presentación del plan de social media para la empresa cat technologies

1. ALUMNO: LUCAS FLORES
CURSO: MARKETING DIGITAL
AÑO: 2016

2. INDICE
Pag 3: Resumen ejecutivo
Pag. 4: Ecosistema digital
Pag. 6: FODA
Pag. 7: Competencia
Pag. 8: Objetivos digitales
Pag. 9: Grilla general
Pag. 10: Facebook
Pag. 12: Twitter
Pag. 14 Linkedin
Pag. 16: Google+ e Instagram
Pag. 17: Publico objetivo
Pag. 18: Herramientas de análisis
Pag. 19: Conclusión

3. RESUMEN EJECUTIVO
Es una empresa BPO (Business process
outsourcing) que ofrece servicios de telemarketing,
atención al cliente, Cobranzas, Fulfillment,
Contención y Recupero, generando y gestionando
millones de contactos por mes con los
consumidores. Trabaja para importantes empresa
nacionales e internacionales, como por ejemplo
cablevisión, banco supervielle, metlife, entre otros.

4. ECOSISTEMA DIGITAL
• https://twitter.com/CATArgentinaSA TWITTER 280
SEGUIDORES APROX.
• https://www.linkedin.com/company/cat-
technologies?trk=top_nav_home LINKEDIN 1150
SEGUIDORES APROX.
• https://www.facebook.com/CATTechnologiesArgen
tina/?fref=ts FACEBOOK FAN PAGE 2100 MG APROX
• https://www.youtube.com/user/Sumateacat 40
SUSCRIPTORES APROX
• http://cat-technologies.com/ PAGINA WEB

5. ECOSISTEMA DIGITAL ACTIVO

6. FODA
• FORTALEZAS: La fortaleza principal digitalmente hablando de CAT, es
su puñado de seguidores y que las paginas se actualicen con
periodicidad, también tener su propia pagina web
• OPORTUNIDAD: La oportunidad de CAT pueden ser sus empleados,
que tienen promedio de edad de 20 a 25, un publico joven, si la
empresa los haría interactuar con sus redes sociales de la empresa, la
misma generaría un trafico de interacciones mas alta, atrayendo mas
gente con ganas de trabajar en sus establecimientos y así también
generar una reputación y atraer a nuevos clientes
• DEBILIDADES: Las actualizaciones de sus redes sociales no se enfoca
mucho en mostrar a la empresa, sino que postea frases, juegos y debes
en cuando invita a la gente a sumarse a la empresa
• AMENAZAS: Los blogs de call center, en los que empleados anteriores
hacen su descargo por haber tenido una mala experiencia en la
empresa, acusando a la misma de no haberlos tratado correctamente

7. COMPETENCIA
TELEPERFORMANCE
Es una empresa BPO al igual que la nuestra,
ofrece básicamente los mismos servicios y
digitalmente se encuentra igual que nosotros,
postea frases, información sobre donaciones,
muestra a los empleados de la empresa, etc.
Posee una pagina web, facebook y linkedin. En
facebook tiene aproximadamente 14 mil
seguidores y en linkedin un perfil en ingles con
mas de 77 mil seguidores

8. OBJETIVOS DIGITALES
• Hacer parte a los empleados de la parte digital
de la empresa
• Generar una comunidad y atraer nuevos
empleados
• Crear una mejor reputación online y que otros
clientes (empresas) contraten los servicios
• Crear un instagram y mostrar el clima de
trabajo a través de imágenes
• Limpiar los blogs de telemarketers enojados y
tapar los mismo con contenido atractivo

9. GRILLA GENERAL

10. FACEBOOK
GRILLA

11. OBJETIVOS EN FACEBOOK
• Entablar una relación online empleado
empresa
• Hacer llegar información y beneficios a los
empleados
• Generar una reputación online para atraer mas
empleados
• Tener buen posicionamiento en el buscador y
presencia online así nuevos clientes/empresas
contratan nuestros servicios

12. TWITTER
GRILLA

13. OBJETIVOS EN TWITTER
• Informar las ultimas novedades de la empresa
• Interactuar con empleados
• Atraer nuevos empleados
• Generar reputación online

14. LINKEDIN
• GRILLA

15. OBJETIVOS EN LINKEDIN
• Mostrar un lado mas profesional de la
empresa
• Publicar un poco de la historia de la empresa
• Describir objetivos generales de la empresa

16. GOOGLE+ e INSTAGRAM
GOOGLE+
La tarea principal seria revivir esta red social, primero
replicando posteos de facebook y luego de haber
ganado un buen puñado de seguidores realizar
contenido exclusivo para la misma.
INSTAGRAM
Crear un perfil para la empresa para mostrar el clima de
trabajo de los empleados y así armar una reputación en
esta red social

17. PUBLICO OBJETIVO
Esta campaña esta dirigida a un publico joven,
para ser mas exactos de 20 a 35 años, para
despertar el interés de trabajar en la empresa y
además también lograr que los empleados
actuales interactúen con las redes sociales

18. HERRAMIENTAS DE ANALISIS
•FACEBOOK
•TWITTER
•LINKEDIN
•WEB
FACEBOOK
Para esta red social
vamos a usar su
propia aplicación de
estadísticas
TWITTER
Y LINKEDIN
Se va a utilizar
HOOTSUITE
WEB
Para la web se va a
Utilizar GOOGLE
ANALITYCS

19. CONCLUSION
El resultado que se espera con este plan de
social media es darle fuerza a la presencia de la
empresa en lo que es el mundo online y así
tapar ciertos rumores sobre las condiciones de
trabajo y además a hacer una reputación online
mucha mas sólida e invulnerable a cualquier
blog de ex operadores