La teoría general de sistemas estudia la organización y relaciones entre las partes de un todo. Se enfoca en tres aspectos: 1) el objeto constituye un todo situado en un medio, 2) el objeto está compuesto de partes interrelacionadas, y 3) el comportamiento de las partes y del todo implican interacción e influencia mutua.

1. TEORÍA GENERAL DE
SISTEMAS

2. ¿Qué es la Teoría General de
Sistemas?
“ Una forma ordenada y científica de aproximación y
representación del mundo real, y simultáneamente,
como una orientación hacia una práctica estimulante
para formas de trabajo transdisciplinario.
La Teoría General de Sistemas (TGS) se distingue
por su perspectiva integradora, donde se considera
importante la interacción y los conjuntos que a partir
de ella brotan. ”
¿Que es la Teoría General de Sistemas?,
Instituto Nacional de Estadística e Informática, Perú.

3. Teoría General de Sistema
 Una Teoría General de Sistema (TGS), implica un
conjunto de conocimientos explicativos de los
fenómenos que se dan en este objeto, en que se hace
abstracción de los elementos específicos de
determinados sistemas.
 La TGS se concentra en tres aspectos esenciales:
 El objeto constituye un todo, situado en un medio
determinado.
 El objeto está compuesto de partes interrelacionadas.
 El comportamiento de las partes en relación al todo, y
del todo en relación del medio, implican interacción e
influencia mutua.

4. Conceptos Relacionados
En rasgos generales pueden indicarse tres aspectos
principales no separables en cuanto contenido, pero
distinguibles en cuanto a intención:
1. Ciencia de los sistemas: Exploración y explicación
científica de los sistemas desde la perspectiva de
diversas ciencias (física, biología, psicología, ciencias
sociales, etc.)
Para conocer un sistema no se trata sólo de
comprender cada uno de sus elementos, sino de
conocer las relaciones entre ellos.

5. 1. Teoría General de los sistemas (TGS): Al explorar los
diversos sistemas de nuestro universo, aparecen
isomorfismos (patrones) entre ellos, los cuales son
interés de la TGS. La TGS es la exploración científica
de las “totalidades”.
De los estudios de las “totalidades” han surgido
concepciones, modelos y áreas de investigación como:
la teoría dinámica de los sistemas, la cibernética, la
teoría de los autómatas, el análisis de sistemas, teoría
de conjuntos, teoría de redes y teoría de gráfos.
Conceptos Relacionados

6. 1. Filosofía de los sistemas: Reorientación del
pensamiento y visión del mundo resultante a partir de la
introducción del “sistema” como paradigma científico, en
contraste con la ciencia clásica que posee un paradigma
analítico, mecanicista y causal. (ideas presentes en los
60’s, al inicio del desarrollo de la TGS)
Conceptos Relacionados

7. Orígenes de la Teoría de Sistemas
La teoría general de sistemas fue propuesta alrededor
de 1950 por el biólogo Ludwig von Bertalanffy.
Este nuevo tema motivó a la comunidad científica a
investigar. En torno a intereses comunes, surgió en
1956 un grupo llamado:
Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales
Society for General Systems Research (SGSR)

8. ... Los principales principios a los cuales aspiramos...
• Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes, y
modelos en varios campos, y ayudar en transferirlos
constructivamente de un campo a otro (dominio
científico)
• Promover el desarrollo adecuado de modelos
teóricos en áreas deficientes de ellos
• Eliminar la duplicación de esfuerzos teóricos en
diferentes campos, y
• Promover la unidad de la ciencia a través del
mejoramiento de la comunicación entre especialistas
Orígenes de la Teoría de Sistemas

9. Introducción
El foco de la teoría General de Sistemas se encuentra
en el estudio de la organización y relaciones entre las
partes de un todo (holón).

10. Una organización particular determina a un sistema específico, el
cual es independiente de la sustancia con la cual están hechos
los elementos que lo conforman (partículas, células, transistores,
personas, etc.).
Introducción

11. Definición de Sistema
 “ Es un conjunto de partes que interactuan para
alcanzar un objetivo. Este conjunto de elementos
poseen propiedades, atributos y están relacionados
entre si”
 “Un sistema es un grupo de partes y objetos que
interactúan y que forman un todo o que se encuentran
bajo la influencia de fuerzas en alguna relación
definida.”

12.  No hay sistema cuando no existe interactuación entre las
partes de un todo, y de esas partes con él. Cuando esta
ausencia es manifiesta, se habla de Conglomerado.
 Es posible distinguir entre sistemas abiertos y sistemas
cerrados, entendiendo por sistemas abiertos aquellos que
intercambian energía con el medio en que están inmersos.
Por el contrario, los sistemas cerrados serían aquellos que
no intercambian energía con el medio.
Definición de Sistema ( S )

13. La base de la constitución de S radica en su análisis y en su
enfoque. Un S queda definido por su: Objeto y estructura.
Por su objeto: Todo S desde el momento que es un
conjunto de elementos interactuantes, responden a una
estructura dada, donde reconoce la existencia de un objeto.
Los S se diseñan para lograr objetivos definidos (propósito a
alcanzar después de una secuencia de actividades en un
determinado tiempo y espacio.
Por su estructura: La estructura de un S esta constituido
por las partes que la conforman.
Constitución de un Sistemas ( S )

14. a) Componentes: Es cualquier parte importante
del Sistema, también conocidos como entidades.
b) Atributos: Son cualidades del componente, un
componente puede tener varios atributos.
c) Actividad: Las relaciones que hay entre sus
componentes
Ejemplo: Sistema Educativo, Universitario,
Sistema Religioso, Sistema Familiar, etc.
Elementos de un Sistema

15. a) Ambiente: Lugar donde existe el sistema, para poder
sobrevivir el sistema tiene que interactuar con su medio
ambiente y adaptarse a el y a otras partes del entorno.
b) Estructura: Es el esqueleto del sistema donde hay orden
y distribución de las partes de un todo
c) Entrada: Son los elementos que entran al sistema desde
el entorno para ser transformados o para ayudar al proceso
de transformación.
Componentes Estructurales de un
Sistema

16. d) Procesos: Actividad o acciones, dentro del Sistema, que
transforman datos de entrada a lo largo del tiempo.
e) Salida: Es el producto del sistema, resultado de los
procesos utilizados para transformar las entradas
f) Realimentación: Es la información que regresa a su
propio funcionamiento inicial y que le permite mantener,
aumentar y modificar las operaciones.
Componentes Estructurales de un
Sistema

17. Elementos de los Sistemas
Proceso
(Transfor
mación)
Estructura
Ambiente
Entrada Salida
Retroalimentación

18. Existen muchos tipos de sistemas, …pero….
¿Significa que debemos estudiar todo tipo de sistemas, o
intentar convertirnos en expertos es sistemas sociales,
en expertos es sistemas sociales, biologicos Y
computacionales?
Nuestro objetivos son los sistemas computacionales
La T.G.S. Nos ayuda a comprender mejor los SISTEMAS
COMPUTACIONALES (AUTOMATIZADOS) Y EL
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
Tipología de los Sistemas

19. Tipología de los Sistemas

20. Tipología de los Sistemas

21. Los limites separan al sistema de su medio externo, lo que
permite la distinción entre sistemas abiertos y cerrados.
- Sc: Opera totalmente dentro de los limites, precisos e
impenetrables
- Sa: Tiene limites imprecisos, recibe muchos insumos (inputs)
del medio externo y devuelve resultados (outputs). El limite de
un Sa es permeable y penetrables
Limites o Fronteras de los
Sistemas

22. La mayor parte de los sistemas orgánicos son abiertos, esto
quiere decir que hay un intercambio de energía con sus
integrantes. Adoptaremos el modelo de clasificación de
Boulding.
Sistemas Cerrados y Abiertos
Representación de un Sistema Abierto

23. Modelo Cibernético (Norbert Wiener)
El Modelo Cibernético presenta los siguientes componentes:
- Recursos o Entradas o Inputs
- Proceso o Transformación o Procesamiento
- Salidas o Output o Productos
Caja negra (Black Box):En cibernética, es una caja donde
existen entradas que conducen perturbaciones al interior, y de
donde emergen salidas o resultados; es decir otras
perturbaciones resultantes de las primeras.

24. Modelo OSP (Edgar Cabrera)
Procesos Productivos y/o Servicios

25. SIG: Sistema de Información Geográfica
Modelo OSP (Edgar Cabrera) - Ej. SIG
Procesos Productivos y/o Servicios

26. PP = Proceso de Producción.
Modelo OSP (Edgar Cabrera) - Ej. PP
Procesos Productivos y/o Servicios

27. Modelo CIBERNETICO (Norbert Wiener)
Existen diversas aplicaciones con el modelo Cibernético,
especialmente en la ORGANIZACIONES
Modelo OSP (Edgar Cabrera)
Existen aplicaciones en la Gestión de Operaciones
Modernas y para los procesos Productivos y/o Servicios.
Aplicaciones

28. 1. Determinar los componentes estructurales: Objeto,
Objetivos, Ambiente(s), Estructura(s), Entrada(s),
Proceso(s), Salida(s) y Realimentación) de una Facultad
Universitaria como sistema.
2. Representación del (S) según el modelo Cibernético para
el: Sistema de Producción de Autos.
3. Representación del (S) según el modelo OSP para:
Banco, Hospital, Universidad, clínicas, Sistema de
Información Geográfico (SIG), SUNAT, Industria del
Calzado, Proceso Académico y Administrativo
Ejercicio Grupal – Caso 1
(Max: 5 alumnos)

29. EL PROBLEMA

30. EL PROBLEMA
Conceptualidad
Es común decir que no hay vida sin un “problema” y que un
“problema bien planteado es mejor que cualquier solución
gratuita”.
Pero ¿de qué estamos hablando? ¿Qué es un “Problema”?
Analicemos las siguientes definiciones, tomadas como
muestra, y decidamos luego hasta qué punto es claro o
evidente el sentido de este concepto:

31. EL PROBLEMA
Definiciones
Problema es un procedimiento dialéctico que tiende a
la elección o al rechazo o también a la verdad y al
conocimiento (Aristóteles).
Es el incumplimiento de los atributos que exige el
Cliente en los resultados esperados (desviaciones en los
procesos)
Situación que denota inconveniencia, insatisfacción o
un hecho negativo, haciéndose evidentes por ser
expresiones externas o por la forma como afectan a la
comunidad
Es la insatisfacción de algo

32. EL PROBLEMA
Definiciones
Es la diferencia entre la situación deseada y la
situación real, o la que se tiene en un tiempo
dado.
Por ello:
Solucionar un problema es minimizarlo hasta
que no haga daño o hacerlo desaparecer en el
mejor de los casos

33. EL PROBLEMA
Tipos de Problema
De acuerdo a la NATURALEZA DEL OBJETO:
 PROBLEMA GNOSEOLÓGICO: búsqueda del saber o
del conocimiento. Por ejemplo: buscar conocer el
origen de la vida, conocer el origen o la cura del Sida,
etc.
 PROBLEMA TECNOLÓGICO: busca la
transformación de lo existente. Por ejemplo: Tener
vehículos más rápidos, eliminar la Tuberculosis del
Perú, etc.

34. EL PROBLEMA
Tipos de Problemas
De acuerdo a los CAMBIOS DEL TIEMPO:
 BUSQUEDA DE METAS: búsqueda de la meta, del
objetivo. Por ejemplo: ¿ A dónde voy? ¿Qué quieren los
clientes?, etc. (orientados más al Diagnóstico)
 CAMBIO DE METAS: busca el cambio, la nueva
ruta. Por ejemplo: ¿En que cambio para ser mejor?,
¿Cómo cambio el producto para atraer más
clientes?, etc. (orientados más al Pronóstico)

35. EL PROBLEMA
Tipos de Problemas
También, pueden ser:
 Organizacional,
 Tecnológico,
 Filosófico
 Financiero,
 Humano,
 Funcional,
 Estructural
 Transaccional,
 De Servicios,
 De Productos

36. EL PROBLEMA
Condiciones de un Problema
 Existencia de un sistema (individuo), que ocupa
un medio ambiente
 Existen cursos o rutas de acción
 Las rutas o cursos de acción poseen cierta
oportunidad
 Existen resultados posibles para eliminar el
problema
Si existen las 4 condiciones, entonces podemos
decir que el sistema (individuo) tiene un
Problema.

37. EL PROBLEMA
Identificación del Problema
Al concebir un problema observamos que posee
cinco componentes:
 Quienes enfrentan el problema y quién(es) toman
decisiones
 Aspectos del problema que se pueden controlar
 Aspectos de la situación problema que se escapan
del control de quien toma la decisión
 Las restricciones que se imponen desde dentro o
desde fuera sobre los aspectos mencionados
 Los posibles resultados producidos al hacer una
decisión

38. EL PROBLEMA
Análisis del Problema
 SUBDIVISION Y CUANTIFICACION DEL PROBLEMA
Se tiene que subdividir el problema en subproblemas,
y encontrar en esa subdivisión cuales NO AFECTAN
MAS AL PROBLEMA ó es mínima su afectación
 ANALISIS DE CAUSAS Y RAICES DEL PROBLEMA
Se buscan las causas y raíces del problema a fin de
solucionarlo.
Aquí el Diagrama Causa-Efecto de Ishikawa es una
adecuada metodología.

39. ¿QUÉ ES?
• Es la representación de varios
elementos (causas) que
pueden contribuir a un
problema (efecto).
• Fue desarrollado en 1943 por
el Dr. Kaoru Ishikawa en Tokio.
• Algunas veces se denomina
gráfica de espina de pescado o
de hueso de Godzilla.
• Es una herramienta efectiva
para estudiar problemas,
procesos y situaciones
¿CUÁNDO SE UTILIZA?
• Cuándo se requiere detectar las
posibles causas de un problema
específico.
•El uso del diagrama de ISHIKAWA
hace posible reunir todas las ideas
para el diagnóstico de un problema
desde diferentes puntos de vista.
• Un diagrama causa y efecto bien
preparado es un vehículo para
ayudar a los equipos de mejora
continua a tener una concepción
común de un problema complejo.
EL PROBLEMA
Diagrama Causa-Efecto de Ishikawa

40. EL PROBLEMA
Formulación del Problema
Para formular un problema debemos tener la
siguiente información:
 Cuál es la situación deseada y cual es la
realidad
 Cuál es la información disponible
 Cuál es la información necesaria
 Cuáles son los supuestos
 Qué clase de solución se desea (criterio de
decisión)

41. Según los Problemas de:
 BUSQUEDA DE METAS: Se parte que existe un existe
un estado deseado, que es diferente del real y debemos
tratar de corregir esa desviación.
 CAMBIO DE METAS: Se debe dar una
definición clara del nuevo estado deseado o
meta que deseo alcanzar, especificando: QUE
CUANTO, DONDE, COMO. La nueva meta debe
de ser analizada y sometida a validaciones.
EL PROBLEMA
Enfoque para resolver el Problema

42. Existen además tres formas enfrentar los problemas:
 Resolución: selección arbitraria de una acción lo
suficientemente buena para eliminar el problema
(enfoque clínico)
 Solución: selección de una acción de entre varias que
ofrece el resultado óptimo (enfoque de investigación)
Disolución: eliminación del problema mediante un
cambio de intenciones de los involucrados o mediante
un cambio de naturaleza y/o ambiente del problema
(enfoque de diseño).
Aún así, usar uno de los tres enfoques no significa la
completa desaparición de problemas, dado que el
tratamiento de un problema genera nuevos problemas.
EL PROBLEMA
Enfoque para resolver el Problema

43. El analista de problema debe tener en cuenta los conceptos
derivados de la TGS que le ayudan a formular el problema:
 Toda situación problemática involucra a un sistema que
contiene el problema y a otro que lo soluciona; debiéndose
delimitar los límites de cada uno.
 Existen problemas bien estructurados, con objetivos
definidos, fronteras y restricciones definidas y variables
cuantificables, y problemas mal estructurados, en los que
todos sus elementos son en sí mismos problemáticos, no
hay fronteras ni objetivos bien definidos y algunas de sus
variables no son cuantificables
EL PROBLEMA
Enfoque para resolver el Problema

44. Construcción del Diagrama de Ishikawa
• Dibujar un cuadro en la parte más a la derecha de una
hoja larga de papel, y dibuje una flecha horizontal que
apunte al cuadro. Adentro del cuadro escriba la
descripción del problema que esta tratando de resolver.
• Escriba los nombres de las categorías arriba y debajo de
la línea horizontal que forma la flecha. Piense en estas
como ramas del tronco principal de un árbol.
• Escriba datos de las causas detallados de las diferentes
categorías. Piense en estos como en las hojas de un
árbol.
EL PROBLEMA

45. Los elementos que pueden ser analizados son:
 Materiales
 Mano de obra
 Métodos
 Máquinas
 Mantenimiento
 Medio ambiente
Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

46. Una causa es la suma de varias o muchas pequeñas causas
concurrentes.
La ausencia de causas pequeñas en un diagrama muestra
que el análisis es casi trivial y que debe profundizarse en él.
Viceversa, un diagrama muy detallista indica que el
conocimiento es muy avanzado, lo cual es favorable.
Los integrantes del equipo juegan un papel trascendental en
esta tarea.
Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

47. Un diagrama de causas-efectos completo indica de por sí la
solución y es suficiente para tener pleno conocimiento y
encarrilar la discusión hacia la solución final.
Con flechas más pequeñas a ambos lados de las flechas
principales se identifican las pequeñas causas o causas
secundarias, que ejercen influencia sobre la acción concreta
a encontrar.
Este herramienta se complementa con la técnica lluvia de
ideas o Brainstorm
La cabeza del pescado estaría representada por el
efecto y sus posibles causas estarán en las ramas
principales del cuerpo del pescado.
Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

48. Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

49. PASOS METODOLÓGICOS:
PASO 1:
1. Pregúntese si hay cuestiones de PERSONAL
(Recursos Humanos) que contribuyan al problema.
2. Si existe, pregúntese ¿por qué?
3. Desmenuce el problema en trozos, cada vez más
pequeños de manera de poder identificar las causas
básicas.
4. Escriba sus respuestas en el diagrama.
Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

50. PASOS METODOLÓGICOS:
PASO 2:
1. Haga lo mismo con los MATERIALES (materias primas,
etc.), los EQUIPOS (máquinas, herramientas, etc.) y los
INSTRUCTIVOS DE TRABAJO (forma habitual de llevar
adelante una tarea), MANTENIMIENTO y MEDIO
AMBIENTE. Cada uno de estos temas constituirán las “6
espinas principales" de nuestro diagrama.
2. ¿Existen cuestiones vinculadas con los MATERIALES que
afectan la prestación de un servicio, etc.?
3. ¿Hay cuestiones vinculadas con los EQUIPOS?
4. ¿Tenemos problemas con los INSTRUCTIVOS DE
TRABAJO.
Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

51. PASO 3:
1. Una vez que ha completado el análisis de espina de
pescado, marque con un círculo aquellas causas básicas
que el Equipo de mejora puede resolver y manejar.
2. Establezca prioridades; para hacerlo, pregúntese cuál de
ellas producirá realmente una mejora diferencial.
PASO 4:
1. Una vez establecidas las prioridades, se establecen los
responsables de cada proyecto o actividad, requisando
los formatos que corresponda.
PASO 5:
1. Implante las soluciones.
Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

52. Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

53. PROBLEMAS CAUSAS ESTRATEGIAS
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

54. Las personas no son recordadas por el
número de veces que fracasan, sino por el
número de veces que tienen éxito.
Thomas Alva Edison
Construcción del Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

55. Elaborar el Diagrama de Ishikawa para:
Problema del transporte
Problema de la Pobreza
Problema de la Contaminación de Lima
Problema del Sida
Identificar los problemas CLAVEs para las
siguientes organizaciones:
FISI
LAN Perú
Hospitales
Ejercicios de Diagrama de Ishikawa
EL PROBLEMA

56. Implícitamente el término "sistema" fue conocido por
Aristóteles con su famoso enunciado "El todo es más
que la suma de las partes" y a lo largo de la historia el
movimiento de los sistemas tuvo contribuciones
importantes hasta concepción de la TGS
Hoy en día el término sistema es utilizado con mucha
frecuencia y, debido a esta generalidad y múltiple
aplicación, este concepto abstracto es usado
indiscriminadamente sin considerar la base objetiva
para su determinación, ni sus principios y propiedades
que lo gobiernan.
El Término Sistemas
SISTEMAS

57. En ámbitos técnicos, en especial de Informática, el
término sistema es visto con frecuencia; así por
ejemplo se habla de sistemas de computación,
sistemas de información, sistemas expertos o se hace
referencia a objetos que por su naturaleza son sistemas
como: computadora, archivo, programa, lenguaje, etc.
Por ello, se requiere mayor precisión y es necesario una
clasificación tomando en cuenta ciertos criterios.
Sistemas, en apariencia diferentes, como el sistema
solar y un computador poseen (mientras sean sistemas)
las mismas propiedades generales. lo cual hace
interesante a una teoría de sistemas.
El Término Sistemas
SISTEMAS

58. El estudio teórico de los sistemas nos permitirá conocer
su estructura interna y externa, principios y
propiedades, su funcionamiento, organización,
descripción, factores de supervivencia, crisis del
sistema y otros aspectos relevantes.
El enfoque sistémico o de sistemas aplicado a una
situación problemática objetiva y real sirve de marco
general para su resolución utilizando los resultados del
estudio teórico de sistemas.
Existen varios enfoques sistémicos, como los enfoques
de Checkland, de Achoff y el de Klir. Estos teóricos de
sistemas, con sus estudios buscan dar una solución a la
mencionada realidad problemática.
El Término Sistemas
SISTEMAS

59. Una primera aproximación a la comprensión de lo que
significa un sistema es el esquema de una "caja
negra". Donde se identifican claramente las entradas,
el proceso y las salidas.
El siguiente diagrama de bloques muestra la relación
entre la entrada, proceso y salida de un computador:
ENTRADA SALIDA
UCP
MEMORIA
ENTRADA
Fig. 1 El sistema Computador
El Concepto de Sistemas
SISTEMAS

60. a) HALL
“Conjunto de objetos (partes) y sus relaciones". Esta
definición, añade a un simple conjunto (“relaciones”) que
une a sus componentes o partes que lo diferencia de una
simple reunión.
b) REAL ACADEMIA DE LA LENGUA
" conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre
sí, contribuyen a un determinado objetivo". El objetivo
que persigue el sistema es común al de sus componentes.
c)"Combinación de elementos que forman una unidad
compleja .
d) Conjunto de objetos que se han separado del medio
tomando en consideración su participación en la cualidad
resultante o en el efecto final de este conjunto.
El Concepto de Sistemas
SISTEMAS

61. Todos los sistemas tienen en común lo siguiente:
 Entrada. Energía y material transformado por el sistema
 Salida. Producto/ servicio como resultado de procesamiento
del sistema
 Proceso. Convierte los materiales o energía del medio
ambiente, en productos usados por el sistema o su medio.
 Retroalimentación. Información que puede ser utilizada para
evaluar el sistema y llevarlo a un rendimiento mas efectivo.
• Control
• Medio Ambiente.
• Objetivo (Propósito General)
• Estructura
• Funciones
• Comportamiento
• Recursos
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

62.  Los elementos pueden ser: materiales (planetas,
periféricos de un computador, el techo de una casa, las
extremidades superiores del cuerpo humano), o
conceptuales (los números, bits, palabras).
 Los elementos poseen atributos o propiedades que
afectan el funcionamiento del sistema. Así por ejemplo
en un computador, la propiedad de volatilidad de la
memoria principal, permite modificar su contenido
cuantas veces sea necesario.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

63. La base objetiva para la formación o determinación de
un sistema es, por lo general, la situación problemática,
es decir, la situación objetiva y real que no es posible
resolver con el conjunto de objetos si éstos no se
organizan adecuadamente en un cierto lugar y momento.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

64. Un objetivo es un resultado que se desea. Los objetivos
pueden definirse como lo que al lograrse, elimina la
situación problemática.
Los sistemas son diseñados para alcanzar un objetivo
El objetivo de un computador es el procesamiento
automático de la información. Las relaciones entre las
partes del sistema y dependen de su objetivo.
No se puede afirmar con exactitud hasta que punto se
está cumpliendo los objetivos del sistema, si no se
dispone de alguna medida objetiva del desempeño del
sistema.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

65. Las funciones del sistema, que representan el modo
generalizado en que se manifiesta el sistema para lograr
sus objetivos. Se responde a la pregunta: Como debe
organizarse el sistema para alcanzar sus objetivos?
La estructura del sistema se refiere al conjunto ordenado
de relaciones entre los componentes del mismo,
necesarias para asegurar las funciones que conduzcan
al logro de los objetivos.
Para responder a la interrogante: Cuando un objeto
pertenece al sistema y cuando al medio ambiente o
cuando es parte simultánea del medio ambiente y del
sistema, debemos comprende los conceptos de
Suprasistema y Subsistema.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

66. Un sistema a su vez puede ser elemento perteneciente a
otro sistema mayor denominado Suprasistema. Una red
de computadoras es el suprasistema del sistema
computador.
Para el suprasistema se define:
- El papel que juega el sistema en estudio.
- Otros sistemas del mismo nivel a considerarse.
- Cómo se relacionan los sistemas.
- El papel que juega el suprasistema dentro de un
supra-suprasistema y como se relacionan con otros
suprasistemas.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

67.  Un sistema está formado por dos o más subsistemas.
El nivel a que se llega descomponiendo un sistema en
subsistemas y elementos, está dado por la naturaleza
del estudio que se quiera realizar. Un elemento es una
parte del sistema que no es posible o no le interesa
descomponer.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

68. El medio ambiente es lo que rodea al sistema que se ha
definido. El medio ambiente no solo es algo que está fuera del
control del sistema, sino que determina cómo opera el
sistema. Todo cambio producido en el medio ambiente afecta
y provoca cambios en el sistema.
-La forma en que el sistema reacciona frente a su medio
ambiente se denomina comportamiento.
Los recursos del sistema, son los medios que dispone y
utiliza el sistema para la realización de sus objetivos; se
encuentran dentro del sistema.
El conjunto de valores de los atributos en un instante dado se
denomina estado del sistema. Por ejemplo el estado de los
registros del computador.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

69. Un conglomerado es un objeto compuesto por partes
que no interactúan entre ellas. Simplemente son partes
sumadas que también forman un todo. Un ejemplo de
conglomerado es la suma de espectadores de un partido
de fútbol.
Sin embargo, un conglomerado puede ser una suma de
sistemas o de acuerdo a las circunstancias convertirse
en un sistema cuando la conducta de cada elemento
tiene un efecto sobre la conducta del todo y ninguno
tiene un efecto independiente.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

70. Con todas las consideraciones anotadas, podemos
enunciar una definición completa de sistema:
“Un sistema es un conjunto de componentes
interrelacionados entre sí, desde un punto de vista
estático y dinámico, cuyo funcionamiento está dirigido
al logro de determinados objetivos, que posibilitan
resolver una situación problemática, bajo
determinadas condiciones del medio ambiente.”
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

71. Un cambio del sistema, significa cambios de objetivos
y/o estructura y/o comportamiento.
 El cambio de la estructura del sistema implica
necesariamente el cambio en el comportamiento del
sistema. Hecho que no ocurre de manera inversa, pues
se efectúan cambios en el comportamiento con la
finalidad de mantener la estructura constante o
vigente.
Un cambio en la estructura y/o comportamiento
implica cambios del efecto de cada elemento sobre los
demás. La separación de los elementos cambia el
carácter del todo, el sistema se encuentra en crisis.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

72. Grados de sistemidad, No puede formularse una
división neta entre las cosas que son y las que no son
sistemas; mas bien tenemos que reconocer diversos
grados de 'sistemidad', es decir, los distintos grados
en que los sistemas se pueden ir integrando. La
condición es que todos los nuevos sistemas que se
formen cumplan los anteriores criterios.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

73.  Formalización de sistemas: Basta elegir o crear un
lenguaje convencional, con vocabulario fijo y sintaxis
inviolable, para describir sistemas, sus símbolos,
expresiones o elementos, sus relaciones, estructuras o
interdependencias y sus reglas de transformación,
inferencia o producción.
 Niveles de organización: A medida que avanzamos de
un subsistema a un sistema y a un suprasistema (el
que a su vez es un subsistema de otro sistema), vamos
pasando de estados de organización relativamente
simples a estados de organización más avanzados y
complejos.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

74. Podemos definir para nuestros propósitos, la
complejidad en relación, por una parte, con las
interrelaciones entre componentes y subsistemas del
sistema y por otra, con la variedad de cada uno de los
subsistemas.
Entendemos por variedad, el número de estados
posibles que puede alcanzar un sistema o un
componente. Así, un sistema tiende a ser más complejo
cuando las interacciones y la variedad aumentan.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

75. Nótese que no se hace referencia al número de partes o
subsistemas, sino al número de interacciones posibles.
De esto se puede desprender que a medida que
integramos sistemas vamos pasando de una
complejidad menor a una mayor.
En la medida que desintegramos el sistema en
subsistemas, vamos pasando de una complejidad mayor
a una menor, además vamos perdiendo información del
todo (o del sistema original).
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

76. Katz y Kahn distinguen cinco funciones que deben cumplir
los sistemas sociales:
a) Producción. Para transformar las corrientes de entrada del
sistema en el producto que caracteriza al sistema.
b) Apoyo. Para la interacción con el medio ambiente
c) Mantención. Para fortalecer los elementos del sistema
d) Adaptación. Para la sobrevivencia del sistema
e) Dirección. Para la coordinación de las actividades de los
subsistemas y tomar decisiones.
Además de estas funciones (o subsistemas), se requiere
de una función de Información o Subsistema de
Información que se encargue de la comunicación entre los
elementos del sistema.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

77. Fronteras de un sistema. Es difícil fijar las fronteras de
un sistema, por las sgtes. características que tienen:
- Es difícil aislar los aspectos estrictamente mecánicos
del sistema.
- El intercambio o la relación entre sistemas no se limita
exclusivamente a una familia de sistemas. Existe un
contacto permanente con el mundo exterior.
-Existe un continuo intercambio de interrelaciones
tiempo-secuencia.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

78. Como conclusión:
Para la definición de un sistema, siempre contaremos
con dos conceptos de gran ayuda: la idea de un
suprasistema y la de los subsistemas. De este modo
podemos definir a nuestro sistema en relación con su
medio ambiente inmediato, por una parte, y en relación
con sus principales componentes por otra.
Consideraciones sobre el Concepto de
Sistemas
SISTEMAS

79. La Organización como
sistema abierto

80. La Organización como sistema
abierto.
 Una empresa es un sistema creado por el hombre, la
cual mantiene una interacción dinámica.
 Es un sistema integrado por diversas partes
relacionadas entre sí.
 El sistema abierto: “puede ser definido como un
conjunto de partes en constante interacción”

81. Herbert Spencer comienzos del S. XX
Un organismo social se asemeja a un organismo
individual en los siguientes rasgos:
 El Crecimiento
 El hecho de volverse más complejo a medida que
crece.
 El hecho de que, al hacerse más complejo, sus partes
exigen un creciente interdependencia.
 La duración de su vida es larga en comparación con la
de sus unidades componentes.
 Ambos casos, la creciente integración va acompañada
de creciente heterogeneidad
La Organización como sistema
abierto.

82. Características de las organizaciones
como sistemas abiertos.
 Comportamiento probabilístico y no determinista de las
organizaciones:
 Las organizaciones son sistemas abiertos afectados
por los cambios producidos en sus ambientes.

83.  Los sistemas son “complejos de elementos colocados
en interacción”
 Talcott Parsons; se preocupa por la visión global, la
interacción.
 Parsons adopta desde el punto de partida el estudio de
la organización como sistema social, desde:
 La organización debe estudiarse como sistema.
 Se debe estudiar como un subsistema funcionalmente
diferenciado de un sistema social mayor.
 La organización debe analizarse como un tipo esencial
de sistema social organizado alrededor de la primacía.
Características de las organizaciones
como sistemas abiertos.

84.  Las características de la organización debe ser
definidas por la naturaleza de la situación, en que
necesita operar.
 La organización esta continuamente sometida a un
cambio dinámico y requiere un equilibrio.
 Es un sistema social con partes interdependientes e
interrelacionadas.
 Una organización no es un sistema mecánico en
donde una de las partes pueda ser cambiada sin que
haya un efecto.
Características de las organizaciones
como sistemas abiertos.

85. HOMEOSTASIS O “ESTADO DE EQUILIBRIO”
La organización sólo puede alcanzar un “Estado de
Equilibrio” cuando se presentan dos condiciones:
 Unidireccionalidad o constancia de dirección: a
pesar de los cambios del ambiente o de la empresa.
 Progreso con respecto al fin: se mantiene con
relación el fin deseado, un grado de progreso que
está dentro de sus límites.
El “estado de equilibrio” no solo se puede alcanzar
mediante alguna combinación finita de dispositivos
reguladores o mecanismos
Características de las organizaciones
como sistemas abiertos.

86. La organización necesita conciliar dos procesos
opuestos e imprescindibles para su supervivencia:
1.- Homeostasis: tendencia del sistema a permanecer
estático en equilibrio y garantiza una rutina.
2.- Adaptabilidad: cambio en la organización del
sistema, en su interacción o en los estándares
necesarios; lleva a una ruptura, cambio e innovación.
Características de las organizaciones
como sistemas abiertos.