Este documento presenta una introducción a los sistemas de información gerencial (SIG). Explica que un SIG proporciona información confiable y oportuna para facilitar la toma de decisiones. Luego describe cómo un SIG puede ayudar a los administradores a analizar situaciones, identificar problemas y encontrar soluciones. Finalmente, resume los pasos clave para el desarrollo de un SIG exitoso en una organización.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Poder Popular Para La Educacion Superior
Universidad Politecnica Territorial del Aragua
Federico Brito Figueroa
La Victoria- Estado Aragua
Realizador por:
Hendry ledezma 22284303
Yoselyn Utrera 20068640
Roisy Zarraga 20067607

2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
 Por definición se entiende como Sistema de Información
Gerencial (S.I.G) al método, herramienta o técnica de poner a
disposición de los gerentes la información confiable y oportuna que
se necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir
que las funciones de planeación, control y operaciones se realicen
eficazmente en la organización. Un sistema de
información gerencial utiliza la información del pasado, presente y de
proyección para apoyar la solución de problemas y la toma de
decisiones
 Cabe destacar que todas las funciones gerenciales; planeación,
organización, dirección y control son necesarias para un buen
desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones
son necesarios los Sistemas de Información Gerencial.

3. CÓMO PUEDE AYUDAR UN (SIG) A LOS
ADMINISTRADORES.
 Un sistema de información gerencial proporciona los
datos necesarios a los administradores para analizar la
situación actual, identificar problemas inmediatos
y encontrar soluciones, descubrir patrones y
tendencias que les permitan formular objetivos
apropiados para el futuro y tomar decisiones
inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto
humanos como financieros y materiales. Brinda una
amplia y completa gama de información. Genera
proyecciones y estudios estadísticos. En conclusión
permite planear, controlar y hacer seguimiento de las
operaciones de una empresa proporcionando las
bases que se requieren para la toma de decisiones.

4. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN
PRODUCIDA POR EL (S.I.G)
 La información de más alto nivel debe obtenerse como un
producto secundario del procesamiento de datos, desarrollando
modelos y métodos que presenten información adecuada a cada
nivel administrativo tomando en cuenta el alcance y la naturaleza
de la información y el grado en que interactúa cada
administrador. La información producida por el sistema debe
presentar algunas de las características siguientes:
 Accesibilidad: Facilidad y rapidez con que se puede obtener la
información resultante.
Comprensibilidad: Integridad del contenido de la información.
No se refiere necesariamente al volumen sino que el resultado
sea completo.
Precisión: Ningún error en la información obtenida. Cuando se
trata de un gran volumen de datos, en general se producen dos
clases de errores: de trascripción y de cálculo.

5.  Propiedad: El contenido de la información debe ser apropiado para el
asunto al cual
esta enfocado, tiene una estrecha relación con lo solicitado por el
usuario.
Claridad: El grado en que la información está exenta de expresiones
ambiguas.
Verificabilidad: Posibilidad de que varios usuarios examinen la
información y lleguen siempre a la misma conclusión.

6. CLASIFICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Los sistemas de información (SI) generalmente se clasifican en distintas
clases diferentes, los cuales se encuentran relacionados entres sí:
 Sistemas de soporte de decisiones (SSD): Son sistemas que ayudan
a los administradores a tomar decisiones en situaciones en las cuales el
juicio humano es una contribución importante para el proceso de la
solución de problemas. Los sistemas de soporte de decisiones están
enfocados a niveles de alta gerencia dentro de las organizaciones.
 Se caracteriza por: Apoyo a las decisiones semiestructuradas,
Flexibilidad en la especificación de los resultados ,Facilidad de uso y
desarrollo, Respuesta rápida, Alto grado de control por parte del
usuario, Enfoque en administración media-superior, Capacidades
interactivas, Uso de modelos, Dificultad en la justificación de costos,
Desarrollo evolutivo, Enfoque de efectividad de los administradores mas
que la eficiencia
 Los sistemas de Información Estratégicos (SIE): están enfocados a
crear o permitir lazos e integración de entidades (organizaciones) para
crecer, competir y sobrevivir dentro de su
ambiente.

7.  Sistemas de información de oficina (SIO): Es un conjunto de
herramientas de automatización de oficinas que mejoran la
productividad, eficiencia y efectividad de la empresa. Por otro
lado es necesario notar que los SIO dan soporte a los
trabajadores de datos, es decir no crean un nuevo conocimiento
sino que usan la información para analizarla y transformar datos,
o para manejarla en alguna forma y luego compartirla o
diseminarla formalmente por toda la organización.
 Los aspectos más comunes de un SIO incluyen procesamiento
de palabras, hojas de cálculo, editor de publicaciones,
calendarización electrónica y comunicación mediante correo de
voz, correo electrónico y videoconferencia.

8. PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN (SIG)
 1. - IDENTIFICACION DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y
OBJETIVOS
Problemas: Dónde hay retrasos, errores, inconsistencias. Ubicar el
problema dentro de un marco conceptual. Analizar el problema
desglosando en sus unidades más simples.
 Oportunidades: Situaciones que el analista cree que pueda ser
mejores. Permite que el negocio gane un avance competitivo.
 Objetivo: El analista debe descubrir lo que está tratando de hacer la
empresa. El analista identificará si una aplicación de sistema de
información pude ayudar a la empresa, a que alcance sus objetivos.
 2.- DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE
INFORMACION
Determinar la información requerida por el usuario para sus
tareas, comprende que información necesitan los usuarios para trabajar.
 Mediante herramientas para la recolección de datos, tales como:
Muestreo. Estudio de datos y formas usadas por la organización.
Entrevista. Cuestionarios. Observación de conductas y ambientes.
Otras.

9.  3.- ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
 Identificar los distintos procesos y actividades que se llevan a
cabo en la empresa, en este paso se determina la información
que será requerida por cada uno de los procesos que tendrá el
nuevo sistema, posteriormente se realiza una propuesta del
sistema en base a lo encontrado. Finalmente se realiza un
análisis costo beneficio de la alternativa planteada.
4.- DISEÑO DEL SISTEMA (RECOMENDADO)
 Diseño de acceso al SIG (formas y pantallas). Diseño interfaz del
usuario (teclado, uso de ratón, lector de código de
barras) , Diseño de la Base de Datos. Diseño de las salidas
(Reportes) .
 5- DOCUMENTACION DEL SISTEMA
 Las representaciones de cada uno de los procesos del sistema
deben ser traducidas a un lenguaje de fácil entendimiento. Tipo
de documentación a diseñar es la siguiente: Manual del usuario.
Manual de programación. Manual del sistema

10.  6.- PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA
Antes de usar el sistema debe probarse, esto me permite
disminuir problemas antes de la entrega del mismo. Los tipos de
pruebas que se deben aplicar son. Prueba con datos de ejemplo
y Prueba con datos reales del sistema. El mantenimiento es
efectuado al comienzo y a lo
largo de la vida del S.I.
 7.- IMPLANTACION Y EVALUACION DEL SISTEMA
 Implantación: Adiestramiento, capacitación, entrenamiento de
los usuarios para manejar el sistema. Establecer los pasos para
cambiar un sistema a uno nuevo: Sistema paralelo.
Conversión directa. Sistema por etapas
Evaluación: Determinar si el sistema cumple con las
expectativas planteadas y si es necesario
corregir los errores del sistema para mejorar su capacidad en
respuesta a las necesidades de la organización.

11. SISTEMA ADMINISTRATIVO.
 Definimos a los sistemas administrativos como la red de
procedimientos relacionados de acuerdo a un esquema
integrado tendientes al logro de los fines de una
organización. Esto quiere decir que un conjunto de
procedimientos relacionados y dentro de determinadas
condiciones, constituyen un sistema.
 También podemos especificar que es el medio, a través
del cual las decisiones de política o estratégicas adoptadas
por los niveles superiores de la organización, se concretan
en una de múltiples decisiones en los niveles medios
inferiores que a través de la conformación de rutinas de
trabajo y procesos de comunicación van configurando la
actividad administrativa total de la organización.

12. QUE ES UN MANUAL DE SISTEMA DE
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
 Es una importante herramienta técnica que contribuye a logro de
una adecuada sistematización de los procedimientos
administrativos de la empresa.
Siendo este el documento que contiene la descripción de
actividades que deben seguir en la realización de las funciones
de una unidad administrativa, o de dos o mas de ellas. Este
incluye ademas los puestos o unidades administrativas que
intervienen precisando su responsabilidad y participación, suelen
contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o
documentos necesarios, maquinas o equipos de oficina a utilizar
y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de
las actividades dentro de la empresa.
En dicho manual se encuentra registrada y transmitida sin
distorsión la información básica referente al funcionamiento de
todas las unidades administrativas,

13. OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO.
 Presentar una visión de conjunto de la organización (individual, grupal o
sectorial).
Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa, para
definir responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.
Coadyuvar a la correcta realización de las labores encomendadas al
personal y propiciar la uniformidad del trabajo.
Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo, evitando la
repetición de instrucciones y directrices.
Agilizar el estudio de la organización.
Facilitar el reclutamiento, selección e integración de personal.
Sistematizar la iniciativa, aprobación, publicación y aplicación de las
modificaciones necesarias en la organización.
Determinar las responsabilidades de cada unidad y puesto en relación
con el resto de la organización.
Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los
distintos niveles jerárquicos que lo componen.
.

14. VENTAJAS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO.
 Son una fuente permanente de información sobre las
prácticas generales y sectoriales de la empresa.
una herramienta de apoyo en el entrenamiento y
capacitación de nuevos empleados.
Logran y mantienen un sólido plan de organización.
Aseguran que todos los interesados tengan una adecuada
comprensión del plan general y de sus propios papeles y
relaciones pertinentes.
Determinan la responsabilidad de cada puesto y su relación
con otros puestos de la organización.

15. NECESIDADES DE UN MANUAL DE SISTEMA DE
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO.
 Se necesita un manual cuando ocurren algunas de
las siguientes circunstancias:
Muchas personas desempeñando actividades
similares y complejas.
Alta rotación de personal entre los puestos de
trabajo.
 Trabajos muy especializados y no repetitivos en los
cuales, grupos de usuarios deben manejar diseños
complejos y casi siempre desconocidos para ellos
(tal como es el análisis y diseños de sistemas).
Grandes flujos de información entre unidades
administrativas

16. IMPORTANCIA DE UN MANUAL DE SISTEMA DE
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO.
 La importancia de los manuales radica en que ellos explican
de manera detallada los procedimientos dentro de una
organización; a través de ellos logramos evitar grandes
errores que se suelen cometer dentro de las áreas
funcionales de la empresa. Estos pueden detectar fallas
que se presentan con regularidad, evitando la duplicidad de
funciones. Además son de gran utilidad cuando ingresan
nuevas personas a la organización ya que le explican todo
lo relacionado con la misma, desde su reseña histórica,
haciendo referencia a su estructura organizacional, hasta
explicar los procedimientos y tareas de determinado
departamento.