Este documento describe cómo el Banco Santander ha ido adoptando la tecnología a lo largo de los años para adaptarse a los cambios constantes en el entorno y la competencia. Comenzó ofreciendo un servicio de almacenamiento en la nube y ha ido implementando las TIC para mejorar la comunicación. La clave de su éxito ha sido anticiparse y adaptarse a la evolución constante del mercado.