Ponencia realizada durante el Tercer Congreso Internacional de Arquitectura y Turismo Accesible - #CIATAEcuador: La accesibilidad universal, ¡nuestro derecho! Organizado por REDTAEC - Red de Turismo Accesible Ecuador con el aval de UDLA - Escuela de Hospitalidad y Turismo

2. Cambiando el mundo a través de la Accesibilidad y el Diseño
Universal
Arq. Lucia Miño
LA ACCESIBILIDAD EN EL TURISMO

3. MODELO SOCIAL
 Según el MODELO SOCIAL, la discapacidad
está localizada en el ENTORNO que rodea a la
persona
 Las limitaciones que sufren las personas con
diversidad funcional están determinadas por el
entorno: barreras físicas, sensoriales y sociales
EL BUEN DISEÑO
CAPACITA,
EL MAL DISEÑO
DISCAPACITA
(Declaración de Estocolmo, 2004)

4. Agenda 2030 Para El Desarrollo Sostenible
17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible
(Naciones Unidas,
2015)

5.  Bien público a través del cual toda persona tiene el derecho
de interactuar socialmente y desarrollar sus habilidades,
aptitudes y potencialidades en su vida cotidiana, de forma
autónoma y natural, en especial si es una persona con
discapacidad o movilidad reducida
 Condición que permite que la población en general pueda
desplazarse fácilmente y usar cualquier ambiente,
espacio, producto o servicio de forma segura, confiable
y eficiente; en equiparación de oportunidades
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

6. DEMANDA PARA LA ACCESIBILIDAD
La discapacidad forma parte de la
condición humana:
TODOS en algún momento de nuestra
vida tendremos una discapacidad, ya
sea por nacimiento, por enfermedad, por
accidente, por edad, y puede ser de
manera permanente o temporal, por lo
que el diseño universal nos será útil y
necesario
. . . .

7. PRINCIPALES BENEFICIARIOS:
Personas con Discapacidad: La discapacidad es una
condición dada por el estado físico y la salud de una persona
frente al entorno que le rodea. Tenemos discapacidad física,
visual, auditiva, intelectual, mental
Adultos Mayores: Personas mayores de 65 años que pueden
adquirir una discapacidad y cuentan con movilidad reducida
15% de la población mundial tiene algún tipo de
discapacidad – más de mil millones de personas (OMS-2001)
3,8% tienen una discapacidad grave y dificultad para
movilizarse - 190 millones
22% de la población serán personas de más de 60 años en el
2050 (NNUU) . . . .

8. La accesibilidad EXPANDE los mercados
más allá de la discapacidad y el
envejecimiento, por ejemplo:
 Zurdos
 Personas en los extremos de estaturas y
contexturas
 Viajeros internacionales
 Enfermedades crónicas (cáncer,
diabetes)
 Mujeres embarazadas
 Niños en coches

9. DEMANDA DEL TURISMO ACCESIBLE
 Adultos Mayores: Tienen ingresos estables, más tiempo
libre y mayor disponibilidad, demandan servicios
accesibles para poder viajar con seguridad y
comodidad
 Personas con otros factores que impiden su movilidad:
• Factores cronológicos (niños)
• Factores antropométricos (obesidad, talla baja)
• Circunstancias transitorias (embarazo, uso de
muletas o yeso por accidente)
• ……..

10.  Personas con discapacidad
Segmento emergente de la demanda turística:
creciente y multicliente:
• Viajan acompañados
• Potencian la imagen del destino
• General ingresos por encima de la media
del turismo convencional
• Favorecen la desestacionalidad
• Mercado cada vez más importante para la
industria turística: Aumentan la cuota de
mercado
• …….

11. El potencial del turismo accesible
de personas con discapacidad
asciende a 58,11 millones de
viajeros según la Red Española de
Turismo Accesible (2017), sin
embargo este potencial no se está
aprovechando por la insuficiente
accesibilidad
. . . .

12. Según un estudio de Fundación
Adecco (2017):
 En el verano 6 de cada 10 viajeros
reconoce que dejará de viajar a destinos
por falta de servicios e instalaciones
accesibles
 El 25% de las personas con movilidad
reducida invierten más de 4.000 euros
anuales en viajes, que podría aumentarse
con más oferta turística accesible
 La ausencia de accesibilidad repercute en
el turismo senior que busca seguridad y
comodidad en las actividades

13. LA CADENA DE
ACCESIBILIDAD EN EL
TURISMO
!
accesibilidad' del' conjunto
!
accesibilidad' de' cada'
uno'de'los'elementos
! un'elemento'puede'
condicionar'
Universidad de Jaén – Máster Accesibilidad para Smart City

14. 1. PLANIFICACIÓN E INFORMACIÓN
La experiencia del viaje inicia desde el
origen con la búsqueda de información
del destino, reservas de medios de
transporte y alojamiento, actividades,
recursos accesibles, etc. . . . .

15. El turista requiere:
 Páginas web accesibles con
opciones de navegación:
contraste, tipo de letra, audible,
información completa
 Guías de accesibilidad turística

16. 2. TRANSPORTE: LLEGADA Y SALIDA
El transporte de salida del origen y
llegada al destino es indispensable en
los viajes, para poder llegar al destino
accesible . . . .

17. El turista requiere:
 Terminales de pasajeros:
accesibles, señalética
adecuada, movilidad,
información
 Interior del vehículo:
accesible o adaptado,
acceso al asiento, sanitarios
 Asistencia: servicio de
atención a pasajeros con
movilidad reducida

18. 3. ENTORNO URBANO
El destino debe ofrecer accesibilidad
para que el turista pasee con
comodidad, seguridad y total disfrute
. . . .

19. El turista requiere:
 Recorridos por el
entorno en itinerarios
peatonales accesibles,
amplios (1,20-1,80m), sin
obstáculos, pavimento
uniforme y antideslizante
 Vados rebajados
 Señalética accesible
que facilite la
orientación, localización
e información

20. 4. TRANSPORTE LOCAL
El transporte debe permitir el
desplazamiento en el destino:
 Acceso con rampa o a nivel
 Estaciones accesibles
 Buses de cama baja

21.  Asientos reservados
para personas con
discapacidad,
mujeres
embarazadas,
adultos mayores
 Comunicación en
parada y al interior
de vehículo
 Servicios
especializados

22. 5. ALOJAMIENTO
La clave es integrar la accesibilidad con el
diseño para lograr el confort del alojamiento,
aplicación del diseño universal y sus 7 principios
. . . .

23.  Recorrido hasta el hotel:
entorno y accesos
 Recepción: vestíbulo a doble
altura y atención al público
con bucle para audífonos o
intérprete de lengua de señas
 Comunicación interior:
ascensores, pasillos
 Espacios comunes:
restaurante, piscina, gimnasio,
salones
 Habitación y baños:
accesibles, con adaptaciones
o ajustes razonables

24. 6. RESTAURACION Y COMPRAS
Los servicios paralelos a la actividad
turística, restauración (alimentación)
y compras son indispensables para
disfrutar de toda la experiencia
. . . .

25. Pasos para conseguir la
accesibilidad:
 Selección: escoger
establecimientos accesibles o
acordar los que conviene
adaptar
 Adaptaciones: reformas y
cambios necesarios para
brindar accesibilidad, contar
con menú en Sistema Braille
 Promoción: Incluir estos
establecimientos en la guía
turística del destino

26. 7. ACTIVIDADES DE OCIO
El destino debe ofrecer gran variedad
de actividades de ocio: cultura, arte,
música, deporte, naturaleza, playas
. . . .

27. Pasos para conseguir la
accesibilidad:
 Implementar
adaptaciones
 Adaptar la actividad y
el contenido
 Adecuar las
adaptaciones de
modo que no afecten
la imagen del entorno,
sobretodo en los
entornos naturales

28. 8. EXCURSIONES
Los viajes de corta duración a puntos
de interés cercanos al destino son una
actividad común
. . . .

29. Se debe considerar:
 Facilitar tours y recorridos
accesibles con las
agencias de viajes
 Creación y promoción de
productos específicos
 Oferta de servicios
accesibles en el destino
ya sea en paquete o de
manera individual:
transporte, recreación,
alojamiento,
alimentación,

30. 9. SERVICIOS DE SALUD Y DE APOYO
El turista requiere tener la seguridad
de que sus posibles necesidades
médicas o de apoyo sean atendidas
. . . .

31. Se debe cubrir:
 Primeros auxilios:
hospital cercano,
equipos de emergencia
 Asistencia en salud:
médico o dispensario
médico
 Medicación: farmacias
cercanas
 Ayudas técnicas:
posibilidad de alquiler
y/o reparación

32. 10. EXPERIENCIA FINAL
Un turista con diversidad funcional o
movilidad reducida que ha tenido una
buena experiencia en su viaje, siempre
recomienda el destino
. . . .

33. Es importante:
 Compartir la experiencia a
través de páginas de
turismo, blogs, aplicaciones
 Buzón de sugerencias o
encuesta de satisfacción
del servicio
 Conformar asociaciones
que fomenten el turismo
accesible
 Apoyo gubernamental o
municipal

34. CONCLUSIONES
 La adopción de la Accesibilidad en el
turismo permite:
lograr un desarrollo turístico inclusivo y
sostenible facilitador de mejores
experiencias para todos los turistas
un diseño que capacita
un entorno que no discrimina
un modelo humanizado de ciudad
accesible que considera a todas las
personas y su diversidad
……

35. Es totalmente factible y es el punto
de partida para convertir al Ecuador
en un destino turístico accesible a
nivel mundial
Una comunidad se convierte en un
destino turístico accesible en el que
todas las personas sin importar su
condición, pueden disfrutar
. . . .

36.  El turismo de adultos mayores y
personas con discapacidad es fiel y
siempre retornan a las ciudades
accesibles
 La oferta de turismo accesible
requiere del trabajo conjunto entre
Gobierno y empresas turísticas, y la
elaboración de un plan estratégico

37. Información de ContactoIng. María Teresa Donoso, Gerente General
Arq. Lucia Miño de Jaramillo, Consultora
Av. Amazonas N45-09 y Av. El Inca, Quito – Ecuador
(593) 22436709 (593) 993335387
Correo: luciamino@outlook.com
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