Este documento presenta un plan de marketing digital para la peluquería Il Figaro. Propone objetivos como aumentar la presencia diaria en redes sociales y comercializar productos online. Incluye un análisis FODA, detalles sobre su ecosistema digital actual y una grilla de publicación para redes como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube con el fin de mejorar el tráfico a su sitio web y comercializar sus productos.

1. Gabriel Tello
Community Manager
Universidad Tecnológica Nacional BA
Mayo 2016
PELUQUERIA IL FIGARO

2. Community Manager
Trabajo Práctico Final – Gabriel Tello
o La Empresa
o Resumen de la competencia
o Análisis FODA
o Ecosistema Digital
o Objetivos de presencia en Social
Media
o Objetivos a corto plazo – Activos
digitales
o Grilla de publicación
o Conclusión

3. Community Manager
Trabajo Práctico Final – Gabriel Tello
La Empresa
Esta historia comienza en 1972, sobre la calle Rosetti, Colegiales. Allí, Hugo Del
Casale, italiano, hoy de 71 años, abrió una peluquería de caballeros que llamó “Il
Figaro”. En 1986, sumó otro peluquero: Darío Del Casale, argentino, hoy de 45 años.
Il Figaro, transgredió las fronteras del barrio. Por primera vez. Hoy, ya son cuatro
peluqueros atendiendo. Abuelo, hijo y nieto, entre algunos nombres le cortó a
Messi, a Tinelli y a su hijo Francisco, al actor Federico D’ Elia y a muchos planteles
de Primera División: River, San Lorenzo, Racing, Tigre y Estudiantes de La Plata entre
otros.
Il Figaro no tiene nada de las peluquerías de las grandes cadenas. No se le parece
en nada. Afuera, sobre la vereda, las motos estacionadas marcan el histórico target
del lugar. Con el precio lo mismo: cortarse el pelo cuesta menos de la mitad de lo
que cobran los locales. En épocas donde las peluquerías apuntan al “unisex”, aquí
todo sigue siendo como antes: solo entran hombres y niños, es la típica peluquería
de barrio.

4. Resumen de la competencia
PRANA – Peluquería de diseño: apunta a un mercado joven, rebelde e innovador
tanto masculino como femenino, donde confluyen los diferentes looks en una
misma comunidad donde la música también juega un papel importante, en sus 6
salones.
Tiene presencia en redes sociales, principalmente en Facebook e Instagram; a lo
que también se suma una divertida y colorida web.
JULIO PAN - Peluquería es parte muy importante del barrio de Villa Crespo, una
peluquería masculina 100% de barrio, un club de amigos. Una peluquería donde se
come, se bebe y se atiende hasta la madrugada reúne a personajes entrañables y
futbolistas famosos y no tantos, que acuden más por placer que por coquetería.
En redes sociales no genera con constancia contenidos, pero si sus clientes postean
y suben videos, este último ejemplo lo encontramos en YouTube.

5. Análisis FODA
Oportunidades
*Los clientes “famosos”
postean en sus redes sociales
junto al “tano” sus nuevos looks.
*venta de sus productos por
intermedio de su nueva página
web.
*Modernización constante off y
online.
Fortalezas
*Buena cantidad de seguidores
en Facebook y en particular en
Instagram.
*Se postean contenidos
propios.
*Suscripción online para recibir
novedades.
Debilidades
*No cumple con el número de
posteos diarios en redes
sociales.
*La web está dirigida a la venta
de sus productos, dejando de
lado su actividad principal.
*No posee una APP para
solicitar turnos online.
Amenazas
*Competencia en el mercado.
*Inversión en comunicación
digital.
*Profesionalizar los videos que
se suben a las redes sociales.

6. Ecosistema Digital
46.200 Me gusta
https://www.facebook.com/Peluquer%C3%ADa-Il-Figaro-
441532546027907/?fref=ts
23k seguidores
https://www.instagram.com/peluqueria_il_figaro/?hl=es
4.100 seguidores
https://twitter.com/eltanofigaro
3,300 suscriptores
https://www.youtube.com/channel/UCYk68BEMYclie-
M7SBLjVSQ

7. Objetivos de presencia en Social Media
Aumentar la presencia a diario en las redes sociales, conjuntamente con la
generación de nuevos contenidos y lograr poder comercializar sus productos de
elaboración propia (pomadas y spray), por internet. De esta manera se empezaría
a gestar el combo ideal para poder brindarle al cliente que va a la peluquería
además de un estilo único y personal una accesibilidad mediante la plataforma
online.
Tener aún más llegada a clientes (mediante las redes sociales y la web) que al
momento no conocen a la peluquería ni a sus productos).
Objetivos específicos a corto plazo
Sitio Web
 Incrementar el número de visitas.
 Incrementar el tráfico proveniente de los demás activos digitales.
Tipo de contenido: promueve en mayor porcentaje la venta de sus productos
(pomadas y spray) e incentiva la suscripción.

8. Sitio IL FIGAROTV
Tarea Cant.
Tiempo
Horarios Periodicidad Recursos
Incrementar
visitas/trafico de los
otros activos
60 min 1 vez semanal CM/Prensa/Diseñador
 Aumentar cantidad de publicaciones diariamente.
 Generar mayor relación con los seguidores/desarrollo de respuesta a
clientes.
 Difusión con enlaces a la web.
 Difusión y promociones de los productos.
Tipo de contenido: imágenes de nuevas tendencias y cortes en la peluquería, en
especial con artistas y jugadores de futbol.

9. FACEBOOK
Tarea Cant.
Tiempo
Horarios Periodicidad Recursos
Publicaciones diarias,
dinamización
120 min 8,14,20hs diaria CM
Responder
comentarios/relación con
seguidores
60 min 20hs 3 veces por
semana
CM
Difusión y promoción de
producto
15 min 9hs semanal CM
 Difusión de imágenes y videos exclusivos de la peluquería y sus productos.
Tipo de contenido: Se incluyen imágenes y videos tanto de la peluquería como de
nuevas tendencias, contenido similar a Facebook.
INSTAGRAM
Tarea Cant.
Tiempo
Horarios Periodicidad Recursos
Difusión/publicación de
imágenes y videos
30 min 1 vez diaria CM

10.  Generar contenidos con enlaces al sitio web.
 Aumentar el número de posteos diarios.
 Responder tw y mensajes directos.
Tipo de contenido: replica contenidos de Facebook e instagram, ocasionalmente
se postean acontecimientos en vivo.
TWITTER
Tarea Cant.
Tiempo
Horarios Periodicidad Recursos
Generación de contenidos /
aumentar publicaciones
60 min 3 veces diaria CM /
Prensa
Responder tw y mensajes
directos
30 min 1 vez diario CM

11.  Incrementar el número de suscriptores
 Incrementar el trafico proveniente de espacios o activos del ecosistema
Tipo de contenido: Videos de sus productos en la peluquería.
YOUTUBE
Tarea Cant.
Tiempo
Horarios Periodicidad Recursos
Incrementar suscriptores y
trafico
60 min 1 vez Semanal CM /
prensa/diseñador

12. Community Manager
Trabajo Práctico Final – Gabriel Tello
Conclusión
Luego de haber realizado un proceso de investigación y análisis del cliente,
comenzando por su actividad a nivel offline, hasta llegar a la actualidad online. He
notado un marcado crecimiento a nivel digital; desde su incursión en las redes
sociales, hasta la actualidad donde el sitio web comienza a ser parte importante
como eslabón de sus activos digitales.
Sin dudas aún hay mucho para trabajar y mejorar en su actividad online.
Comenzando por la implementación de un plan social media, donde se cumplan
diariamente la cantidad de publicaciones en cada una de las redes sociales, una
interacción más fluida con sus seguidores.