El documento presenta los resultados preliminares de un estudio sobre el impacto de Twitter en la generación y difusión de la innovación. El estudio analizó el perfil de los usuarios de Twitter, sus motivaciones de uso, características de uso y satisfacción. Los hallazgos principales son que Twitter fomenta la innovación al facilitar la difusión de conocimiento, el intercambio de ideas y la formación de redes heterogéneas. Además, Twitter es una herramienta útil para el desarrollo profesional que favorece la colaboración entre

1. Primer estudio del impacto de twitter en la generación y difusión de la innovación Informe preliminar de resultados Febrero de 2009 Dirección Técnica Dirección Estudio

10. * Cada gráfico incluye una leyenda en la que se indica que expresan los datos (porcentaje o media) y cómo leerlo (horizontal o verticalmente). 4.1 Perfil de usuario*

11. El porcentaje de usuarios varones en Twitter, duplica al de las mujeres. No obstante, se observa que en los últimos meses, a pesar de persistir, el sesgo masculino tiende a corregirse. 4.1. Perfil de usuario Tiempo que llevan utilizando Twitter % horizontal Distribución por sexo según antigüedad de uso

12. En poco más de un año, el promedio de edad ha aumentado en 5 años (28 en 2008 vs. 33 en 2009) El 42% de los usuarios se concentra en la franja que va de los 26 a los 35 años. 4.1. Perfil de usuario % horizontal Distribución por edad según antigüedad de uso

13. Madrid y Cataluña son las comunidades autónomas con mayor número de usuarios de Twitter. 4.1. Perfil de usuario Base: 1.059 total muestra % vertical Distribución por CCAA de los usuarios

14. Los ocupados representan el 73% de los usuarios. La proporción de los autónomos sobre éstos (31%) está notablemente por encima de la que se observa en la población general (17% EPA). 4.1. Perfil de usuario % horizontal Distribución de los usuarios por ocupación

15. Base: 1.059 total muestra 75,5%

16. El de la información y las comunicaciones es, con gran diferencia con respecto al resto, el sector que mayor usuarios de Twitter ocupa (36%). 4.1. Perfil de usuario % vertical Distribución de los usuarios ocupados por sector de actividad (principales)

17. Base: 766 ocupados

18. La gran mayoría de usuarios está relacionado con las nuevas tecnologías; incluso los que han adoptado el uso de twitter en los últimos meses. 4.1. Perfil de usuario % vertical Relación profesional con las nuevas tecnologías

19. Base: 766 ocupados

20. 4.2 Motivaciones de uso

21. 4.2. Motivaciones de uso Lo más frecuente es que Twitter sea utilizado tanto por intereses personales como profesionales. % horizontal Principal motivación de uso

23. 4.2. Motivaciones de uso Pesan los usos relacionados con la difusión, intercambio y la comunicación. % vertical Frecuencia con la que se realizan diversas actividades en Twitter

26. 4.2. Motivaciones de uso Igualmente, se considera una buena herramienta para el desarrollo profesional. % horizontal Twitter como herramienta para diferentes usos

27. Promover proyectos conjuntos entre empresas y profesionales Promocionarse profesionalmente Mejorar profesionalmente Hacer contactos a nivel personal, amigos Hacer contactos a nivel profesional/Empresarial (networking) Favorecer la colaboración entre profesionales Intercambiar ideas con otros profesionales Relacionarse con otros profesionales de mi sector Conocer a gente con ideas o proyectos interesantes Conocer la opinión de otros sobre temas diversos Mantenerse al día de lo que sucede en Internet

28. 4.3 Caracterización del uso

29. 4.3. Caracterización del uso Promedios extraídos de los perfiles de los participantes en la encuesta-Base: 1.059 total muestra. UPDATES ANTIGÜEDAD 2.432 tweets 458 días 5 ,3 tweets diarios Base: 1.059 total muestra Promedios extraídos de los perfiles de los participantes en la encuesta-

30. Promedio tiempo de uso diario (minutos) Frecuencia de uso 71% suele estar conectado bastante tiempo, aunque no lo esté utilizando continuamente Base: 1.059 total muestra

31. 4.3. Caracterización del uso Los usuarios dedican un promedio de 69 minutos diarios al uso de twitter. El tiempo medio dedicado por las mujeres es significativamente superior al de los varones. La intensidad de uso es menor a medida que aumenta la edad. (ver diapositiva previa). % horizontal Tiempo de uso (minutos)

33. 4.3. Caracterización del uso Una vez pasados los primeros meses, la mayoría de usuario utiliza twitter desde aplicaciones de escritorio. % horizontal Áplicación utilizada para la conexión a Twitter

35. 4.3. Caracterización del uso El peso del acceso desde el teléfono móvil es muy relevante, especialmente entre los usuarios más experimentados. % horizontal Dispositivo utilizado para el acceso a Twitter

37. 4.3. Caracterización del uso Del carácter híbrido de esta red social (personal-profesional) da cuenta la alta incidencia del acceso “a menudo” tanto desde casa como del trabajo. % vertical Dispositivo utilizado para el acceso a Twitter

38. Base: 1.059 total muestra

39. 4.4 Red de contactos

40. 4.4. Red de contactos Cada usuario de Twitter sigue en promedio a 222 cuentas, al tiempo que es seguido por 389. % vertical Distribución del número de followers y followins

41. 4.4. Red de contactos A diferencia de lo que tal vez sucede en otras redes sociales, el perfil de los contactos en twitter es muy heterogéneo. Base: 1.059 total muestra % vertical Perfiles de usuarios a los que se sigue

42. 4.4. Red de contactos La mayoría de los usuarios se vale de la red de sus contactos para configurar la propia. 84 % consulta la página de twitter de un usuario antes de decidir si seguirle o no Base: 1.059 total muestra % vertical Criterior utilizados para hacer nuevos contactos

43. Media de 0 a 10 Importancia concedida a diferentes aspectos para decidir a quien seguir

44. 4.5 Satisfacción y expectativas

45. 4.5. Satisfacción y expectativas El grado de satisfacción de los usuarios con twitter es muy elevado. % horizontal Valoración de la experiencia como usuario de Twitter

46. 4.5. Satisfacción y expectativas Igualmente, prácticamente todos los usuarios que utilizan twitter con fines profesionales, dicen haber salido beneficiados. % horizontal Grado en que Twitter les ha resultado beneficioso profesionalmente

47. 4.5. Satisfacción y expectativas El elevado nivel de satisfacción encuentra su correlato en la alta predisposición a recomendarlo. 88% cree que el fenómeno Twitter irá a más % horizontal Veces que ha recomendado Twitter a otras personas

48. 4.6 Otras redes y blogs

49. 4.6. Otras redes y blogs La mayoría de usuarios pertenece a alguna otra red social, lo que confirma de algún modo el espacio propio de twitter. % vertical Pertenencia a otras redes sociales

50. 4.6. Otras redes y blogs Casi tres de cada cuatro usuarios (74%) tienen blog. % vertical ¿Tienen blog?

51. 4.7 Diferencias 2008 Vs 2009

58. Aumento de los usos relacionados con el intercambio de información y la comunicación interpersonal. % A menudo Uso 4.7. Diferencias 2008 vs 2009 % Var 2009 2008 -36% 20 31 Compartir estado de ánimo -42% 29 49 Informar sobre lo que estoy haciendo en el momento en el que escribo 18% 31 26 Comentar lo que dicen/hacen las personas a las que sigo 61% 62 39 Comunicar cosas que descubro navegando 128% 18 8 Enviar mensajes privados (no visibles) a contactos 1% 46 46 Comunicar ideas/reflexiones 29% 46 36 Comunicar noticias o temas que creo que pueden ser de interés de todos 68% 60 36 Compartir links de webs interesantes

60. Características que favorecen la innovación