El documento explica cómo usar menciones y hashtags en Twitter. Las menciones permiten dirigir un mensaje a un usuario en particular y todos sus seguidores podrán verlo. Los hashtags clasifican tweets por tema y ayudan a que otros usuarios encuentren conversaciones sobre ese tema. El documento también recomienda herramientas como What the Trend y Follow the Hashtag para monitorear tendencias y usuarios que usan hashtags populares.