Clasificación de empresas en el área de ferretería, en su estructura interna

1. Universidad Fermín Toro
Vice-rectorado Académico
Escuela de Relaciones Industriales
La
Organización
Alumna:
Katherin Granados
C.I.: 20,017,209

2. Las empresas que a
continuación serán
presentadas, son del área
privada, correspondientes al
ramo ferretero, ambas son
empresas familiares.

3. Administración
*Presidente
*Vice-presidente
*Encargado de
Compras
Ventas
*Jefe de ventas
*Vendedores
*Caja
*Despacho
Administración
*Presidente
*Vice-presidente
*Secretaria
Ventas
*Vendedores
*Caja
*Despacho
Procedimient
os Internos
1. El departamento
Administrativo
(Presidente y Vice-
presidente) es el principal,
el cual se encarga de
realizar los pagos, créditos
y gestiones
administrativas.
2. La encargada de compras,
se encarga de los pedidos
de mercancías, Control de
Inventario, precios de
ventas al publico)
Mecanismos de
Comunicación
Interna
No existe ningún
mecanismo
especifico para la
comunicación dentro
de los integrantes de
la empresa, puesto
que si un vendedor
quisiera
comunicarse con el
presidente,
fácilmente puede
hacerlo.
En esta empresa, la
comunicación es por
jerarquía, en caso
de que un vendedor
quiere dirigirse al
presidente tiene que
hablar con su jefe
inmediato que en
este caso seria en
jefe de ventas
El presidente de la
empresa es el
encargado de todas
las compras y pagos
correspondientes.
Mientras que la
secretaria es la
encargada de todo el
trabajo administrativo
y de empleados.
Los vendedores,
despacho y caja,
solo cumplen con la
función requerida, al
momento de que se
realice una venta.
Nivel de
Descentraliza
ción de la
Toma de
Decisiones
Las decisiones
en la empresa
son tomadas
netamente por
el Presidente o
en su defecto
en caso de no
estar, el vice-
presidente. Ya
sea en
cuestiones
laborales, o
económicas.
Todas las
decisiones que
afecten a la
organización en
un presente o
futuro para su
mejoramiento,
le compete al
presidente
únicamente. En
caso de no
estar, se espera
hasta el
momento que
se encuentre
disponible.
Desarrollo
de su
Talento
Humano.
Cada 6 meses,
se les da un
curso de
preparación en
atención al
cliente a todos
los del
departamento de
ventas. También
se les da una
sesión de
autoestima y
compañerismo
junto con el
personal
administrativo.
Por cada puesto
de trabajo esta
ubicada una
persona con
experiencia en el
área, se le
especializa
únicamente al
departamento
administrativo,
por medio de
cursos
propiciados por
la misma
empresa.