Este documento define las TIC como recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir información a través de soportes tecnológicos como celulares, computadoras y videojuegos. Explica que Internet se puede usar como una gran biblioteca para buscar y compartir información, y destaca cómo las herramientas de comunicación como Internet y las redes sociales como Facebook han cambiado radicalmente la forma en que las personas se comunican de manera síncrona y asincrónica en todo el mundo.