El documento proporciona una introducción a varios temas relacionados con los servicios en línea, incluyendo la administración electrónica, el comercio electrónico, la encriptación, los certificados digitales y otros servicios como e-learning, trabajo en línea y e-salud. Explica brevemente los conceptos clave y procesos involucrados en cada tema.

2. Índice
• Gestiones a través de internet
• La administración electrónica
• El comercio electrónico
• Actitudes de protección activa
• Encriptación
• Certificados digitales
• Otros servicios on-line
• Herramientas de e-learning

3. 1.Gestiones a través
de internet
El usuario que realiza una gestión
a través de internet necesita :
1. Un ordenador , teléfono móvil o pda
2. Un navegador de internet
3. Una conexión de internet
4. Unos datos de identificación

4. 2.La administración
electrónica
La administración electrónica es la prestación de servicios al
ciudadano para la realización de tramites y gestiones a
través de internet .
Tipos de tramites:
• Sin identificación
• Sin certificación digital
• Con certificación digital
Los servicios de la administración electrnica pueden tener
distintos grados de despliegue:
• Información
• Interacción en una dirección
• Interacción en ambas decisiones
• Tramitación completa

5. 3.El comercio electrónico
• El comercio electrónico consiste en todos aquellos servicios
que facilitan la actividad económica que se clasifican en:
• Banca online:
Mediante este servicio un particular puede abrir una cuenta
corriente, efectuar transferencias , invertir en bolsa …
• Gestión empresarial:
En este ámbito se pueden realizar pedidos ,efectuar pagos,
liquidar nóminas …
• Tiendas virtuales:
Son portales de internet donde una persona puede comprar todo
tipo de productos y servicios de consumo
• Publicidad:
Es una forma de comercio electrónico en la que se añade
publicidad en todo tipo de webs.

6. Hay tres factores importantes que caracterizan a los servicios de
comercio electrónico:
• Privacidad y seguridad:
Es necesario que el usuario tenga habilitado mecanismos de
privacidad para asegurar sus operaciones
• Confianza:
En las compras por internet es necesario que el cliente perciba la
fiabilidad de los medios electrónicos para efectuar operaciones
comerciales
• Formas de pago:
Se usa la tarjeta de crédito como medio de pago preferido por los
usuarios que efectúan compras

7. • Protección de datos de acceso y claves
Recomendable no compartir los datos de acceso con otras personas.
Memorizar claves y escribirlas
Usar combinaciones números y letras
• Protección del navegador
Desactivar la opción de recordatoria de claves para impedir que otras
personas entren en tus cuentas
Borrar la cookies
Seleccionar las opciones mas altas de protección en la configuración
del navegador de internet
• Protección del equipo
Mantener actualizado el sistema y disponer de versiones originales
Tener un sistema de cortafuegos activo (firewall)
Disponer de un antivirus activado
Hacer copias de seguridad para impedir la perdida de datos

8. Actitudes
de protección
Protección
de datos
De acceso
Y claves
Protección
Del
navegador
Protección
de los acesos
A
Las
Pàginas web
Protección
De equipos
Protección
De correo
electrónico

9. Es el proceso mediante el cual cierta información o "texto
plano" es cifrado de forma que el resultado sea ilegible a
menos que se conozcan los datos necesarios para su
interpretación. Es una medida de seguridad utilizada para que
al momento de almacenar y transmitir información sensible
ésta no pueda ser obtenida con facilidad por terceros.
Opcionalmente puede existir además un proceso de
desencriptación a través del cuál la información puede ser
interpretada de nuevo a su estado original, aunque existen
métodos de encriptación que no pueden ser revertidos.
Algunos de los usos más comunes de la encriptación son el
almacenamiento y transmisión de información sensible como
contraseñas, números de identificación legal, números de
tarjetas de crédito, reportes administrativo-contables y
conversaciones privadas, entre otros.
5. encriptación

10. La encriptación hace uso de diversas fórmulas matemáticas con el
propósito de transformar el texto plano en un criptograma el cual es
un conjunto de caracteres que a simple vista no tiene ningún sentido
para el lector. La mayoría de los métodos de encriptación utilizan una
clave como parámetro variable en las mencionadas fórmulas
matemáticas de forma que a pesar de que un intruso las conozca, no
le sea posible descifrar el criptograma si no conoce la clave, la cual
solo se encuentra en posesión de las personas que pueden tener
acceso a la información en cuestión. Algunos métodos utilizan
incluso dos claves, una privada que se utiliza para la encriptación y
otra pública para la desencriptación. En algunos métodos la clave
pública no puede efectuar la desencriptación o descifrado, sino
solamente comprobar que el criptograma fue encriptado o cifrado
usando la clave privada correspondiente y no ha sido alterado o
modificado desde entonces.

11. La encriptación como proceso forma parte de la
criptología, ciencia que estudia los sistemas
utilizados para ocultar la información.
Aunque la criptología surgió con gran anterioridad, la
informática ha revolucionado los métodos que se
utilizan para la encriptación/desencriptación de
información, debido a la velocidad con que las
computadoras pueden realizar las fórmulas
matemáticas requeridas para llevar a cabo estos
métodos y a la complejidad que han alcanzado debido
a este hecho

12. 6.Certificados digitales
Es un archivo que contiene información encriptada sobre la
identidad de una persona. Se encuentra instalada en el
navegador de internet para que los servicios electrónicos
puedan comprobar la identidad el usuario.
• Obtención del certificado digital
Los pasos a seguir son:
1. Para emitirlos los usuarios se conectan a una entidad
emisora de certificados aportando su DNI
2. Esta identidad genera un código numérico
3. Ahora se presenta en una oficina de registros con el
código numérico
4. Una vez acreditada la entidad es avisada de que la
identidad es correcta

14. El DNI electrónico permite la identificación de la persona en
tramites a través de internet.
El DNI dispone de un chip incorporado y un numero de
identificación ( PIN )
Para usar el DNI electrónico es necesario disponer de un lector
de tarjetas para leer el chip
Es necesario también disponer instalado un navegador de
internet y un programa criptográfico

15. • EnvÍo de mensaje con certificados digital
El certificado digital contiene la siguiente información:
1. Los datos identificativos del emisor
2. Una clave privada
3. Una clave publica que se enviara junto con el mensaje
el proceso de envío
El proceso de envío consta de los siguientes pasos:
1. el mensaje es cifrado utilizando la clave privada
2. A partir del mensaje original se extrae un resumen del
mismo dando lugar a a una huella digital
3. La huella digital es cifrada para dar lugar a la firma digital
4. El mensaje cifrado, la clave publica , y la firma digital se
envian al receptor a través de internet
5. El receptor descifra tanto el mensaje como la firma digital
6. Se aplica el algoritmo de hash al mensaje de cifrado para
obtener una huella digital
7. Se comparan las 2 huellas digitales obtenidas y si
coinciden el mensaje es autentificado

17. 7.Otros servicios on-line
• E-learning:
Engloba todos los servicios de internet que tienen su ámbito
en la educación. también se conoce como enseñanza a
distancia
Algunas aplicaciones son:
Nuevas técnicas educativas:
facilita temarios y apuntes a través de internét para impartir
una clase a distancia.
campus virtuales:
ofrecen estudios como las universidades ppara la titulación
académica.
seguimiento académico:
un tutor o alumno puede hacer un seguimiento de la
evolución académica en un centro o titulación.
ejemplo: un padre puede ver las calificaciones, trabajos ,
fechas de exámenes … de su hijo.

18. •Trabajo on-line
También conocidos como tele-trabajos y permiten la siguientes
posibilidades:
• Trabajo desde casa:
Mediante herramientas básicas de internet, muchos
trabajadores pueden desarrollar parte de su actividad desde
su hogar.
ventajas inconvenientes
ahorro de tiempo modificación del hogar
costes de desplazamiento merma del trabajo en equipo
• Búsqueda de empleo:
El trabajador puede consultar muchas ofertas mediante
anuncios en menos tiempo , sin realizar desplazamientos,
enviar corricula.

19. • E-salud
Por e-salud se entiende como el conjunto de servicios sanitarios que
utilizan internet para su gestión
Ejemplos de e-salud
• Realización de diagnosticos a distancia
• Gestión de citas médicas
• Historias clínicas
• Vigilancia y asistencia a distancia
• Receta electrónica
• bases de datos sanitarios