Curso Office

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN
ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE
NAYARIT.
“TÍTULO”
CURSO-TALLER SOBRE EL USO DE PAQUETERÍA BÁSICA DE
OFFICE, COMO RECURSO DIDÁCTICO PARA MEJORAR EL
DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LOS DOCENTES DE LA
ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE NAYARIT
PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
“DOCTOR EN INNOVACIÓN PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EDUCATIVA”
PRESENTADO POR:
SERGIO NOÉ SÁNCHEZ GUTIÉRREZ
TEPIC, NAYARIT; OCTUBRE DEL 2016

DEDICATORIAS
A mis hijos por privarlos de momentos familiares, de
robarles sus espacios, hoy puedo decirles que ¡es momento
de compartir y reponer esos tiempos maravillosos que
pasamos juntos! ¡¡Los amo Nadia y Noé!!
A mi Querida esposa Nadia Cristina Virgen González, quien
tuvo a bien acompañarme por dos largos años en esta formación
profesional sacrificando momentos de distracción y diversión.
A TODA MI FAMILIA que siempre ha estado al pendiente de
mi formación, este es un logro de todos.
A mi ASESOR al Dr. Fernando (hermano) sin su
apoyo no hubiera sido posible esta tesis.
A los Docentes que fueron los protagonistas
en este proceso de investigación.

RESUMEN
Es esta investigación describe a detalle todos los aspectos realizados en ella,
iniciando con la identificación de la problemática y los objetivos trazado para dar
respuesta así como la hipótesis planteada a constatar, en el segundo capítulo se
analiza toda la concepción de esta investigación en el capítulo tres se declara todo
el curso taller de la paquetería básica de office, en Word, PowerPoint y Excel, sin
olvidar la metodología empleada a los docentes para la adquisición de
conocimientos en el uso de la paquetería anterior y mejoraran su desempeño
profesional, en el último capítulo se muestran los resultados obtenidos y las
técnicas e instrumentos que dieron validez a la estrategia de recolección de
resultados.
PALABRAS CLAVES: Paquetería básica de office, Word, PowerPoint, Excel,
Docentes, Curso-Taller, Estrategia Didáctica y Desempeño Profesional.

ABSTRACT
In this research describes in detail all aspects made it, starting with identifying the
problems and objectives drawn to respond and the hypothesis to verify, in the
second chapter the conceptual framework is analyzed therein mentioned the whole
conception of this research, in chapter three entire course workshop basic package
of Office, Word, PowerPoint and Excel, is declared without forgetting the
methodology employed teachers to acquire knowledge in the use of the earlier
package and improve their professional performance, in the last chapter the results
obtained and the techniques and instruments that gave validity to the collection
strategy results are shown.
KEYWORDS: Basic Parcel office, Word, PowerPoint, Excel, Teachers, Training
Workshop, Strategy Didactica and professional performance.

ÍNDICE
DICTAMEN DE APROBACIÓN........................................................................III
AUTORIZACIÓN DE IMPRESIÓN....................................................................IV
DEDICATORIA..................................................................................................V
RESUMEN Y ABSTRACT ...............................................................................VI
INTRODUCCIÓN ..............................................................................................1
CAPÍTULO I EL PROBLEMA...........................................................................3
1.1. El problema de Investigación .....................................................................3
1.2. Planteamiento del problema.......................................................................5
1.3. Objeto de Estudio.......................................................................................5
1.4. Objetivos ....................................................................................................5
1.4.1. Objetivo General...........................................................................5
1.4.2. Objetivos Específicos ...................................................................5
1.5. Campo de Acción .......................................................................................6
1.6. Hipótesis.....................................................................................................6
1.7. Preguntas científicas ..................................................................................6
1.8. Tareas de investigación .............................................................................
1.9.- Especificar la novedad científica, aportes teóricos y prácticos de la ........

investigación......................................................................................................8
1.10. Delimitación..............................................................................................9
1.11.- Justificación.............................................................................................10
CAPÍTULO II: LA PAQUETERÍA DE OFFICE COMO RECURSO DIDÁCTICO.11
2.1 El docente ...................................................................................................12
2.2. Desempeño profesional .............................................................................13
2.3. El contexto del cambio para la mejora del desempeño profesional ...........14
2.4. Fortalecimiento académico ........................................................................18
2.5. Comportamiento histórico Paquetería básica de office como recurso
didáctico. ...........................................................................................................21
2.6. Necesidad e importancia del uso de la paquetería ....................................23
2.7. Microsoft Office Word.................................................................................24
2.8. Microsoft Office Excel.................................................................................25
2.9. La importancia de Excel .............................................................................25
2.10. Microsoft Office PowerPoint .....................................................................27
2.11. La importancia del PowerPoint en al inicio de bloques. ...........................28
2.12. Importancia de la paquetería básica de office..........................................28
2.13. El profesor y los nuevos desafíos de la paquetería básica de office. ......30

2.14. Recurso didáctico.....................................................................................31
2.15. Clasificación de los recursos didácticos...................................................36
2.16. El docente de la Escuela Normal. ............................................................37
2.17. Perfil de egreso ........................................................................................37
CAPÍTULO III: DISEÑO METODOLÓGICO .....................................................40
3.1 Enfoque de la investigación. .......................................................................40
3.2. Caracterización o descripción de las características principales, de
manera específica y científica de cada uno de los métodos que se emplean. .42
3.3 Universo ......................................................................................................42
3.4. Población....................................................................................................42
3.5. Muestra ......................................................................................................43
3.5.1. Técnicas y Métodos de la selección de la muestra ......................44
3.5.2. Criterios de Inclusión. ...................................................................44
3.5.3. Criterios de Exclusión. ..................................................................45
3.6. Métodos y técnicas de recolección de la información. ...............................45

3.6.1. Métodos Empíricos .......................................................................45
3.6.2. Los Métodos Teóricos ..................................................................46
3.6.3. Métodos Estadísticos....................................................................48
3.7. La triangulación de la información y el uso de métodos matemáticos
estadísticos. ......................................................................................................49
CAPÍTULO IV: RESULTADOS OBTENIDOS EN LA APLICACIÓN DE SU
PROPUESTA. ...................................................................................................50
4.1 Propuesta de Curso – Taller. ......................................................................50
4.2.- Resultados obtenidos en la aplicación de la propuesta ............................50
4.3. Modalidad del Curso-Taller. .......................................................................51
4.4. Fase Presencial..........................................................................................51
4.5. Bloque Uno Word. ......................................................................................51
4.6. Bloque Dos PowerPoint. ............................................................................53
4.7. Bloque Tres Excel. .....................................................................................54
4.8. Resultados obtenidos en la aplicación de la propuesta. ............................54
4.9. Análisis y discusión de los resultados. .......................................................76
CONCLUSIONES..............................................................................................80
RECOMENDACIONES. ....................................................................................82

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
BIBLIOGRAFÍA.
ANEXOS.

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1En el presente gráfico se muestra las cuatro directrices para el
mejoramiento de la calidad de la educación inicial. ...............................................20
Gráfico 2 Guía para el proceso de la investigación científica con enfoque mixto
(Sampieri, 2014).....................................................................................................40
Gráfico 3 Examen de diagnóstico. .........................................................................58
Gráfico 4 Pregunta uno. .........................................................................................59
Gráfico 5 Pregunta dos. .........................................................................................60
Gráfico 6 Pregunta tres. .........................................................................................60
Gráfico 7 Pregunta cuatro. .....................................................................................61
Gráfico 8 Pregunta cinco........................................................................................61
Gráfico 9 Pregunta seis..........................................................................................62
Gráfico 10 Pregunta siete.......................................................................................63
Gráfico 11 Pregunta ocho. .....................................................................................63
Gráfico 12 Pregunta nueve. ...................................................................................64
Gráfico 13 Pregunta diez........................................................................................64
Gráfico 14 Pregunta once. .....................................................................................65
Gráfico 15 Pregunta doce. .....................................................................................66
Gráfico 16 Pregunta trece. .....................................................................................66

14
Gráfico 17 Pregunta catorce. .................................................................................67
Gráfico 18 Pregunta quince....................................................................................67
Gráfico 19 Pregunta dieciséis. ...............................................................................68
Gráfico 20 Pregunta diecisiete. ..............................................................................69
Gráfico 21 Pregunta dieciocho. ..............................................................................69
Gráfico 22 Pregunta diecinueve. ............................................................................70
Gráfico 23 Pregunta veinte.....................................................................................70
Gráfico 24 Pregunta veintiuno................................................................................71
Gráfico 25 Pregunta veintidós. ...............................................................................72
Gráfico 26 Pregunta veintitrés................................................................................72
Gráfico 27 Concentrado general. ...........................................................................73
Gráfico 28 Resultado de porcentaje.......................................................................74
Gráfico 29 Representación en línea.......................................................................75
Gráfico 30 Comparación de resultados..................................................................76

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Clasificación de recursos didácticos .........................................................35

INTRODUCCIÓN.
Actualmente las instituciones formadora de docentes tiene que ser de calidad y
calidez, el entorno educativo juega un papel importante en el proceso de
enseñanza de los alumnos normalistas, la actualización de los docentes jubilados
se vuelve obligado, porque, siendo de una institución formadora de docentes y que
no estén a la vanguardia en el ámbito tecnológico, esto permite señalar que se
convierte en una ironía. En ese sentido, los docentes son agentes promotores de
la formación integral de los alumnos de la Escuela Normal Superior de Nayarit.
En el Capítulo I se refiere al planteamiento del problema, ahí se describe a detalle
de la problematización de los docentes en el uso de la paquetería Básica de
Office, en Word, PowerPoint y Excel. Factor determinante en la formación de los
alumnos de la Escuela Normal Superior de Nayarit, en este capítulo se plantea el
desconocimiento del uso de los recursos tecnológicos y dejar de lado la
metodología tradicionalista, asimismo un esbozo de su trayectoria, la delimitación,
las preguntas de investigación, objetivos, justificación de la investigación.
Finalmente en este capítulo se menciona el objetivo general de la investigación,
mismo que se propone el diseñar un Curso-Taller a docentes de la Escuela
Normal Superior de Nayarit, sobre el uso de paquetería básica de office, como
recurso didáctico a utilizar en su desempeño profesional, en el mismo orden de
ideas, se restructuró de tal forma que fuera el más idóneo para estos docentes
normalistas, asimismo en este apartado se describe a detalle todas las conjeturas
realizadas.
En el capítulo dos, infiere en aspectos conceptuales que sustentan la investigación
y en documentar a partir de la literatura de la especialidad e investigaciones
asociadas a la temática del uso de la paquetería básica de Office y aquellas

2
características de posibles factores que según los distintos autores citados,
propician el desempeño profesional con apoyo de la tecnología. En el capítulo III el
marco metodológico, en este apartado se explica a detalle el enfoque de la
investigación, los métodos, las técnicas de recolección de datos. Se establece el
universo, la población y muestra donde se aplicaron las encuestas; además de la
validación del instrumento para la recolección de información.
En el capítulo IV se analizan los resultados que se obtuvieron en las encuestas, de
docentes, representándose en gráficos estadísticos con sus respectivos análisis
cuantitativos y cualitativos de cada una de los ítems formulados en las encuestas.
Asimismo todos los lineamientos metodológicos que ayudaron a los docentes
utilizar la paquetería básica de office y que facilitará la formación de los alumnos y
mejorar su desempeño profesional en la Escuela Normal Superior de Nayarit.
Al final del documento se encuentra toda la bibliografía consultada para la
elaboración de esta investigación y algunos anexos que constatan la veracidad de
la misma investigación.

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA.
1.1. El problema de Investigación.
Actualmente existen docentes en la Escuela Normal Superior de Nayarit (ENSN),
con bastantes años de experiencia pero ya han sido jubilados por el sistema
educativo mexicano, y fueron pilares fundamentales en la formación de alumnos
en educación básica, con referencia a lo anterior adquirieron con un bagaje amplio
de conocimientos, asimismo, trabajaron con diferentes planes de estudio a lo largo
de su trabajo docente, y que vinieron a operar en nuestro país (México), en ese
sentido estuvieron trabajando paralelamente en la (ENSN), utilizando estrategias
didácticas acorde a las necesidades de los alumnos normalistas, y que por
muchos años fueron bastión para el logro de los aprendizajes esperados de los
planes de estudio de la Educación Normal (E.N.) hoy ya no es suficiente toda esa
gama de conocimientos que poseen los catedráticos de la ENSN, es necesario
romper paradigmas que vengan a fortalecer la práctica docente.
La institución ha impulsado políticas para la adquisición de equipo de cómputo,
equipando a todos los docentes de la E.N.S.N. de (Laptop), que vinieran a
fortalecer la práctica educativa de este mundo globalizado de tecnológico, de tal
forma, la ENSN, ha implementado cursos y talleres para los docentes mostrado
poca empatía en el uso del equipo de cómputo, el proyector y la plataforma
MOODLE, herramientas que fueron diseñadas para facilitar la labor docente en la
aplicación de los contenidos curriculares del plan de estudio, 1998 para la
licenciatura en Educación Secundaria y 2002 para la licenciatura en Educación
Física.

4
Se observa bastante apatía sobre el uso de los recursos tecnológicos, esto se
debe al manejo deficiente de los recursos tecnológicos como la computadora,
paquetería básica de office, el proyector, páginas interactivas, material
audiovisual; por tal motivo los docentes no han diseñado actividades didácticas en
la plataforma (MOODLE). Con referencia a todo lo anterior tiene repercusiones en
mi práctica docente ya que los alumnos se muestran apáticos y renuentes por el
cumplimento de las actividades diseñadas en plataforma, externando que solo
algunos docentes que les dejan tareas en plataforma y que sería más cómodo
llevarlas a cabo en la fase presencial, hacer el análisis de toda la bibliografía
básica y completaría en el salón de clases, en ellas elaborar: esquemas, mapas
conceptuales, ensayos, cuadros comparativos, diarios de trabajo, entre otras
actividades.
De tal forma, se sugiere implementar talleres para el manejo eficiente de la
Paquetería Básica de Office, asimismo hacer un acompañamiento pedagógico de
los docentes para constatar la aplicación de los recursos tecnológicos, una vez
dominado los procesadores, iniciar con el diseño de actividades de plataforma que
vengan a facilitar el trabajo del programa de estudio.
La Escuela Normal Superior de Nayarit a través de proyectos de gestión financiera
ha adquirido recursos económicos, de los cuales ha mejorado en una dicotomía la
primera en el ámbito material y la segunda no menos importante la actualización y
capacitación permanente a docentes. En ese sentido, la invitación ha estado a los
docentes para que participen en el curso y diplomados para que adquieran los
elementos suficientes para la utilización de la paquetería Básicas de Office.
Se han presentado una serie de situaciones durante el curso de capacitación y
actualización, algunos desertan en la primera semana, de tal forma que sólo
algunos terminan esta actualización. Con relación a todo lo anterior permite tener
un panorama de la no utilización de la paquetería básica de office, además de no

5
brindar la continuidad a los conocimientos adquiridos para la realización de
actividades que faciliten el trabajo docente a los maestros jubilados de educación
básica y catedráticos de la ENSN; por lo que se considera como una necesidad
del uso de la paquetería básica de office en el desempeño profesional-docente de
los catedráticos de la ENSN.
1.2. Planteamiento del problema.
Las debilidades de los docentes de la Escuela Normal Superior de Nayarit, sobre
el uso de paquetería básica de office, como recurso didáctico a utilizar en su
desempeño profesional.
1.3. Objeto de Estudio.
Paquetería Básica de Office como recurso didáctico.
1.4. Objetivos.
1.4.1. Objetivo General.
Diseñar un Curso - Taller a docentes de la Escuela Normal Superior de Nayarit,
sobre el uso de paquetería básica de office, como recurso didáctico a utilizar en su
1.4.2. Objetivos Específicos
1. Precisar la información teórica que exista sobre los recursos didácticos en
la educación.
2. Diagnosticar en los docentes de la ENSN, el nivel de conocimiento que
tienen sobre la paquetería básica de office.

6
3. Analizar la influencia de la paquetería básica de office como recurso
didáctico a utilizar en su desempeño profesional.
4. Precisar los elementos más importantes de la paquetería básica de office
para su uso por los docentes en su actividad.
5. Diseñar un curso-taller acorde las necesidades de los docentes de la
ENSN, para el dominio de la paquetería básica de office.
6. Diseñar actividades didácticas utilizando la paquetería básica de office.
1.5. Campo de Acción.
Desempeño profesional del docente.
1.6. Hipótesis.
A mayor conocimiento y uso de la paquetería básica de office como recurso
didáctico por parte de los docentes de la Escuela Normal Superior de Nayarit,
serían mejores los resultados en su desempeño profesional.
Variables
Variable independiente: Curso - Taller a docentes de la Escuela Normal Superior
de Nayarit.
Variable dependiente: Mejorar su desempeño profesional.
1.7. Preguntas científicas.
1. ¿Cuál es el comportamiento histórico del objeto de estudio?
2. ¿Qué nivel de conocimiento tienen los docentes de la ENSN, sobre la
paquetería básica de office?

7
3. ¿Cuál es la incidencia del uso de la paquetería básica de office como
recurso didáctico a utilizar en su desempeño profesional del docente?
4. ¿Cómo determinar los elementos más importantes de la paquetería básica
de office para su uso por los docentes en la ENSN?
5. ¿Qué características específicas tendrá el diseño del curso-taller, para que
los docentes de la ENSN, logren el dominio de la paquetería básica de
office?
6. ¿Cuál es la importancia del uso de la paquetería básica de office en el
diseño de las actividades didácticas utilizadas en el aula?
1.8. Tareas de investigación.
1. Estudio histórico de la paquetería básica de office como fundamento
epistemológico y hacer un análisis de su evolución a lo largo de los
años.
2. Aplicación de un instrumento de diagnóstico que permita identificar el
nivel de conocimiento que tienen los docentes jubilados en educación
básica y docentes de la ENSN, y conocer cuáles son las debilidades que
poseen.
3. Procesamiento de los resultados obtenidos en el diagnóstico aplicado a
los docentes jubilados de la ENSN.
4. Análisis del rango de incidencia en el uso de la paquetería básica de
office como recurso didáctico a utilizar en su desempeño profesional del
docente.
5. Determinación de los elementos más importantes de la paquetería
básica de office para el uso de los docentes en la ENSN

8
6. Jerarquización de los elementos más importantes de la paquetería
básica de office para el uso de los docentes jubilados de educación
básica y docentes de la ENSN?
7. Identificación de las características específicas para el diseño del curso-
taller, para que los docentes de la ENSN, logren el dominio de la
paquetería básica de office
8. Determinación del nivel de importancia del uso de la paquetería básica
de office en el diseño de las actividades didácticas utilizadas en el aula.
1.9.- Especificar la novedad científica, aportes teóricos y prácticos de la
investigación.
Una de las preguntas más relevantes que surgió durante el diseño de la
investigación fue ¿será novedad el objeto de estudio? ¿tendrá algún beneficio?
Fueron interrogantes muy difíciles de responder, sin duda alguna, fue necesario
hacer un análisis minucioso de toda la paquetería básica de Word, con el fin de
identificar cuáles elementos y funciones serían los más importantes para los
docentes, lo que se puede considerar como parte de la novedad científica; pero no
sólo eso, si no que tuviera funcionalidad en su práctica profesional docente. A
continuación se describen los elementos que se consideraron:
Primeramente se reflexionó que fuera necesario partir de los conceptos básicos de
Word, posteriormente se pasó al menú principal o superior en la pestaña de inicio
donde se pudo precisar los elementos esenciales a trabajar en el curso taller.
Se solicitó a los docentes que trabajaran con su programa que estaban atendiendo
actualmente, para la presentación de alguno de los bloques, por tal motivo fue
necesario aplicar hipervínculos en alguno de los textos, asimismo en cada una de
las diapositivas tendrían que tener una imagen con alguna forma atractiva y

9
aplicarle animación finalmente en cada una de las diapositivas era necesario
utilizar transiciones diferentes con el fin de apropiarse de esa característica.
Se llevaron a cabo trabajos de tutoría y asesoría entre los mismos docentes que
tienen un poco más de conocimientos sobre la paquetería básica de Office, con el
fin de utilizar un léxico acorde al nivel de conocimiento de los maestros que
pudiera brindar una explicación detallada de las actividades a realizar, por lo tanto
la asesoría del conductor del taller docente es mínima, derivado del trabajo que se
está llevando por los pares académicos.
De acuerdo con las debilidades de los docentes, se buscaron estrategias que
fueran acorde a las necesidades de ellos, por tal motivo se determinó que el
trabajo entre pares académicos tendría mejores resultados, obviamente con
algunas adecuaciones de la escuela Lancasteriana.
La puesta en común de las actividades ha servido para reforzar y retroalimentar
los conocimientos que han adquirido en el curso-taller y se puede observar al
momento de hacer las sugerencias al compañero para la construcción de
actividades planteadas por el docente como aporte práctico de esta investigación.
1.10. Delimitación.
La presente investigación se llevará a cabo durante el ciclo escolar 2015-2016,
con docentes jubilados en Educación Básica (E.B.) y catedráticos de la Escuela
Normal Superior de Nayarit, misma que se encuentra ubicada en la Ciudad de
Tepic, adherida a la ciudad de la Cultura “Amado Nervo”. Es de reconocer el
servicio de calidad que prestaron por muchos años en el estado de Nayarit.
La mayoría de los docentes llegaron a ser directores de alguna escuela de E.B, y
que en su momento no tuvieron a la mano los recursos tecnológicos que hoy se
utilizan como recursos didácticos, con referencia a lo anterior, trabajaban con

10
materiales didácticos tales como: pizarrón, gis, grabadora, equipo de sonido de
trompeta, discos de carbono, máquina de escribir, entre otros.
1.11.- Justificación.
Los motivos y razones que fueron obligadas para esta llevar a cabo la
investigación, parten de un número de docentes jubilados en educación básica,
que fueron docentes ejemplares en las instituciones donde se desempeñaron, y
brindaron servicio de calidad por muchos años en zonas rurales y en la ciudad de
Tepic.
Los docentes antes mencionados, no tuvieron a la mano los recursos tecnológicos
que hoy están a la vista de todos nosotros, trabajaron con material didáctico
rudimentario tales como: pizarrón, gis, grabadora, máquina de escribir, sonido
para perifoneo tipo Radzón, discos de carbono entre otros; en la actualidad se han
visto rebasados por la tecnología, asimismo, no saben cómo implementarla en su
práctica docente, de tal forma, se pretende realizar un curso-taller buscando
referencias tangibles, que vengan a facilitarles el trabajo en su práctica educativa.
El resultado del curso-taller tendrá dos beneficios: primera, generar competencias
sobre el dominio de la paquetería básica de office; segunda, que los
conocimientos adquiridos en este taller y puestos en práctica por los docentes en
su práctica profesional.

CAPÍTULO II
LA PAQUETERÍA DE OFFICE COMO RECURSO DIDÁCTICO.
El propósito de este capítulo es, en primer lugar, revisar los principales aspectos
conceptuales que sustentan la investigación y en segundo documentar a partir de
la literatura de la especialidad e investigaciones asociadas a la temática del uso de
la paquetería básica de office y aquellas características de posibles factores que
según los distintos autores citados, propician el desempeño profesional con apoyo
de la tecnología.
Se inicia el capítulo, revisando todos los conceptos declarados en el planteamiento
del problema en la presente investigación, tales como paquetería básica de office
Word, PowerPoint y Excel, docentes, recurso didáctico y como es utilizada en su
Se comentan aspectos del docente que propicia buenas prácticas educativas con
apoyo de la paquetería básica de office, analizando antecedentes de
investigaciones relacionadas con las tecnologías, donde se destacan evidencias
de la relación que existe entre la paquetería básica de office y docentes jubilados
en educación básica y catedráticos de la ENSN.
En otro apartado de este marco teórico se hace una aproximación a los desafíos y
la adquisición de conocimientos sobre la paquetería básica de office en Word,
PowerPoint y Excel que debe abordar un docente en la actualidad, se comenta los
elementos más importantes que el docente debe de adquirir.
El docente es la persona capaz de movilizar conocimientos dentro y fuera del aula,
asimismo es el protagonista número uno para propiciar, gestionar y facilitar el
aprendizaje de contenidos curriculares a través de estrategias didácticas a acorde
a las necesidades de los alumnos en diferentes contextos sociales.

12
A continuación de menciones diferentes conceptos de docente, con el fin de tener
un panorama amplio y construir una postura epistemológica que aglutine los
diferentes puntos de vista de los autores
2.1 El docente.
De acuerdo con lo planteado un docente
es aquel individuo que se dedica a enseñar o que realiza acciones referentes a la
enseñanza. La palabra deriva del término latino docens, que a su vez procede de
docēre (traducido al español como “enseñar”). En el lenguaje cotidiano, el
concepto suele utilizarse como sinónimo de profesor o maestro, aunque su
significado no es exactamente igual. (Definición de, 2016)
Coincidimos con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
(OCDE) cuando plantea que “un docente se define como una persona cuya
actividad profesional implica la transmisión de conocimientos, actitudes y
habilidades que se imparten a los alumnos matriculados en un programa
educativo”. (OCDE, 2009)
El Estudio Internacional Sobre la Enseñanza y el Aprendizaje (TALIS), define al
docente como aquel cuya actividad principal en la escuela es la impartición de
clases. (Escudero & Morán, 2013)
Con referencia a lo que manifiesta Consuegra (2003) dice que:
el profesional que se responsabiliza del desarrollo académico del estudiante
mediante el ejercicio actividades de enseñanza –aprendizaje. Es el principal gestor
de la formación del estudiante y del desarrollo del conocimiento mediante el
ejercicio de la docencia, extensión e investigación.
El autor manifiesta que el docente tiene
….necesidad de un nuevo rol docente ocupa un lugar destacado en la retórica
educativa actual, sobre todo de cara al siglo XXI y a la construcción de una nueva
educación. El perfil y el rol pre-figurado de este “nuevo docente” ha terminado por
configurar un largo listado de “competencias deseadas”, en el que confluyen hoy,
contradictoriamente, postulados inspirados en la retórica del capital humano y los
enfoques eficientistas de la educación, y postulados largamente acuñados por las

13
corrientes progresistas, la pedagogía crítica y los movimientos de renovación
educativa, y que hoy han pasado a formar parte de la retórica de la reforma
educativa mundial. (Torres, 2001)
Una vez analizado todo lo anterior, se identifica una gran similitud de las
concepciones de los autores con respecto al definición de docente, en ese mismo
orden de ideas, el docente es aquella persona con capacidad de promover,
estimular, facilitar, impulsar, potencializar el conocimiento en sus los alumnos a
través de una diversidad de método de enseñanza acorde a las necesidades de
cada uno de los educandos.
2.2. Desempeño profesional.
En las investigaciones que se han realizado se parte de una concepción de la
educación del profesional desde una perspectiva histórico-social del desarrollo
humano en virtud de la cual entendemos que desempeño profesional es el
resultado de un proceso de educación de la personalidad que adquirido en su
práctica profesional de manera eficiente y responsable que culmina con el egreso
del estudiante normalista.
De esta manera el desempeño profesional se define como la personalidad que
expresa el docente durante la inducción de actividades de calidad, de la actuación
que construye de forma integral dentro y fuera de las aulas. Derivado de la
afirmación anterior tienen implicaciones importantes en el orden metodológico
para la educación profesional que destacamos a continuación:
• La necesidad de lograr que los docentes brinden una atención de calidad
en el proceso educativo.
• En el proceso de educativo obedece al desempeño asumiendo en un rol
orientador o facilitador, mientras que los estudiantes asumen un rol de
sujeto para su formación y desarrollo profesional.

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• Centrando el protagonismo en los alumnos que asumen el proceso de
construcción de su formación profesional.
• Tener en cuenta que el desempeño profesional que se sustenta en una
metodología participativa de enseñanza-aprendizaje, en una comunicación
dialógica entre docentes y estudiantes, así como en una evaluación
centrada en el proceso de construcción de la competencia profesional a
través de la autoevaluación y la heteroevaluación en el ejercicio de la
profesión
En evaluación del desempeño y carrera profesional docente 2006 publicada por la
ce la Organización de las Naciones Unidas para la Educación de Ciencia y Cultura
(UNESCO),
Señala que la evaluación a los docentes y el desarrollo de su carrera profesional
son considerados temas que tienen incidencia en su desempeño. En efecto, son
varios los países que han avanzado en la instalación de sistemas de evaluación,
más allá de los tradicionales mecanismos instrumentados por la supervisión o la
inspección escolar. (2006)
De acuerdo con la cita anterior los docentes son los agentes capaces de movilizar
el conocimiento en los centros escolares, sin importar la diversidad de contextos,
asimismo buscan mecanismo propicios para generar conocimiento que rompen los
prototipos arcaicos que han vertido por bastantes décadas.
2.3. El contexto del cambio para la mejora del desempeño profesional.
Ante una sociedad que tiene cambios dinámicos como los que se pueden observar
actualmente y ante los retos que el contexto mundial plantea, las prácticas
educativas no pueden permanecer estáticas, sin responder a las nuevas
demandas sociales.
El cambio es un indicador de estos tiempos y ha permeado en sociedades para
adquirir características y rasgos propios; la mayoría de las transformaciones que

15
definen a la sociedad actualmente se vienen gestando desde hace algún tiempo
atrás, pero es necesario hacer una transformación en la educación, para
responder a las demandas generadas.
Con relación a prácticas educativas se puede identificar que las prácticas
educativas se ven afectadas por una serie de transformaciones que, afectan a la
sociedad en su conjunto, impactan o deberían de impactar en la manera de actuar
de los profesionales de la educación, algunos ejemplos son: la reforma educativa,
innovaciones en las prácticas, evolución en las tecnologías de información y
comunicación, etc.
En el marco de las reformas educativas en nuestro país, se emitieron las
Directrices para mejorar la formación inicial de los docentes de educación básica y
hacen inferencia en los docentes de las escuelas normales y señalan que
tradicionalmente, han sido las encargadas de formar a los docentes de educación
básica del país; sin embargo, en los últimos años ha crecido la participación de
otras Instituciones de Educación Superior (IES), en la formación de estos
profesionales. La oferta educativa de las normales coexiste ya desde hace tiempo
con una que proviene de universidades públicas y privadas.
Principales ejes de acción pública para la formación inicial de docentes de
educación básica
Durante los últimos 20 años se han instrumentado en México programas y
acciones con el propósito de incidir en la mejora de la formación inicial de los
docentes de educación básica, particularmente en las escuelas normales. Sin
embargo, los resultados de los docentes en diversas evaluaciones parecen indicar
que los programas y las acciones públicas puestos en marcha no han mostrado la
efectividad requerida, por lo que es necesario revisar los aciertos y déficits de lo
realizado e impulsar nuevas iniciativas.

16
El Programa para la Transformación y el Fortalecimiento Académicos de las
Escuelas Normales (PTFAEN), que surgió a mediados de los noventa, constituye
un antecedente de acciones específicas dirigidas a los alumnos de las escuelas
normales. Dicho programa planteaba cuatro líneas de atención prioritaria:
a) contextualización curricular de los programas de estudio con el fin de
evitar la dispersión existente.
b) actualización y perfeccionamiento profesional;
c) elaboración actividades que fortalezcan las normas y orientaciones para
la gestión institucional y la regulación del trabajo académico.
d) mejoramiento de la planta física y el equipamiento de recurso
tecnológicos a las escuelas normales.
Con referencia a la contextualización de los programas educativos, es necesario
amalgamar los contenidos curriculares a las necesidades de los alumnos
normalistas.
Actualización y perfeccionamiento profesional es una labor urgente que reclama la
juventud de México, a través de los años se ha visto una educación estéril y sin
rumbo, adopción de programas educativos con poco, y que el gobierno federal se
ha visto inmerso en la persecución laboral de cada uno de los docentes dentro de
su práctica académica.
A lo largo de las prácticas los docentes han innovado actividades que fortalezcan
las normas y orientaciones para la gestión institucional y la regulación del trabajo
académico.

17
Finalmente el mejoramiento de la planta física y el equipamiento de recurso que
ha venido a dar plusvalía a cada aula, es por ello que se mencionan las acciones
implementadas en cada uno de los centros escolares.
Una de las prioridades educativas de cada una de las escuelas no sólo es la
capacitación docente sino el mejoramiento de la planta física y el equipamiento de
recurso tecnológicos a las escuelas normales, a través de Proyectos de
Fortalecimiento Académico de las Escuelas Normales (PEFEN).
Las acciones anteriores respondían al debilitamiento de las escuelas originado en
gran medida por los cambios realizados en el plan de estudios 1984,
específicamente por la decisión de la formación docente el nivel de licenciatura,
para lo cual las normales no estaban preparadas ni académica ni
institucionalmente.
A partir de entonces, las escuelas normales han atravesado por diversos procesos
de cambio con diferentes grados de intervención gubernamental o sexenal.
Haciendo un poco de historia en los últimos 20 años, es posible identificar cinco
ejes principales de la acción pública en el ámbito de la formación inicial de
docentes:
a) gestión institucional.
b) reformas curriculares.
c) fortalecimiento académico.
d) trayectoria escolar de los estudiantes.
e) articulación con las instituciones de educación superior (IES).

18
Sin la intención de determinar los resultados y el impacto de las acciones
realizadas para los distintos ejes de acción pública debido a que no existen
evaluaciones o información que den mayor cuenta de ello, éstos se presentan en
función de la importancia de las acciones realizadas. De esta forma, tal como se
muestra en la explicación anterior, la gestión institucional de las escuelas
normales y las reformas curriculares son los ámbitos en los que se han llevado a
cabo un mayor número de acciones, lo cual contrasta con lo realizado en el campo
del fortalecimiento de las trayectorias escolares de los alumnos y de la articulación
con las IES, que son ámbitos más recientes y de menor desarrollo relativo. (INEE,
2015).
2.4. Fortalecimiento académico.
Una línea de acción del PTFAEN a finales de los noventas se puso en marcha la
actualización y el perfeccionamiento profesional del personal docente de las
escuelas normales del país. En su primera fase se llevó a cabo a través de talleres
y materiales de estudio analizados y valorados previamente por pares académicos
normalistas; sin embargo, los resultados obtenidos en la formación mostraron que
los esfuerzos fueron insuficientes y las acciones limitadas.
Una de las propuestas que sustenta (Torres, 2001) que se requería de un
programa riguroso con acciones sistemáticas y permanentes para profesionalizar
a los docentes normalistas y que incluyera no sólo el conocimiento de contenidos,
sino los nuevos enfoques para su enseñanza, la planeación didáctica, el desarrollo
del trabajo colegiado y unos de los más importantes en la actualidad, el uso de los
recursos tecnológicos.
Asimismo se observaron dificultades para que los docentes de las escuelas
normales desarrollaran tareas sustantivas propias de la institución tales como:
(docencia, investigación y difusión), en parte por las limitaciones de formación,

19
pero también por la propia inercia institucional de las normales, que dificultaba los
cambios necesarios. Adicionalmente era necesario modificar los criterios y
procedimientos para la selección y la permanencia de los directivos de las
escuelas normales, a fin de fortalecer su liderazgo académico.
Por su parte, el Programa Nacional de Educación 2001-2006 que estableció
(INEE, 2015) que los objetivos tendientes a profesionalizar al cuerpo de docentes
y directivos de las escuelas normales mediante diversas líneas de acción, entre
las que destacan:
• Establecer normas académicas para el ingreso y la permanencia de los
profesores conforme a los perfiles académicos y el desempeño profesional.
• Promover la profesionalización del personal académico como formadores
de docentes.
• Impulsar la formación y la actualización de los equipos directivos.
• establecer normas académicas para su selección, así como fortalecer el
trabajo colegiado de profesores y directivos.
Sin embargo, en la práctica, además de cursos y talleres para los formadores de
docentes, sólo se contó con el Programa de Mejoramiento Institucional de las
Escuelas Normales Públicas PROMIN para lograr la profesionalización, y se
priorizaron los proyectos orientados a mejorar las prácticas docentes en la
asignación de recursos.
En 2003 se dio inicio a la evaluación de los aprendizajes de los estudiantes
normalistas con la aplicación de los Exámenes Generales de Conocimientos
(EGC), a cargo del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior
(CENEVAL).

20
Uno de los propósitos de dichas evaluaciones fue aportar elementos para la
mejora de los planes y programas de estudio, las prácticas educativas y las
acciones para la actualización de los docentes, en ese sentido se hace inferencia
que los docentes son el bastión de cada una de las escuelas normales en la
construcción de conocimiento actualmente en su mayoría la bibliografía básica de
cada uno de los programas se encuentra de manera electrónica y es necesario
que los docentes se apropien del uso de la paquetería básica para potencializar el
aprendizaje a través de diversas estrategias didácticas utilizando la paquetería
básicas de office.
Gráfico 1En el presente gráfico se muestra las cuatro directrices para el mejoramiento de la calidad de la educación
inicial.
De la gráfica anterior se puede observar las cuatro directrices publicadas a la par
de la Ley General del Servicio Profesional Docente (LGSPD), en el Diario Oficial
de la Federación (DOF), en ese sentido la primera de ellas centra la atención en
las escuelas normales.
Fortalecer la
organización
académica de
las escuelas
normales
Desarrollar un
Marco Común de
educación
superior para la
formación inicial
de docentes
Crear un Sistema
Nacional de
Información y
Prospectiva
Docente
Organizar un
Sistema de
Evaluación de la
oferta de
formación inicial
de docentes

21
2.5. Comportamiento histórico Paquetería básica de office como recurso
didáctico.
En la presente investigación se dará a conocer las formas de optimizar la
paquetería básica de office centrada en la Word, PowerPoint y Excel como
recursos didáctica para fortalecer la práctica docente, se hará un recuento de
cómo era el sistema de enseñanzas que utilizaban los docentes en los transcursos
de los años anteriores, hasta la actualidad.
A partir del siglo XX, da inicio a una nueva, “las computadoras” y “las máquinas de
escribir eléctricas” se fueron perfeccionando, con la dotación de memoria interna
para el almacenaje del texto, pero otra de las funciones para la que fueron creadas
era el almacenado aunado a eso tenía que ser procesado, de ahí donde surge la
idea de crear programas que fueran capaces de procesar el texto y afinarlo, por lo
que se elaboraron máquinas electrónicas que su función consistía en procesar
textos, pero en su mayoría los usuarios ostentan la necesidad de comunicarse de
forma escrita, fue necesario incorporar la computadora personal con algún
software que hiciera esta función, es por ello que actualmente lo hacen sin
problema alguno.
Los procesadores de texto tienen sus antecedentes en WordStar, nombre del
primer procesador de textos que se creó para un ordenador personal. Programado
por Rob Barnaby para la empresa MicroPro International, en 1978. Aparece el
programa de WordPerfect, nombre en ese entonces era el procesador de textos
más popular de la segunda mitad de la década de 1980 creado para los
miniordenadores de Data General por la empresa Satélite Software Internacional.
A medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft da inicio al
desarrollo de una serie de aplicaciones para computadoras con fines comerciales.
En 1982 salió al público en general Multiplan, un programa de hoja de cálculo, y

22
para el próximo año, ya estaba a la venta el procesador de texto denominado
Microsoft Word, siendo uno de los más populares de todos en Cuba, el cual forma
parte del paquete de Office. Asimismo se han diseñado diferentes programas que
sirven como herramientas para desarrollar trabajos de tipo académico: todos los
procesadores de textos que ofrecen funciones para dar formato a los documentos,
como cambios de tipo de letra, presentación de página, sangría de párrafos y
similares. Muchos procesadores de textos pueden también comprobar la
ortografía, encontrar sinónimos, trabajar con fórmulas matemáticas y realizar
funciones avanzadas como crear sobres, etiquetas y otros documentos
relacionados con la correspondencia personalizada.
Los más avanzados presentan funciones de autoedición, que permiten elaborar
folletos o pequeñas publicaciones que presenten cabeceras y pie de página, texto
en columnas, tablas, rótulos y textos artísticos.
Se han desarrollado diferentes paquetes de programas que brindan herramientas
para desarrollar trabajos tan cotidianos en la vida como pueden ser: todos los
procesadores de textos que ofrecen funciones para dar formato a los documentos,
como cambios de tipo de letra, presentación de página, sangría de párrafos y
similares. Los procesadores de texto en su mayoría comprobar la ortografía,
encontrar sinónimos, trabajar con fórmulas matemáticas y realizar funciones
avanzadas como crear sobres, etiquetas y otros documentos relacionados con la
correspondencia personalizada.
Los más avanzados presentan funciones de autoedición, que permiten elaborar
folletos o pequeñas publicaciones que presenten cabeceras y pie de página, texto
en columnas, tablas, rótulos y textos artísticos (Rodríguez, 2016).
El uso de Microsoft Office 2010 con el paso del tiempo se hace más difícil realizar
algunas tareas sin ayuda del ordenador, es por este motivo y no por otro que la

23
necesidad de aprender a utilizar el ordenador para alguna tareas se hace
indispensable.
Con relación a todo lo anterior es necesario decir la importancia que tiene saber
utilizar la paquetería básica de office, por lo que es necesario dentro del campo
educativo, además de ello, conocer cada una de las opciones que existen en la
barra de menú de Word en ese sentido se podrá realizar diferentes tareas. (Durán,
2010)
2.6. Necesidad e importancia del uso de la paquetería.
Actualmente es una necesidad urgente para todos los docentes y en definitiva,
aquellos maestros que tienen esa noble labor de formar nuevas generaciones de
docentes, ya que se vive en un mundo globalizado y cambiante a una velocidad
increíble, tal es el ejemplo de algunos contenidos tecnológicos, que para hoy son
actuales y que para mañana no lo son, en ese sentido se mencionan algunos
conceptos importantes que vienen a fortalecer los conceptos de la paquetería
básica de office.
2.7. Microsoft Office Word.
“Este programa es un procesador de textos que permite realizar distintas tareas
tales como: redactar documentos, editar textos, realizar tablas, correspondencia, o
incluso páginas web”. (Formando Formadores Bécalos, 2008)
Las autoras Delgado y Gutiérrez dicen que
Microsoft Word, es un procesador de texto muy popular, que permite crear
documentos sencillos o profesionales. Microsoft Word posee herramientas de
ortografía, sinónimos, gráficos, modelado de texto, etc. Además tiene una muy
buena integración con el resto de las aplicaciones del paquete Microsoft Office.
(2010)

24
Con relacion a las citas anteriores se puede inferir que la la computadora y
paquetería básica de office específicamente Word, es considerada en la
actualidad una de las herramientas más poderosas que el ser humano a
construido hasta nuestros días.
En ese sentido el dominio de Word genera cierto dominio en conocimiento en esta
paquetería es esencial, pues cada día surgen nuevas innovaciones en el campo
de la paquetería, es importante reconocer en nivel de conocimiento de los
docentes con punto de referencia e iniciar la capacitación. Como profesionales de
la educación debemos estar a la vanguardia en el campo de la informática, para
así poder dominar y comprender el uso e importancia de la tecnología.
Otro factor que permite observar sobre la importancia de la paquetería básica de
office en Word, misma que deben de asumir los maestros jubilados de la Escuela
Normal Superior de Nayarit con el fin de facilitar su desempeño profesional y que
se vea reflejado en la formación de los alumnos.
2.8. Microsoft Office Excel.
“Las hojas de cálculo de Excel permiten ordenar bases de datos, listados,
clasificar, realizar operaciones aritméticas, entre otras muchas operaciones. Como
observarás, los menús y botones que contiene Excel son similares en ciertos
aspectos a los que ofrece Word”. (Formando Formadores Bécalos, 2008)
La postura de Delgado Ferrini & Gutiérrez Cevallo (2010) con referencia a la
concepción de Excel es la siguiente:
Una hoja electrónica es un programa utilitario que nos permite elaborar tablas,
cuadros y gráficos a través de una matriz (filas y columnas). Excel es una hoja
electrónica de la empresa Microsoft formado por 16384 columnas y 1‘048.576 filas;
posee herramientas y funciones para el formato y análisis de los datos y realiza los
cálculos a una velocidad rápida debido a su integración con procesadores dobles.

25
También se puede crear gráficos de aspecto profesional que comuniquen la
información eficazmente adecuándose los mismos de acuerdo a los datos a
representar. Los nombres de las celdas en Excel se lo representa por la
columna/fila por ejemplo la primera celda se llama A1.
2.9. La importancia de Excel.
Microsoft Office Excel (Excel) es la hoja de cálculo líder en el mercado. Es
además, el software más potente, más flexible y más utilizado del mundo. Ningún
otro programa puede competir con él en cuanto a funciones o flexibilidad. Su
ámbito de aplicabilidad va de la economía a la sicología, de la biología al dibujo,
de las matemáticas aplicadas a la administración de los recursos humanos. En el
mundo, miles de millones de dólares se mueven gracias a este programa.
Miles de decisiones se toman apoyadas en el programa. De tal forma que millones
de empresas de todo el mundo simplemente no podrían operar si no tuvieran
Excel en sus equipos de cómputo. Gran parte de los programas a la medida o
"independientes" que existen, en realidad utilizan a Excel como motor de cálculo.
Permite analizar, administrar y compartir información de más formas que nunca, lo
que le ayuda a tomar decisiones mejores y más inteligentes. Las nuevas
herramientas de análisis y visualización le ayudan a dar seguimiento y resaltar
importantes datos. Obtenga acceso fácilmente a datos importantes donde quiera
que vaya desde prácticamente cualquier explorador web o celular Smartphone.
Excel le brinda más eficiencia y flexibilidad para lograr sus objetivos planteados.
Las características de Microsoft Excel son:
• Es una hoja de cálculo.
• Puede hacer cálculos muy largos.
• Tiene limitaciones increíblemente pequeñas.
• Una tabla no es un reto para Excel.

26
• Plantillas y ejemplos muy explícitos.
• Relleno y formato de celdas.
Estos son algunos de tantos beneficios que podemos realizar en Excel:
• Comparaciones rápidas y efectivas.
• Ofrece nuevas características y herramientas eficaces para ayudarle a
descubrir patrones.
• O tendencias que pueden llevar a decisiones más informadas.
• Mejora la capacidad de analizar grandes conjuntos de datos.
• Obtener un resumen visual de los datos mediante pequeños gráficos que
caben dentro de una celda junto a los datos del texto con los nuevos mini
gráficos.
• Filtra grandes cantidades de información de forma rápida e intuitiva con la
nueva funcionalidad Segmentación de datos y mejore el análisis visual de
tablas dinámicas y gráficos dinámicos.
• Mejora su rendimiento permitiendo llevar a cabo su trabajo con mayor
rapidez y facilidad.
Excel es ampliamente utilizado por las empresas, agencias de servicios, grupos de
voluntarios, organizaciones del sector privado, científicos, estudiantes,
educadores, formadores, investigadores, periodistas, contadores y otros, que han
convertido en un elemento básico de los usuarios los finales y profesionales del
negocio. En lo que concierne al ámbito educativo su impacto es en las listas de
asistencia, cuadros de calificaciones, gráficos de resultados, además de organizar
de manera sistemática toda la población escolar.

27
2.10. Microsoft Office PowerPoint.
“El uso de presentaciones audiovisuales es un recurso que puede ayudarnos a
enriquecer nuestro trabajo en el aula y motivar a los alumnos a utilizar la
computadora como herramienta para sus propios trabajos y tareas”. (Formando
Formadores Bécalos, 2008)
Finalmente el programa de PowerPoint,
nos permite crear presentaciones con el fin de comunicar información e ideas de
forma visual y atractiva para captar la atención del interlocutor. En la educación es
utilizado para las exposiciones, en las empresas en reuniones para presentar los
resultados de un trabajo o presentar un nuevo producto, etc. (Delgado Ferrini &
Gutiérrez Cevallo, 2010)
Es un programa que ha creado Microsoft para realizar presentaciones gráficas con
sonido, animaciones en textos y dibujos, con colores llamativos en sus
diapositivas, para facilitar la exposición de un tema en el ámbito educativo,
permitiéndoles a los usuarios una creación interactiva, dinámica en busca de
centrar la atención de las personas a las que va dirigido.
2.11. La importancia del PowerPoint en al inicio de bloques.
Para el docente jubilado de la escuela normal, la computadora es el instrumento
capaz de revelar, paso a paso, el avance cognitivo del alumno, mismo que le
facilita al estar en condiciones de exponer el bloque de la asignatura con la que
trabajará durante el semestre, de esta manera los alumnos conocen mejor los
contenido a desarrollar.
El programa PowerPoint es una gran herramienta de suma importancia en la
actualidad, ya que permite explicar ampliamente los contenidos, de forma
sumamente fácil y agradable. Con esto se logran dos objetivos: el desarrollo de
contenidos y el uso de la computadora, que finalmente es una pequeña parte de
todo aquello a lo que aspiramos con la modernización educativa.

28
Elementos principales de la paquetería básica de office. En Word permite procesar
textos, insertar tablas, redacción de oficios entre oros más; Excel permite ordenar
base de datos tales como una lista de asistencia con funciones porcentuales de
asistencia y de calificaciones; finalmente PowerPoint permite ordenar y proyectar
información que, capte la atención de los alumnos.
Microsoft ha diseñado una serie de programas que facilitan las actividades
laborales al individuo tanto en la oficina como en los planteles educativos, en ese
sentido, cada uno de los paquetes tiene una forma muy peculiar para la cual fue
diseñado, sin perder de vista que son los elementos principales de la paquetería
de office y que brindan un apoyo importante al docente en su práctica.
2.12. Importancia de la paquetería básica de office.
A diferencia de lo que ocurría hace 100 años, en la sociedad actual resulta
bastante fácil para las personas acceder en cada momento a la información que
requieren (siempre que dispongan de las infraestructuras necesarias y tengan las
competencias digitales; en este caso: estrategias para la búsqueda, valoración y
selección de información).
No obstante, y también a diferencia de lo que ocurría antes, ahora la sociedad
está sometida a vertiginosos cambios que plantean continuamente nuevas
problemáticas, exigiendo a las personas múltiples competencias procedimentales
sobre el uso de la paquetería básica de office, (como estrategia en la resolución
de problemas, trabajo en equipo...) para crear el conocimiento preciso que les
permita afrontarlas con éxito.
Por ello, hoy en día el papel de los formadores no es tanto "enseñar" (explicar-
examinar) unos conocimientos que tendrán una vigencia limitada y estarán
siempre accesibles, como ayudar a los estudiantes a "aprender a aprender" de
manera autónoma en esta cultura del cambio y promover su desarrollo cognitivo y

29
personal mediante actividades críticas y aplicativas que, aprovechando la inmensa
información disponible y las potentes herramientas TIC, en específico en la
paquetería básica de office. Con una formación centrada en el alumno, como lo
estable un de los principios pedagógicos del plan de estudios 2011 en educación
básica, que exijan un procesamiento activo y reflexivo de la bibliografía que
construye su conocimiento, de tal forma que no limite a tener una postura
receptiva.
En este marco, las principales funciones que debemos realizar los docentes hoy
en día son las siguientes:
Preparar las clases. Organizar y gestionar situaciones mediadas de aprendizaje
con estrategias didácticas que consideren la realización de actividades de
aprendizaje (individuales y colectivas) de gran potencial didáctico y que
consideren las características de los estudiantes.
ü Diseñar estrategias de enseñanza y aprendizaje (intervenciones educativas
concretas, actividades)
• Preparar estrategias didácticas (series de actividades) que incluyan
actividades motivadoras, significativas, colaborativas, globalizadoras y
aplicativas. Deben promover los aprendizajes que se pretenden y contribuir
al desarrollo de la personal y social de los estudiantes.
• Encaminar a los estudiantes hacia el aprendizaje autónomo y promover la
utilización autónoma de los conocimientos adquiridos, con lo que
aumentará su motivación al descubrir su aplicabilidad.
• Diseñar entornos de aprendizaje que consideren la utilización de los
recursos tecnológicos, aprovechando su valor informativo, comunicativo y
motivador. Así preparará oportunidades de aprendizaje para sus alumnos.

30
2.13. El profesor y los nuevos desafíos de la paquetería básica de office.
El tipo de profesor que se necesita en la actualidad, además de tener las
competencias propias de excelencia y calidad profesional, es aquello que usa
como apoyo para la docencia sobre la paquetería básica de office. Debe ser un
profesor intencionado, tanto en su práctica individual como colectiva, tomando
decisiones acordes a la realizad en la que labora.
En este sentido, el desarrollo de la práctica de profesionalidad docente es
necesario reforzarla partiendo de la realidad de que la acción del profesor, es
insustituible, todos los recursos deben propiciar un desarrollo con el máximo de
sentido de relevancia para sus alumnos.
Es importante señalar, que debe existir para los profesores un soporte, tanto
técnico como pedagógico, con el objetivo de incentivar y potenciar el uso da la
paquetería básica de office, apoyo debe surgir desde la etapa inicial, con
orientaciones didácticas claras, por lo que la calidad de la enseñanza y de los
aprendizajes no están sólo en la técnica, sino que además en la didáctica.
En relación a lo anterior, a veces, la implicación de la paquetería básica de office
con fines formativos suele llevarse a cabo con poca o ninguna reflexión que
fundamente el desarrollo cognitivo. En cierto sentido, el cambio de las aplicaciones
técnicas de esta paquetería, favorece a los docentes que intentan incorporarse
cuanto antes a la tecnología.
Algunos autores, plantean el tipo de profesor que debe de integrarse a los recurso
tecnológicos especialmente en el uso de la paquetería básica de office, debe ser
un profesor que cambia de un ser difusor de la información, a ser un facilitador del
aprendizaje de conceptos simples y complejos, además, se agrega a los perfiles
tradicionales de profesor y de investigador, y ser capaz de elaborar materiales
didácticos adaptados a los estilos de aprendizaje.

31
En este marco, el uso de la integración de la paquetería básica de office a la malla
curricular, ofrece una oportunidad de abrir una ventana al mundo de los recursos
tecnológicos y rompe con las paredes del aula, con enfoque tradicionalista,
basado en el concepto de aulas y profesores aislados sin interconexión con la
sociedad u otras sociedades del conocimiento.
2.14. Recurso didáctico.
Cuando hablamos de recursos didácticos de enseñanza estamos haciendo
inferencia a todos aquellos apoyos pedagógicos que viene a reforzar la actuación
docente y optimizan el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Entendemos por recursos didácticos todos aquellos materiales, medios didácticos,
soportes físicos, actividades, etc. que van a proporcionar al formador ayuda para
desarrollar su actuación en el aula.
La utilización de los recursos didácticos debe consistir en un proceso organizado y
sistematizado que facilite la interpretación de los contenidos que se han de
enseñar. La correcta selección y utilización de los diferentes recursos va a
condicionar la eficacia del proceso formativo.
De este modo, los recursos pueden convertirse en verdaderos instrumentos del
pensamiento, de innovación, de motivación del aprendizaje, etc. facilitando la
acción procedimental o metodológica, la expresión de valores, emociones,
comunicaciones, etc.
A continuación se describen algunos recursos didácticos, la utilización de ellos
como se aplican y cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno.

32
Medios Utilización-ubicación Ejemplos Considerar
Impresos Compatible con
situaciones de
aprendizaje grupales o
individuales. Aunque
más recomendados
para trabajar de
manera individual y en
pequeños grupos.
• Libros.
• Periódicos.
• Revistas.
• Comics, etc.
Ventajas
• Son muy accesibles, no
requieren de equipo
sofisticado para su adecuada
utilización.
• Se adaptan a las
circunstancias
espaciotemporales del lector.
• Permite presentar la
información de modo
selectivo.
• Permite la relectura, la
lectura selectiva, la mayor o
menos profundización en lo
que se lee, el ritmo de la
propia lectura, etc.
• Permite descubrir fácilmente
la estructura y las relaciones
que es posible establecer
entre los componentes.
• Son fácilmente integrables
con cualquier otro medio.
Desventajas
• No es posible acceder a la
realidad total a través de ellos:
Resulta imposible recrear
determinadas realidades
mediante el medio impreso
que, sin embargo, sí pueden
ser presentadas a través de

33
otros medios.
• La información se presenta a
través de una serie de
secuencias y no es posible
acceder a ella globalmente de
un modo inmediato.
• La motivación para el estudio
es más difícil alcanzarla con el
medio impreso que con
recursos audiovisuales o
informáticos.
• Presupone en el alumno la
capacidad de interpretar y
descifrar constructos
simbólicos.
Instrumental
y aparatos
Para la realización de
prácticas de laboratorio
y taller. Válidos para
todo tipo de situación
instructiva.
• Instrumental de
laboratorio
• Herramientas de
taller
Ventajas
• Permiten al alumno poner en
práctica sus conocimientos.
• El alumno experimenta una
situación práctica de
ejecución, orientada a
desarrollar las habilidades
requeridas para poner en
práctica los conocimientos de
determinadas disciplinas, ya
sea en actividades
profesionales de investigación
o en actividades de la vida
práctica.
• Es posible poner al alumno
en contacto directo con una

34
actividad real que ha sido
previamente estudiada desde
una perspectiva teórica, a
partir de la cual puede adquirir
una experiencia auténtica y al
mismo tiempo, comprobar
conocimientos y aptitudes
para el ejercicio de su
profesión.
• Permiten a los alumnos
realizar estudios más
profundos sobre un tema.
• Ofrecen la posibilidad de
curiosear, experimentar,
observar y aprender.
Desventajas
• Algunos son costosos y
difíciles de conseguir.
• En grupos numerosos es
difícil proporcionarlos a todos
los alumnos.
Visibles no
proyectados
Para situaciones de
aprendizaje individual o
grupal. En aulas
laboratorios, museo,
exteriores, etc.)
• Fotografías
• Posters
• Rotafolios
• Pizarrón
• Pintarrón
• Murales
• Mapas
• Planos
Ventajas
• Representan la realidad.
• Hacen alusión o dan énfasis
a un discurso verbal o escrito.
• Muestran las características
de algún objeto, situación o
lugar.
• Informan cómo se lleva a
cabo determinada actividad o
fenómeno.

35
• Fáciles de utilizar.
• Bajo costo.
• Eficaces.
• Pueden utilizarse varios
simultáneamente.
• Son excelentes para las
sesiones de lluvia de ideas, la
solución de problemas y la
elaboración de listas.
• La información pueden
prepararse por adelantado.

Tabla 1 Clasificación de recursos didácticos
2.15. Clasificación de los recursos didácticos.
Esta es la clasificación de los recursos didácticos que propone: (Martínez, 2010)
en una de sus publicaciones:
Textos impresos:
• Manual o libro de estudio.
• Libros de consulta y/o lectura.
• Biblioteca de aula y/o departamento.
• Cuaderno de ejercicios.
• Impresos varios.
• Material específico: prensa, revistas, anuarios.
Material audiovisual:
• Proyectables.
• Vídeos

36
• Películas.
Tableros didácticos:
• Pizarra tradicional.
Medios informáticos:
• Software adecuado.
• Medios interactivos.
• Multimedia e Internet.
Los recursos informáticos son medios de comunicación diseñados para interactuar
con el usuario, la utilización de estos recursos didácticos suponen un gran avance
en la didáctica general, son recursos que permiten procesos de aprendizaje
autónomos en los que se consolidan los principios del “aprender a aprender”
“metacognitivo” y “aprendizaje autónomo”, siendo el alumno partícipe directo o
guía de su propia formación.
La utilización de medios interactivos contempla la utilización de una serie de
programas que, aunque no tienen como meta la educación, proporcionan múltiples
aplicaciones a la educación y convierten al ordenador como un medio eficaz para
el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Los recursos y materiales didácticos son todo el conjunto de elementos, útiles o
estrategias que el profesor utiliza, o pude utilizar como soporte, complemento o
ayuda en su tarea docente. (Lucea, 1996)
En el análisis teórico realizado sobre recursos didácticos se encontró que un,
…recurso educativo es cualquier material que, en un contexto educativo
determinado, sea utilizado con una finalidad didáctica o para facilitar el desarrollo
de las actividades formativas. Los recursos educativos que se pueden utilizar en
una situación de enseñanza y aprendizaje pueden ser o no medios didácticos.
(Graells, 2000)

37
En este mismo orden de ideas está considerado todo material como recurso
didáctico mientras se da el tratamiento para el llevar a cabo el proceso de
enseñanza aprendizaje.
2.16. El docente de la Escuela Normal.
Los practicantes son los alumnos normalistas que se encuentran cursando la
licenciatura en educación secundaria y que realizan actividades de observación y
práctica en las escuelas secundarias. (Mendoza, 2009)
2.17. Perfil de egreso.
En la facultad de medicina de la Universidad de Chile (Hawes, 2010) determina
que el:
….perfil de egreso se concibe como una declaración formal que hace la institución
frente a la sociedad y frente a sí misma, en la cual compromete la formación de
una identidad profesional dada, señalando con claridad los compromisos
formativos que contrae y que constituyen el carácter identitario de la profesión en el
marco de la institución, a la vez que especifica los principales ámbitos de
realización de la profesión y sus competencias clave asociada.
El perfil de egreso con un enfoque normalista planteado en el plan de estudios
(SEP, 2002) tiene como
Propósito central del plan de estudios es que el estudiante adquiera los rasgos
deseables del perfil de egreso del profesor de educación física al concluir la
formación inicial en la escuela normal. Es decir, que obtenga un conjunto de
conocimientos, competencias, habilidades, actitudes y valores que le permitan
ejercer la profesión docente con calidad y con un alto nivel de compromiso; así
como la disposición y la capacidad para desarrollar su aprendizaje
permanentemente, basándose en la propia experiencia motriz y en el estudio
sistemático.
El perfil de egreso es el indicador de logro que tiene una institución para sus
alumnos a lo largo de su trayecto formativo, de tal forma que su educación se verá
reflejada de manera integral al término de su estancia en la escuela, dicho todo lo

38
anterior, el egresado no tendrá problema alguno para desarrollarse plenamente en
su vida profesional.

CAPÍTULO III
METODOLÓGICO.
3.1 Enfoque de la investigación.
La investigación tiene un enfoque mixto y con una metodología de Investigación
Acción orientada a la práctica educativa, de tal manera que accede al
mejoramiento profesional del desempeño a partir de la investigación de la propia
práctica, asimismo, permite indagar sobre los procesos de Innovación a partir de la
reflexión y de la acción docente.
Los métodos de investigación mixta son la integración sistemática de los métodos
cuantitativo y cualitativo en un solo estudio con el fin de obtener una “fotografía”
más completa del fenómeno.
Sampieri (2014), en su obra sexta edición dice que los métodos mixtos se
representan a través de un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos
de investigación e implican la recolección y el análisis de datos cuantitativos y
cualitativos, así como su integración y discusión conjunta, para realizar inferencias
producto de toda la información recabada, y lograr un mayor entendimiento del
fenómeno bajo estudio.
En resumen los métodos mixtos utilizan evidencias de datos numéricos, verbales,
textuales, visuales, simbólicos y de otras clases para atender problemas de
ciencias.
De acuerdo con Álvarez Gayou (2003), dice que se clasifican en tres perspectivas,
de tal forma, que la presente investigación descansa en una Visión Científica.
La visión técnico científica. Esta perspectiva fue la primera en términos históricos,
ya que es parte del fundador de la Investigación-acción, Kurt Lewis. Su modelo

40
Generan:
Ø Inferencias cuantitativas
y cualitativas.
Ø Metainferencias (mixtas)
Métodos mixtos
Implican:
Ø Recolección.
Ø Análisis.
Ø Integración de los
datos cuantitativos y
cualitativos.
Sus diseños
generales son:
Ø Diseños
concurrentes
Ø Diseños
secuenciales
Ø Diseños de
conversión
Ø Diseños de
integración
Utilizan con
frecuencia de
manera simultánea
muestreo.
Probabilístico
Guiado por
propósito
Pueden utilizarse, entre otros,
para fines de:
Ø Triangulación
Ø Compensación
Ø Complementación
Ø Multiplicidad
Ø Credibilidad
Ø Reducción de incertidumbre
Ø Contextualización
Ø Ilustración
Ø Descubrimiento y confirmación
Ø Diversidad
Ø Claridad
Ø Consolidación
Se fundamentan en el
pragmatismo.
Algunas de sus bondades
son:
Ø Perspectiva más amplia y
profunda
Ø Mayor teorización
Ø Datos más “ricos” y
variados
Ø Creatividad
Ø Indagaciones más
dinámicas
Ø Mayor solidez y rigor
Ø Mejor “exploración y
explotación” de los datos
consiste en un conjunto de decisiones en espiral, las cuales se basan en ciclos
repetidos de análisis para conceptualizar y redefinir el problema una y otra vez.
Así la investigación-acción se integra con fases secuenciales de acción:
planificación, identificación de hechos, análisis, implementación y evaluación.
La presente investigación obedece a un enfoque mixto, porque no sólo centra la
atención en lo cualitativo, ni se basa en la recolección de datos no estandarizados
ni predeterminados, no se efectúa a través de una medición numérica, por lo cual
el análisis no es estadístico.

Gráfico 2 Guía para el proceso de la investigación científica con enfoque mixto (Sampieri, 2014).

41
En la investigación cualitativa el investigador utiliza técnicas para recolectar datos,
como la observación no estructurada, experiencias, prioridades, entrevistas
abiertas, revisión de documentos, discusión en grupo, evaluación de experiencias
personales, registro de historias de vida, e interacción e introspección con grupos
o comunidades, cuestiones abiertas, recaba datos expresados a través del
lenguaje escrito, verbal y no verbal, así como visual, los cuales describe y analiza
y los convierte en temas que vincula, y reconoce sus tendencias personales;
definiendo los datos cualitativos como descripciones detalladas de situaciones,
eventos, personas, interacciones, conductas observadas y sus manifestaciones.
Además de todo lo anterior la investigación cualitativa se fundamenta a través del
entendimiento del significado de las acciones de seres vivos, sobre todo de los
humanos y sus instituciones. Debido a ello, la preocupación directa del
investigador se concentra en las vivencias de los participantes tal como fueron (o
son) sentidas y experimentadas.
A diferencia del enfoque cuantitativo ya que sigue un patrón predecible y
estructurado (el proceso) y se debe tener presente que las decisiones críticas se
efectúan antes de recolectar los datos, asimismo generaliza los resultados
encontrados en un grupo o segmento (muestra) a una colectividad mayor
(universo o población).
Al final, con los estudios cuantitativos se intenta explicar y predecir los fenómenos
investigados, buscando regularidades y relaciones causales entre elementos. Esto
significa que la meta principal es la construcción y demostración de teorías.
La presente investigación está centrada en la implementación de un curso-taller
para fortalecer las debilidades de los docentes jubilados en Educación Básica
(E.B.), y catedráticos de la Escuela Normal Superior de Nayarit (ENSN),
corresponde al diseño longitudinal, porque están a través de la recolección de

42
datos sobre categorías, sucesos, comunidades, variables, o sus relaciones en dos
o más momentos para su evaluación.
Con relación a lo anterior, se llevará a cabo con los docentes en el periodo escolar
2015-2016, durante los bimestres del mismo ciclo; a diferencia del diseño
(Transversal), se da en ese momento, sin margen temporal de observar los
procesos de la investigación. Asimismo, está ubicada en el diseño de (panel),
porque hace referencia a varios participantes (docentes), que serán medidos y
observados durante el periodo establecido.
3.2. Caracterización o descripción de las características principales, de
manera específica y científica de cada uno de los métodos que se emplean.
A continuación se describe a detalle cada una de las características de y
descripción de la investigación, además de ello cada uno de los métodos utilizados
para propiciar el acercamiento a la investigación acción, partiendo de los general a
lo especifico como universo, población y finalmente el universo.
3.3 Universo.
La ENSN, actualmente son 52 docentes que trabajan en el Plan de Estudios 1999,
para la Licenciatura en Educación Secundaria con especialidad en cualquiera de
las asignaturas del mismo nivel incluyendo a telesecundaria, el otro plan de
estudios corresponde a la Licenciatura en Educación Física 2002.
3.4. Población.
La investigación se llevó a cabo en la Escuela Normal Superior de Nayarit con los
52 docentes, se seleccionaron a 16 de ellos, que actualmente se encuentran
jubilados en educación básica y son docentes activos de esta institución.

43
En esta investigación se consideraron todos los criterios desde el punto de vista
de los docentes y estudiantes para determinar la incidencia de la metodología de
la enseñanza de los docentes en el aprendizaje de las herramientas Office Word.
Para la elaboración de esta investigación se ha considerado trabajar con docentes
jubilados de educación básica y que actualmente laboran en la Escuela Normal
Superior de Nayarit, debido a que tienen debilidades en el uso de la paquetería
básica de office en los programas de PowerPoint, Word y Excel, de tal forma que
afecta su desempeño profesional.
3.5. Muestra.
La muestra de participantes voluntarios.
Se realizó una muestra voluntaria, este tipo de muestra es muy frecuente en las
ciencias sociales. Por tal motivo se ejemplifican, con maestros jubilados que
voluntariamente accedieron a participar en el estudio que profundiza en las
experiencias del curso taller, asimismo el investigador desarrollo motivación para
la integración de las actividades a desarrollar durante el curso-taller.
En estos casos, la elección de los participantes depende de circunstancias muy
variadas. A esta clase de muestra también se le puede llamar autoseleccionada,
ya que las personas se proponen como participantes en el estudio o responden
activamente a una invitación.
Para la selección de nuestra muestra se utilizó la técnica no probalística en el
muestreo, donde todos los elementos del universo y población tienen la misma
posibilidad de ser elegidos, se seleccionó intencionalmente la población a
docentes para que realicen una encuestas con la escala de Likert donde se
consideran afirmaciones sobre la incidencia de la metodología de los docentes en
el aprendizaje de las herramientas Word.

44
Fue necesario hacer el análisis como sería el tipo de muestra, por tal razón se
indagó en la metodología de la investigación de (Sampieri, 2014), en él explica los
métodos mixtos utilizan estrategias de muestreo que combinan muestras
probabilísticas y muestras propositivas cuantitativas y cualitativas. Normalmente la
muestra pretende lograr un balance entre la “saturación de categorías” y la
“representatividad”. La estrategia depende de varios factores, entre los que
destaca el diseño específico seleccionado.
3.5.1. Técnicas y Métodos de la selección de la muestra.
Se realizó una muestra estratificada, (usando un muestreo guiado por un
propósito) elemental para un enfoque de investigación mixto, además de ello con
un propósito guiado que implica segmentar la población de interés, luego de
seleccionar el grupo se realizó un subgrupo, de un número de docentes con
características similares que serán descritas posteriormente; para hace la
inferencia de las debilidades que tienen con relación al uso de la paquetería
básica de office.
Se hizo énfasis en la muestra correspondiente a siete docentes jubilados, quienes
presentan debilidades para el uso de la paquetería básica de office en los
programas de Word, PowerPoint y Excel, en ese sentido se requiere de hacer un
tratamiento especial a la muestra seleccionada. Esto quiere decir que se trabajó
con el 56% de la población objetivo y 13.4% corresponde al universo de la
institución.
3.5.2. Criterios de Inclusión.
• Docentes de la Escuela Normal Superior de Nayarit.
• Docentes jubilados en Educación Básica.

45
• Debilidades en el uso de la paquetería básica de office, en Word,
PowerPoint y Excel.
• La disposición a participar.
3.5.3. Criterios de Exclusión.
• Docentes activos en el sistema educativo.
• Docentes con cierto dominio de la paquetería básica de Office en Word,
PowerPoint y Excel.
3.6. Métodos y técnicas de recolección de la información.
3.6.1. Métodos Empíricos.
Es un complementario en el proceso de la investigación la elaboración de una
encuesta, cuya aplicación es masiva, que permitirá conocer las opiniones y
valoraciones que sobre la paquetería de Office poseen los sujetos (encuestados)
seleccionados en la muestra.
Como aspecto importante en el proceso de investigación, es la implementación de
una encuesta, por tal razón se llevó a cabo, un proceso importante dentro de la
investigación que es el piloteo con el cuestionario que dio origen a la encuesta;
razón por la cual se aplicó este a un pequeño grupo de personas con
características similares a la muestra que se estudiará, una vez aplicada la
presente técnica se hicieron las modificaciones pertinentes para la ejecución de la
encuesta a la muestra seleccionada.
La Encuesta
Con este método se obtendrán las opiniones según las afirmaciones planteadas
en la encuesta con la escala de Likert, sobre la utilización de la paquetería básica

46
de office, con respecto a Word, PowerPoint y Excel, para evaluar el dominio que
tienen sobre ella. Por ello se aplicó a los docentes jubilados en educación básica y
catedráticos de la Escuela Normal Superior de Nayarit., con preguntas claras y
sencillas, de carácter confidencial, las mismas que se recopilaron para el estudio
estadístico.
3.6.2. Los Métodos Teóricos.
El análisis y la síntesis son métodos valiosos siempre y cuando se utilicen de
manera articulada. El análisis se deriva de la producción de síntesis, porque la
descomposición de los elementos que conforman la situación problémica, se lleva
a cobo a través de una relación de elementos entre sí y vinculándolos con el
problema como un todo.
La síntesis se produce sobre la base de los resultados previos del análisis. Esta
unidad razonamiento supone que en el proceso de la investigación pueda
prevalecer uno u otro en una determinada fase, según la tarea que se realice
como objeto de estudio.
El análisis, es la operación intelectual que posibilita descomponer mentalmente un
todo en sus partes y cualidades, en sus múltiples relaciones, propiedades y
componentes. En ese sentido, se llevó a cabo un análisis exhaustivo de toda la
paquetería básica de office y se tomó en consideración los programas de Word, en
él habría que inferir que elementos serían los más apropiados para la muestra;
con respecto al análisis de PowerPoint, fue un estudio mayor debido a la
complejidad del programa; finalmente, Excel este fue aún mayor el análisis,
porque se analizarían más elementos que los dos anteriores, partiendo de escribir
en celdas hasta llegar a la construcción de gráficas y listas de asistencia con sus
fórmulas correspondientes.

47
Inductivo Deductivo
El método inductivo tiene una gran importancia en la etapa de recogida del
material empírico, su base directa es la repetición de hechos y fenómenos de la
realidad, localizando los rasgos comunes en un grupo específico, para llegar a
conclusiones de aspectos que lo caracterizan. Este método radica en la práctica
pedagógica.
Su debilidad permea en no tener un fundamento de manera rigurosa y fielmente,
de tal forma que los resultados obtenidos, puedan convertirse en conclusiones que
se relacionan con todos los hechos de ese tipo. No obstante, se pueda llegar a un
alto grado de confiabilidad, por la aplicación de métodos estadísticos inferenciales.
La deducción es la forma de razonamiento mediante la cual se pasa de un
conocimiento general a otro de menor nivel de generalidad, para este caso, el
hecho de partir de un conocimiento verdadero nos garantiza una conclusión
verdadera, siempre y cuando estén bien fundamentadas las premisas iniciales.
Es fundamental, la inferencia deductiva, esto puede llegar a conclusiones
equivocas si se olvida que el vínculo entre lo general conocido y lo particular
desconocido no siempre es directo, sino que puede estar mediado por numerosas
relaciones complejas, específicas de lo particular, que hay que tomar en cuenta
para que el razonamiento deductivo sea válido.
La inducción y la deducción se complementan en el proceso del conocimiento
científico. A partir del estudio de numerosos casos particulares, por el método
inductivo se llega a determinadas generalizaciones, lo cual constituye punto de
partida para inferir o confirmar formulaciones teóricas.

48
3.6.3. Métodos Estadísticos.
Escala de Likert
Este es instrumento de medición o de recolección de datos que mide actitudes, es
decir, que se emplea para medir el grado en que se da una actitud o disposición
de los encuestados, en contextos sociales particulares. El objetivo es agrupar
numéricamente los datos que se expresen en forma verbal, para poder luego
operar con ellos, como si se tratará de datos cuantitativos para poder analizarlos
correctamente.
Coeficiente de Alfa de Cronbach
El coeficiente Alfa de Cronbach es un modelo de consistencia interna, basado en
el promedio de las correlaciones entre los ítems. Entre las ventajas de esta
medida se encuentra la posibilidad de evaluar cuánto mejoraría (o empeoraría) la
fiabilidad de la prueba si se excluyera un determinado ítem.
El coeficiente de Cronbach sirve para estimar la confiabilidad de una prueba, o de
cualquier compuesto obtenido a partir de la suma de varios cotejos. Este
coeficiente estima y evalúa la consistencia interna del conjunto de ítems o sus
partes del compuesto; en este sentido, corresponde con un coeficiente de
equivalencia y, por lo tanto, estima la varianza que en los puntajes observados
corresponde a factores comunes de los diferentes ítems.
La encuesta realizada se sometió a un proceso estadístico para que permitiera
emitir un juicio paralelo al del piloteo, en ese sentido, el método de consistencia
interna basado en el Alfa de Cronbach; este método permite estimar la fiabilidad
de un instrumento de medida a través de un conjunto de ítems que se espera que
midan el mismo constructo o dimensión teórica.

49
La fiabilidad del instrumento se puede estimar con el presente método y la medida
de la fiabilidad asume que los ítems (medidos en escala tipo Likert) miden un
mismo constructo y que están altamente correlacionados (Welch & Comer, 1988).
Cuanto más cerca se encuentre el valor del alfa a (1) uno mayor es la consistencia
interna de los ítems analizados. La fiabilidad de la escala debe obtenerse siempre
con los datos de cada muestra para garantizar la medida fiable del constructo en
la muestra concreta de investigación.
Estos son los criterios que determinan la fiabilidad del instrumento de evaluación:
• Coeficiente alfa >.9 es excelente
• Coeficiente alfa >.8 es bueno
• Coeficiente alfa >.7 es aceptable
• Coeficiente alfa >.6 es cuestionable
• Coeficiente alfa >.5 es pobre
• Coeficiente alfa <.5 es inaceptable
3.7. La triangulación de la información y el uso de métodos matemáticos
estadísticos.
Determinar que herramienta sería el más apropiado para llevar a cabo este
proceso de triangulación de la información y el instrumento que se apega a esta
investigación, fue el de escala de Lickert con sus cinco categorías y a su vez que
permitiera situar al docente en alguna de las cinco áreas de oportunidad.
Con referencia a los indicadores anteriores, el instrumento seleccionado dio como
resultados (.977), cuantitativamente y cualitativamente (excelente), esto constata
que los ítems de la técnica de la Encuesta para la recogida de datos aplicada, es
sumamente fiable para el proceso de la investigación científica, derivado de los
resultados de este instrumento

CAPÍTULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS EN LA APLICACIÓN DE SU
PROPUESTA.
El pensar en la innovación es una conjetura complicada porque están implícitos
ciertos factores que determinan para llevar a cabo este proceso, por tal motivo se
pensó en los docentes jubilados en educación básica, mismo que son un factor
determinante en la formación de los nuevos docentes que demanda una sociedad
ardiente de conocimiento, en ese orden de ideas se observó que el curso taller
vendría a fortalecer su desempeño profesional en la Escuela Normal.
Existe algo de incongruencia que siendo un maestro de escuela formadora de
docentes y que no muestre conocimiento del uso de la paquetería básica de office,
en ese sentido, esta situación fue parteaguas para determinar que los docentes
necesitaban de apoyo para solventar la debilidad presentada
Una vez recopilada y discriminada la información, se partió a la construcción del
curso-taller, iniciando con el título, competencia a desarrollar, temas y subtemas,
cronograma, horarios en este orden de ideas, a continuación se describe a detalle
cómo quedó finalmente:
4.1. Propuesta de Curso–Taller.
Se diseñó una competencia tomando como referencia la taxonomía de Bloom, que
tuviera ella una cercanía con el nivel alcanzable por los docentes jubilados de
educación básica y catedráticos de la ENSN, en ese sentido quedó de la siguiente
manera:
4.2. Competencia del Curso-Taller.
Adquieran los conocimientos de la paquetería básica de office como puente del
conocimiento para sus estudiantes.

51
4.3. Modalidad del Curso-Taller.
En lo concerniente al curso-taller, fue necesario indagar en los en los horarios de
los docentes, con el fin de buscar horas a fines que permitieran contar con el
100% de los participantes, y que no diera pauta a su incorporación, pensando que
el horario fuera totalmente flexible y se ajustará a las necesidades de los
docentes.
Durante el Curso-Taller se realizó asesoría y acompañamiento de manera
permanente para la elaboración de las actividades diseñadas del curso, asimismo
las tareas y los productos finales de cada una las paqueterías de office, todo lo
anterior obedece a fortalecer las acciones propuestas durante el curso, cabe
señalar que los catedráticos sentían el respaldo y la seguridad por el conductor del
curso.
4.4. Fase Presencial.
Se llevó a cabo de manera presencial en los días Lunes, Martes y Miércoles, días
cubriendo 150 minutos por día, con un total de 37.5 horas, de las cuales no se
respetaron, porque durante todas las sesiones, los docentes se mostraban
motivados y emocionados, durante las actividades propuestas en el taller, no
sentían los 150 minutos de trabajo sólo veían el sentido pedagógico que facilitaba
el trabajo académico al interior de las aulas.
El curso-taller está delimitado a los docentes jubilados de la Escuela Normal
Superior de Nayarit y que a su vez presentan debilidades en el uso de la
paquetería básica de Office especialmente en Word, PowerPoint y Excel
4.5. Bloque Uno Word.
1.1. Inicio

52
1.1.1. Conceptos básicos.
1.1.2. Tipo de fuente.
1.1.3. Mayúsculas y minúsculas.
1.1.4. Tamaño.
1.1.5. Negritas.
1.1.6. Cursivas.
1.1.7. Subrayado.
1.1.8. Espaciado.
1.1.9. Viñetas y numeración.
1.2. Insertar.
1.2.1. Tabla.
1.2.2. Imagen.
1.2.3. Formas.
1.2.4. Cuadro de texto.
1.3. Diseño de página.
1.3.1. Márgenes.
1.3.2. Orientación.
1.3.3. Tamaño.

53
1.3.4. Columnas.
1.4. Formato de imagen.
1.4.1. Posición.
1.4.2. Ajuste del texto.
Tipo de fuente. En la redacción de un oficio al maestro le permite trabajar con
diferentes tipos tamaños de letras, cuando poner mayúsculas y minúsculas y para
diferenciar en algún momento del texto, también fue necesario que conociera y
aplicara cursivas y subrayado; el interlineado, el espaciado, son dos elementos
sumamente importantes en la estructuración y redacción de cualquier textos,
finalmente, el uso de viñetas y numeración trascendentales para la elaboración de
un examen o informe y como producto de Word fue trabajar con sus
planificaciones.
4.6. Bloque Dos PowerPoint.
2.1 Inicio
2.1.1 Abrir archivos
2.1.2 Nueva diapositiva
2.2 Insertar
2.2.1 Imagen
2.2.2 Cuadro de texto
2.2.3 Video
2.3 Diseño

54
2.4 Hipervínculo
2.5 Transiciones
2.6 Animación
2.7 Formato imagen
2.7.1 Estilos de imagen
2.7.2 Efectos de imagen
Para el programa de PowerPoint se utilizó una similitud a la paquetería de Word,
partiendo de la barra de menú y en la pestaña de inicio se utilizó para abrir un
nuevo archivo mismo que se trabaría en él, se inserta nueva diapositiva eligiendo
alguno de los temas acorde al trabajo a realizar, posteriormente se ubican en la
pestaña de insertar para llevar a cabo el proceso de una imagen misma que sería
descrita a través de un cuadro de texto y finalmente como incluir un video el
alguna de las diapositivas.
4.7. Bloque Tres Excel.
3.1 Inicio
3.1.1 Alineación
3.1.1.1 Alineación del texto
3.1.1.2 Combinar y centrar
3.1.1.3 Ajuste del texto
3.1.2 Número

55
3.1.2.1 Disminuir o aumentar decimales
3.1.3 Modificar
3.1.3.1 Autosuma
3.1.3.2 Búsqueda
3.2 Insertar
3.2.1 Gráficos
3.3 Diseño de la página
3.3.1 Configuración de la página
3.3.1.1 Orientación
3.3.1.2 Tamaño
3.4 Formulas
3.4.1 Suma
3.4.2 Resta
3.4.3 Promedio
3.5 Datos
3.6 Vista
3.6.1 Inmovilizar
Para la paquetería de Excel se pensó en elementos que tuvieran el impacto en
una lista de asistencia, en los cuadros de concentración, por tal motivo se

56
consideraron los siguientes elementos, la alineación de celdas y textos le permiten
mejorar la presentación, la función de combinar y ajustar son importantes para
redacción, asimismo el ajustar texto le permite adecuarlos al texto.
Para llevar a cabo la numeración de los alumnos fue necesario asignarle números
a cada uno de los alumnos.
Disminuir o aumentar decimales, se explicó de dos formas: entrando desde el
formato de celdas y desde el menú superior en una pestaña de acceso rápido para
las mismas acciones, todo ellos en función de los resultados de los promedios de
las calificaciones de los alumnos normalistas.
Con respeto a la función de Suma o Autosuma, se dotaron a los alumnos a través
de dos opciones:
1ra
Habilitando con las opción de formula (el signo de igual, suma, selecciona las
celdas a sumar).
2da
En la parte superior de Excel se encuentra la tecla de autosuma (∑), esta
permite hacer la sumatoria de las celdas seleccionadas sin escribir formula alguna,
por automático la escribe.
Para la elaboración de gráficas, se tomaron ejemplos de alumnos asignando una
calificación de varias asignaturas con el fin de obtener promedios, en ese sentido
los docentes seleccionaron varias columnas con el fin de hacer las gráficas
correspondientes a cada alumno o grupo seleccionado.
Diseño de la página formó parte del taller, en él los docentes hicieron la
configuración uno de los elementos más importantes, porque observaron la
orientación de la hoja si correspondía a horizontal o vertical, los saltos de páginas,
asimismo, el tamaño de la página que podía ser oficio o carta.

57
4.8. Resultados obtenidos en la aplicación de la propuesta.
La dirección de La ENSN, ha propiciado espacios de actualización para la planta
docente, en diferentes ámbitos: tecnológico, pedagógico, didáctica, foros de
consulta, congresos nacionales e internacionales, talleres académicos,
certificaciones de la lengua extranjera inglés, maestrías y doctorados, con recurso
generado del Programa de Fortalecimiento de la Escuela Normal (PROFEN), en
ese sentido no ha existido participación de los docentes jubilados de la educación
básica y catedráticos de la ENSN, argumentando que ya están “viejos” para estas
actividades y que se requiere de tiempo y dedicación para la participación de lo
anterior.
Otra de las situaciones que se observó, a cada inicio de semestre los docentes
tenían problemas para la elaboración de su cronograma, ya que se les entregaba
de manera electrónica, ahí iniciaba el problema porque tenían que descargarla,
imprimirla para realizar la programación de las actividades del semestre; asimismo
la planificación de cada uno de los bloques de la asignatura; la elaboración de
exámenes escritos.
Al inicio de cada uno de los semestres andaban buscando apoyo con alguno de
los maestros para que le copiara lo escrito a mano, a la computadora; para hacer
la entrega correspondiente del cronograma de actividades del semestre, eso
mismo pasaba con las planificaciones de cada uno de los semestres, todo esto
complicaba cuando tenía más de una materia, por tal razón se hizo la invitación a
que fueran participes este proyecto.

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