabajos u otros .
4.Principal explicación de las diferencias entre culturas colectivistas e individualistas en 8.Principales efectos positivos y negativo de la diversidad en la composición de los
cuanto a la conducta competitiva grupos.
ºSmith y Bond Los estadounidenses suelen ser más competitivos que participantes de otros países ºLa heterogeneidad puede ser ventajosa a la hora de realizar muchas tareas: la mayor
como Bélgica, Noruega o la India. La explicación de estos autores es que en las culturas colectivistas heterogeneidad de los integrantes irá acompañada por una mayor probabilidad de encontrar en el
las respuestas de las personas están mas ajustadas al contexto: grupo personas con competencias diferentes. El que haya personas con competencias diferentes
Países individualistas: EEUU Países menos individualistas: Bélgica, puede ser una ayuda importante a la hora de realizar una tarea.
Noruega, India ºInconveniente: una heterogeneidad muy elevada puede perjudicar al grupo. La
Elevada puntuación en la dimensión del Puntuación menos elevadas en individualismo comunicación interna es más complicada en condiciones de heterogeneidad. Además, resulta
individualismo necesario asignar actividades diferentes a los integrantes, lo que implica una asignación diferencial de
Las personas no modifican, o apenas lo Los participantes en los experimentos tienden a responsabilidades y pueden surgir problemas de coordinación. Para el grupo, la heterogeneidad
hacen, su grado de competitividad aunque la mostrar menos competitividad cuando sus interna significa sensibles pérdidas de tiempo en actividades de control, guía y coordinación que no
persona con la que compiten dé muestras de oponentes ofrecen cooperar. serían necesarias si el grupo fuera homogéneo.
querer cooperar. ºLa cultura ayuda a resolver problemas de coordinación en el grupo de tarea en varios
niveles.
5.En el estudio de Leung y Bond (1982) los sujetos, estudiantes de Hong Kong o de Cuando todos los miembros del grupo pertenecen a la misma cultura es más sencillo
Estados Unidos, debían distribuir un recurso (asignación de nota) a grupos de generar un plan de actuación grupal y llevarlo a cabo.
hipotéticos estudiantes que seguían un curso. Se encontró que los estudiantes de ambos La cultura suele tener previstas soluciones a priori para muchos problemas que se les
países favorecían a aquellos miembros del grupo que habían obtenido un buen suelen plantear a los grupos: eje, la norma cultural japonesa que exige respeto a las decisiones de la
rendimiento. Sin embargo, se observaba en los estudiantes chinos, la tendencia a persona que ocupa un puesto elevado en la jerarquía evita muchas discusiones entre iguales en el
favorecer a todos por igual. Dicha tendencia no se observaba en los estudiantes grupo.
estadounidenses. Estos estudios ponen de manifiesto que:
En las culturas colectivistas (estudiantes chinos) existe una mayor tendencia a utilizar la norma de
igualdad. Por ello los estudiantes chinos puntuaban de forma parecida a todos los alumnos. Sin
embargo, en las culturas individualistas predomina la norma de equidad, y por ello los estudiantes
estadounidenses asignaban buena nota sólo a las personas cuyo rendimiento había sido alto.
6.Señale las ventajas e inconvenientes de la heterogeneidad grupal en los equipos de
trabajo multiculturales. 9.¿ En qué consiste la fase de “Establecimiento de ajuste” en el desarrollo de los equipos
La heterogeneidad puede ser ventajosa debido a que facilita el encontrar al menos una persona con multiculturales?
las habilidades necesarias para realizar la tarea y fomenta la motivación y el dinamismo del grupo. En esta fase se señala la necesidad de que los miembros del equipo lleguen a ser conscientes de
Sin embargo, hace más difícil la comunicación interna y la coordinación entre los miembros del grupo. que las diferencias que existen entre ellos no tienen que ver con la personalidad sino con los valores,
7.¿De qué forma la diferencia entre miembros de culturas individualista y colectivista, en ya que los que proceden de culturas distintas reflejan los valores de esas culturas. La divergencia
cuanto a la negociación pro la imagen, genera dificultades en los equipos multiculturales de valores es la que lleva a la divergencia de interpretación de una misma conducta
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