3. ANTES DE COMENZAR…
Uso de imágenes, videos y contenidos de esta presentación
son de uso educativo y no representan promoción
comercial alguna.
La información provista es dinámica pero representa las
cifras más actualizadas.
4. LA HISTORIA DE TWITTER
Twttr (marzo 2006)
Jack Dorsey (ex alumno Univ. De NY)
8 días de programación
En 5 años red de microblogueo más grande del mundo
7. “Desde que Twitter
se inventó en 2006,
Jack Dorsey trajo al
mundo, en muy
poco tiempo, una
nueva forma de
comunicación”
–Philip Thomas, CEO Cannes Lions
9. “De la posición #12 en agosto
de 2012 llegó a la posición #10
entre el Top 500 portales web”…
-Enero 2013
10. “Lo coloca en la posición #15
entre 1,000 portales más
visitados del Internet ”…
-Julio 2011
11. Anunció: la incorporación de
“tuitear”, “tuit”, “tuiteo” y
“tuitero”.
-José M. Blecua, presidente RAE
Real Academia Española
12. “Una red de información en tiempo
real que conecta con las últimas
historias, ideas, opiniones y noticias
sobre lo que encuentras
interesante”.
-Twitter, 2012
¿QUÉ ES
TWITTER?
13. TUITCABULARIO
“Hashtag” o tempa para crear o monitorear
conversaciones.
“Mention” mencionar usuarios
Reply o respuesta
Rituit o RT copiar tuit exacto a sus seguidores
“Links” o enlaces (goo.gl o bit.ly)
“Follower” o seguidor
DM o Mensaje directo
#FF o “Follow Friday”
14. ¿qué es lo que está
PASANDO
?
Envío del mensaje
15. ¿qué es lo que está
PASANDO
?
Conversación
Retribuir
16. TWITTER GLOBAL
3% Canadá
25% EE.UU
3% México
8% Brazil
7% Reino Unido
7% JapónKorea Sur 3%
5% Indonesia
Fuente: Hoja de datos QWI.8 Percentage Change in Active Users Q2 2012 vs Q4 2012
20. TWITTER GLOBAL
6 De cada 10 empresas del Fortune 100
están muy activas en Twitter.
10, 400,132
menciones en tan solo un mes
Burson Marsteller, 2012
21. TWITTER LATINOAMÉRICA
53% de empresas latinas prefirió Twitter sobre
Facebook (50%).
Crecimiento global
2010 a 2012
*Fuente: Burson Marsteller Social Media Chek-Up 2013
17% 21%Crecimiento en LatAM
2010 a 2012
22. TWITTER PUERTO RICO
Micro empresarios con base digital
tienen cuentas activas en Twitter96%
59% Monitorea lo que se habla de su
empresa
6 De cada 10 empresas tuitéa varias
veces al día.
Estudio Ago-Dic 2012 by kelcintron
23. TWITTER PUERTO RICO
1.5 a 2
millones
Usuarios de Internet
En Puerto Rico
300mil
Usan Twitter
Fuente: SME Puerto Rico 2013
24. The brightest parts are at
the coasts and Tweeter
and Flickr usage
becomes less as the
more one travels into the
heart of the U.S. and
north of Canada
25. PÁGINAS DE PERFIL MEJORADAS
“Aumentar la participación en todos los dispositivos y conducir a los
objetivos de negocio” -Twitter Business 2012
33. BIOGRAFÍA PERSONAL
Profesión y @nombredesuempresa
Describa talento o affición personal
Naturaleza (para qué existe)
Lugar o país donde vive o nació
URL blog o perfil profesional
34. BIOGRAFÍA CORPORATIVA
Naturaleza (para qué existe)
Destaque producto o servicio
Cree o promueva “hashtag”
Lugar de sede
URL Blog o portal corporativo
35. LA ANATOMÍA DE UN TUIT
1. “Hashtag”
2. “Mención”
3. “Reply”
5. “Rituit”
6. Enlace
36. ¿cómo beneficia
MI EMPRESA?
Competitividad
Relaciones con el cliente
Expectativas del cliente
Reinvención
Lealtad
Costo efectividad
37. Escoja un momento del día para planificar
Programe dos o más tuits al día
• Fotos
• Videos
• Actualizaciones de contenidos
• Comentario o broma moderada
• Recursos
• Citas
• Anuncios
• Preguntas
Fuente: El Libro de Twitter, 2011
PLANIFICACIÓN
38. Estrategias 101
TWITTER
Uso y monitoreo de “hashtags”
Uso y monitoreo de listas privadas
Uso y monitoreo de listas públicas
Participación en “Webinars”
Empresarios vía
43. Escoja un momento del día para planificar
Programe dos o más tuits al día
• Fotos
• Videos
• Actualizaciones de contenidos
• Comentario o broma moderada
• Recursos
• Citas
• Anuncios
• Preguntas
Fuente: El Libro de Twitter, 2011
PLAN DE TRABAJO
47. CRM SOCIALES
a. Spaces by Moxie
b. Oracle Right Now by Social Experience
c. Nimble –Prueba 30 días gratis y luego $15 al mes
d. Batchbook–30 as gratis y luego $20 al mes