El documento describe la cadena de valor de la empresa relojera Timex. Explica las etapas de logística de entrada y salida, el proceso de producción, marketing y ventas, y postventa. Detalla cómo Timex selecciona materiales e insumos de bajo costo en el extranjero, fabrica sus relojes con maquinaria y tecnología de alta calidad, y se enfoca en publicidad y servicio al cliente después de la venta para mantener a los consumidores satisfechos.

1. DIEGO MORALES B. LEONEL GUEICHA G. CRISTIAN OBREQUE S. Universidad Austral de Chile Facultad Ciencias Económicas y Administrativas Ingeniería Comercial

2. Usamos un movimiento de calibre ETA 2892 para ilustrar las partes principales de un reloj mecánico automático en funcionamiento. Se retiró el puente automático y no aparece en el video LINEA DE RELOJES TIMEX

4. Logística de entrada TIMEX selecciona datos e información de diferentes puntos (empresas destinadas a la búsqueda de información), desde donde posteriormente logra obtener los materiales e insumos necesarios para la correcta entrega de los productos (relojes). Los materiales son obtenidos en empresas extranjeras, a un bajo precio y calidad de excelencia.

5. Proceso Sólo falta fijar las manecillas a la carátula, última operación antes de cerrar la caja del reloj. Una aleación de oro y plata se vierte en moldes para la fabricación de la caja del reloj. La pieza en la que se montará el mecanismo del reloj se llama platina. Se recorta en función del modelo. La precisión del recorte de la platina es controlada con láser. Los diferentes puentes que sostienen el torbellino (tourbillon) son limpiados y pulidos. El torbellino y su sistema para lograr el equilibrio son elementos importantes del movimiento, el corazón del reloj. Después de colocar los engranajes del movimiento en la platina, se recubre todo con un nuevo puente.

6. Logística de salida En esta etapa, TIMEX cuenta con maquinaria, personal y tecnología de calidad; encargadas específicamente en cada una de las áreas de requerimientos o pedidos. Esta etapa tiene como función entregar información detallada de los nuevos consumidores, proveedores y además de los clientes dados de baja. Este proceso tiene como base el control de toda documentación en materia de producción.

7. Marketing y ventas En resumen, lo que acá se pretende es lograr el correcto desarrollo de las propuestas comerciales, las cuales están destinadas al aumento de las ventas de los relojes. TIMEX en esta etapa busca centrarse en un punto el cual se considera como piedra angular a la hora de vender sus relojes; esto es la publicidad del producto, además de dar gran importancia al tema de promoción y a sus fuerzas de ventas.

8. Postventa Para TIMEX esta etapa comprende el constante seguimiento de los productos después de adquiridos por sus consumidores. Este seguimiento se centra en asistencias técnicas de los productos, una mantención constante y las garantías pertinentes en cada forma de compra de los productos. Actualmente algunos expertos coinciden que la venta no concluye nunca , porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho. Para alcanzar ese objetivo es necesario dar una gama de productos complementarios, que hagan que la relación sea muy fuerte y no se pierda jamás.

9. CONCEPCIÓN DEL PRODUCTO.

10. CONCEPCIÓN DEL PRODUCTO. LUGARES EN EL MUNDO DONDE SE FABRICAN Y DISTRI BUYEN RELOJES TIMEX

12. MODELO DE COSTEO DE TIMEX

13. PRECIO DE VENTA TIMEX IRONMAN TRIATHLON US$399 TIMEX SPEAD US$469 TIMEX HEART US$1199

14. ¿PORQUÉ ES IMPORTANTE EL RUBÍ?

15. EMPRESA RELACIONADA

16. RECURSO HUMANO Y PRODUCCION