1. Tips para hacer un registro
de caso.
ESC. N° 686 «GRAL. MANUEL BELGRANO» (Villa Ana – Santa Fe)
BALDERRAMA, Ignacio David – FERNÁNDEZ, Marta Graciela
2. Durante el diálogo, es bueno ir registrando
(anotando) momentos, tensiones, dichos que
resulten significativos, mediante el empleo
de palabras-clave o frases breves (sin
exagerar). El/la interlocutor/a debe saberlo y
estar de acuerdo; hay que explicarle que el
tema nos importa y que el registro es para
no perder datos importantes, con el fin de
ayudarlo/a.
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3. Preguntar y repreguntar es
importante para
asegurarnos de
comprender el relato (sin
realizar inferencias).
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4. Prestar atención, mostrarse
sereno/a (nunca desbordado/a),
“sostener con la mirada”; no hacer
otra cosa mientras se dialoga. El
interlocutor debe percibir que su
relato interesa y que el deseo y el
compromiso están focalizados en
brindar contención y ayuda.
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5. Retomar las palabras del niño o
niña para cerciorarnos de que lo
que interpretamos es lo que
realmente quiere expresar.
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6. Al registrar por escrito, es importante
circunscribir el hecho: cuándo,
dónde, quienes y bajo qué circunstancias se dio.
Describir el diálogo o relato con la mayor
claridad, fidelidad y precisión posible (ser
objetivo); no realizar inferencias (opiniones,
sentimientos) ni cambiar las palabras utilizadas
por el interlocutor (aunque parezcan
inadecuadas); una modificación externa (hecha
por nosotros) puede cambiar el sentido de lo que
el niño/a quiere decir.
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7. Cuando hablamos del niño/a evitar
la palabra “menor” como sinónimo,
ya que éste es un término jurídico
(nosotros no estamos facultados
para determinar si el niño/a está
sujeto a plena incapacidad o juzgar
su capacidad de discernimiento).
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8. Es conveniente que cada docente
cuente con un cuaderno en el
cual realice los registros de las
situaciones que así lo ameriten.
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9. Respecto del uso dispositivos para grabar
la conversación, hay que tener en cuenta
que además de ser un potencial elemento
disruptivo de la conversación, implica un
manejo especial, dado que involucra la
intimidad del niño, la cual no puede
NI DEBE ser expuesta más de lo
necesario, para evitar la
REVICTIMIZACIÓN.
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10. El registro escrito debe
realizarse a la brevedad, para
no “contaminar” el contenido
con “olvidos”, transferencias o
apreciaciones subjetivas que
vayan surgiendo.
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11. Si el relato es claro y preciso,
será una herramienta
fundamental para evitar la
revictimización del niño/a.
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13. Luego de entrar al aula, saludar a los alumnos y charlar acerca de las actividades a realizar, la
alumna/o de …grado, XXX me dice que quiere hablar conmigo. Le pregunto si es algo de lo que
quiera charlar delante de los compañeros, o si prefiere hablar en privado. Señala la segunda
opción, por lo que acordamos charlar después del recreo, durante la hora de educación física.
Ya las dos solas en el aula, XXX rompe en llanto y me dice que está muy triste porque su novio
YYY (con el cual convivía) la abandonó. Me dice que ella lo ama y quiere vivir con él, pero su
“suegra” se interpone en la relación y le prohíbe a YYY seguir a su lado.
Entre sollozos, relata un hecho que trato de transcribir, dado que algunas veces se me
complicaba entender el hilo conductor del relato: “YYY se fue a cazar con mi papá. Se levantó
muy temprano. Yo me levanté con él para sacar las pilchas… Después de que YYY se fue yo no
podía dormir, porque tenía miedo. Me dormí después, hasta tarde;… me quedé dormida. Vino
la mamá de YYY y me dijo que yo era una vaga y que iba a hablar con su hijo y ya iba a ver lo que
me esperaba. Después llegó YYY y me pegó”…
Posteriormente trata de disculparlo, diciendo que él le pidió perdón y que la culpa es de la
madre, no de él.
Traté de contenerla, hablamos acerca del respeto, de la violencia de género y de todas las
cualidades y potencialidades que ella posee.
Puse en conocimiento de esta situación al Señor Director… (para que realice las actuaciones
correspondientes), y lo charlé de manera informal con la Asistente Social del SAMCo local….,
dado que el equipo del hospital ya venía trabajando el caso; acordamos trazar líneas de acción
para el abordaje conjunto (educación- salud- familia), considerando que en este momento XXX
se encuentra con sus padres.
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