El documento destaca la importancia creciente de los dispositivos móviles y las aplicaciones para los negocios. Indica que el 63% de los españoles tienen smartphones y que el 22% de las búsquedas en Google se realizan desde dispositivos móviles, muchas de ellas relacionadas con productos y negocios. Recomienda tener una web responsive para todos los dispositivos y una aplicación híbrida para aprovechar las ventajas de la movilidad como nuevo canal de ventas, fidelización de clientes y generación de marca.