Este documento describe cómo sonreír durante una llamada telefónica puede mejorar la impresión que deja una persona y ayudar a las técnicas de ventas. Más del 87% de las opiniones sobre una compañía se basan en el tono de voz, por lo que es importante sonreír para transmitir una actitud positiva a través del teléfono. Practicar esta técnica hará que la voz suene más agradable y dejará una buena primera impresión con los clientes.

1. Una Sonrisa por Teléfono
Posted by admin On November 4, 2007 2:50 AM
Sonreír a través del teléfono puede ser usado con una técnica de venta (SALES TECHNIQUES)
Sabia usted que en 60 segundos una persona puede tener idea del nivel de su educación, habilidad y
personalidad, solo basándose en el tono de su voz.
Que tipo de impresiones esta causando con su voz por intermedio del teléfono. Cuando tengas una conversación por el teléfono con
otra persona son dos áreas que debes de tener muy presente: Que es lo que dices y Como lo dices estudios muestran que más
del 87% de las opiniones de las personas que llaman por teléfono a una compañía son basadas en el tono de su voz.
Esta es una de las razones por lo que debes de sonreir cuando contestes el telefono. No importa que es lo que este pasando tu
alrededor, o si tu ultima llamada fue un cliente que no te trato bien, respira profundo y pon una sonrisa en tu cara y en tu voz. Les
recomiendo usar esta técnica de venta (SALES TECHNIQUES) por que las personas pueden escuchar cuando tu sonríes a través
del teléfono. Una sonrisa puede cambiar la calidad de la entonación de tu voz. El sonido de tu voz y la forma en la que contestas las
llamadas son mayormente las primeras cosas que los clientes saben acerca de ti. Practica esta técnica de venta , (SALES
TECHNIQUES) deja una buena impresión!
Escrito por Ljubica Darnell PhoneSmart Employee. PhoneSmart is your number one offsite sales force.
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