Este documento describe cómo las redes sociales y las competencias digitales son importantes para el desarrollo profesional. Explica que los usuarios ahora buscan empresas que participen en redes sociales donde puedan compartir y participar. También destaca la importancia de seguir lo interesante a través de RSS, participar en conversaciones y establecer vínculos, todo con el objetivo de conversar con los clientes donde estén.