El documento discute el impacto positivo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en los niveles de productividad de las empresas y la productividad laboral en países en desarrollo. También describe cómo fomentar el desarrollo de una industria TIC competente puede impulsar el crecimiento económico y el desarrollo a través de la generación de empleos e innovación tecnológica. Finalmente, distingue entre la "densidad TIC", que representa las capacidades productivas de un país, y el "