El documento detalla la relación entre las instituciones y los sistemas de información, describiendo cómo las instituciones procesan información para producir productos y servicios, mientras que los sistemas de información permiten capturar y distribuir datos para la toma de decisiones. Se expone que las instituciones presentan características variadas y que su cultura organizacional influye en la resistencia al cambio. Una interacción efectiva entre las instituciones y los sistemas de información es fundamental para mejorar la eficacia y adaptación a un entorno cambiante.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIÑO
Sistemas de información y las
instituciones
Integrantes:
Olga Rodríguez. 20988743
Ramón Arvelo. 21204283
Tutor:
Ing. Oswaldo Hechenleitner.
“S.I”

2. INTRODUCCIÓN
Las instituciones son una
estructura social estable y formal
que toma los recursos del medio
ambiente y los procesa para la
obtención de productos. Las
instituciones procesan y emplean
información con objeto de producir
productos para el medio ambiente
(por ejemplo, bienes y servicios).
En esta parte es donde entran en
juego los sistemas de información
que se encargan de interrelacionar
procesar y almacenar los datos
para luego distribuirlas dentro de la
institución y esta así pueda
completar sus operaciones.

3. ¿QUÉ ES UNA INSTITUCIÓN?
• Una institución es una estructura social estable y formal que toma los
recursos del medio ambiente y los procesa para la obtención de
productos.
• Esta definición técnica se enfoca en tres elementos de la institución. El
capital y el trabajo son los factores primarios de la producción que son
proporcionados por el medio ambiente. La institución (empresa)
transforma esos insumos en productos y servicios mediante una
función de producción; un proceso que transforma el capital y el trabajo
en productos. Los productos y servicios son a su vez consumidos por
los entornos a cambio de insumos.
• Las instituciones son, por una
parte, entidades procesadores de
información. Sin embargo, sería un
error ver a las instituciones o a los
seres humanos que trabajan en
ellas desde un punto de vista tan
limitado. Las instituciones
procesan y emplean información
con objeto de producir productos
para el medio ambiente (por
ejemplo, bienes y servicios).

4. CARACTERÍSTICAS DE LAS INSTITUCIONES
Burocracias
Institución formal con una clara y evidente división del trabajo y
especialización, con reglas abstractas o procedimientos que crean un
sistema de toma de decisiones imparcial y universal.
Cultura
organizacional
Conjunto de supuestos fundamentales sobre qué es lo que la
institución debe producir, cómo obtener dichos productos, dónde y
para quién. Todo lo demás, tecnología, normas, valores,
declaraciones en público, etc., debe apegarse a estos supuestos. La
cultura organizacional es una poderosa fuerza unificadora, que limita
el conflicto político y promueve la comprensión mutua, los acuerdos
en los procedimientos y las prácticas comunes.

5. Procedimientos
normales de
operación
Son reglas, procedimientos y prácticas definidas con precisión para
llevar a cabo tareas que han sido desarrolladas para enfrentar
decisiones ya esperadas.
Políticas
institucionales
Las instituciones están ordenadas de manera que las personas
ocupen diferentes posiciones. Como las personas tienen distintos
intereses y especialidades, tienen diferencias naturales en cuanto a
puntos de vista, perspectivas y opiniones sobre cómo los recursos,
premios y castigos deben distribuirse. Estas diferencias son
importantes para los miembros de la institución, ya se trate de
directivos o empleados. A causa de estas diferencias, en toda
institución se producen conflictos políticos, rivalidades y dificultades.

6. ALGO MAS SOBRE
LAS CARACTERÍSTICAS
Es importante resaltar que algunas características varían de una
institución a otra, aun cuando todas las instituciones tienen
características comunes, no existen dos de ellas que sean
idénticas. Las instituciones tienen distintas estructuras, metas,
actas constitutivas, estilos de liderazgo, tareas y entornos.

7. TIPOS DE INSTITUCIONES
• Instituciones con estructuras muy sencillas, en general son jóvenes y pequeñas empresas
emprendedoras en entornos muy cambiantes, dominadas por un inversionista y administradas por
un único administrador.
Estructura de emprendedores
• La grande y clásica burocracia se da en entornos poco cambiantes, produciendo sólo productos
estándar. Está dominada por una dirección estratégica que centraliza el flujo de información y
autoridad de decisión.
Máquina burocrática
• Es una combinación de muchas máquinas burocráticas, cada una de las cuales produce un
producto o servicio distinto, en general dirigida desde la matriz. Este tipo de organización es
conveniente para medios ambientes de cambios lentos y productos estandarizados. Los sistemas
de información son habitualmente elaborados y complejos, de manera que pueden dar apoyo a la
planeación financiera y sus requerimientos de informes y a las necesidades operativas de las
divisiones.
Burocracia divisionalizada

8. • Esta es la estructura basada en el conocimiento y sapiencia. Los miembros profesionales de la
institución que tienen considerable información y autoridad son los que crean el producto o
servicio. Tales instituciones tienen en general sistemas primitivos centralizados de información,
contabilización del tiempo y facturación por los servicios profesionales, y con frecuencia tienen
sistemas muy sofisticados del trabajo de conocimiento para los profesionales.
Burocracia profesional
• Esta forma de organización debe responder a mercados de cambios rápidos, que se caracterizan
por grandes grupos de especialistas organizados en fuerzas de tarea multidisciplinarias y de corta
vida que se enfocan hacia los nuevos productos y una administración central débil que comprende
poco del trabajo técnico de su personal, pero de la que sin embargo se espera que administre el
flujo de fondos desde el entorno y retribuya en cambio productos.
Adhocracia

9. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de Información pueden definirse como un conjunto de
componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar y
almacenar datos, para luego distribuir información que apoye la toma de
decisiones y el control en una institución. Además pueden ayudar a los
administradores y al personal a analizar problemas

10. alimentación
Es la captura o
recolección de datos
primarios dentro de la
institución o de su
entorno para
procesarlos en un
sistema de
información.
Procesamiento
Es la conversión del
insumo en forma que
sea más compresible
para los empleados.
Salida o producto
Es la distribución de
información procesada
a las personas o en
las actividades en
donde será usada.
Retroalimentación
Es el producto
regresado a personas
indicadas dentro de la
institución para
ayudarles a evaluar o
corregir la etapa de
alimentación.
Los sistemas de información cumplen con la función de transformar
los datos puros en información útil, a través de actividades básicas
que son:

11. UN SISTEMA DE INFORMACIÓN TIENE DIVERSAS
CARACTERÍSTICAS DEPENDIENDO DE LA
PERSPECTIVA CON LA QUE SE OBSERVA.
• Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los
elementos (u objetos), como también las relaciones,
definen una distribución que trata siempre de alcanzar
un objetivo.
Propósito u objetivo
• Un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto
total se presenta como un ajuste a todo el sistema.
Hay una relación de causa/efecto. De estos cambios y
ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y
homeostasia.
Globalismo o
totalidad
Lo dividiremos en dos grupos
Desde la naturaleza:

12. • Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a
desintegrarse, para el relajamiento de los estándares
y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta
con el correr del tiempo. Si aumenta la información,
disminuye la entropía, pues la información es la base
de la configuración y del orden. De aquí nace la
negentropía, o sea, la información como medio o
instrumento de ordenación del sistema.
Entropía
• Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema.
Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el
fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los
cambios externos del entorno.
Homeostasis
Una organización podrá ser entendida como un sistema o
subsistema o un súper sistema, dependiendo del enfoque.
El sistema total es aquel representado por todos los
componentes y relaciones necesarios para la realización
de un objetivo, dado un cierto número de restricciones.
Los sistemas pueden operar, tanto en serie como en
paralelo.

13. AUNQUE TAMBIÉN SE PUEDEN VER LAS
CARACTERÍSTICAS QUE TIENEN
Desde el tipo de sistema:
• Agilizar las tareas operacionales de la organización.
• Alta transaccionabilidad (entradas y salidas de
información).
• Nivel de cálculo bajo.
Sistemas
Transaccionales
• Baja transaccionabilidad (entradas y salidas de
información).
• Nivel alto de cálculo, y operaciones complejas.
Sistemas de
Apoyo de las
Decisiones
• La complejidad de estos SI es alta.
• Generalmente su implementación en la organizacional va
precedida de los anteriores.
• Apuntan a “apuntar” a otros horizontes la organización.
Sistemas
Estratégicos

14. PANORAMA GENERAL DE LOS
SISTEMAS EN LAS INSTITUCIONES
Sistemas a Nivel Estratégico
• En este sistema se encuentra el Sistema de Soporte Gerencial (S.S.G.) Los directivos emplean
este sistema para la teoría de decisiones, sirven a nivel estratégico de la institución, dirigen las
decisiones no estructuradas y crean un ambiente generalizado de computación y comunicación
en vez de proporcionar alguna aplicación fija capacidad específica d estos sistemas de soporte
gerencial están diseñados para incorporar información sobre eventos externos como
competidores nuevos, pero también obtienen información resumida de los sistemas de
información para la administración y del sistema para el soporte de decisiones internas.
Las instituciones cuentan con varios sistemas de información:
Sistema a Nivel Administrativo o Gerencial
• Esta constituida a su vez por los sistemas de información para la Administración (S.I.A.) y los
Sistemas para el Soporte de Decisiones (S.S.D.) los sistemas de información para la
administración proporcionan a los administradores a informes y en algunos casos acceso en
línea a los registros ordinarios e históricos de la institución. Este sistema sirve principalmente a
las funciones e planeación, control y a la toma de decisiones a nivel de la administración
gerencial y han limitado frecuentemente las capacidades de análisis.

15. Sistema a Nivel de Conocimiento
• Esta constituida a su vez por los sistemas de información para la Administración (S.I.A.) y los
Sistemas para el Soporte de Decisiones (S.S.D.) los sistemas de información para la
administración proporcionan a los administradores a informes y en algunos casos acceso en
línea a los registros ordinarios e históricos de la institución. Este sistema sirve principalmente a
las funciones e planeación, control y a la toma de decisiones a nivel de la administración
gerencial y han limitado frecuentemente las capacidades de análisis.
Sistema a Nivel de Conocimiento
• Dentro de este nivel se encuentra el Sistema de Procesamiento de Información (S. P.O.), es un
sistema computarizado que realiza y registra las operaciones diarias de rutina necesariamente
para las operaciones de la empresa. Como por ejemplo se tiene la alimentación de datos sobre
pedidos, los sistemas de reservación de hoteles, información a clientes, registros de clientes y
embarques. Las tareas, los recursos, y las metas de nivel operativo de la institución están
previamente definidas altamente estructuradas.

16. RELACIÓN ENTRE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y LAS INSTITUCIONES
Los sistemas de información y las instituciones ejercen entre sí una
influencia mutua. Los sistemas de información deben alinearse con la
institución para proporcionar la información que necesitan los grupos
importantes dentro de ella. Al mismo tiempo, la institución debe tener
conciencia y abrirse a las influencias de los sistemas de información para
beneficiarse de las nuevas tecnologías.
La relación biunívoca entre las instituciones y la tecnología de información
se ve medida por diversos factores que condicionan las decisiones para
que estas sean o no tomadas por los administradores. Entre los factores
que median en las relaciones se tiene la cultura organizacional, la
burocracia, la política, modas en los negocios y la pura casualidad.

17. COMO AFECTAN LAS INSTITUCIONES A
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Las instituciones tienen un impacto directo sobre la sistemas de
información al tomar decisiones sobre cómo será empleada y qué
papel desempeñará en la institución. Los administradores deciden
sobre el diseño de los sistemas, también emplean la tecnología de
la información. Son quienes determinan quien construye y opera
los sistemas y quienes proporcionan los argumentos para
construir los sistemas.

18. COMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN A LAS INSTITUCIONES
Los sistemas de información afectan a las instituciones y éstas necesariamente
afectan al diseño de los sistemas. El impacto de las computadoras en las
instituciones se ve mediada por diversos factores como:
♦ Estructura organizacional
♦ Los procedimientos normales de operación
♦ El entorno
♦ Las decisiones administrativas
♦ Las políticas
Son los administradores quienes deciden cuáles sistemas deben construirse,
qué es lo que éstos harán, cómo serán implantados, etc. En un sentido muy
amplio, los administradores y las instituciones escogen los impactos
computacionales que desean. Como existen muchas clases de instituciones,
resulta que la tecnología de los sistemas de información tendrá un impacto
diferente en los distintos tipos de instituciones.
La palabra cambio se refiere a cualquier situación en donde se dejan
determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, etc. para adquirir
otras, que permitan la adaptación al contexto en el cual se encuentra el sistema
u organización y así lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en
la ejecución de acciones.

19. ¿POR QUÉ LA RESISTENCIA INSTITUCIONAL AL CAMBIO?
Existen dos principales razones por las que existe la resistencia al
cambio
b) Cultura en la organización: la cultura
de un grupo y organización es lo que da
unidad e identidad a la vida de éstos, por
lo tanto, cuando se intenta modificar algún
aspecto de la empresa, se alteran algunos
elementos de su cultura, aquí es donde
surge la resistencia al cambio. Mientras
más grande sea la diferencia entre los
nuevos valores y actitudes con los
anteriores, mayor será la resistencia.
La administración de la resistencia al
cambio incluye la eliminación del miedo a
lo desconocido, que es el principal factor
que ocasiona la resistencia. El cambio
debe de ser preparado de tal forma que
provoque el menor número posible de
problemas y temores.
a) La conformidad con las
normas: las normas sirven para
regular y controlar la conducta de los
individuos de un grupo, por lo que en
el momento en que es necesario
efectuar un cambio que se
contrapone o altera las normas del
grupo, lo más probable es que
encuentre resistencia, dada la
amenaza a la estabilidad.

20. Antes de comunicar un cambio dentro de la organización, se deben de
analizar cuidadosamente los factores en los que puede afectar al personal
interno, tanto en el presente como en el futuro. Es aquí donde entra el
concepto de cultura organizacional, para entender esto, se plantea el
esquema de las 4 dimensiones de las culturas organizacionales exitosas
que se indica a continuación:
Visión: Es la meta que define lo que se
hace y lo que no se hace en la
organización y dicta hacia dónde va la
empresa. Es importante que todos los
integrantes de una empresa conozcan la
visión de la misma.
Consistencia: Se refiere al conjunto de
normas, reglas, procedimientos y rituales
que definen la forma particular o el estilo
en que la organización responde a
situaciones internas. Sin embargo, hay
que tener en cuenta que la consistencia
exagerada de normas y reglas se puede
convertir en burocracia, es decir cuando
ya no agrega valor a la organización.

21. Participación: Es una medida de la
facilidad con la que la información y las
ideas fluyen a través de la organización,
aunque a veces una empresa no puede
implementar todas las ideas de sus
miembros, debe de existir el ambiente y la
libertad que incite la participación creativa y
eficiente.
Adaptabilidad: Es la agilidad con la que
la organización responde a sus clientes
externos y su disposición al cambio, es
una medida de la flexibilidad de la
empresa.
Cuando una organización tiene una alta participación y una alta
adaptabilidad, se dice que tiene una cultura flexible y con disposición al
cambio.

22. CONCLUSIÓN
Los sistemas de información y
las instituciones ejercen entre sí
una influencia mutua. Estos deben
alinearse para proporcionar de
manera ideal la información que
se necesita para que las
instituciones realicen su trabajo. A
su vez las instituciones sobre los
sistemas de información
repercuten en la forma en que se
realizara la toma de decisiones y
como será empleada dicha
información. Una buena relación
entre ellas permite que se den
cambios dentro de la institución.