El director del centro de llamadas tomó medidas para asegurar que el servicio no se interrumpiera durante una tormenta prevista, incluyendo incentivar a los trabajadores a pasar la noche en las instalaciones o en un hotel cercano y proporcionar comida y bebidas. Tres trabajadoras se quedaron para asegurar que el servicio continuara operando para clientes en otros estados que no estaban experimentando mal tiempo. El director agradeció su dedicación para mantener el servicio sin interrupciones.