Este documento describe la evolución histórica de las organizaciones y sus características como sistemas abiertos. Explica que una organización está compuesta de recursos humanos, activos logísticos y funciones, y actúa como un ser vivo al procesar entradas para crear salidas. También interactúa con su entorno, el cual incluye proveedores, clientes, competidores y factores políticos, económicos y tecnológicos. Finalmente, señala que las organizaciones aprenden constantemente para adaptarse a los cambios en su

1. LA ORGANIZACIÓN
“Si vi más,
fue porque me apoye
en hombros de Gigantes”
Issac Newton

2. Una organización está formada por:
 RR.HH.,
 Activos logísticos, y
 Funciones o relaciones
Morgan (1986) señala que la visión de las
organizaciones como totalidades dinámicas es
resultado de la Teoría General de Sistemas y de la
Cibernética.
Una organización es un sistema incluido en otro
sistema mas amplio que es la sociedad, con la que
inter-actúa influyéndose mutuamente.
Concepto sistémico de organización

3. Reseña Histórica de la Organización
1° Etapa: Artesanal (Desde antigüedad hasta 1780)
Caracterizado por la existencia de talleres
Mano de obra intensiva y no calificada
2° Etapa: Transición a la industrialización (1780 - 1860)
Mecanización de talleres
Elementos representativos carbón y el hierro
Invención de la locomotora, telégrafo, etc..

4. 3° Etapa: Desarrollo industrial (1860 - 1914)
Ciencia y tecnología el gran acento
Elementos representativos acero, electricidad y
derivados del petróleo.
Invención del automóvil, avión, etc..
4° Etapa: Gigantismo industrial (1914 - 1945)
Organización y tecnología con fines bélicos.
Empresas alcanzan gran tamaño.
Mejoras en los transportes y comunicaciones
Reseña Histórica de la Organización

5. 5° Etapa: Moderna (1945 - 1980)
Gran avance tecnológico (nuevos materiales y
nuevas fuentes de energía).
La investigación y desarrollo tecnológico se lleva
a cabo dentro de las empresas
6° Etapa: Globalización ( Posterior a 1980)
Ambiente externo complejo y cambiante
El computador reemplaza al cerebro humano
Reseña Histórica de la Organización

6. ¿Qué son las Organizaciones?
 Una de las más complejas y admirables creaciones
del hombre.
 El hombre las ha creado por la necesidad de trabajar
en grupo para alcanzar objetivos.
Cooperación

7.  Las razones de la existencia de las organizaciones
son:
Sociales: Hombre ser gregario
Materiales: Lograr cosas que jamás lograrían si
están aisladas:
Aumento de habilidades
Reducción de tiempo
Acumulación de conocimiento
Efecto sinérgico
¿Qué son las Organizaciones?

8. La organización se puede definir como:
“Sistema social abierto, integrado por
individuos y/o grupos que, bajo una
determinada estructura y dentro de un
contexto al cual controlan parcialmente,
desarrollan actividades aplicando recursos
en la busqueda de ciertos objetivos
comunes”
La organización actúa como un ser vivo
¿Qué son las Organizaciones?

9. ¿Qué son las Organizaciones?
Características de los seres vivos
 Compuestos de unidades mínimas (células)
 Crecimiento y desarrollo
 Metabolismo propio (crecimiento, reparación y
reproducción)
 Movimiento
 Reacción a estímulos
 Reproducción
 Evolución y adaptación

10.  Algunos ejemplos de organizaciones:
La familia
La Universidad Nacional Mayor de San Marcos
El Banco de Crédito del Perú
El Hospital Eduardo Rebagliati
El Ministerio de Econocomía y Finanzas
La Iglesia
¿Qué son las Organizaciones?

11. LA COMPLEJIDAD
• Eventos
• Acciones
• Interacciones
• Retracciones
• Determinaciones
• Azares
• Solidaridad
• Etc...
Constituyen un
universo
fenoménico
Inextricable
RED
Enredado
Desordenado
Ambiguo
Incierto
¿Qué son las Organizaciones?

12. Conjunto de
elementos
interactivos
que funcionan
como una
totalidad
para un fin
determinado
CERRADOS
No reciben
influencia
del entorno y no
interactúan
con el mismo
ABIERTOS
Reciben
influencia
del entorno e
interactúan
permanentemen
te
con el mismo
¿Qué son las Organizaciones?

13. La Organización como Sistema
Abierto
Conjunto de elementos
Desarrollan una
actividad
El sistema para funcionar requiere de:
Operación o
procesamiento
Entrada
s
Salidas
Retroalimentación
Los elementos se
interrelacionan
Para lograr un objetivo
Un sistema es:

14. La Organización como Sistema
Abierto
Sistema: Conjunto de elementos en interacción.
Separados entre sí por una frontera que la separa y la une con un
suprasistema (ambiente externo).
Todo sistema tiene una composición (C), una estructura (E) y una
función (F).
Puede ser dividido en dos o más partes independientes
Relaciones entre el todo y las partes
Análisis: descomposición en partes,
Síntesis: recomposición de las partes,
Interconexiones: relaciones,
Interdependencia,
Sinergia: el total es más que la suma de las partes

15. El organización vista como sistema abierto para funcionar
requiere de:
Ambiente
Flujo de materia energía información
Operación o
procesamiento
Insumo
s
Product
os
Retroalimentación
La Organización como Sistema
Abierto

16. • RR. HH.
• Recursos
Financieros
• Materiales
• Materias primas
• Información
• Tecnología
Proceso de
Transformación
Económico
tecnológico
INSUMOS PRODUCT
OS
Servicios
Subsistemas
Interrelacionados
ENTORNO
Humano
Social
Adm.
Estruct.
Informativo
decisorio
Bienes
Retroalimentación
La Organización como Sistema
Abierto

17. Un objetivo de la empresa corresponde a una situación
deseada que ella pretende alcanzar (solucionar un
problema)
Los objetivos cumplen muchas funciones:
• Orientación que la empresa debe seguir
• Fuente de legitimidad
• Medida para verificar y comparar la productividad
• Permite evaluar el éxito de la empresa
Objetivos organizacionales

18. Los objetivos naturales de una empresa son:
• Satisfacer las necesidades de la sociedad
• Uso productivo de los factores productivos
• Retorno justo a los factores de entrada
Objetivos organizacionales

19. a) Físicos o materiales
b) Financieros
c) Humanos
d) Mercadológicos
e) Administrativos
Recursos organizacionales

20. a) Físicos o materiales:
• Máquinas
• Edificios
• Espacio físico, etc.
b) Financieros: Representado por el dinero
c) Humanos:
• Único recurso vivo
• Se encuentra presente en todos los niveles:
 Estratégico
 Táctico (o medio)
 Operacional (o productivo)
Recursos organizacionales

21. a) Físicos o materiales:
• Máquinas
• Edificios
• Espacio físico, etc.
b) Financieros: Representado por el dinero
c) Humanos:
• Único recurso vivo
• Se encuentra presente en todos los niveles:
 Estratégico
 Táctico (o medio)
 Operacional (o productivo)
Recursos organizacionales

22. Recursos organizacionales
Planeació
n
Dirección
Control
Organizaci
ón
d) Mercadológicos: Necesarios para generar el
indispensable vínculo con los clientes.
e) Administrativos: Medios empleados para la
planificación, organización, dirección y control.

23.  El ambiente comprende a todo el universo externo
que envuelve a las organizaciones.
 El ambiente está constituido por otras empresas,
organizaciones, otros grupos sociales, etc.
 El ambiente se puede dividir en:
Ambiente específico
Ambiente general
El Ambiente de las Organizaciones

24. La
Organi
zación
Provee
dores
Cliente
s
Compe
tidores
Gobier
no
Grupos
de
presión
Tecnológica
s
Sociales
Económicas
Éticas
Políticas
El Ambiente de las Organizaciones

25. Directivos
Mandos
medios
Staff de Apoyo
Analistas
Operarios/Trabajadores
Directivos
Mandos
medios
Staff de Apoyo
Analistas
Operarios/Trabajadores
Propietarios/Accionistas
Sindicatos y agruaciones de trabajadores
Actores Asociados
Clientes
Proveedores Competidores
Socios estratégicos
Públicos
Gobierno Central Municipalidades
Organismos
Fiscalizadores
Público en
General
Grupos de Presión
El Ambiente de las Organizaciones

26.  Corresponde al ambiente con el cual la empresa
tiene un contacto más directo.
 Este ambiente está conformado por:
Proveedores
Clientes
Competidores
Grupos de Presión
Gobierno
Ambiente Específico

27. a) Proveedores: Aquellos organismos que brindan los
insumos necesarios para desarrollar los productos o
servicios.
 Materiales
 Equipos
 Mano de obra
 Dinero
 Etc.
b) Clientes:
 Las organizaciones existen para satisfacer las
necesidades de sus clientes.
 Se preocupa de absorber la producción de la empresa.
 Los clientes buscan obtener el máximo con su dinero.
Ambiente Específico

28. c) Competidores:
 Todas las organizaciones poseen uno o varios
competidores.
 No se pueden dar el lujo de ignorarla.
 Se debe estar preparado para enfrentarla.
d) Grupos de presión:
 Se debe tener conciencia de la existencia de
grupos que defienden intereses especiales.
 Tratan de influir en las decisiones de las
empresa.
Ambiente Específico

29. e) Gobierno:
 Los gobiernos influyen en las organizaciones a
través de las leyes y políticas que imparten
Condiciones políticas:
• Cambian junto con las demandas y
convicciones sociales
• La actividad del gobierno influye a todos
• En las empresas promueve o restringe la
actividad empresarial
Condiciones legales:
• Regula la actividad empresarial
• Es fundamental tener conocimiento de las
leyes que imperan
Ambiente Específico

30. a) Condiciones económicas: Importante para todo tipo de
organización.
i. Capital: maquinaria, edificios, inventarios,
oficinas, herramientas, dinero, etc.
ii. Fuerza de Trabajo: Asociado a la disponibilidad,
calidad y precio de la fuerza de trabajo.
iii. Nivel de precios: Todos los insumos se ven
influidos por el nivel de precios
iv. Política fiscal y tributaría: Su impacto en todas las
empresas es muy grande.
Política fiscal créditos
Política tributaria impuestos
Ambiente General

31. b) Condiciones tecnológicas:
 Tecnología es la suma de conocimientos de que
se dispone para hacer las cosas.
 El impacto de la tecnología es visible en nuevos
productos, maquinaria y materiales
Beneficios de la tecnología:
 Mayor productividad
 Mejores niveles de vida
 Mayor disposición de tiempo libre
 Mayor variedad de productos
Ambiente General

32. c) Condiciones sociales:
 Se componen de actitudes, deseos,
expectativas, grados de inteligencia y
educación, creencias y costumbres de las
personas que integran un grupo o sociedad
dados.
 Se debe considerar la responsabilidad social,
como una necisdad colectiva de todos los
recursos humanos de una organización.
Ambiente General

33. d) Condiciones éticas:
 Ética se define como: “La disciplina relativa a lo
bueno y lo malo y al deber y obligación moral”
 Atañe a todas las personas, independiente el
tipo de organización donde se desempeñe.
 Los administradores deben fomentar la toma
ética de decisiones a través de la
institucionalización de la ética:
Código de ética
Formación de un comité de ética
Cursos de ética
Ambiente General

34. e) Condiciones políticas :
 Asociado a la estabilidad del país donde opera
la organización.
Ambiente General

35. ELEMENTOS DEL ENTORNO
ORGANIZACIONAL
Organización
Propietarios,
administradores
, empleados y
entorno físico
Compe-
tidores
Socios
estratégicos
Clientes
Provee-
dores
Regula-
dores
Elementos
Tecnológicos
Elemen-
tos
Econó-
micos
Elemen-
tos
Interna-
cionales
Elementos
to Politico
legales
Elementos
Socio
culturales

36. CICLO DE VIDA
Pequeña
Grande
1
Emprendimiento
2
Desarrollo
3
Formalización
4
Maduración
Crisis de
Liderazgo
Crisis
de
Control
Crisis de
Burocracia
Crisis de
Revitalización
Creatividad
Dirección
Sistemas
Equipos
Adaptación
Continuidad
Declinación

37. EL PROCESO ESTRATEGICO
AMBIENTE
EXTERNO
AMBIENTE
INTERNO
VISIO
N
• ESCENARIOS
Formulación de
la Estrategia
Aplicación de
la Estrategia
• Negocios
• Mercados
• Competencia
• Estructura
• Objetivos
• Tablero
comando
Plan Estratégico
Rendim
ientos
superio
res
•
PROPOSIT
O
ESTRATEGI
CO
• MISION

38. EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO
LA NATURALEZA
FUNDAMENTAL
DE LA
COMPETENCIA
ESTA EN
UN PROCESO DE
CAMBIO
IMPLACABLE Y
PERMANENTE
TECNOLOGIA
•Tecnológia
nueva
• Uso de TI
•estratégica del
• conocimiento
GLOBALIZACION
• Personas,
bienes,servicios e
ideas se mueven con
libertad
•Surgen nuevas
oportunidades
• Los mercados e
industrias se
internacionalizan

39. LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE
• Crea,
adquiere y
transfiere
conocimiento
• Modifica
conductas
para reflejar el
nuevo
conocimiento
ENFATIZA
• Solución
sistemática de
problemas
• Experimentar
nuevas ideas
• Aprender de la
experiencia
• Aprender de los
otros
• Transferencia del
saber
CARACTERISTICAS
1. Pensamiento
sistémico
2. Vision
compartida
3. Desafío a los
modelos
mentales
4. Aprendizaje en
equipo
5. Compromiso
personal