Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) permiten obtener información oportuna para la toma de decisiones en entornos de incertidumbre. Proporcionan la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible mediante el uso de modelos y herramientas computacionales. Los DSS apoyan tanto decisiones repetitivas como no repetitivas y pueden ser desarrollados por usuarios finales sin la participación de analistas de sistemas.

2. Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener
oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones,
en un ambiente de incertidumbre.
Su objetivo es proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor
tiempo posible, con el fin de decidir lo más adecuado.
Sistema de apoyo a la toma de decisiones

3. •Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y
estructuradas, así como no repetitivas y no estructuradas.
•Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin
la participación operativa de los analistas y programadores del área de
informática.
Características Generales

4. Tipos de sistemas de apoyo a la toma de
decisiones

5. Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones (DDS)
•Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y
evaluación sistemática de diferentes alternativas o
escenarios de decisión.
•Mediante el uso de modelos y herramientas
computacionales

6. CARACTERISTICAS DSS
Características para
considerarlo un DSS Descripción
Interactividad Interactuar de forma amigable y con respuesta a tiempo real.
Tipo de decisiones
Apoya a decisiones estructuradas y no
estructuradas.
Frecuencias de uso Utilización frecuente de la admón. Media y alta
Variedad de usuarios Puede ser empleado por usuarios de diferentes áreas funcionales.
Flexibilidad
Se acopla a una variedad determinada de estilos administrativos
autocráticos, participativos, etc.
Desarrollo
El usuario puede desarrollar de manera directa
modelos de decisión sin la participación de
personal informático.
Interacción ambiental Permite interactuar con información externa como
parte de los modelos de decisión.
Comunicación
interorganizacional
Facilita la comunicación de información relevante
de los niveles altos hacia los niveles operativos y
viceversa, a través de gráficas.
Variedad de usuarios
Capacidad de accesar información de las B.D
corporativas.
Simplicidad
Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario
final.

8. Sistemas de Información para
Ejecutivos (EIS)
•Destinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de
los altos ejecutivos de una organización.
•Presentan información relevante y usan recursos visuales y
de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos
informados.

9.  CARACTERÍSTICAS DE UN EIS
 Su diseño busca cubrir las necesidades específicas y particulares
de la alta administración de la empresa.
 Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información
critica del negocio.
 Se desarrollan con altos estándares en sus interfaces Hombre-
máquina, caracterizadas por graficas de alta calidad, información
tabular y en forma de texto.
 Accedan información que se encuentra en línea, extrayéndola en
forma directa de las bases de datos de la organización e incluye:
 Análisis de tendencia
 Reporteo por excepción.

11. Su objetivo es lograr la participación de un grupo de
personas durante la toma de decisiones en ambientes de
anonimato y consenso.

12.  1.- Los GDSS son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones
en grupo,.
 2.- La meta de un GDSS es apoyar el trabajo de los tomadores de decisiones.
 3.- Un GDSS es fácil de entender y de usar.
 4.- Un GDSS puede ser específico o general. Es específico si se diseña para un tipo
o clase de problema, y es general si se diseña para tomar diversas decisiones
organizacionales
 5.- Un GDSS contiene mecanismos para evitar el desarrollo de conductas negativas
en el grupo, como son los problemas de comunicación, estar de acuerdo con lo que
dicen la mayoría sólo por estar con el grupo o proponer ideas con intención de
molestar a algún miembro del grupo.
 6.- Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera
activa. Es importante que se cuide el anonimato de la participación.
 7.- Un GDSS puede utilizarse por grupos de personas que están en una misma
localidad y desean tomar decisiones acerca de un problema en específico.

13. Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por
una serie de reglas de sentido común para que diferentes
usuarios las consulten.
Son sistemas de información basados en el conocimiento, es
decir, que utilizan su conocimiento sobre un área específica
para actuar como un consultor experto para los usuarios.

15.  Se caracterizan por utilizar bases de conocimiento que incorporan la experiencia que se va
adquiriendo en el proceso de toma de decisión y que permite seleccionar las mejores decisiones a
tomar sobre un determinado problema.
 Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con
respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.
 Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas.
 Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el
desempeño de su función.
 Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas,
producción, administración, finanzas y recursos humanos.
 Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocráticos,
Participativos, etc.
 Desarrollo: Permite que el usuario desarrollo de manera directa modelos de decisión sin la
participación operativa de profesionales en informática.
 Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de
los modelos de decisión.
 Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información relevante de los niveles
altos a los niveles operativos y viceversa, a través de gráficas.
 Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de datos
corporativos.
 Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

16. •Elevar la calidad en la toma de decisiones
•Mayor comunicación en la organización
•Lograr una reducción de costos y optimización de
recursos
•Incremento en la productividad de la empresa
•Optimización y ahorro de tiempo
•Satisfacción de clientes y empleados

17. Repetitivas
Descuentos a clientes
Comisiones de ventas
Depreciaciones o amortizaciones
Compras de suministros
Entregas a consignación
Clasificación de desembolsos
No repetitivas
Asociaciones estratégicas
Fusiones
Nuevas líneas de producción
Nuevos mercados
Materiales sustitutos
Costeo ABC

18. Ejemplos
Programación de la producción
Compra de materiales
Proyecciones financieras
Modelo de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos