Este documento presenta información sobre la toma de decisiones. Explica que tomar decisiones es un proceso reflexivo que requiere considerar diferentes opciones y sus consecuencias. Detalla varios pasos clave para la toma de decisiones como detenerse a reflexionar, elegir la mejor opción, comunicar la decisión de manera asertiva y ejecutarla. También identifica herramientas útiles como la asertividad, autoestima, reflexión y paciencia.

1. Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José de Sucre”
Extensión-Barquisimeto
Barquisimeto, 2016.
Realizado por:
Elizabeth Durán
C.I: 23.781.024
TOMA DE DECISIONES

2. Tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros: lo
hacemos todos los días, es probable que al tomar tantas, algunas
parezcan automáticas, por lo que hay que tener especial cuidado con
estas.
Las buenas decisiones no se logran fácilmente, son el resultado de
u arduo ordenado proceso mental. Las condiciones cambian, así que
no podemos exponernos a los riesgos de una respuesta mecánica o
un enfoque intuitivo. De hecho, las experiencias para decisiones
rápidas pueden ser tan grandes que nos pueden llevar; sin darnos
cuenta, a una trampa.
¿Qué es la Toma de Decisiones?
Tomar una decisión es un proceso reflexivo que requiere de tiempo
para valorar distintas opciones y también, las consecuencias de cada
decisión. Con frecuencia, las personas se exigen demasiado a sí
mismas cuando quieren tomar una decisión y aspiran a acertar en su
elección cuando en realidad, en la vida, no importa el camino que
tomes porque siempre vas a asumir riesgos.

3. ¿Qué es la Asertividad?
La palabra asertividad se deriva del latín assertum que significa afirmar. Por lo que asertividad significa afirmación de la propia
personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, comunicación segura y eficiente.
La asertividad nos permite poder exponer claramente nuestros deseos, valores y decisiones, implica la habilidad de saber decir “No” o
“Sí” de acuerdo con lo que verdaderamente queremos, comunicándolo de una manera libre, clara y sencilla, en el momento justo y a la
persona indicada.
La asertividad tiene componentes que nos ayudan a la toma de decisiones que pueden cambiar el rumbo de nuestra vida, por ello es
importante que los tengamos en cuenta:
• Respeto a ti mismo y a los demás.
• Ser Honesto, Directo y Apropiado, ser francos en expresar el mensaje y buscar el momento apropiado para comunicar las cosas.
• Saber Decir, Dejar bien claro lo que quieres.
• Control Emocional, Encauzar las emociones para que no interfieran en la comunicación.
• Saber Escuchar, Comprender lo que los demás quieren transmitirnos.
• Ser Positivos, Proporcionar retroalimentación positiva a los demás.
• Lenguaje no Verbal, Mirar a las personas de manera directa y a los ojos.

4. Criterios a considerar para la Toma de Decisiones
Una desventaja habitual de los procesos de toma de decisiones es que requieren de personas especializadas para diseñar la estructura apropiada en la
que se procesarían los datos para tomar la decisión. Un proceso de decisión debe contar con las siguientes características: ser simple en construcción, ser
capaz de lidiar con riesgo y oportunidad bajo incertidumbre, ser adaptable tanto a grupos como individuos, ser natural con nuestra intuición y pensar
general, no requiere de especialización excesiva para manejar la información y transmitir los resultados obtenidos.
Además, los detalles de los procesos concernientes a la toma de decisión deben ser fáciles de revisar.
Para tomar una decisión uno necesita un conocimiento previo del problema, información y datos técnicos. Estos se refieren a detalles del problema para
el cual se necesita una decisión, la gente o actores involucrados, los objetivos y políticas, las influencias que afectan los resultados, y los horizontes
temporales, escenarios y restricciones. La toma de decisión como un proceso involucra los siguientes pasos:
1. Estructurar un problema con un modelo que muestre las claves del problema y sus relaciones.
2. Obtener juicios que rigen conocimiento, sentimientos o emociones.
3. Representar estos juicios con números significativos.
4. Usar estos números para calcular las prioridades de los elementos de la jerarquía.
5. Sintetizar estos resultados para determinar un resultado global.
6. Analizar la sensibilidad a los cambios en el juicio.
.

5. PASOS PARA TOMAR DECISIONES
• DETENERSE: No ser tan impulsivo porque cuando se hacen las cosas
sin pensar algo sale mal. Puedes adquirir responsabilidades que no
se pudieran asumir.
• REFLEXIONA: Observa la realidad y pregúntate qué quieres. Piensa
en la opciones para lograr lo que quieres y lo que te piden. Si es
difícil conciliar, piensa en priorizar Piensa en los resultados. Busca
orientación e infórmate.
• ELIGE: En base a las alternativas, elige la que consideres mejor. Es
humano equivocarnos. Pero siempre es bueno pensar porque así es
más difícil equivocarse.
• COMUNICA: Es importante comunicar la decisión de manera
asertiva. Ser Asertivo es diferente a ser agresivo o pasivo.
• EJECUTA LA DECISIÓN: Es importante defender los puntos de vista
personal y tener firmeza en las afirmaciones. Si hay necesidad de
variar de opinión, hacerlo; pero sino sigue siendo firme y haz lo
correcto.
EN REALIDAD MUCHAS VECES NO HABRA
TIEMPO PARA REFLEXIONAR QUE HACER
PERO SOLAMENTE ES CUESTION DE
“ENTRENAMIENTO”

6. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
 SER ASERTIVO: Saber preguntar para informarse, intercambiar opiniones, darse tiempo para pensar y respetar a otros.
 AUTOESTIMA: Valorarse a si mismo, saber reconocer las cosas buenas de uno y las limitaciones; querer lo mejor y no
hacerse daño.
 REFLEXIÓN: Considerar lo que queremos pensando en las consecuencias y buscando alternativas para lograr lo que
queremos sin hacer daño a otros.
 PACIENCIA: No dejarse llevar por lo primero que se nos ocurra sino darnos el tiempo y lugar para pensar antes de
actuar.

7. “Es importante ser firmes y
constantes en nuestras metas,
pero flexibles en los medios
de lograrlas”.
Einstein.