El documento contrasta las ventajas y desventajas de la burocracia en el lugar de trabajo. Las ventajas incluyen la coherencia del empleado, la eliminación de conflictos a través de la supervisión y el énfasis en la experiencia y los méritos. Las desventajas son el excesivo formalismo, la falta de interés de los empleados en la organización y el tratamiento impersonal de los empleados.