El documento describe el entorno digital y las redes sociales. El entorno digital se refiere a los canales, plataformas y herramientas disponibles en Internet. Las redes sociales permiten la interacción entre personas, grupos y empresas para compartir gustos e información. Las redes sociales aprovechan la naturaleza sociable de los seres humanos y su deseo de compartir logros y recibir retroalimentación.