Trabajo Práctico Final

Quienes somos?
Somos una agencia dedicada a ofrecer
viajes programados para jóvenes de
entre 18 y 25 años de manera
que puedan pasar sus vacaciones
con amigos sin preocuparse
por la organización del viaje, y que
además puedan conocer
gente nueva.

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Getaway
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MISION
Ofrecer salidas programadas de viajes
para jóvenes de entre 18 y 25 años
para que puedan disfrutar de sus
vacaciones con amigos
y conocer otros grupos
de chicas y chicos.

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VISION
* Ser una empresa líder en el rubro
de los viajes para jóvenes.
* Ofrecer viajes hechos a
medida a cualquier parte
del mundo.

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VALORES
* Trabajo en equipo
* Atención personalizada
* Servicios de confianza
* Comunicación abierta e
interés por nuestros clientes.
* Trabajo con rapidez y eficacia.

Objetivos

*Brindar el mejor servicio de vacaciones para jóvenes.
*Favorecer cada una de las necesidades
requeridas por nuestros clientes.
*Ofrecer los mejores precios, obteniendo así
una correcta relación precio-calidad.
*Poder hacerle vivir a nuestros clientes
una experiencia única e inolvidable.

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FILOSOFIA
Somos un grupo de jóvenes emprendedoras
que con entusiasmo y compromiso buscamos
ofrecer lo que nos hubiera gustado que nos
ofrecieran a nosotras: el mejor viaje de nuestras
vidas! Queemos brindarles una experiencia única
e inolvidable a nuestros clientes, con la mejor
calidad de servicio y profesionalismo posibles.

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Manual de Marcas

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Manual de Marcas

ÍNDICE

Marca Original

Area de Resguardo

Marca Blanco y Negro

Restricciones

Negativo

Fuentes Tipograficas

Reducciones

Colores Utilizados

Modulacion de la marca

Aplicaciones de la Marca

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Marca Original

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Marca Blanco y Negro

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Negativo

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Reducciones

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1 0 c e n t í m e t ro s

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5 c e n t í m e t ro s

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2 c e n t í m e t ro s

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Modulacion de la marca

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17A

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52A

38A

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23A

3A

Area de Resguardo

VIAJES
VIAJES

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VIAJES

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VIAJES

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Restricciones

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N o c o n t ra e r

No expandir

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No obviar el isologo

N o o b v i a r l a a c l a ra c i ó n d e l a m a rc a

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N o u t i l i z a r o t ra t i p o g ra f í a q u e
no sea la institucional

G e t a w a y Getaway
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Respetar e l interletrado de las le t ra s

way
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No exponer a la marca a una
angulación diferente

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N o u t i l i z a r o t ro s c o l o re s q u e
no sean los institucionales

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N o u t i l i z a r l o s c o l o re s
institucionales sin su opacidad

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N o u t i l i z a r l a m a rc a s o b r e
un fondo de color

Fuentes Tipograficas
PRIMARIA

Colors of Autumn
ABCDEFGHIJKLMOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
1234567890
!”#$%&/()=?¨*><;:_

SECUNDARIA

Just The Way You Are

ABCDEFGHIJKLMOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
1234567890
!”#$?&/()=?¨*><;:_

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Colores Utilizados
#00662C
C= 100%
M= 25%
Y= 100%
K= 25%

R= 0%
G= 102%
B= 44%

H= 145° S= 100%
Opacidad= 60%

#004A99
C= 100%
M= 75%
Y= 0%
K= 0%

H= 55° S= 100%
Opacidad= 50%

B=40%

R= 226%
G= 0%
B= 122%

H= 327° S= 100%
Opacidad= 40%

R= 0%
G= 74%
B= 153%

H= 210° S= 100%
Opacidad= 50%

#FFEC00
C= 0%
M= 0%
Y= 100%
K= 0%

#E2007A
C= 0%
M= 100%
Y= 0%
K= 0%

#E2001A
C= 0%
M= 100%
Y= 100%
K= 0%

B=60%

R= 226%
G= 0%
B= 26%

H= 352° S= 100%
Opacidad= 60%

R= 255%
G= 236%
B= 0%
B=100%

B=88%

B=26%

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Milagros Guarracino
DIRECTORA

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Italia 1899 - Vicente López, Buenos Aires - Argentina
4795-8853 / 4791-1470 / www.getawayviajes.com.ar

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Tarjeta Personal Dorso

Tarjeta Personal Frente

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Carolina Barbarossa

Factura N°

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N° 0001 -

Fecha: ......./......../........
CUIT: 27-34682985-6

Italia 1899 - Vicente López, (1602) Buenos Aires

Ing. Brutos: 896543-06

IVA Responsable Inscripto

Inicio Actividades: 01/08/13

SEÑOR/ES:
DOMICILIO:

LOCALIDAD:

IVA:

C.U.I.T.:

CONDICIONES DE VENTA:

Cant.

Italia 1899 - Vicente López, Buenos Aires - Argentina
4795-8853 / 4791-1470 / www.getawayviajes.com.ar

´Papelería - Hoja A4

REMITO N°:

Descripción

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Observaciones:
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Mochila

Pulseras de Seguridad

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Portadocumentos

Definición de Comunidades
1Getaway Viajes” está orientada a la audiencia de jóvenes hombres y mujeres de entre 18
y 25 años. Se trata de personas recién salidas del colegio que están en sus primero
años de facultad y comenzando a trabajar. Son jóvenes extrovertidos y sociables,
abiertos a nuevas experiencias, que se animan a probar cosas nuevas. Les gusta viajar,
conocer nuevos lugares, culturas y gente. A su vez es una comunidad con ganas de
estar constantemente rodeada de amigos y aprovechar su tiempo libre para poder salir
con ellos. Les interesa el deporte, la moda y el diseño. Marcan tendencias. Pasan mucho
tiempo en las redes sociales. Disfrutan sus vacaciones pero no quieren perder su tiempo
organizándolas.

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Clusters, actitudes de compra y consumo
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A diferencia de otros grupos etarios, esta audiencia se encuentra dentro de una generación en donde están acostumbrados a realizar
compras por internet. Cabe destacar que no solo utilizan sitios de compra-venta online, sino que además están adheridos a páginas
que ofrecen descuentos a diario y compra de indumentaria y accesorios por las redes sociales.
Esta comunidad se interesa por las marcas que consumen.
Debido al nivel socio económico de esta comunidad y a su interés por las marcas, nos encontramos con personas que en sus compras
no buscan precio sino moda y tendencia.
Al no preocuparse por los precios, tampoco estamos frente a un grupo que le interese mucho las ofertas. Sin embargo, sí buscan
los beneficios y sentir que tienen exclusividad por parte de las empresas.
Es un grupo que se ve influenciado por las opiniones de terceros. Muchas veces no realizan cosas por propia convicción sino porque
los líderes de los grupos lo imponen y desean pertenecer.
Los individuos que conforman esta comunidad no solo buscan una marca para pertenecer sino que también buscan
productos-servicios de calidad, confort y exclusivos.
Los sujetos pertenecientes a esta audiencia no solo buscan determinadas marcas sino que les son leales y se arriesgan por ellas,
probando cosas nuevas y desconocidas.
Como se mencionó anteriormente este grupo de jóvenes esta dispuesto a consumir con tal de pertenecer a un determinado ámbito
y por este motivo buscan productos-servicios innovadores y de última generación.
Los productos consumidos por estos individuos tienden a ser importados más que nacionales.
Una característica muy presente en esta comunidad es la de ser originales, para poder diferenciarse o llamar la atención frente a los
integrantes de la comunidad. Es interesante destacar que por más de que busquen ser únicos, todos consumen los
mismos productos- servicios.

Getaway

Luego de analizar los hábitos de consumo y de compra podría ubicarse al target de “Getaway”
dentro de los clúster uno (Emprendedores y buscadores de éxito) y cinco
(compulsivos al gasto)

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Rasgos de la Personalidad
Una vez analizado el target al que se orienta la agencia de viajes, puede graficarse dentro de la grilla de los rasgos de personalidad de Cattell.
Se concluye que la audiencia tiene un alto grado de apertura a la experiencia, son jóvenes que les gusta probar cosas desconocidas, ya que
son personas que están siempre marcando tendencias.
También se observa que es un grupo de gente extrovertida. Este aspecto evalúa la interacción con las personas, y la capacidad de disfrutar.
En el caso de la comunidad a la que apunta Getaway, nos encontramos con individuos que justamente eligen destinos vacacionales en donde
puedan conocer gente nueva y aprovechar de su tiempo libre con amigos, haciendo deportes, etc.
A bierto a la E xp erie ncia

E xtroversión

X

X

A m abilidad

R esponsa bilidad

X

X

El grado de responsabilidad en la personalidad del grupo objetivo
es algo menor, puesto que son personas que no son del todo
organizadas (y por tal motivo buscan que la agencia de viajes les
prepare todo el paquete vacacional) y tampoco se encuentra
mucha perseverancia o motivación en sus conductas. Sus
comportamientos varían dependiendo del grupo y de las nuevas
tendencias.
La amabilidad que evalúa la cualidad de la propia orientación
interpersonal tiene un grado más bajo, aunque este grupo
presenta una rivalidad en sus pensamientos y acciones.

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Tipo de Marketing y Estrategias
Getaway llevará a cabo un tipo de marketing de guerra, utilizado para operar dentro de los nichos de mercado

que surgen de la híper segmentación. Dicho tipo de marketing cuenta con cuatro posibilidades a realizar dependiendo
de la posición de la marca dentro del mercado. Getaway utilizará una estrategia de flanqueo, ya que es una marca
nueva que está muy lejos de los principales competidores líderes del rubro de turismo jóvenes. Se trata de un
marketing en el que el ataque se da por los costados, es decir, de maneras diferentes y no convencionales,
utilizando los medios de comunicación que dejan de lado las empresas líderes.

La idea es personalizar a la marca, para que pueda diferenciarse del resto de las marcas de turismo. Es por eso
que se tomará una estrategia de marketing personalizado, sobre todo en las redes sociales, de manera de que
el consumidor pueda sentirse “exclusivo” y tenido en cuenta por la empresa.

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Estadísticas en las redes sociales: Facebook

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Estadísticas en las redes sociales: Twitter

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Estadísticas en las redes sociales: Pinterest

No se aprecian estadísticas significativas en el resto de las redes sociales.

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Trabajo Práctico n°5
Consigna: Analizar el contenido de la red social asignada y escribir un informe.
Además incluir en función a lo mismo cómo creen que pueden
mejorar su actividad en esa red en base a lo observado y redactarlo
en el informe.

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Qué es Instagram?
Instagram es un programa o aplicación para compartir fotos
con la que los usuarios pueden aplicar efectos fotográficos
como filtros, marcos, colores retro y vintage, luego pueden
compartir las fotografías en diferentes redes sociales como
Facebook, Tumblr y Flickr.
Una característica distintiva de la aplicación es que da una
forma cuadrada y redondeada en las puntas a las fotografías.

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Cómo lo utiliza Getaway?
Getaway Viajes utiliza instragram como parte de su comunicación
para poder llegar a sus clientes de manera distinta, mostrándole de
manera explicita diferentes fotografías de los paisajes los cuales
ofrece como destinos a sus viajantes.
A su vez las fotos subidas por la empresa están acompañadas
de un pie donde se explícita el lugar, seguido de los hashtags
(una etiqueta de metadatos precedida de un carácter especial con
el fin de que tanto el sistema como el usuario la identifiquen de
forma rápida) los cuales le permiten al usuario encontrar imágenes
pudiendo así ver otras fotos que tengan relación con esa temática.

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Con qué otras redes puede vincularse?
Este canal puede vincularse con Facebook y Twitter pudiendo así
potenciar el contenido de la misma. Esto le permite a la marca poder
alcanzar a un mayor numero de seguidores saliendo de las redes más
frecuentadas. La idea de vincularlo con otras redes surge de la necesidad
de hacer activa la cuenta.
Si bien Instagram es una red conocida por los jóvenes no hace mucho que
está en funcionamiento masivo debido a que es una red que se desarrolla
junto a la tecnología debido a que se puede acceder a ella tanto en la
computadora como en el celular con la diferencia que en la computadora se
puede visitar el sitio y en el los teléfonos inteligentes se la suma el poder
realizar la foto que es lo principal de Instagram. A su vez la red permite
comentar en las fotos subidas o simplemente poner con un click ‘’me gusta’’.

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Cuáles son las desventajas?
Hoy en día Instagram creemos que es una herramienta fundamental
para una agencia de viajes ya que como mencionamos anteriormente
es la manera más directa de mostrarles a nuestros consumidores
lo que les ofrecemos. Pero encontramos como dificultad varios puntos:
•
•
•
•

La red es relativamente nueva
Solo pueden utilizar la red por completo (subir y mirar fotos) aquellas
personas que poseen celulares inteligentes.
Es una red muy limitada en cuanto el contenido y actividad como por
ejemplo compartir fotos .
No posee un medio de promoción.

Todas estas desventajas están opacadas por
con las imágenes.

el beneficio de poder “viajar”

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Por qué Getaway utiliza Instagram?
Como empresa creemos que una manera de poder llegar a tener
mayor cantidad de seguidores es haciendo hincapié en el vínculo
Instagram-Facebook/ Twitter. Ya que las dos ultimas son redes
sociales masivas y desarrolladas actualmente donde interactúan
millones de usuarios por día.
En el caso de Getaway estas redes son utilizadas para tener una
relación diaria con los usuarios de forma mas directa interesándonos
por sus opiniones e intereses proponiéndoles así que utilicen estas
redes de forma “libre”, es decir que puedan poner contenido en la pagina.
Y en el caso de Instagram al ser una red más limitada la proponemos
como un álbum en donde mostramos fotos de los destinos intentando
generar deseo en los seguidores.

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Qué se observa de la actividad de la marca en Instagram?
Al ser una red social que se caracteriza por utilizar hashtags como
Twitter, se observa más actividad que las imágenes que se suben
por ejemplo a la página de la empresa en Facebook. Es menos
comprometido, en ningún lugar aparece que el usuario pone “me gusta”
a las imágenes salvo en la propia imagen, por lo que los usuarios
participan más.
No obstante, aquellos que interactúan no son seguidores de la
marca, si no que ponen “me gusta” por la belleza de las fotos.

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Cómo se puede mejorar la actividad?
Además de subir fotos de paisajes, sería bueno también
subir imágenes de grupos de amigos reales en sus
vacaciones, de manera que haya más compromiso y pueda
viralizrse más la foto: de esta forma los amigos de las
fotos publicadas pueden poner “me gusta” e investigar
más acerca de la marca.

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Qué es Pinterest?
Pinterest es una red social para compartir imágenes que permite a
los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos,
colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más.
Los usuarios pueden buscar otros pinboards, 're-pin' imágenes para
sus propias colecciones o darles 'me gusta'. La misión de Pinterest es
"conectar a todos en el mundo, a través de cosas que encuentran
interesantes"

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En qué se diferencia Pinterest de otras redes sociales?
La facilidad de uso es una de las recetas del éxito explosivo que
ha tenido esta red social, sin embargo, dispone de otras ventajas
que le diferencia de otras redes sociales como Facebook o Twitter.
Si bien comparte la característica de poder mostrar intereses a otros
usuarios y poder crear una red de contactos (básico en una red social),
en este caso, se convierte en una ventana visual. Más allá de las palabras,
lo que más importa es el contenido gráfico, de modo que esto convierte
a la red en un nuevo mundo de posibilidades.

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Cuáles son las desventajas de Pinterest?
A pesar de su facilidad de uso, no todo son ventajas. La red social se
enfrenta a quejas relacionadas con el copyright de los contenidos, el cual
no siempre queda protegido cuando miles de usuarios comparten una y otra
vez imágenes o noticias.
Sea como sea, Pinterest es una herramienta poderosa. Por un lado,
explota una faceta distinta, con mayor originalidad, y por otro, puede ser
una excelente ventana comercial para las empresas.

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Cómo utiliza Getaway esta red?
En el sector turístico son muy importantes las buenas imágenes, ya que captan la atención
del potencial cliente y le dan ganas de viajar y comprar paquetes. Es por eso que Getaway
utiliza esta red social para proporcionar imágenes de calidad a sus seguidores. Al tener la
posibilidad de organizar las imágenes en tableros temáticos, es más práctico para buscar
y ver fotos del destino escogido.
En el perfil de Getaway uno puede encontrar un tablero en donde están “pineadas” las imágenes
más interesantes de cada destino.
Por otro lado, al estar la posibilidad de crear tableros secretos, esta es una función que se
utiliza internamente en la marca para administrar imágenes para luego utilizar en otras redes
sociales. Además de pinear imágenes de otras personas, uno también puede subir sus
propias imágenes y administrarlas en tableros.

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Qué se observa de la actividad de la marca en Pinterest?
Esta es una red social que aún no está muy instalada en el país,
y muchos usuarios todavía no entienden de qué se trata y para
qué sirve, por lo que, parecida a la situación que aparece en Instagram,
en Pinterest los seguidores no son aquellos fans de la marca.
Sólo pinean las fotos porque son lindas, y las agregan a sus álbumes
cómo “Posibles destinos a los que me gustaría ir”, por ejemplo.

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Cómo se puede mejorar la actividad?
Como la idea de la empresa es utilizar esta red social como banco
de imágenes para promocionar sus destinos, es importante que se
vincule la cuenta de Pinterest con las otras redes sociales, de
manera de poder derivar a los seguidores a nuestros tableros.

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Consigna: 1. Asociación por características de variables blandas (audiencias).
2. Asociación por efectividad y eficiencia (interpretando variables de análisis de cada red).
3. Planteo de estrategia de medios online en sitios determinados por afinidad y penetración.

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Variables blandas de la audiencia
“Getaway Viajes” está orientada a la audiencia de jóvenes hombres y mujeres de
entre 18 y 25 años. Se trata de personas recién salidas del colegio que están en sus
primeros años de facultad y comenzando a trabajar. Son jóvenes extrovertidos y
sociables, abiertos a nuevas experiencias, que se animan a probar cosas nuevas.
Les gusta viajar, conocer nuevos lugares, culturas y gente. A su vez es una comunidad
con ganas de estar constantemente rodeada de amigos y aprovechar su tiempo libre
para poder salir con ellos. Les interesa el deporte, la moda y el diseño.
Marcan tendencias. Pasan mucho tiempo en las redes sociales. Disfrutan sus
vacaciones pero no quieren perder su tiempo organizándolas.

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Asociación por características de variables blandas
(Relación marca - contenido - redes)

En relación a las variables blandas del target analizado es que se utilizan las redes con una

actividad determinada. El contenido que se sube a Facebook y a Twitter principalmente, tienen que

ver con la identidad y la personalidad de la marca. Getaway pretende ser “uno más del grupo”, y es
por eso que se dirige a sus audiencias con un tono informal y descontracturado, sin perder la
prolijidad y la seriedad en cuanto a confianza y calidad se refiere.

El contenido debe estar relacionado con la misión de la marca, la cual es ofrecer viajes programados
a jóvenes de entre 18 y 25 años. Es por eso que lo que se sube son generalmente imágenes

y videos que tengan que ver con los destinos y los conceptos de “vacaciones”, “playa” y “amistad”.
Instagram y Pinterest son más utilizadas como catálogo de imágenes que como un
espacio de interacción “divertida” con el cliente.

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Asociación por efectividad y eficiencia
(Interpretando variables de análisis de cada red)

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Facebook:
Para la marca “Getaway”, esta red social es la que más efectividad y eficiencia presenta.

En este momento de la

vida de la empresa (lanzamiento), el objetivo de “Getaway” es darse a conocer y obtener la mayor cantidad de
y potenciales clientes. Muchas nuevas marcas utilizan esta red social ya que, empezando por los amigos, es posible
viralizar y cada vez extender más el conocimiento de la fan page.
Hablamos de efectividad porque Facebook reúne la posibilidad de subir texto, imágenes y videos, además de la posibilidad
de crear aplicaciones que pueden lograr concursos, encuestas, etc. A diferencia de otras redes, esta red es muy visual
y propone diferentes formas de interacción.
Es eficiente, ya que no son necesarios muchos recursos para lograr los objetivos planteados, en este caso, generar
likes y ganar seguidores. Si puede lograrse con solo viralizar, mucho mejor; pero de lo contrario, las tarifas que
propone la red para promocionar la página no son muy elevadas: con sólo $10 es posible ganar potenciales seguidores.


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Twitter:
Ya en esta red, los grados de efectividad y eficiencia bajan, siendo menores a los encontrados en Facebook.

Si bien

en esta página pueden postearse links a imágenes y videos, no es tan visual como lo era la anterior, por lo que se
debe lograr suficiente impacto y expectativa como para que ingresen a los links a ver lo que se postea. Hoy en día la
gente no interactúa salvo que sea algo muy interesante, y esta función no hace muy efectiva a Twitter.
En cuanto a la eficiencia de la red, hay muy pocas cuentas que logran tener muchos seguidores. Y nuevamente, al no
ser tan visual, es necesario decir cosas muy originales y creativas como para que la gente quiera seguir leyéndola.
También a diferencia de Facebook, las tarifas que ofrecer Twitter para promocionar las cuentas o hashtags son
muy elevadas, partiendo de una base de $5000. Esta la posibilidad de tener un presupuesto menor, pero no está
disponible en este momento.


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Pinterest:
Cualquier red que pueda mostrar imágenes de destinos turísticos es efectiva para “Getaway”. Lo mejor que tiene
esta red es poder pinear en tableros públicos, imágenes de otros usuarios, muchas veces de gran calidad. A la empresa
esto le sirve mucho, ya que puede utilizarlo como catálogo para promocionar sus destinos. Además, la posibilidad de
tener tableros secretos, sirve para tener un banco de imágenes privados para luego utilizarlas para otras publicaciones.
Esta red es muy eficiente, ya que es gratis y se puede lograr un buen catálogo de imágenes. Es mucho más barato
que contratar un fotógrafo o comprar imágenes de diferentes destinos.


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Instagram:
Esta red es muy parecida a la anterior. Podría decirse que es un poco menos efectiva ya que en Pinterest las
imágenes están organizadas en álbumes y en Instagram se ven todas las imágenes juntas. No obstante, esta red
cuenta con la ventaja de que está más instalada en Argentina, y los hashtags que se colocan como epígrafes de
las fotografías también funcionan muy bien, por lo que es más fácil obtener seguidores y gente que interactúe en
comparación con Pinterest.
Es menos eficiente que la red anterior ya que la obtención de imágenes no se da de manera tan abierta y gratuita
como lo es en Pinterest. En Instagram uno debe subir sus propias imágenes.


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You Tube:
Nuevamente nos encontramos con una red muy visual, quizás la más visual de todas ya que, a diferencia de otras
redes como Facebook, Pinterest e Instagram, You Tube muestra videos, que son mucho más ricos que las imágenes
estáticas. No obstante, si bien esta red es muy efectiva para aquellas empresas que poseen videos, no lo es para
Getaway, (al menos no en este momento), ya que la marca no posee videos propios como para publicitarla, sólo
puede recomendar videos de otros usuarios.
Si fuera una red efectiva para la marca, también sería una red muy eficiente, puesto que los videos en You Tube se
viralizan muy rápido, ya que la gente puede compartirlos en sus redes sociales. No obstante, para Getaway es una red
muy poco eficiente, ya que para publicar videos propios primero habría que llevarlos a cabo, lo cual no está dentro del
presupuesto de la marca en estos momentos.


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Tumblr:
Esta red social es efectiva para poner información escrita sobre la empresa, ya sea descripciones de los destinos,
promociones de paquetes, información importante para el viajero, etc. En los blogs se tiende a escribir más que en
otras redes.
Al no ser una red que pueda generar seguidores rápida y aisladamente, es importante utilizarla como complemento,
de manera que los seguidores de la marca sean dirigidos hacia la red sólo si necesitan obtener más información de
la empresa.
Esta no es una red muy eficiente para la marca, puesto que se requiere mucho esfuerzo para lograr seguidores.


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Linkedin:
Se trata de una red efectiva si se toma en consideración el ámbito profesional más que la interacción con potenciales
clientes. No obstante, no está siendo un sitio efectivo por el momento, ya que la marca aún no está conectada con
proveedores, empresas aéreas, de alojamientos, traslados, etc.
Cuando sí se busque generar un vínculo con otras empresas, será una red eficiente, ya que en el rubro de lo
profesional, Linkedin es muy reconocida y todo aquel que esté interesado en trabajar o conseguir trabajo se
conecta en esta red.


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Google+:
Para la marca, esta red es la menos efectiva y menos eficiente. Se trata de una red muy parecida a Facebook en
cuanto a posibilidades se refiere, por lo que debería ser una red muy efectiva. No obstante, no está instaurada dentro
del país y sobre todo en el target al que apunta Getaway. Esto resulta en una página sin seguidores ni interacción.
Al igual que redes como Tumblr, Google+ es muy poco eficiente, ya que para lograr los objetivos de la marca (hacerse
conocida) es imprescindible hacer un gran esfuerzo de comunicación y monetario.

Planteo de estrategia de medios online en sitios
determinados por afinidad y penetración
En base a la personalidad de la marca se elaboró una estrategia de medios online en la que se pautará en los sitios
donde se tiene mayor llegada al público objetivo, teniendo en cuenta la diversidad de temáticas en las cuales se puede
manejar el mismo.
Hoy en día los jóvenes están en constante contacto con la tecnología debido al gran avance que ocurrió en estos
últimos años en relación a la telefonía celular que le permite a los mismos estar en contacto en tiempo real con lo
que sucede en el mundo.

Getaway
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determinados por penetración

Por lo mencionado, y en relación a la penetración que se puede obtener, es que se pautará en
y La Nación online,

los diarios Clarín

los cuales son medios populares conocidos que abarcan una gran cantidad de contenidos en un

mismo sitio y que son de interés común. Estos sitios que tienen gran alance ya que no están limitados geográficamente.
A su vez a estos sitios ingresan una gran cantidad de usuarios que no poseen suficiente tiempo para leer el diario
impreso. Por esta razón se colocará un banner llamativo con el fin de diferenciarse del resto de las publicidades y,
como importante, poder captar la atención del usuario por unos segundos para poder conseguir un “click”. El

mismo

se encontrará en la homepage del sitio.

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determinados por penetración

Otro de los medios en los que se pautará en base a la penetración será el sitio de la revista Watt. Las principales
características que distinguen a WATT es su entrega gratuita exclusiva para estudiantes universitarios de la Ciudad de
Buenos Aires. Está dirigida a jóvenes de entre 18 y 30 años, ubicados dentro del NSE ABC1, consumidores de tendencias
y estilos de vida. Además, WATT posee secciones sobre Educación, Recursos Humanos, Cultura, Tecnología, Arte,
Moda, Espectáculos, Viajes, Deportes y Gastronomía.
Se diseñará un banner más elaborado que el anterior para pautar en el sitio de la revista teniendo en cuenta
el tiempo que el usuario permanece en contacto con la página. Aquí se colocará la propuesta publicitaria en el inicio
y en la sección “Viajes”.

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determinados por afinidad

Las revistas Seventeen (dirigida principalmente para mujeres jóvenes de las edades de 13-20) y Rolling Stones (revista
estadounidense dedicada a la música y la cultura popular dirigida de 18-30 aproximadamente) serán otros medios en los
que se pautará ya que cada uno tiene un público objetivo diferente (mujeres y hombres). Se tiene en cuenta que estas
son revistas mensuales por lo cual se pautará desde principio a mitad de año, un mes si, un mes no, y en el mes de
agosto se comenzará a pautar todos los meses con el fin de intensificar la propuesta. Se colocará el banner en la
página de inicio de cada una para poder generar un impacto visual en los usuarios. La propuesta publicitaria es acorde
a dichos sitios ya que estos medios poseen un público joven que están recién comenzando a vivenciar vacaciones con
amigos.
La pauta en estas dos revistas ya está dada más bien por afinidad que por penetración.

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determinados por afinidad

Otra propuesta, para no dejar desatendidos otros sitios en donde también se encuentra el target, es pautar en los
sitios de la revista Ohlalá! (mujeres de entre 20 - 35 años) y del diario Olé (orientado a hombres de todas las edades,
incluida la de nuestro público objetivo.)
En aquellos sitios de las revistas que lo permitan, como es el caso de Ohlalá y Rolling Stone, se buscará no solo
aparecer con un banner, si no también acordar con la editorial alguna nota acerca de los viajes para jóvenes y los
diferentes destinos de moda que esté patrocinada por la marca.
Por último, está la propuesta de pautar en sitios de torneos de fútbol amistosos, hoy en día están de moda
tanto para hombres como para mujeres. Nuevamente el diseño de la pauta será un banner.

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Consigna:
4. Visualización de la campaña por etapas.
5. Desarollo de acciones pertinentes en BTL.
6. Racional de campaña en medios.
7. Piezas y racional creativo.

Universidad de Palermo - Publicidad 6 - Cátedra: Stortoni

Álvarez, Barbarossa, Guarracino

Visualización de la campaña por etapas
Etapa: Lanzamiento
Semana 1

Semana 2

Semana 3

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Semana 4

Sitio Web Clarín
Sitio Web La Nación
Sitio Web Revista Watt?
Sitio Web Revista Seventeen
Sitio Web Diario Olé!
Acción de BTL

Etapa: Post Lanzamiento
Semana 1

Semana 2

Semana 3

Sitio Web Clarín
Sitio Web Revista Rolling Stone
Sitio Web Revista Ohlalá!
Sitio Web La Rana Club

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Semana 4

Etapa: Crecimiento
Semana 1

Semana 2

Semana 3

Sitio Web Clarín

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Semana 4

Etapa: Recordación
Semana 1

Semana 2

Semana 3

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Semana 4

Etapa de Lanzamiento: Se busca dar a conocer la marca a través de sitios de medios más masivos y a través
de la acción de BTL. Estrategia de penetración.
Etapa de Post-Lanzamiento: Se busca generar consumo pautando en medios más masivos durante las primeras
semanas, e incorporando sitios más relacionados con el target. Estrategia de penetración y afinidad.
Etapa de Crecimiento: Se busca aumentar las ventas y posicionarse dentro de la mente del consumidor. Es por
eso que se pautará tanto en medios pertinentes a la penetración y a la afinidad.
Etapa de Recordación: Ya una vez posicionada la marca, se busca mantener las ventas pautando sólo en medios
pertinentes al target. Estrategia de afinidad.

Desarrollo de acciones pertinentes en BTL
Se realizará una fiesta de lanzamiento para la marca “Getaway”. La fiesta será el primer fin de semana de diciembre,
situada en Club Caix (Costa Salguero).
El evento de lanzamiento comenzará a las 20 hrs. con un cocktail donde estarán invitados alrededor de 150 personas
exclusivas. Se les brindará un catering a modo de” bandejeo” que constará con comida de diferentes destinos pudiendo
así comenzar a conocer mas sobre los destinos que la agencia ofrece. Esto tiene como objetivo poder dar a conocer
los aspectos más serios de la empresa de manera más formal ya que entre los invitados estarán proveedores,
futuros inversores, entre otros. Seguido de esto se realizará un sorteo donde habrán viajes gratis, descuentos y
merchandising (mochilas, bolsos , lapiceras, remeras). Esta parte del evento finalizara alrededor de las 00 hrs.

Getaway
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Al comenzar la segunda parte dirigida al público objetivo, invitados por medio de las redes sociales. Las entradas
tendrán un diseño de boleto de avión y van a ser entregadas a aquellas personas que compartan la mayor cantidad de
contenidos, contesten las trivias, produzcan contenidos e interactúen.
A lo largo de la fiesta se pasará música característica de todos los destinos que ofrece Getaway. El objetivo es que el
público viva en primera persona una noche al estilo de la marca. A su vez esto irá acompañado por un cotillón
dependiendo del estilo de música para así poder hacer sentir a nuestro público lo que vivirá en un futuro cercano. Club
Caix presenta un salón interior como uno exterior con vista al Rio de la Plata. Es por eso que se ambientará la
zona como una playa, reemplazando el piso por arena, reposeras y los barman estarán vestidos como guardavidas.
Como complemento de esta temática habrá roseadores de agua.

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También habrá stands de cada uno de los destinos donde los invitados

podrán jugar juegos, para conocer más en

profundidad los destinos. Para sumar interactividad entre nuestras redes sociales y las fiesta se repartirá a cada uno
de los invitados una pulsera con un código de barras donde en los diferentes sectores de la fiesta serán captados y
directamente serán publicados en cada uno de los muros. A su vez habrá fotógrafos en la fiesta donde cada vez que
este saque una foto pasara con un scanner sobre el código de barras de los invitados y éstas aparecerán en el muro
automáticamente (previo consentimiento del invitado).
Sumando a esto habrán pantallas donde se proyectaran todos los
twits que tengan el hashtag #getaway, para poder así poder tener un interacción mientras la fiesta transcurre.

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Racional de campaña en medios
Objetivo de Marketing: Aumentar los seguidores de Getaway en un 50% y obtener un 2% del mercado con
respecto al mayor competidor del sector.
Objetivo de Comunicación: Dar a conocer la marca Getaway como una agencia de viajes personalizados
para jóvenes.
Estrategia (qué): Al ser una marca nueva en el mercado es que el objetivo de la empresa es darse a conocer dentro del
público objetivo a través de una estrategia de guerra, con un ataque de flanqueo ya que la marca no es ni líder ni
seguidor. Es preciso atacar aquellos sectores que están desatendidos por las empresas más grandes. Para eso es
necesario observar la actividad de la competencia.
Por un lado, como competidores directos, están aquellas agencias pequeñas que como Getaway realizan su comunicación
vía Facebook y otras redes sociales. Estas agencias no realizan comunicación en sitios web escogidos por afinidad y
penetración.
Por otro lado, competidores indirectos como son Asatej o Despegar.com, por ejemplo, realizan mucha actividad en redes,
en sitios web y en medios tradicionales.

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Táctica (cómo): Ya que las agencias pequeñas no realizan comunicación en Internet, y teniendo en cuenta que los
competidores indirectos no están dirigidos específicamente a jóvenes, es que la táctica de Getaway es pautar en medios
online segmentados por afinidad y penetración. Se realizarán banners fijos y móviles, infomerciales y patrocinios.
Tono de comunicación (diseño y lenguaje): Tanto el diseño como el lenguaje de la campaña deben estar acordes con la
identidad de la marca y con su personalidad. Se mantendrá un diseño coherente con su isologo, utilizando los mismos
colores del iso y la tipografía alternativa. Al ser el turismo un sector muy visual, es que se deben incluir muchas imágenes,
tanto de los destinos como de grupos de amigos. Por otro lado, el objetivo de Getaway es que pueda verse como una
marca que es “uno más” del grupo. Es por eso que el tono que se utilizará en la campaña es un tono informal,
amigable y relajado.

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Público Objetivo: La campaña está dirigida a jóvenes hombres y mujeres de entre 17 y 25 años que vivan en Capital
Federal y Gran Buenos Aires de un nivel socioeconómico ABC1. Son jóvenes que pasan mucho tiempo en las redes y
utilizan Internet para informarse y distenderse.
Estrategia de Medios: Se han escogido medios online de acuerdo a una segmentación por afinidad y por penetración.
En cuanto a la penetración, se pautarán banners en los sitios de Clarín, La Nación Y Watt? En cuanto a la afinidad, se
pautarán banners fijos y movibles, e infomerciales en los sitios de Ohlalá! y Seventeen para mujeres, y en los sitios
de RollingStone y el diario Ole! para hombres. También se pautarán en páginas de torneos de fútbol tanto para
hombres como para mujeres.

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Piezas para pautas online

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Racional Creativo

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Las propuestas publicitarias que se colocarán en las páginas web se desarrollan en base al concepto “viaje con amigos”.
Las mismas se pautarán en las páginas online de los diarios Clarín y La Nación, y en las revistas Rolling Stone,
Seventeen, Ohlalá!, Ole!, Watt? y en el sitio web del club La Rana.
Las piezas están conformadas por una frase enmarcada en colores llamativos, como lo son el amarillo, fucsia,
turquesa y el verde, con el fin de cautivar la mirada de los usuarios que ingresan a los diferentes sitios web. Al final
del mimo se encontrará el isologotipo de Getaway, para que los usuarios comiencen a familiarizarse con la marca y
relacionen los diversos avisos que vean en los demás medios.
Según el medio en que se paute la publicación del aviso, se cambiará la frase, la misma varía según al target que
apunta el medio, pero por supuesto siempre manteniendo el concepto que maneja la marca.
Todas las propuestas que se plantearon en las diferentes páginas web poseen el mismo formato, con el fin de que
cada vez que un usuario vea el mismo, pueda asociarlo directamente con la marca, ya que todas están acompañas
por el isologo de Getaway.

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Consigna:
1. Estrategia de Branding 2.0
2. Plan de Marketing 2.0
3. Conclusiones individuales
4. Bibliografía

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Álvarez, Barbarossa, Guarracino

Campo real: Análisis situacional
“Getaway Viajes” es una agencia de viajes lanzada hace 3 meses en el mercado. El
principal problema de la empresa es no ser conocida por los potenciales clientes. También
se encuentra en la búsqueda de un operador confiable, ya que la empresa no tiene
licencia para vender boletos aéreos ni reservar en alojamientos. Es por eso que necesita
de un intermediario para poder llevar a cabo sus servicios.
Por otro lado, es una agencia que no posee una oficina física, si no que se maneja
exclusivamente en Internet, lo que genera cierta desconfianza por parte de los
consumidores.

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Análisis FODA: Fortalezas
La dirección de Getaway está conformada por estudiantes universitarios, por lo que
poseen un contacto más directo con el público objetivo.
El servicio ofrecido son vacaciones totalmente organizadas, por lo que el cliente no debe
preocuparse por arreglar nada.
Geatway está presente en todas las redes sociales que maneja su público objetivo.
Esta presencia sumada a un diseño fresco y divertido, hacen que la marca esté más
cerca del target.

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Análisis FODA: Oportunidades
Es una buena etapa del año para lanzar la marca, ya que está próxima al verano,
momento en que los jóvenes comienzan a organizar sus vacaciones y buscan información.
Debido a los impuestos de la AFIP, los viajeros buscan agencias confiables que les ofrezcan
todos los servicios, de manera que no tengan que pagar nada en el exterior.
El gran crecimiento de la presencia de las empresas en las redes sociales, que permiten
tener un contacto más directo y feedback por parte del público objetivo.

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Análisis FODA: Debilidades
Como la empresa aún no tiene un operador confiable, está demorando en la respuesta
de clientes interesados.
Al no tener experiencia en el rubro, el armado de paquetes vacacionales lleva mucho tiempo
ya que requiere de información y conocimiento de los destinos, sus alojamientos y la
posibilidad de realizar excursiones.
Al no ser una empresa conocida, no cuenta con experiencia, lo que debilita la posibilidad de
hacer reservas de grandes cantidades de habitaciones o boletos de avión por adelantado.
La empresa no cuenta con una licencia habilitante, por lo que requiere no operador.
Getaway no cuenta con imágenes propias.

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Análisis FODA: Amenazas
Los impuestos del gobierno hacen que muchas personas elijan viajar en el interior o
directamente no viajar.
La competencia de la agencia es mucha. Hay muchas pequeñas empresas que se
dedican a lo mismo y que tienen más experiencia que Getaway.
El aumento del dólar encarece los paquetes, por lo que reduce el público objetivo que puede
contratar el servicio.
Trámites engorrosos y largos para conseguir una licencia habilitante, lo que limita a la
empresa a tener que depender de un operador.
Servicio que deja poca comisión si se realiza con un operador.

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Segmento meta:
Variables socioeconómicas: Jóvenes hombres y mujeres de entre 18 y 25 años, de un
nivel socioeconómico medio alto, que habiten en la ciudad de Buenos Aires y GBA.
Variables psicográficas: Personas recién salidas del colegio que están en sus

primeros años de facultad y comenzando a trabajar. Son jóvenes extrovertidos y
sociables, abiertos a nuevas experiencias, que se animan a probar cosas nuevas.
Les gusta viajar, conocer nuevos lugares, culturas y gente. A su vez es una comunidad
con ganas de estar constantemente rodeada de amigos y aprovechar su tiempo libre
para poder salir con ellos. Les interesa el deporte, la moda y el diseño.
Marcan tendencias. Pasan mucho tiempo en las redes sociales. Disfrutan sus
vacaciones pero no quieren perder su tiempo organizándolas.

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Objetivos:
General: Dar a conocer la marca y posicionarse de manera tal de poder vender los primeros
paquetes en el segundo cuatrimestre de 21014.
Específicos:
Aumentar los seguidores de la marca en las redes sociales en un 50? y tener una
participación del mercado del 2? con respecto al mayor competidor del sector para el
segundo cuatrimestre de 2014.
Conseguir un operador confiable que maneje los paquetes con precios accesibles.
Realizar un evento de lanzamiento de la marca, promocionado por las redes sociales,
con el fin de dar a conocer la empresa.

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Estrategias:
Específicos:
Realizar ofertas u obsequios a los primeros clientes que contraten los paquetes de
la empresa.
Subir encuestas, videos, imágenes e información útil a las redes sociales para
lograr una interacción con los potenciales clientes.
Realizar un evento de lanzamiento de la marca, promocionado por las redes sociales,
con el fin de dar a conocer la empresa. La fiesta se realizará en un boliche conocido
y ambientado como playa. Se realizarán sorteos y se les darán obsequios a quienes
asistan.

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Posicionamiento:
Vacaciones programadas con amigos

La empresa busca posicionarse como una agencia de viajes confiable y amigable,
que ofrecerá como servicio vacaciones con destinos y fechas programados
completamente organizadas. Las mismas incluirán aéreos, alojamientos,
excursiones y entradas a boliches.

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Análisis de las 4Cs:
Cliente

Antes de planificar ningún servicio, es necesario entender lo que el público objetivo necesita. Los jóvenes de entre 18 y 25
años que habitan en la Ciudad de Buenos Aires y en el GBA hoy en día tienen muchas responsabilidades, y por más de
que les gusta viajar, no tienen tiempo para ponerse a organizar sus vacaciones. Es por eso que necesitan un servicio
integral, que en pocos pasos y sin ocuparse demasiado, puedan tener todo listo y organizado. Además los jóvenes de
hoy buscan estar todo el tiempo relacionados (de ahí su gran permanencia en las redes sociales). Por esto es que se
necesita un servicio que relacione a los jóvenes, es decir, que en sus vacaciones también sea fácil conocer gente nueva.
Surge aquí la necesidad de armar grupos que salgan al mismo destino en la misma semana, para que puedan relacionarse
fácilmente.
De las encuestas realizadas a los jóvenes del target surge también la necesidad de contar con un servicio personalizado,
además de obtener una rapidez en la atención por parte de la empresa. Estas son pautas que determinan de qué
manera debe llevarse a cabo el servicio.

Costo

Irse de vacaciones nunca es barato, por lo que los clientes deben estar dispuestos a gastar en el servicio. Generando
confianza y legitimidad en la marca es que puede respaldarse una determinada calidad de servicio que hará posible un viaje
que no sea accesible a todo el mundo. El cliente quiere organización completa, además de boletos de avión seguros,
alojamientos cómodos, bien ubicados, modernos, con buenas instalaciones, excursiones divertidas e interesantes, y la
mejor vida nocturna. Eso se logra a través de la contratación de empresas confiables y de buena calidad, lo que a fin
de cuentas hará que el costo del viaje total se encarezca.

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Análisis de las 4Cs:
Conveniencia

Por el momento, los consumidores solo pueden encontrar a Getaway en las redes sociales. Su página web está en
construcción, lo que será una plataforma que le otorgará otro tipo de importancia y confianza a la marca. Aún no se
han generado ventas, pero cuando esto ocurra será indispensable tener una oficina física, puesto que se deberán realizar
transacciones con los clientes. Es por esto que hay un proyecto de un alquiler y ambientación de una oficina para
llevarse a cabo en el primer cuatrimestre de 2014.
No obstante, el target de la empresa es un público que está acostumbrado a realizar compras online, aún sin conocer
quién es el vendedor, por lo que la oficina física es sólo una formalidad a la hora de pagar y entregar los vouchers a
los clientes, pero el resto de la transacción se realizará vía online.

Comunicación

El planificar una campaña de medios que se realice mayoritariamente en Internet tiene que ver con la necesidad del
consumidor de estar constantemente conectado a las redes, el querer respuestas inmediatas y el de poder comentar
positiva o negativamente aquello que hace o dice su marca. Es por eso que la mayor comunicación de Getaway se realiza
en sus redes sociales más populares (Facebook, Twitter e Instagram) y luego habrá un apoyo en sitios escogidos
estratégicamente según afinidad y penetración del target.

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Matriz de Ansoff:
Existente

Producto/Servicio
Existente
Nuevo
Penetración en
mercado

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Nuevo

Mercado

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Desarrollo de
productos

Desarrollo de
mercado

Diversificación

Getaway es una nueva empresa que viene a
ofrecer paquetes vacacionales que ya
existen en el mercado por parte de
empresas de la competencia, y se inserta
en un mercado también existente.
Es por eso que debe realizar una
estrategia de penetración en el mercado
a través de la comunicación de una
ventaja competitiva única y diferente de los
atributos de la compentencia.

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Matriz de BCG:

Baja

Tasa de crecimiento

Alta

Participación relativa en el mercado
Alta
Baja
Incógnita
Estrella

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Vaca lechera

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Perro

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Teniendo en cuenta la participación de la
empresa en el mercado y el crecimiento de
la misma en cuanto a ventas, se puede ubicar
a Getaway en el cuadrante de incógnita,
puesto que aún no es conocida y tampoco
genera ventas. La idea es generar relaciones
con sus clientes, para hacerse conocida, y
generar ventas para posicionar a la marca
en el cuadrante estrella.

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Competencia:
Existen competidores directos de la empresa, que como Getaway venden paquetes vacacionales
similares al mismo target

y competidores indirectos, que aunque no vendan paquetes totalmente armados, tienen
participación en internet y pueden ser otra opción a la hora de planificar unas vacaciones
con amigos. También existen competidores indirectos, que no venden paquetes a los destinos
que ofrece Getaway, pero tienen propuestas a destinos de mayor (Europa, USA) o menor
(Argentina) nivel.

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Campo virtual: Análisis situacional
Getaway es una empresa que utiliza las redes sociales para mantener el vínculo con
cada uno de los consumidores, ya que hoy en día es la mejor manera que utiliza para
poder conocer mejor a su público objetivo. Además, es un forma de publicar las distintas
promociones, destinos y novedades de forma gratuita. En la actualidad, Getaway tiene
una fan page en Facebook compuesta por 552 seguidores, de los cuales 13 de ellos se
comunicaron con la agencia para averiguar presupuestos sobre diferentes destinos.
Las redes que utiliza la marca son: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

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Análisis FODA: Fortalezas
El rubro al que se dedica la empresa permite plasmar en las redes sociales los diferentes
destinos que Getaway ofrece de una manera explícita (imágenes, videos, etc.)
El campo virtual es manejada por tres integrantes de la marca de los cuales cada uno se
encarga de una red social en particular para así poder entender a la audiencia a través del
contenido que publica, lo cual genera fácilmente un vínculo con el usuario.
Las redes sociales sirven para mostrar promociones, ofertas y novedades de manera
gratuita y con actualizaciones inmediatas.

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Análisis FODA: Oportunidades
El target de la empresa está constantemente en las redes sociales (celulares, tablets,
computadora) por lo que se puede llegar fácilmente a los usuarios con la comunicación de
la empresa.
Salvo que se busquen “likes” o promocionar posteos en Facebook, la comunicación en las
redes sociales es gratis, por lo que ofrece beneficios económicos a la empresa.
Las redes sociales ofrecen herramientas que permiten segmentar a las audiencias para
llegar específicamente al target deseado.
Las redes sociales permiten un feedback inmediato con el target. El cliente puede manifestar
su satisfacción o insatisfacción para con la empresa.

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Análisis FODA: Debilidades
Al no poseer paquetes armados, se dificulta la respuesta inmediata que proponen las redes
sociales para contestar a aquellos potenciales clientes que contactan a Getaway pidiendo
información.
Las redes sociales son el único medio donde la empresa tiene interacción con los
consumidores.
Algunas empresas de la competencia pagan sus avisos en las redes sociales. Si Getaway
no hace lo mismo, es difícil generar una difusión de sus páginas.
Las imágenes descargadas de internet se pueden considerar plagio ya que no se especifica
de donde se las obtienen.

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Análisis FODA: Amenazas
Al no haber una respuesta inmediata y efectiva al pedido de información, algunos usuarios
quedan disconformes y debido a esto dejen de seguir a Getaway.
Los paquetes que ofrece Getaway pueden ser copiados por la competencia ya que sus
plataformas son públicas.
Los consumidores pueden no estar conformes con el servicio que ofrece Getaway y
comentar en sus plataformas online, pudiendo generar una imagen negativa de la marca.

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Segmentación

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Objetivos
Dar a conocer la empresa por medio de las redes sociales que sean compatibles con el
público objetivo al cual apunta Getaway. Las redes sociales a desarrollar son Facebook,
Twitter, Instagram, Pinterest y Tumblr.
Aumentar los seguidores de Facebook en un 20? en un plazo de tres meses. Dicha red
es la que proporciona mayor alcance al público objetivo.
Generar un vínculo con los usuarios por medio de los contenidos.
Incentivar a los usuarios a que compartan y generen contenidos dentro de la red social
Facebook.

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Estrategias
Marketing relacional: Se apunta a una estrategia 1 a 1 para generar vínculos con los
usuarios y potenciales clientes. Se creará una base de datos de aquellos interesados que
pidan información a la empresa para poder ofrecerles promociones sobre sus destinos
escogidos y fechas disponibles. Se llevará a cabo una estrategia con sistema C.R.M.
Marketing de la experiencia: Al ser el turismo un sector tan visual es que se tomarán
aspectos del marketing de la experiencia como son las imágenes, los videos y los audios
de vacaciones y destinos con amigos. De esta manera el usuario puede sentirse parte
del grupo, sentir aquello que vende la marca.

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Trabajo Práctico Final

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