El documento discute la importancia de la toma de decisiones y la solución de problemas para el liderazgo. Indica que la mayoría de las personas toman decisiones basadas más en el sentido común que en la razón y carecen de auténticos objetivos. También proporciona orientaciones para la toma de decisiones efectiva, como ceñirse a lo que corresponde, no dejarse presionar, hacer una decisión a la vez, decidir según la evidencia y aceptar el riesgo. Finalmente, destaca pasos clave para resolver problemas como estar consciente