The North Face se originó en 1966 en San Francisco por dos amigos con la idea de fabricar ropa para actividades al aire libre y montañismo. La marca se ha convertido en líder mundial en este sector gracias a su innovación, compromiso con el medio ambiente y patrocinio de deportistas. En la actualidad cuenta con presencia en más de 25 países y tiendas online, siendo muy popular entre deportistas y para ropa casual de estilo outdoor.

1. THE NORT FACE

2. ORIGEN
Nace en la playa de North Beach, San
francisco en 1966, con la idea de 2 amigos
Kenneth "Hap" Klopp y Douglas Tompkins

3. Logo
Se le llamo “THE NORTH FACE” ya que este es el nombre que
recibe la cara Norte de una montaña y es la mas difícil de subir
generalmente

4. Fue creado por David Alcorn en 1971, se inspiro en “Half Dome” un
domo de granito que ese encuentra en el parque nacional Yosemite;
hasta el día de hoy la marca ha mantenido el mismo lema ya que durante
sus primeros años (60´s) se dedico a patrocinar expediciones a los lugares
mas incognitos de la tierra y actualmente continúan con esta tradición
“NEVER STOP EXPLORING”

5. Popularidad
A finales de los 60 decide
comenzar a fabricar su
propia línea de ropa
enfocándose primera mente
en el montañismo la cual
llama la atención de los
deportistas locales e
internacionales

6. Pero su gran auge fue en los 80
y 90 debido a que para estas
épocas salieron la moda de ropa
de ski y al estilo outdoor,
permitiendo ganar terreno con
un publico NO deportista.

7. Desde el año pasado la marca se alió con JanSport reubicándose su central
ahora en Alameda, California y creando un monopolio en mochilas en el
mercado al manufacturar mas del 50% de mochilas que se venden en USA

8. En el Mundo
Actualmente la marca se encuentra en mas
de 25 países con tiendas físicas y
comercializa con grandes tiendas de cadena
para su distribución, siendo la marca Top of
mind para los deportistas al aire libre.

9. También para los países
que no entra el
producto la empresa
desarrollo en 2004 una
tienda online para estos
clientes, asimismo
debido a que se había
presentado
falsificaciones de sus
productos.
Volviéndose una de las primeras
marcas en innovar y ofrecer este
servicio

10. Como anteriormente dicho la
marca patrocina miles de
eventos deportivos y
deportistas alrededor del
mundo permitiéndole tener
mas presencia mundial y
ganando mas publico joven,
expertos o simples aficionados.

11. Responsabilidad social
Uno de los factores que mas ha capturado publico es que la marca
tiene una de las mejores infraestructuras en cuanto protección
ambiental, todos sus proveedores los regulan y tratan de
mantener los residuos químicos lo mas bajo posible.

12. Para lograr esto se alían con la empresa Bluesing® una
empresa textil en crear telas mas agradables con el
ambiente, esto permite que la empresa se ahorre
millones en materiales y ayuden al ambiente.

13. La marca digitalmente
Mencionado anteriormente la marca innovo en el
mercado digital en un principio al crear su propia
tienda online, actualmente se encuentra presente en
los medio sociales.
mundialmente

14. La marca registra mas 5 millones de búsquedas
mensuales, generando un trafico de mas de 40.000
visitas a su web oficial, siendo el producto mas
deseado sea las chaquetas.

15. Ha mantenido un movimiento fluctuoso a través de los años, actualmente en
este primer semestre estuvo en caída siendo su momento mas relevante
durante febrero con el evento the north face ultra trail du mont blanc, se espera
que suba en este segundo semestre el trafico como en años anteriores

16. También encontramos que el
trafico se centra en estados
unidos, chile y parte de
Europa siendo la ciudad que
mas registra es Santiago de
chile siguiéndole chicago y
new york

17. Como vimos Chile es el país con mas trafico de la
marca y esto le dio la oportunidad a la marca de
personalizar su producto para este territorio, siendo el
único país de Latinoamérica con portal propio.
www.TheNorthFace.cl

18. En cuanto a su Fan Page tiene mas de 3 millones de
seguidores con un buen share en su comunidad como
podemos apreciar mas de 15 mil personas hablan de la
marca además de compartir los contenidos generados
por esta. Pero como sabemos no solo tiene valor eso si no
la reputación que tenga la marca adentro de la red.

19. Y podemos apreciar que su reputación es
buena con la participación del publico
mencionada anteriormente si no también
con el servicio post-venta y de atención al
cliente que tiene por ejemplo el caso que se
presenta donde una clienta se queja por la
venta y la marca inmediatamente
reacciona ante esta situación negativa
Al igual interactúa con sus clientes
cuando ellos montan contenido
haciendo sentir que ellos cuentan.

20. En cuanto en twitter encontramos que su reputación
es excelente donde han alcanzado mas de 400 mil
cuentas y generado miles de impresiones.

21. Encontramos que su principal colaboración son world
food programme, una acción social para combatir el
hambre en el mundo
Pero sus otros usuarios no
se quedan pasivamente,
interactúan activamente
con la marca

22. Al igual sus tweets se dan
generalmente entre las 12 – 14
horas mostrando que el publico
de ellos se les puede llegar a
esas horas probablemente
gracias a que están en su horas
de descanso y sus mayores
interacciones se hacen vía web;
quiere decir que la mayoría no
son programadas.

23. En Google+ la marca esta generando un engagement
promedio a sus post pero no igual a la de sus otras
redes sociales
28.6K
Have You in
Circles
Circled Totals
0
1
1
2
2
3
0
20
40
60
80
100
120
140
BrandPosts
TotalEngagement
Google+ Page Activity Over Time
Brand Posts Total Engagement
6
325
Brand Posts
Total
Engagement
Engagement Details
También apreciamos que sus usuarios no participan al menos que la
marca lo haga , pero en retrospectiva sus números muestran prometer
que con un poco mas de tiempo alcanzara a las otras redes y generara
mas engagement

24. Vemos que el principal trafico de la pagina esta +1 muy
pocos comentarios y muy pocos usuarios comparte el
contenido , siendo el principal medio que llega la marca sea
por fotografías
0
20
40
60
80
100
120
140
+1s,Comments,Reshares
Google+ Page Engagement
+1s on Posts Comments on Posts Reshares
273
17
35
+1s on Posts
Comments
Reshares
Engagement on Posts
46
3
6
+1s per Post
Comments per
Post
Reshares per Post
Averages Per Post

25. siendo el principal medio que llega la marca sea por fotografías
Los principales temas que se hablan son sobre “dormir” y los
atletas profesionales o “atletas north face” que representan a la
marca.
18
5
1
1
1
1
1
1
Total…
sleep
sleep walkers
sleep hear
worring
rocks
sharing
hola
Comment Keyword Analysis
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
Pam Baker
American Trail…
Recreation…
Тимофей…
James Walker
Thierry Pouplier
Frederico…
Tony Man Kay…
Ratomir…
Thad Sweet
Top People by # of Comments
0 0
29
49
0 0 2 3
0 0
5 6
0
10
20
30
40
50
60
Post Article Video Photo
Engagement by Post Type (Averages)
+1s/Post Comments/Post Reshares/Post

26. The North Face
Obviamente no podíamos
dejar por fuera la
evaluación de la marca
localmente, en Colombia
actualmente solo tienen
tienda oficial 2 ciudades
Medellín y Bogotá.
En Colombia

27. Al igual que en el resto del
mundo los deportistas
tienen como top of mind la
marca para sus
exploraciones y
practicas, tiene gran auge
en el medio de los
escaladores. Tanto que es la
única marca que patrocina
al escalador Fernando
González Rubio

28. Eventos
La marca a patrocinado varios eventos
en el país como también alianzas, entre
ellas con “Gran pared” una empresa
bogotana de escalada al igual en 2012 la
marca patrocino y realizo The North
Face trail running Challenge el cual se
llevo acabo en la calera, bogota evento
que sigue el formato de los Trails de
Montaña o Caminatas en Montaña. La
carrera presento 4 DISTANCIAS
electivas o de escogencia, lo cual quiere
decir que cada participante tiene
libertad para elegir la que estime sea
más acorde a su estado de preparación
psico-físico.

29. La marca no tiene pagina oficial en el país por ahora se
comparte con Latinoamérica una pagina común donde
se puede encontrar la tienda mas cercana
lastimosamente en estos momentos parece estar caída
por inconvenientes técnicos.

30. Sin embargo el trafico en el país de la marca es bajo en
comparación con los datos mundiales donde en el país
se registran 12 mil visitas mensuales, siendo el tema
mas buscado “tiendas o store” de la marca

31. El trafico de la marca en el
país a través de los años
se ve que ha despegado
bien pero actualmente en
este primer semestre se
encuentra en caída siendo
su semana mas
importante el 24 de mayo

32. Mencionado anteriormente el trafico se centre en las ciudades
de Bogotá y Medellín debido a que es las cedes de las tiendas
en el país.

33. La marca cuenta con un fan page oficial en el pais en la
cual vemos tiene mas de 13 mil seguidores y mas de
300 personas hablando de ella, su publico principal es
un publico joven de 18 a 24

34. En cuanto su servicio al cliente y
servicio post-venta se ve que la
marca responde a sus usuarios e
interactúa con ellos incluso
posteando sus fotos en la pagina.

35. Vemos que los usuarios realmente interactúan
con la marca mas si es un contenido
multimedia en este caso mejor si es una foto.
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Multimedia Status
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Total Engagements By Post Type
Multimedia Status Link Other

36. Una de las acciones que a
“tropicalizado” la marca en el
país es que en el fan page se
encuentra un catalogo en
línea de los productos que
puedas encontrar en sus
tiendas, en este catalogo
todavía no se puede comprar
pero si se puede conocer el
precio, color y talla de sus
productos.

37. En cuanto twitter la fan page anuncia que si tienen
cuenta oficial @TheNorthFaceCol lastimosamente en
estos momentos al parecer la cuenta se encuentra
cerrada o suspendida.

38. Esta marca a demostrado a través de los años ser una de las
marcas con mas innovación, compromiso social y preocupación
por el cliente en tan solo 40 años a logrado cosas increíbles
esperemos que en los próximos años sigan avanzando hacia el
gran futuro que les espera.