El documento describe las funciones principales de un guía turístico, que incluyen coordinar la logística de un viaje, organizar la alimentación, transporte y seguridad de los turistas, y controlar el cumplimiento del itinerario. Un guía turístico también informa a los turistas, dirige ejercicios y determina los tiempos del recorrido de acuerdo a las necesidades físicas y psicológicas de los usuarios. Además, un guía debe garantizar la seguridad de todos los turistas y estar preparado para br
gestion turistica de mexico
uabc tijuana baja california
turismo gestion factores tipos de turismo
actores del turismo
tendencias del turismo
factores del turismo
componentes del turismo
gestion turistica de mexico
uabc tijuana baja california
turismo gestion factores tipos de turismo
actores del turismo
tendencias del turismo
factores del turismo
componentes del turismo
Tecnologias para los Destinos TuristicosMario Alza
Presentación de Mario E. Alza y Pablo Kohen sobre "Tecnologías para los Destinos Turísticos" en el 2° Congreso Internacional de Turismo Temático, Universidad Austral. Buenos Aires, Argentina.
El Manual de Buenas Prácticas para la Atención de
Clientes dirigido a Gerentes, Administradores y Mandos Medios busca ser una guía para empresas vinculadas al sector turismo que deseen alcanzar la satisfacción de sus clientes, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad en el servicio.
Un servicio de calidad implica poseer procesos eficientes y estandarizados que aseguren no solo la satisfacción de las necesidades del cliente sino, también, que la prestación recibida exceda las expectativas del cliente generando, en el mediano y largo plazo, el incremento de las ventas y la fidelización de los clientes.
3. • sus funciones principales son
Coordinar la logística y operación
de la ruta a seguir ,maneja y
organiza los equipos de
comunicación, define los lugares en
donde se brindara la alimentación,
vigila la seguridad de los turistas ,
organiza el medio de transporte
en que se llevara a cabo el
programa o ruta, coordina la
Información que se va a suministrar
sobre la zona a visitar, organiza los
grupos de turistas grupos, delega
y faculta funciones y
responsabilidades y por ultimo
controla y evalúa el cumplimiento
del programa.
4. • Funciones a desempeñar
informa, motiva, sensibiliza,
en los recorridos, presenta
atractivos, dirige ejercicios
de calentamiento,
estiramiento y demás
necesarios según la ruta,
dirige la ejecución de la ruta
a seguir, determina los
tiempos y espacios de
acuerdo con las necesidades
físicas, sicológicas de los
usuarios, maneja y supervisa
los equipos que sean
necesarios en el recorrido,
coordina y se apoya en los
demás guías.
5. • Garantiza que las
personas rezagadas en
el recorrido puedan
llegar a la meta y se
asegura que se cumpla
la metodología sin
dejar rastros cierra
puertas y recoge
señales dejadas durante
el desarrollo de la ruta,
debe tener
comunicación
permanente con el guía
de ruta
6. • Maneja técnicas de
salvamento, garantiza la
disponibilidad de los
equipos para cualquier
situación de emergencia,
evalúa signos y síntomas
de salud de los usuarios y
aplica primeros auxilios,
mantiene contactos con
entidades de atención en
salud y redes
emergencias.
7. • (públicos, privados u
oficiales) Su ámbito de
actuación es un determinado
atractivo turístico o lugar de
interés como museos,
monumentos, palacios,
estudios cinematográficos,
etc. En muchos países, estos
guías están siendo
remplazados por sistemas
electrónicos con grabación,
que funcionan a voluntad del
visitante.
8. • Se encargan de mostrar los
recursos turísticos de una
zona determinada del
territorio de un país (ciudad,
provincia, región, etc.). Estos
guías deben poseer
conocimientos profundos en
relación a su ámbito de
actuación particular así como
de idiomas extranjeros,
teniendo en consideración
para esto el idioma nativo
de la mayoría de los
visitantes en las estadísticas
de turismo receptivo.
9. • (políglotas), son
los que prestan
sus servicios al
turista en
recorridos locales,
regionales,
nacionales o
internacionales.
10. • son los que además
de conducir el
transporte de
turismo o automóvil
proporcionan la
información turística
correspondiente a
cada lugar visitado.
11. • Cuya misión se limita a
acompañar en todo
momento a un grupo de
turistas, del que son
responsables, ya sea en
viajes o recorridos
regionales, nacionales o
internacionales. La
información turística que
proporcionan es de
orden general.
12.
13. Por la preferencia y/o especialización
personal que decide tomar el Guía de
Turistas puede desempeñarse como:
Se limitan a guiar en
determinados
atractivos turísticos o
lugares de interés
para el visitante,
tales como: museos,
iglesias, monasterios,
conventos,
fortalezas, parques,
sitios arqueológicos,
centros turísticos,
edificios
gubernamentales,
etc.
Se encargan de
guiar en la región
donde se
encuentran
registrados y
autorizados, en
donde pueden
desempeñarse en
las diferentes
actividades de la
operación turística
de las que ya
hablamos
anteriormente y que
pronto pasaremos a
definir