Este documento presenta un estudio sistémico interpretativo del departamento de administración de la empresa "El Universitario C.A." en Lechería, Estado Anzoátegui. El objetivo es realizar un análisis del departamento a través de la metodología de sistemología interpretativa para revelar el sentido holístico del sistema. Se describe la situación actual del departamento y la empresa, y se propone diseñar contextos interpretativos y comparar el sistema actual con estos contextos para identificar oportunidades de mejora en la gestión de información y comunicación

1. Universidad de Oriente
Núcleo de Anzoátegui
Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas
Departamento de Computación y Sistemas
Área: Sistemología Interpretativa
ESTUDIO SISTÉMICO INTERPRETATIVO DEL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA:
“ EL UNIVERSITARIO, C.A. LECHERÍA", ESTADO ANZOÁTEGUI.
Barcelona, Agosto de 2016.
Profesora:
Figuera, Alexandra
Integrantes:
Márquez, Danny C.I.: 20.875.285
Martínez, Silvia C.I.: 25.892.106
Ruiz, Johana C.I.: 23.239.563

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Sistemología Interpretativa es definida por sus fundadores como una ciencia de
naturaleza hermenéutica que se ha dedicado a desarrollar a fondo las bases ontológicas y
epistemológicas que fundamente la noción “interpretativa” de los sistemas, diseñando
lineamientos metodológicos que permiten conducir el proceso deseado de develado de
carácter holístico del fenómeno en estudio sobre la perspectiva sistémica (interpretativa) ,
el propósito de esta metodología es la construcción de una plataforma cognoscitiva que
sirva como medio para develar el sentido holístico del fenómeno estudiado. La esencia de
los fenómenos no se encuentra en ellos, se encuentra difuminada dentro de la escena o
fondo contra el cual se distingue el fenómeno.
La educación en todos los niveles se transforma, atravesando grandes cambios de
paradigmas, ya no se basa en la concepción de enseñanza aprendizaje como transmisión y
observación sino que en la actualidad, está orientada a un modelo activo y participativo,
permitiendo establecer nuevas estrategias para el aprendizaje: un “aprendizaje
significativo”.
Una condición necesaria para lograr estos aprendizajes es que la metodología que
se utilice se genere de experiencias concretas, vivenciales. Por ejemplo, considerando las
actividades lúdicas, las cuales permiten a los alumnos desarrollar su potencial heurístico;
su capacidad de análisis, de síntesis; convirtiéndose en verdaderos espacios donde el
estudiante viva, sienta y disfrute con plena libertad su existencia en una forma motivadora
y placentera.
El Universitario. C.A., está ubicada en la ciudad de Lechería, Estado Anzoátegui,
Av. Nueva Esparta Centro Comercial C.c. Nueva Esparta, Piso 2 Local Módulo 2 Sector
Venecia, Lechería, Anzoátegui, surge con la iniciativa de Ernesto Álvarez de ampliar los
servicios de capacitación matemática que venía desarrollando de forma empírica desde
aproximadamente el año 2011; posteriormente decide asociarse con Pedro Morillo para el
apoyo capital, planteando la necesidad de ofrecer capacitación a estudiantes de la

3. educación media diversificada y universitaria en dicha área. Consecutivamente participan
también diversos instructores de comprobada experiencia que se dedican
fundamentalmente a coordinar esfuerzos para alcanzar el máximo de efectividad, dando
inicio a los cursos de física, química e inglés.
Para esto, se reestructura la constitución de la empresa creándose áreas de trabajo
en cuanto a la capacitación de personal y asesoría para aquellos estudiantes que no
cuenten con el mínimo nivel educativo requerido por la universidad.
La empresa cuenta con una estructura organizativa sencilla. Está constituida por
una junta de accionistas encargada de elegir a los administradores de la compañía.
Además, es el órgano máximo de la misma, permitiendo modificar los estatus, aumentar o
reducir el capital social, aumentar la transformación o fusión, reorganización y disolución
de la empresa. Cuenta además, con un gerente general que designa todas las posiciones
gerenciales, realiza evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de
los diferentes departamentos y coordina con las oficinas administrativas para asegurar
que los registros y sus análisis se estén ejecutando correctamente.
Brindando apoyo, se tiene un contador encargado de llevar los libros de la empresa,
registrando los movimientos monetarios de bienes y derechos, de forma que se puedan
publicar esos resultados con vistas a informar a accionistas.
El Departamento de Administración, encargado de planear las compras de
implementos necesarios para el desarrollo de las actividades, llevar las hojas de cálculo de
las compras, ventas y gastos de la empresa, organizar e integrar los recursos y los órganos
involucrados en la ejecución, establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones de
cada uno, dirigir las actividades que llevan a cabo cada miembro de la organización para
lograr los objetivos y controlar dichas actividades procurando que se lleven a cabo de
manera correcta.

4. En el Departamento de Administración no se está manejando ni circulando de manera
eficiente el flujo de información hacia los demás departamentos, que radica contingencias
en la empresa como los retrasos de pagos de cursos realizados, demoras en la
comunicación con los clientes a la hora de concretar los cursos ofrecidos, así como la falta
de información referente a pagos de impuestos, entrega de facturas y reportes diarios.
Es importante crear un método para que la información llegue a todo el
departamento de la empresa, principalmente a los clientes.
Mediante la diferencia de dos contextos interpretativos provenientes de la
situación actual, se plantea la aplicación de la metodología de Sistemología Interpretativa
en el Departamento de Administración. El principio de la metodología es posibilitar los
lineamientos y recursos necesarios para revelar el carácter holístico de un fenómeno por
medio de esquemas que faciliten y aceleren el proceso de comprensión del sistema en
estudio.
El Universitario C.A., como un ente formador, debe plantear estrategias por medio
de esquemas conceptuales que involucren de mejor forma el trabajo en dicha empresa
que debería manejarse de acuerdo al desarrollo de una plataforma cognoscitiva, que
develara el sentido del objeto, desplegando todos sus posibles significados e
interpretando todos sus posibles contextos
En el esquema actual de funcionamiento se manifiestan diversas situaciones que
generan desacomodo e inconformidad, lo que se refleja en la falta de recursos para
capacitación y superación profesional que incluso forma parte del programa de formación
inicialmente constituido, la falta de materiales y recursos necesarios para impartir el
proceso de aprendizaje.
De esta manera se pretende desarrollar el mecanismo más idóneo para adiestrar a
todo el personal encargado del Departamento Administrativo e identificar la falla de

5. comunicación a nivel de la gerencia de finanzas. Creando el avance tanto en el
departamento administrativo como en las demás unidades pertenecientes a la empresa.
OBJETIVOS DE ESTUDIO
Objetivo general:
Realizar un Estudio Sistémico Interpretativo del departamento de Administración
de El Universitario, C.A., Lechería, Estado Anzoátegui.
Objetivos Específicos:
Describir la situación del departamento de administración de El universitario, a
través del desarrollo de un contexto basado en los reglamentos y objetivos que
definen el Departamento de Administración.
Elaborar el sistema actual de actividades del departamento de administración.
Diseñar contextos interpretativos del sistema y sus actividades.
Comparar el sistema actual de las actividades del departamento de administración
mediante los contextos interpretativos.

6. DESCRIPCION DE LA SITUACIÓN ACTUAL
El Universitario, C.A. es una empresa que presta servicios de capacitación
matemática, física, química e inglés a estudiantes de la educación nivel media
diversificada y universitaria en dichas áreas. Dedicada al enriquecimiento, capacitación y
formación de estudiantes, que brinda innovadoras herramientas tanto teóricas como
experimentales, permitiendo con ello: promover su hábito de estudio y asegurar la
excelencia académica. Integrada por un equipo de trabajo capacitado y en constante
crecimiento, que ayuda a generar nuevos formadores que a la vez contribuyan con el valor
de la empresa, obteniendo beneficios y siendo consecutivamente recompensados.
Esta capacitada con cómodas instalaciones de acceso libre para cualquier miembro de la
organización, en las que existe un ambiente propicio para el crecimiento intelectual, así
como también; para la interacción social.
Está ubicada en la ciudad de Lechería, Estado Anzoátegui, Av. Nueva Esparta Centro
Comercial C.c. Nueva Esparta, Piso 2 Local Módulo 2 Sector Venecia, Lechería, Anzoátegui,
surge con la iniciativa de Ernesto Álvarez de ampliar los servicios de capacitación
matemática que venía desarrollando de forma empírica desde aproximadamente el año
2009; posteriormente decide asociarse con Pedro Morillo para el apoyo capital.
El Universitario, C.A. se caracteriza por tener una gran capacidad de adaptación,
teniendo como mision “Formar y capacitar profesionales en las areas de matemática,
física, química e ingles”
MISIÓN
Brindar capacitación en diversas áreas a nivel profesional. Formando a nuestros
estudiantes para el mejor desenvolvimiento en sus respectivas carreras.
Ofrecer servicios de alta calidad, gran valor, eficientes y confiables; para brindarle a
nuestros clientes satisfacción garantizada de sus necesidades.

7. VISIÓN
Ser una institución de Educación Profesional líder en su campo, ofreciendo capacitación
de alta calidad en las áreas de matematica, fisica y quimica creando cursos y
certificaciones que formen profesionales competitivos.
Ser reconocida como una organización sólida por su alta calidad de servicio, excelencia,
productividad y confiabilidad; con el mejor recurso humano altamente capacitado y
profesional, siempre innovando y en expansión.
La empresa cuenta con una estructura organizativa sencilla. Está constituida por una
junta de accionistas encargada de elegir a los administradores de la compañía. Además, es
el órgano máximo de la misma, permitiendo modificar los estatus, aumentar o reducir el
capital social, aumentar la transformación o fusión, reorganización y disolución de la
empresa. Cuenta además, con un gerente general que designa todas las posiciones
gerenciales, realiza evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de
los diferentes departamentos y coordina con las oficinas administrativas para asegurar
que los registros y sus análisis se estén ejecutando correctamente.
Actualmente se están teniendo diferentes problemas con la información dada, ya
que los accionistas no están teniendo conocimientos de los movimientos monetarios, los
retrasos de pagos en cursos realizados, los impuestos y entrega de facturas , lo que genera
desacomodo e inconformidad, pero se busca el mejoramiento del departamento y el
mejor desempeño del personal.

8. Organigrama general El Universitario, C.A.
Accionistas
Departamento
de
Administraion
Departamento
de Finanzas
Supervisor
Empleados
Gerente General

9. Estudio Sistémico Interpretativo del Departamento de Administración El Universitario,
C.A. Lecheria, Estado Anzoátegui.
Fase de Entendimiento
Diseño de Contextos Interpretativos:
Primera “Distinción” del Fenómeno Organizativo de El Universitario, C.A.
Lecheria, Estado Anzoátegui.
El departamento de Administración de la El Universitario, C.A., es el encargado del
desarrollo de la misma asesorando en la planificación, ejecución, supervisión,
organización, comercialización y compra de materiales así como también coordinar las
cargas administrativas de la empresa, asegurando el manejo eficiente de los recursos
materiales y económicos con los que cuenta la organización, que son de gran importancia
para el cumplimento de las metas mencionadas anteriormente.

10. DESCRIPCIÓN FORMAL
La finalidad de esta descripción es servir de punto de comparación y referencia
para la creación de las hipótesis interpretativas que son las actividades que van a dar
inicio a la formulación de contextos interpretativos, además de ser apropiado para el
posterior contraste de estos contextos y el sistema de actividades actual.
Es necesario la construcción de un sistema de actividades que refleje el contexto
formal del departamento de administración de El Universitario, C.A., donde se reflejan las
actividades necesarias para materializar las ideas planteadas en esta concepción, las
cuales, se organizaron de acuerdo a su estructura, quedando de esta manera expresadas
en actividades tales como: coordinar, administrar, asesorar e informar.
PRIMER CICLO INTERPRETATIVO
 Desarrollo de las hipótesis Interpretativas:
Las Hipótesis interpretativas representan diferentes puntos de vistas o
interpretaciones de la organización, que pretenden dar una explicación al
comportamiento del fenómeno organizacional, es decir, de la primera distinción emergen
dos hipótesis sobre los posibles sentidos del fenómeno que irán conformando una visión
general, del sistema estudiado.
Una forma muy común de percibir al departamento de administración de El
Universitario, C.A., es como “Una entidad fundamental de la organización de la cual
depende directamente la consecución de las metas y objetivos trazados por la empresa”
esta primera perspectiva del sistema se basa en las actividades que realiza el
departamento de administración, las cuales son de gran importancia porque de estas
parten la mayoría de las actividades que realizan los demás departamentos de la empresa.
Una segunda forma de percibir el sistema es como “Una entidad encargada de
controlar la ejecución de los servicios realizados dentro de la empresa,” basando sus

11. actividades en el control y asesoría una vez que se realiza la compra de materiales y
servicios realizados.
DESARROLLO DE LOS CONTEXTOS INTERPRETATIVOS
Primer contexto interpretativo: El departamento de Administración de empresa
El Universitario, C.A., “Una entidad fundamental de la organización de la cual depende
directamente la consecución de las metas y objetivos trazados por la empresa”.
Desde este punto de vista de la organización se revelan las siguientes actividades:
 COORDINAR: Las actividades necesarias para establecer horarios de clases
adecuados y la recepción de nuevos estudiantes, con el fin de cumplir con las
exigencias de los mismos en general.
 ADMINISTRAR: Hace referencia al control que tiene que llevar de los diferentes
ingresos y egresos que realiza y/o recibe la empresa a diario.
 ASESORAR: En la planificación, ejecución y supervisión de las distintas clases
impartidas en todos los horarios disponibles, y también sobre los educadores.
 INFORMAR: Mantener comunicación directa con los departamentos pertinentes y
la gerencia general de todos los movimientos relacionados a la consecución de las
actividades dentro de la organización.
Al detallar un poco más estos subsistemas se obtiene el siguiente sistema de
actividades humanas:

12.  COORDINAR:
 Horario de clases y disponibilidad de los educadores para impartir las
clases.
 Recepción de nuevos estudiantes que ingresen en el sistema.
 ADMINISTRAR:
 Recursos Económicos.
 Recursos Materiales.
 ASESORAR:
 En la planificación, ejecución y supervisión de cómo se realizan las
clases que se imparten en centro de estudio y de cómo los educadores
realizan su trabajo.
 INFORMAR:
 A los departamentos pertinentes de los movimientos necesarios para la
recepción de nuevos ingresos al centro de estudio
 Al departamento de Administración sobre el presupuesto disponible
para la compra de recursos que sean necesarios para que todas las
actividades en la organización se lleven a cabo.

13. En la figura se muestra en detalle los vínculos entre los grupos de actividades humanas del
sistema bajo estudio.
Sistematizar
 Horario de clases y
disponibilidad de los
educadores
 Recepción de nuevos
estudiantes
Controlar
 Recursos económicos.
 Recursos materiales.
Recursos
Recomendar
 En la planificación, ejecución y supervisión
de la distribución y compra de productos.
Notificar
 A los departamentos pertinentes de los
movimientos necesarios para la
recepción de nuevos ingresos al centro
de estudio.
 A la gerencia General y junta directiva
de los movimientos realizados para el
cumplimento de las metas de la
organización.
 Al departamento de Administración
sobre el presupuesto disponible para la
compra de recursos que sean
necesarios para que todas las
actividades en la organización se lleven
a cabo.
Inspeccionar
 Realizar transacciones de compra de
materiales seguras.
 Asegurar la realización de los servicios que
se ofrecen.

14. Segundo contextointerpretativo:
El departamento de administración de la empresa El Universitario, C.A., como “Una
entidad encargada de controlar y vigilar la ejecución de los servicios realizados dentro de
la empresa”.
Desde esta perspectiva del sistema podemos describir las siguientes actividades:
 SISTEMATIZAR: Una actividad de producción de conocimiento a partir de la
reflexión y comprensión de la práctica; cuyo objetivo fundamental es el
mejoramiento de la acción. Con ella se articula teoría y práctica, se posibilita el
“diálogo de saberes” y se favorece la interacción entre quienes participan en los
procesos educativos.
 PEDAGÓGICA: Hace referencia a la formación de los participantes en el proceso,
tiene que ver con la construcción de nuevos conocimientos a partir de las
prácticas y experiencias reflexionadas y la generación de procesos nuevos en
materia de comprensiones sobre el tema.
 ORDENAR: procesos, acciones y actividades para recuperar, resignificar,
comprender y valorar creativamente una práctica o experiencia.
Al detallar un poco más estos subsistemas se obtiene el siguiente sistema de actividades
humanas:

15.  SISTEMATIZAR
 Producción de conocimiento a partir de la reflexión y comprensión de la
práctica.
 favorece la interacción entre quienes participan en los procesos educativos.
 PEDAGÓGICA
 formación de los participantes en el proceso.
 la construcción de nuevos conocimientos a partir de las prácticas.
 ORDENAR
 comprender y valorar creativamente una práctica.
FASE DE COMPRENSIÓN
El propósito de la fase de comprensión es el de construir una plataforma o “medio”
de revelado, en donde el sentido del fenómeno pueda ser desplegado.
En la fase de entendimiento se obtuvieron dos hipótesis que muestran las
diferentes formar en las que se puede ver el fenómeno. Ambas hipótesis muestran
perspectivas diferentes, en la primera se estudia el sistema como “Una entidad
fundamental de la organización de la cual depende directamente la consecución de las
metas y objetivos trazados por la empresa”.

16. En la segunda se percibe al sistema como “Una entidad encargada de controlar
la realización de los servicios que se ofrecen a la hora de su ejecución”.
El primer contexto es una forma general de la razón de ser del departamento de
Administración de El Universitario, C.A, por su parte, el segundo se origina del primero
pero este está enfocado directamente con la manera de controlar la realización y
seguridad de las transacciones de la organización.
De esta forma, se percibe a la organización desde el primer contexto, el cual
engloba lo que son las actividades necesarias del departamento de Administración de El
Universitario, C.A, dentro de las cuales entra de forma indirecta la realización de los
servicios ofrecidos y la seguridad interna del departamento y que permitirán el logro de
las metas y objetivos de la organización.
SEGUNDO CICLO INTERPRETATIVO
Lo que se busca en esta fase es explorar la escena que condiciona y posibilita que
el fenómeno se presente de la manera en que lo hace y no de otra forma diferente. Por lo
tanto se desplegará más ampliamente el sentido del fenómeno, a partir de una
visualización mucho más crítica de los contextos, suponiendo que, para estos, los otros
(los creados en el primer ciclo) son máscaras que esconden actividades destinadas a
mantener el orden social actual.
Tercer contexto interpretativo:
El departamento de administración como: Una organización que tiene como fin primordial
asesorar en la planificación, ejecución y control de cómo se realizan las clases que se
imparten en su centro de estudio y de cómo los educadores realizan su trabajo.

17. En este contexto el departamento de Administración tiene una perspectiva de ser
un factor de importancia, debido a que para satisfacer las necesidades de su zona
geográfica, El Universitario, C.A., hará uso una Comisión de Formación de administración
para capacitar y desarrollar programas que vaya en función al mejoramiento del
conocimiento del personal que labora en el sitio, administrativo y futuros expertos
preparadores académicos.
La administración de El Universitario, C.A., facilita y fomenta la capacitación de
todo el conjunto humano que conforma el centro de capacitación a nivel universitario, con
el objeto de que estos adquieran una formación especializada de acuerdo a la función que
deberían desempañar.
Desde esta perspectiva se identifican diferentes actividades que van a definir el
comportamiento del sistema humano. Estas actividades son las siguientes:
 CLASIFICAR: se refiere a la planificación y ejecución de programas.
 DIRIGIR: hace referencia al control que debe tenerse de los diversos ingresos y
egresos que posee la organización, así como de los recursos materiales y humanos
que posee la misma.
 ORIENTAR: consiste en proporcionar consejos en la materia relacionada con lograr
los objetivos previamente propuestos.
 ATRIBUIR: facilitar al personal que integra a El Universitario, C.A. los recursos para la
mejora de los espacios de la misma, con el fin de impartir conocimientos en comodas
condiciones para todos los estudiantes.

18. Al profundizar un poco más en estos grupos de actividades, puede ser construido
el sistema de actividades humanas básicas necesarias para el tercer contexto
interpretativo, el sistema se presenta a continuación:
1. Clasificar:
 Programas de entrenamiento, inducción y perfeccionamiento.
 Estudios y trabajos.
2. Dirigir:
 Recursos económicos.
 Recursos materiales.
 Recursos humanos.
3. Orientar:
 Sobre la capacitación que debe impartirse
 El número de clases que puedan darse en el año.
4. Atribuir:
 Material informativo didáctico para realizar los cursos y así facilitar a los
estudiantes una capacitación satisfactoria.
 Certificados de aprobación para demostrar el aprendizaje obtenido durante
los cursos.

19. Sistema de actividades humanas del tercer contexto interpretativo
Orientar:
 Sobre la capacitación que
debe impartirse.
 El número de clases que
debe impartirse en el año.
Dirigir:
 Recursos económicos.
 Recursos materiales.
 Recursos humanos.
Recursos
Clasificar:
 Programas de
entrenamiento,
inducción y
perfeccionamiento.
 Estudios y trabajos
Personal
Atribuir:
 Material informativo
didáctico.
 Certificados de
aprobación.

20. DEFINICION DEL ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA:
ACCIONISTAS: es aquella persona natural (persona física) o jurídica que es propietaria de
acciones de los distintos tipos de sociedades anónimas o comanditarias que pueden existir
en el marco jurídico de cada país.
GERENTE GENERAL: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar,
analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION: le corresponde gestionar, administrar y controlar
los recursos financieros, de personal, tecnológicos, de adquisiciones, infraestructura,
logística y Bienestar, para lo cual debe velar por la correcta formulación y ejecución
presupuestaria; el diseño y aplicación de la política de recursos humanos.
DEPARTAMENTO DE FINANZAS: se encarga de administrar los recursos monetarios con
los que opera una empresa. Esta administración se basa en ver las mejores formas de
obtención de recursos y las formas más eficientes de canalizarlos a actividades propias de
la empresa maximizando su rendimiento.
SUPERVISOR: El supervisor es aquella persona que en una empresa observa y dirige al
personal para orientarlo y vigilarlo en el cumplimiento de sus funciones, asignándole los
medios y recursos adecuados, y un plan de acción, coordinando equipos de trabajo, para
obtener la mayor rentabilidad empresarial.
CLIENTES: Personas que utilizan los servicios de un profesional o de una empresa,
especialmente las que lo hacen regularmente.

21. SEGUNDO CICLO DE COMPRENSIÓN
El tercer contexto interpretativo, es el producto de contraste explicativo de los dos
primeros contextos, esta visión el departamento de administración revela y explica una
grave deficiencia que padece actualmente el área, es decir, permanece oculta a la luz el
sistema de actividades actuales, esta minusvalía se exhibe claramente, como la falta de
conciencia de todo el personal.
El estudio de las diferencias entre las dos primeras concepciones de la
Administración, generó en gran medida el entendimiento mínimo necesario, para la
construcción del tercer contexto interpretativo. Son precisamente estos vínculos entre las
distintas percepciones de la Administración, los que sustentan el hilo conductor de la
variedad interpretativa del fenómeno, que permitió la construcción de la plataforma
cognoscitiva aquí explorada, plataforma que viabilizó la aproximación al sentido holístico
de la Delegación enunciada en el tercer contexto interpretativo. El acercamiento aludido,
pude parecer poco significativo, sin embargo proporciona sólidos conocimientos que
resultan muy útiles, al momento de desarrollar un sistema de actividades, que intente
solventar las problemáticas actuales del área de Recursos Humanos.
Actualmente el conocimiento de todo el personal humano sobre la existencia de
las facilidades ofrecidas por la administración es muy poca, trayendo como consecuencia
un estancamiento en los avances que pertenecen a su área. Está problemática a simple
vista se observa como simple pero a un mediano o largo plazo puede traer muchos
problemas, ya que los avances en el mundo actual son muy rápido.

22. CONCLUSIONES
Con la realización de los distintos ciclos y de los contextos presentados lo que se
buscaba era encontrar el sentido holístico del departamento de administración, a través
de ello encontrar las fallas existentes en dicha organización y tratar de mejorarla con la
finalidad de que el objeto en estudio cumpla con un buen funcionamiento.
A medida que se fueron desarrollando los contextos se fue conociendo el sentido
de la organización, en el primer contexto se enfoca la misma como aquella que busca
mejorar los recursos del departamento de Administración de El Universitario, C.A en todos
sus aspectos, ahondando en este contexto surge otro punto de vista con respecto al
sentido de la organización el cual fue el de verla como la encargada de capacitar al
personal humano a través de programas de formación de alto nivel.
El diseño de los diversos contextos interpretativos y su posterior comprensión ha
permitido entender un poco más el funcionamiento de la administración, la relación que
esta tiene con otros entes, así como hizo notar ciertos factores problemáticos que
presenta el departamento, como la falta de programas de formación al personal
administrativo lo cual puede repercutir en el desempeño de sus funciones, además de
ciertas deficiencias que se presentan en las relaciones de la administración con otros
departamentos.
Se puede decir que la administración de El Universitario, C.A es un ente vital para el
buen funcionamiento de la organización en todos sus procesos y departamentos, ya que
sin ella todas las actividades referentes a los procesos impartidos y a los procesos
administrativos serían imposibles de llevar a cabo, esto debido a que no se contaría con
personal capacitado para desempeñar los diversos procesos.
Consideramos que es de gran importancia que la administración se preocupe por
hacer que todo el personal humano tenga conocimiento de las actividades que

23. proporciona El Universitario, C.A, y con esto pueda contar con un personal de excelente
calidad y contribuya con el buen funcionamiento de la organización.