El documento analiza el impacto de la tecnología y las redes sociales en el turismo, destacando la importancia de un ecosistema digital inteligente que integra movilidad, conversación y soluciones en tiempo real. Se mencionan las transformaciones en la comunicación social y el uso de geolocalización como herramienta clave para negocios y marketing. Además, se presentan los pasos en la experiencia del viaje del cliente, enfatizando la necesidad de adaptarse a las demandas del nuevo entorno digital.