Turismo accesible.

José María Olayo olayo.blogspot.com
Turismo
accesible

El 27 de septiembre es el
Día Mundial del Turismo
¡Turismo para todos!
Hablar de turismo accesible para todos es hablar
de la creación de entornos que tengan en cuenta
las necesidades de todos nosotros, tanto si
viajamos como si nos quedamos en casa.
Puede que sea por una discapacidad, aunque sea
temporal, o porque tengamos niños pequeños,
o porque nos hagamos mayores, pero en algún
momento de nuestra vida, a todos nos va a
beneficiar la accesibilidad del turismo.

Por eso es importante reclamar el derecho de
todos los ciudadanos del mundo a conocer de
primera mano la increíble diversidad de nuestro
planeta y la belleza del mundo en que vivimos.
En el Día Mundial del Turismo de este año, es
preciso rearfimar la importancia de la accesibilidad
universal y de los inmensos beneficios que puede
reportarle a la sociedad en su conjunto; también,
sensibilizar en mayor medida a la comunidad
internacional de la importancia del turismo y de
su valor social, cultural, político y económico.
Esta celebración aspira a poner de relieve el
potencial del turismo de contribuir a que se
puedan alcanzar los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS), abordándose algunos de
los retos más apremiantes a los que se
enfrenta hoy la sociedad.

“La accesibilidad es una oportunidad de mercado
importante, así como un elemento central para
el diseño de políticas turísticas y estrategias
de desarrollo empresarial sostenibles. Quiero
alentar a los encargados de formular políticas,
los planificadores de los destinos turísticos y
las empresas que trabajan con personas
con necesidades especiales a que actúen
conjuntamente para eliminar todas las barreras,
tanto físicas como mentales, que dificultan los
viajes. En este Día Mundial del Turismo, debemos
reconocer que todas las personas pueden y deben
ser capaces de tomar parte en actividades
turísticas y disfrutar experiencias
de viaje inolvidables”.
Ban Ki-moon
Secretario General de las Naciones Unidas

http://wtd.unwto.org/es/content/communication-kit

“La accesibilidad para todos debería, por tanto,
estar en el centro de las políticas de turismo y
de la estrategia empresarial. No solo por una
cuestión de derechos humanos, que ya de por
sí es importante, sino también porque hay
ahí un gran mercado potencial y una
magnífica oportunidad de negocio.
Con el envejecimiento de la población mundial,
la accesibilidad universal del turismo acabará,
antes o después, por beneficiarnos a todos.
Al celebrar el Día Mundial del Turismo,
recordemos que todos los ciudadanos del
mundo tienen derecho a conocer de primera
mano la increíble diversidad de nuestro planeta
y la belleza del mundo en que vivimos”.
Taleb Rifai
Secretario General de la Organización
Mundial del Turismo (OMT)

El pleno acceso a la recreación y al tiempo libre
posee una importancia fundamental para el
desarrollo psíquico y social de toda persona,
por lo que para atender una demanda social
cada vez más reciente, es preciso implementar
políticas públicas específicas que promuevan
el acceso sin barreras de ningún tipo para
el disfrute de la actividad turística.
Es por ello, que se necesitan estrategias y
propuestas que garanticen la igualdad de
oportunidades para todas las personas, en
las que el turismo como derecho sea una
reivindicación ineludible. El derecho al ocio
para todos es un compromiso indiscutible.

El Turismo Accesible establece, fundamentalmente,
pautas de integración durante la actividad turística
de todas aquellas personas con discapacidad y/o
movilidad reducida. Sea esta motriz, sensorial
(visuales y auditivos), mental/cognitiva o visceral
-como así también por circunstancias transitorias,
cronológicas y/o antropométricas-, por lo que
se requiere una particular atención al tema
durante el proceso de planificación de
las actividades a realizar.

“Turismo Accesible para Todos: promover la
accesibilidad universal”, es el lema del Día
Mundial del Turismo en este 2016.
“El propósito de la presente Convención es
promover, proteger y asegurar el goce pleno
y en condiciones de igualdad de todos los
derechos humanos y libertades fundamentales
por todas las personas con discapacidad, y
promover el respeto de su dignidad inherente.
Las personas con discapacidad incluyen a
aquellas que tengan deficiencias físicas, mentales,
intelectuales o sensoriales a largo plazo que, al
interactuar con diversas barreras, puedan impedir
su participación plena y efectiva en la sociedad,
en igualdad de condiciones con las demás”.
Convención sobre los Derechos de las
Personas con Discapacidad.

“El lema del Día Mundial del Turismo de este año
“Turismo para Todos: Promover la Accesibilidad
Universal” es un recordatorio consciente a todos
nosotros en todo el mundo para que impulsemos
la integración a fin de incrementar el potencial
mutuo en materia de turismo y de promover
la comprensión recíproca entre las
distintas culturas y tradiciones.
Es ahí donde el turismo va más allá de números
y cifras, ya que tiene la magia de reunir a
personas de todo el globo, de todas las
procedencias, en paz y sin discriminación
para vivir en un mundo donde reine el r
espeto por los demás y todos trabajemos
con el mismo objetivo de alcanzar un turismo
sostenible y el desarrollo del capital humano”.
Kobkarn Wattanavrangkul
ministra de Turismo y Deportes de Tailandia

En la oferta de CURSOS REAL PATRONATO DE
DISCAPACIDAD VODAFONE ESPAÑA, se incluye
el de “Turismo Accesible y Atención al Cliente
con Discapacidad u otras necesidades diversas",
un programa formativo que forma parte del
convenio suscrito por PREDIF con el Real
Patronato sobre Discapacidad, cuyo objetivo
es contribuir a la normalización del ocio y el
turismo para las personas con discapacidad
a través de la formación.

Son cursos son gratuitos que tienen como objetivo
último sensibilizar, informar y formar a los
estudiantes y profesionales del sector turístico
para mejorar la atención ofrecida a las personas
con discapacidad en los establecimientos y
destinos turísticos, así como ofrecer herramientas
para que los profesionales sepan auto-diagnosticar
la accesibilidad de los establecimientos turísticos,
gestionar su mantenimiento y poner en marcha
actuaciones de mejora.

Estos cursos pueden solicitarse por:
- Universidades del territorio español que cuenten
con la titulación de turismo u otras titulaciones
relacionadas con este sector.
- Estudiantes de Turismo u otras carreras relacionadas.
- Profesionales del sector turístico de las
administraciones públicas y/o las empresas
turísticas locales.

En el Turismo Accesible tienen la misma importancia
tanto las características de accesibilidad que
presenta el establecimiento turístico como el
servicio ofrecido en el mismo por el personal de
atención al cliente. Por eso es importante que
los profesionales del sector turístico reciban la
formación que les permita conocer en profundidad
las necesidades de las personas con discapacidad y
desarrollar las destrezas y habilidades para
ofrecerles la atención y el servicio adecuado.

Respecto a los contenidos que se imparten, se incluyen los siguientes:
• ¿Qué es el turismo accesible?
• Impacto de los hábitos turísticos de las personas con discapacidad en el
sector turístico
• Atención al cliente con discapacidad y con necesidades diversas
• Buenas prácticas de Turismo Accesible en España
• Legislación básica de Accesibilidad y Turismo Accesible de obligado cumplimiento
• ¿Cómo mejorar la accesibilidad de los recursos turísticos?
• ¿Cómo organizar actividades turísticas accesibles?
• ¿Cómo hacer un autodiagnóstico de accesibilidad y ofrecer la información al
cliente de forma correcta?

Sistema de docencia
Los cursos son presenciales y tienen una duración
de 8 horas. Se entregará certificado del curso
de formación a los participantes.
Inscripción (aforo limitado)
Para inscribirse en el curso elegido debe
cumplimentarse la hoja de inscripción y enviarla al
siguiente correo electrónico: formacion@predif.org.
Más información contactando con PREDIF
(formacion@predif.org), o por teléfono en
el 91 371 52 94 de 8:00 a 15 h.
Materiales de formación
Desde este enlace podrás descargar los materiales
utilizados en los cursos:
Descargar materiales de formación
http://www.predif.org/index.php?q=materiales-formacion

El III curso ‘Turismo Accesible y Atención a
Clientes con Discapacidad y otras Necesidades
Diversas’, fue celebrado en el marco del Día
Mundial del Turismo dedicado este año a la
accesibilidad universal bajo el lema
'Turismo para todos'.
Celebrado en San Sebastián los días 28 y 29 de
septiembre, esta tercera edición del curso ha
sido impartido por la Plataforma Representativa
Estatal de Personas con Discapacidad Física
(PREDIF), gracias a un contrato firmado con
el Real Patronato sobre Discapacidad y en
colaboración con la Universidad de Deusto,
la plataforma TravelforAll y Explore San
Sebastián Region.

El curso se ha desarrollado en el marco del Día
Mundial del Turismo, dedicado este año a la
accesibilidad universal bajo el lema 'Turismo
para todos' y como eje principal abordó la
sensibilización, información y formación de
estudiantes y profesionales del sector turístico
para mejorar la atención ofrecida a las personas
con discapacidad en los establecimientos y destinos.
En el mismo se ofrecieron a los participantes
herramientas para el auto-diagnóstico de la
accesibilidad, la gestión de su mantenimiento,
la puesta en marcha de actuaciones de mejora
y, también, para fomentar la normalización
del ocio de las personas con discapacidad.

El curso tuvo lugar en la Facultad de Ciencias
Sociales y Humanas de la Universidad de Deusto,
donde los participantes contaron con un equipo
docente formado por Isidro Martín del Río, técnico
de accesibilidad de PREDIF; Marcela Vega Higuera,
consultora de accesibilidad, y Luigi Leporiere,
técnico de turismo accesible y coordinador de
proyectos de PREDIF.
Durante las jornadas se dio a conocer el mercado
potencial de turismo accesible, las tipologías de
discapacidades, la normativa de accesibilidad
aplicable al sector o los requisitos básicos que deben
reunir los recursos turísticos entre otras cuestiones.
El curso también contó con actividades prácticas
como ‘Ponte en mi lugar’, que ofrecía un recorrido
a los alumnos haciendo uso de sillas de ruedas,
bastones o antifaces que pudieran acercarles desde
la experiencia personal a las situaciones tratadas.

El Real Patronato sobre discapacidad, que colabora
desde el principio con esta iniciativa cuya primera
edición inauguró, ha valorado positivamente
la continuidad de este proyecto, que supone
"seguir avanzando hacia un ocio inclusivo,
de calidad y para todas las personas".
Asimismo, este organismo autónomo adscrito al
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad,
ha destacado la declaración institucional hecha por
el Senado con motivo del Día Mundial, puesto que
la accesibilidad "además de una oportunidad de
mercado, debe constituir un elemento central
en el diseño de las políticas turísticas y de las
estrategias de desarrollo empresarial sostenibles".

Declaración institucional de apoyo al
turismo accesible
El turismo se ha convertido en un vigoroso
sector económico, un pasaporte para la
prosperidad y la paz y una fuerza
transformadora capaz de mejorar las
condiciones de vida que cada año mueve
a cerca de 1.200 millones de personas
alrededor del mundo ….

Todos tenemos derecho a utilizar los servicios
de esparcimiento y turismo en igualdad de
condiciones.
Sin embargo, hay 1.000 millones de personas
de todo el mundo con discapacidad que, junto
a los niños pequeños, las personas mayores y
las personas que presentan otras dificultades
de acceso, siguen encontrando barreras
arquitectónicas, de comunicación e información
y de actitud para acceder a los elementos
fundamentales del viaje, como la información
clara y fiable, unos transportes y servicios
públicos eficientes y un entorno físico que
les permita desenvolverse con facilidad ...

Aun con las tecnologías actuales, las personas
con discapacidad visual, auditiva o motriz, o
con discapacidad intelectual, quedan excluidas
de muchos destinos turísticos.
La accesibilidad universal, por lo tanto, además
de una oportunidad de mercado importante,
constituye un elemento central en el diseño de
las políticas turísticas y de las estrategias de
desarrollo empresarial sostenibles ….

En consecuencia, siendo hoy el Día Mundial
del Turismo, el Senado quiere manifestar
su compromiso con todos los actores
implicados: administraciones públicas,
empresas, trabajadores, destinos y
asociaciones, que trabajan día a día
por conseguir la creación de entornos
que tengan en cuenta las necesidades
de todos los consumidores de turismo …

Y en este sentido, el Senado, mediante esta
declaración institucional, se compromete a
difundir el mensaje de la importancia de la
accesibilidad universal, en el entorno físico,
en los sistemas de transportes, en los
espacios y servicios públicos y en los
canales de información y comunicación,
con el objetivo de que todas las personas,
independientemente de sus circunstancias,
puedan disfrutar de la actividad turística
en igualdad de condiciones.
Palacio del Senado, 27 de septiembre de 2016

Páginas relacionadas
y recomendadas

http://www.predif.org/index.php?q=cursos-real-patronato-de-discapacidad

http://www.predif.org/sites/default/files/Programa%20San%20Sebastian.pdf

http://www.predif.org/sites/default/files/PROGRAMA%20HUELVA.pdf

http://www.predif.org/sites/default/files/Programa%20Olite.pdf

http://www.senado.es/web/actividadparlamentaria/actualidad/noticias/NoticiasDetalle/index.html?id=DECLARACION_TURISMO_28_09_2016

http://wtd.unwto.org/es/content/27-de-septiembre-es-el-dia-mundial-del-turismo

http://ethics.unwto.org/en/content/accessible-tourism

http://www.accessibletourism.org/

http://www.accessibletourism.org/resources/enat-a4_spanish.pdf

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